Мнения на реални клиенти на Империал палас, Слънчев бряг

· Местоположение, плаж

· Храна, хигиена, обслужване, липса на места за паркиране

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хотелът е супер, ходим втора година под ред. Единствен недостатък : научиха го богатите роми !!!! Не че правят проблеми, даже напротив, ама ..... Тук таме се чака за прибори, на мен лично, никога не ми е пречило да почакам някоя минута, но ако някой е решил да търси недостатъци....

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Единствено визията на хотела и близостта до плажа!

· Храната отговаря на хотел 2-3 звезди. Една и съща през цялото време, евтини бутчета и късове месо. Ужасна беше. Персонала дръпнат, разговаря неуважително, надменно, на моменти арогантно!

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Еденственото хубаво нещо на този 5 звезден хотел е басейна!

· Храната е под всякаква критика! Евтина, лошо сготвена храна,полуфабрикати! Приборите постоянно не достигаха!

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Само това, че е на първа линия

· . Всичко е много мръсно, да не говорим за тоалетната до ресторанта. Не се почиства нищо по стаите и общите части. Ресторанта не може да поеме гостите на хотела. Хотела трябва да е с 1 звезда максимумл Цената която заплатихме е много висока за тези условия. Не се лъжете и не ходете в този хотел!!!

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хареса ни плажната ивица и гледката от стаята.

· За жалост минусите са много повече от плюсовете, които открихме по време на нашия престой в хотела. При настаняването ни изпратиха в стая супериор, но без тераса, а уточнението още при самата разервация беше, че държим стаята ни да има тераса. След връщане до рецепция ни настаниха в стая с изглед море, но много по малка и не беше такава, за каквато платихме. Още с влизането в банята видяхме, че душ-слушалката беше повредена. Два пъти сигнализирахме на рецепция, че е необходимо да се поправи, но те твърдяха, че е поправена, а не беше. За целия ни престой нито веднъж не беше сменено бельото, нито кърпите. Ежедневното почистване на стаята се състоеше от изхвърляне на кошчетата за боклук. Хигиената и в стаята и в общите части на хотела бяха критични /захабени повърхности, паяжини, неизмити стъкла, неприятна миризма, прах и други лекета/. Басейнът също не посетихме, тъй като видимо водата беше ужасно мръсна. Всяка вечер ставахме свидетели край басейна, как момчето, което "поддържа чистотата" излива 20 литрови туби с препарати. По отношение на ресторанта - храната почти не ставаше за ядене / с много малки изключения/. В повечето пъти не беше достатъчно сготвена / много пъти сме взимали недоизпечено месо от show cooking, оризът и зеленчуците също бяха сурови и изключително безвкусни/. Еднообразни салати и десерти, направени от най-ниско качество продукти,нямаше разнообразие от плодове. Няколко пъти излизахме и се хранихме извън хотела, заради лошо приготвената храна. По време на закуските, обедите и вечерите в ресторанта имаше много повече хора отколкото маси. Опашките, които се извиваха пред блок масата, бяха забележителни. Почти никога нямаше чисти чинии, да не говорим за прибори, мръсни покривки. Много често заварвахме блок масата почти изпразнена, с останала някоя и друга гарнитура. По време на целия ни престой се налагаше да правим схеми, в колко точно часа да влезем ресторанта, за да избегнем опашките, но така и не успяхме. На плажа също имаше несъответстващ брой на чадърите и шезлонгите спрямо хората в хотела. Плажът беше посещаван и от туристи от други три хотела. Налагаше се сутрин да ходим на плажа в 7:00 ч., за да си намерим свободен чадър и сянка, тъй като всички си "запазваха" чадъри и шезлонги от предишната вечер. Нямаше никакви предпазни мерки, с оглед на пандемията, в която се намираме / освен няколко дезинфектанта и мръсните маски, които носеше персоналът в ресторанта/ . А защо платихме за Ultra All Inclusive почти не можах да проумея?...Когато исках минерална вода на бара предназначен за Ultra All Inclusive туристи в 4 oт 7-те дни престой беше свършила, а вносен алкохол се наливаше само ако си поискаш предварително. Претъпкани асансьори. С няколко думи, всичко беше под всякаква критика. Определено не сме очаквали това и почивката ни не беше пълноценна. Не бихме се върнали в този хотел и не бихме го препоръчали нито на приятели, нито на неприятели.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Отлично местоположение, прекрасна гледка от студиото и хубав плаж. Любезен и усмихнат персонал. Специални благодарности на майсторите готвачи за разнообразната и вкусно приготвена храна, както в ресторанта, така и в снек бара.

· Въпреки предупредителните надписи, шезлонгите се запазваха с кърпи рано сутринта, като до обяд стояха празни, но запазени. За да не обидим поляците, явно това не впечатляваше отговарящите за басейна. Няма достатъчно паркоместа, отговарящи на звездите и критериите за такъв огромен хотел.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Храната в ресторанта беше много разнообразна и вкусна. Хотелът беше пълен, но имаше място за всички и не се налагаше да се чака за маса. Персоналът беше любезен въпреки факта, че вече бяха последните дне от сезона и се очакваше да има натрупана умора . Близостта до морето е голям плюс. На 15 септември беше последната дискотека за сезона, всички се раздадоха максимално. На бара до басейна се предлагаха различни видове питиета, което е страхотно. А роялът във фоайето и пианистката направо си бяха \"класика в жанра\".

· Едно от малкото неща, които биха могли да са различни е паркирането. За такъв голям хотел би трябвало паркингът да е достатъчно голям. Но въпреки всичко служителите от хотела ни съдействаха и имахме място за паркиране. Направиха всичко възможно да се чувстваме добре.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Приятна атмосфера и добро обслужване

· Ограничението в количеството на напитките

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· имаше аниматори

· няма

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Разположението на хотела е прекрасно.Кухнята не беше много разнообразна, но пък беше вкусна.

· Беше почивка изтезание. Още с пристигането ни се започна.Нямаше място къде да паркираме , за да разтоварим багажа, с триста зора успяхме.На регистратурата общо взето се справиха бързо.В този огромен хотел има 4 асансьора, като 1 беше през целия ни пристой неработещ.Започна едно чакане да се придвижим до стаята.Настаниха ни на 8 ми етаж в стая , в която нямаше тераса въпреки ,че резервациятя а, която направихме изрично бяхме писали в изисквания 3-4 етаж тераса ,панорамен изглед море.Да не говорим, че беше голям задух и горещина.Бяхме с бебе на 1 год.Наложи се да слезне човек от нас да сменим стаята,Смениха ни стаята с друга на същият етаж , но се оказва, че тази стая е с изглед към парка и отново горещина,Отново слизаме на регистратура, отново ни сменят стаята на същият етаж вече с тераса, но се оказва, че легловата база се оказва недостатъчна за нас ние сме 2+2 ,а тя е само 2 ма. Пълен кошмар стана,Отново на регистратура.Този път уцелиха стаята,Настаниха ни на 6 ти етаж, този път с достатъчни легла и тераса,През цялото това време бебето беше изтормозено и ревеше,Но кошмарите не свършват до тук, каква ни беше изненадата, когато слязохме на вечеря в ресторанта, там ни очакваше една дълга опашка, която ни шокира,Представете си с бебе на опашка , да стои и чака половин час да ни пуснат в ресторанта и как може да вечеряш с вече с изнервеното дете.Това се случваше всеки ден сутрин, обед и вечер,Хотела беше пренаселен ,а капацитета на ресторанта не отговаря на броя на хората и то в условията на пандемия.За басейните да не говорим, че шезлонгите бяха наблъскани един в друг.Чистотата плачевна.Всеки ден беше изтезание,Хотела няма рампи към плажа и басейните. Няма никакво удобство за гости с бебешки колички и за хора със специални нужди.Да не говорим, че няма детски кът и детска площадка ,къде да играят децата на прохлада освен на пясъка под жаркото слънце на плажа.Хотела не е за семейства с деца и хора с увреждания. Стаите не се почитсваха редовно,Настилката в стаите е плочки, което създава усещане ,че ходиш непрекъснато по пясък. и е неприятно,Това е 5 звезден хотел, не отговаря и за 2 звезди.Може още много недостатъци да се посочат,

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Отлично местоположение и хубав плаж. Любезен персонал.

· Общите части на хотела, както и ресторанта не са добре климатизирани и навсякъде се разнася миризма на готвено. Храната и напитките са с ниско качество и не отговарят на категорията на хотела. Чакахме на огромни опашки при влизане в ресторанта за хранене, както и на баровете, за да бъдем обслужени. На басейна беше невъзможно да се доберем до шезлонг. Шезлонгите се запазваха с кърпи още от 6 часа сутринта, като повечето от тях изобщо не се заемаха през целия ден - стояха празни, но запазени. Много се чакаше за асаньор, а за семейства с бебешки колички беше изключително трудно придвижването. Музиката от анимацията на обяд беше доста силна и се чуваше в стаята. Последните дни помолихме да ни сменят спалното бельо, защото не беше сменено нито веднъж.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Плажа е хубав, но няма достатъчно места на платената зона

· Не ми хареса храната, имахме пясък в стаята още при нанасянето и така си остана до края, има само няколко телевизионни канала (няма дори БТВ и Нова тв), all inclusive не струва. Не си заслужава парите.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хареса ми близостта до плажа. На външен вид хотела е страхотен. Храната не беше лоша.

· Стаята беше мръсна още при самото настаняване, след това почистиха веднъж, но не както трябва. Хигиена нулева.

· Бих препоръчал хотела на приятели.