Мнения на реални клиенти на Мелиа Съни бийч, Слънчев бряг

Добавен на 07 Ноември 2025 В 19:07: от Matthias

· Thank you very much for your great review and recommendation about your recent stay with us, Violeta. We are very happy that your stay with us was so marvellous and exceeding the expectations. We will transmit all your recommendations to our staff who surely will be very happy to receive such appraisal of a very satisfied guest. We look forward to welcome you and your family soon back again for another enjoyable & memorable holiday stay with us. Wishing you all the best in the meantime, we remain with kind regards your Благодарим Ви много за страхотния отзив и препоръката за скорошния Ви престой при нас, Виолета. Много се радваме, че престоят Ви при нас беше толкова прекрасен и надмина очакванията. Ще предадем всички Ваши препоръки на нашия персонал, който със сигурност ще се радва да получи такава оценка от много доволен гост. Очакваме с нетърпение да посрещнем Вас и Вашето семейство отново скоро за още един приятен и запомнящ се престой при нас. Пожелаваме Ви всичко най-хубаво междувременно, оставаме с най-добри пожелания. MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management

Добавен на 18 Септември 2025 В 07:06: от Matthias

· Thank you very much for your great comment, Tatjana. It is awarding to read that you enjoed so much the holiday stay with us andall our facilities, the food and our staff looking after all. We surely will transmit your positive feedback to all our departments concerned. Have a lovely day, we remain with kind regards and look forward welcoming you soon back again. Благодарим Ви много за прекрасния коментар, Татяна. Удовлетворяващо е да прочетем, че сте се насладили толкова много на почивката си при нас, на всички наши удобства, храната и грижата на нашия персонал. Със сигурност ще предадем положителната Ви обратна връзка на всички наши съответни отдели. Приятен ден, сърдечни поздрави и очакваме с нетърпение да Ви посрещнем отново скоро. MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management

Добавен на 14 Септември 2025 В 16:19: от Matthias

· Thank you very much for your great and positive feedback on your recent holiday stay with us, Mirsolav. We appreciate very much your feedback and will be very happy to be able to welcome you and your family soon back again for another enjoyable and memorable stay with us. Looking forward to the same we remain with kind regards, Благодарим Ви много за страхотната и положителна обратна връзка за скорошния Ви престой при нас, Мирослав. Оценяваме Ви много и ще се радваме да Ви посрещнем отново със семейството Ви за още един приятен и запомнящ се престой. Очакваме Ви с нетърпение и с най-добри пожелания, MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management

Добавен на 09 Септември 2025 В 06:45: от Matthias

· Thank you for your kind review, Viktoria. We feel very happy that you have enjoyed the stay with us and that you were satisfied with the facilities and services we offer, even so smaller details are of your concern. We strive always to provide the best possible service to our guests and will take your recommendations into account for further improvements and amendments of the services we provide. Surely we cannot adjust all what you suggest, but be assured we take them into mind and will discuss the same with our department head concerned. We wish you a nice day and hope to be able to welcome you soon back again. Благодарим Ви за любезното Ви ревю, Виктория. Много се радваме, че престоят Ви е харесал и че сте доволни от удобствата и услугите, които предлагаме, дори и малките детайли да са от Ваше значение. Винаги се стремим да предоставяме възможно най-доброто обслужване на нашите гости и ще вземем предвид Вашите препоръки за по-нататъшни подобрения и промени в услугите, които предоставяме. Разбира се, не можем да коригираме всичко, което предлагате, но бъдете сигурни, че ще ги вземем предвид и ще ги обсъдим със съответния ръководител на нашия отдел. Пожелаваме Ви приятен ден и се надяваме скоро да Ви посрещнем отново. Your MELIA Sunny Beach Team Guest Experince Management

Добавен на 21 Юли 2025 В 08:42: от Matthias

· Thank you very much for your great review, Vencislav, and comments about your recent stay with us. We are very happy that you enjoyed overall the holiday stay and like everything we offer in regards to facilities and services. Hopefully we will be able to welcome you and your family soon back again for another enjoyable & memorable stay. Wishing you all the best, looking forward to the same, we remain with kind regards, Благодарим Ви много за страхотната оценка, Венцислав, и коментарите за скорошния Ви престой при нас. Много се радваме, че като цяло сте се насладили на почивката си и че Ви харесва всичко, което предлагаме по отношение на удобствата и услугите. Надяваме се, че скоро ще можем да посрещнем Вас и Вашето семейство отново за още един приятен и запомнящ се престой. Пожелаваме Ви всичко най-хубаво и очакваме с нетърпение същото, оставаме с най-добри пожелания, Your MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management

Добавен на 15 Юли 2025 В 15:45: от Matthias

· Уважаема Полина, Благодарим Ви за коментара относно скорошния Ви престой при нас. Наистина много съжаляваме, че не успяхме да отговорим на очакванията Ви за нашия хотел, удобствата и услугите, които предлагаме. Съжаляваме за неприятната ситуация, с която се сблъскахте при резервирането на шезлонги и чадъри в различните зони, което за съжаление е постоянен проблем в много хотели по целия свят. Въведохме и приложихме определени мерки, за да поддържаме адекватно и балансирано използване на същите от всички наши гости, отседнали при нас, което обаче не винаги е безпроблемно. Работим непрекъснато по тази тема с целия ни персонал, тъй като това е един от най-важните моменти за всички гости, за да намерят релакс и да се насладят максимално на престоя си при нас. Можем да Ви уверим, че ще продължим да го правим и ще внасяме промени, когато е необходимо, за да могат нашите гости да се насладят на престоя си при нас. Надяваме се, че ще можем да Ви убедим по време на друг престой при нас, че услугите се подобряват, и ще бъдем много благодарни, ако можем да Ви посрещнем отново Вие и Вашето семейство скоро. Междувременно Ви приветстваме с най-добри пожелания, Dear Polina, Thank you for your comment regarding your recent stay with us. We are truly sorry that we were unable to meet your expectations for our hotel, the amenities and the services we offer. We apologize for the unpleasant situation you encountered when reserving sunbeds and umbrellas in the different areas, which is unfortunately a constant problem in many hotels around the world. We have introduced and implemented certain measures to maintain an adequate and balanced use of the same by all our guests staying with us, which, however, is not always without problems. We are constantly working on this issue with all our staff, as this is one of the most important moments for all guests to find relaxation and enjoy their stay with us to the fullest. We can assure you that we will continue to do so and will make changes when necessary so that our guests can enjoy their stay with us. We hope that we can convince you during another stay with us that the services are improving, and we would be very grateful if we could welcome you and your family again soon. In the meantime, we welcome you with best wishes, Your MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management

Добавен на 02 Юли 2025 В 12:48: от Matthias Sass

· Thank you very much for this great and positive review about your recent stay with us, Stanislava. We feel very happy that we could contribute to you with such pleasant and enjoyable holiday stay, especially enjoying the food and facilities like animation. We will take your comment up concerning the room cleanliness and check the same with our departments. Hopefully we will be able to welcome you and your family soon back again. We wish you all the best and remain with kind regards, Благодарим Ви много за този чудесен и положителен отзив за скорошния Ви престой при нас, Станислава. Много се радваме, че успяхме да Ви осигурим такъв приятен и вълнуващ престой, особено като се насладихме на храната и удобствата като анимацията. Ще вземем предвид коментара Ви относно чистотата на стаите и ще го проверим с нашите отдели. Надяваме се, че скоро ще можем да посрещнем Вас и Вашето семейство отново. Пожелаваме Ви всичко най-хубаво и оставаме с най-добри пожелания, Your MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management

Добавен на 02 Юли 2025 В 12:50: от Matthias Sass

· Thank you for your great review, Guner, and we are delighted, that you had such enjoyable and relaxed holiday stay with us. We thank you for all your recommendations and look forward welcoming you & your family back to our hotel for another memorable stay. Wishing you all the best, we remain with Благодарим Ви за страхотния отзив, Гюнер, и сме щастливи, че прекарахте толкова приятна и спокойна почивка при нас. Благодарим Ви за всички препоръки и с нетърпение очакваме да посрещнем Вас и Вашето семейство отново в нашия хотел за още един незабравим престой. Желаем Ви всичко най-хубаво, оставаме с Вас. Your MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management

Добавен на 06 Август 2024 В 15:56: от Matthias Sass

· Dear Nilgun, Thank you so much for your great and positive review about your recent holiday stay with us. We highly appreciate all your comments and will transmit this positive and motivating review to all our staff. They will be proud of having succeeded to make your holiday experience unique and memorable within our hotel Melia Sunny Beach. They will still, too, strive to provide always the best service to all our guests and being able to look after them so much that guest like you will be enjoying and happy the holidays within our hotel. Thank you once again ! Hopefully we will be able to welcome you soon back with your family for another enjoyable stay, remaining in the meantime with kind regards, Your MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management Уважаеми Нилгюн, Благодарим ви много за страхотния и положителен отзив за скорошния ви ваканционен престой при нас. Ние високо ценим всички ваши коментари и ще предадем тази положителна и мотивираща рецензия на целия ни персонал. Те ще се гордеят, че са успели да направят Вашата почивка уникална и запомняща се в нашия хотел Мелиа Слънчев бряг. Те също така ще се стремят да предоставят винаги най-доброто обслужване на всички наши гости и да могат да се грижат за тях толкова много, че гости като вас ще се наслаждават и ще се радват на празниците в нашия хотел. Благодаря ви още веднъж ! Надяваме се, че скоро ще можем да ви посрещнем отново със семейството ви за още един приятен престой, оставайки междувременно с мили поздрави, Вашият екип на MELIA Слънчев бряг Управление на изживяването на гостите

Добавен на 26 Юли 2024 В 15:31: от Matthias Sass

· Dear Nadya, Thank you very much for your kind review about your recent holiday stay with us. We are very much delighted and feel so happy that we could contribute to you a fantastic experience being with us and enjoying the summer vibes at MELIA Sunny Beach. Hopefully we will be able to welcome you and your family back to have another memorable holiday period with us. Wishing you all the best and looking forward to thie same, we remain with kind regards, Your MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Managament Скъпа Надя, Благодарим ви много за вашия любезен отзив за скорошния ви ваканционен престой при нас. Ние сме много доволни и се чувстваме толкова щастливи, че можем да ви допринесем за едно фантастично изживяване при нас и да се насладите на летните емоции в MELIA Sunny Beach. Надяваме се, че ще успеем да посрещнем вас и семейството ви, за да прекарате още една незабравима почивка с нас. Пожелавайки ви всичко най-добро и с нетърпение очаквайки това, ние оставаме с мили поздрави, Вашият екип на MELIA Слънчев бряг Управление на изживяването на гостите

Добавен на 26 Юли 2024 В 15:37: от Matthias Sass

· Dear Iliyana, We thank you very much for your kind review about your recent stay with us. We are very much satisfied and feel so happy that we could contribute to you a marvellous experience being guest with us and enjoying the summer time at MELIA Sunny Beach. We regret that you felt the water in the pools being a bit too cold, even so we have at least one greater pool being heated up for all guests use. Hopefully we will be able to welcome you and your family back to have another memorable holiday time with us. Wishing you all the best and looking forward to the same, we remain with kind regards, Your MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Managament Уважаема Илияна, Благодарим ви много за вашия любезен отзив за скорошния ви престой при нас. Ние сме много доволни и се чувстваме толкова щастливи, че можем да ви допринесем за едно прекрасно изживяване като гост при нас и да се насладите на лятото в MELIA Sunny Beach. Съжаляваме, че сте усетили, че водата в басейните е твърде студена, въпреки че имаме поне един по-голям басейн, който се отоплява за всички гости. Надяваме се, че ще можем да посрещнем вас и семейството ви, за да прекарате още един незабравим празник с нас. С пожелание за всичко най-добро и с нетърпение очакваме същото, оставаме с мили поздрави, Вашият екип на MELIA Слънчев бряг Управление на изживяването на гостите

Добавен на 11 Юли 2024 В 10:48: от Matthias Sass

· Скъпа Мариана, Благодарим ви много за любезния преглед и се чувстваме много щастливи, че престоят ви при нас като цяло ви хареса толкова много. Оценяваме всичките ви коментари относно персонала, съоръженията и анимацията, въпреки че съжаляваме, че нямахме толкова много забавления на български език. Безспорно е, че хотелът като международна марка уважава страната и нейния език със сигурност, въпреки че от друга страна трябва да осигурим огромен набор от различни националности в развлекателната част, като по този начин избрахме международен език [английски] в предаване на същото и съвпадение с основната част от гостите. Ще обсъдим отново вътрешно тази точка и ще я променим, за да можем да правим и повече съобщения и информация на нашия български език. Надяваме се, че скоро ще можем да посрещнем вас и семейството ви обратно в нашия хотел, като междувременно останете с мили поздрави, Вашият екип на MELIA Слънчев бряг Управление на изживяването на гостите Dear Mariana, Thank you very much for your kind review and we feel very happy that you enjoyed the overall stay with us so much. We appreciate all your comments on the staff, facilities and animation, even so we regret that we had not so much entertainment in Bulgarian language. It is without saying that the hotel as international brand respect the country & its language for sure, even so on the other side we have to provide for a huge range of different nationalities in the entertainment part, thus chose an international language [English] in transmitting the same and matching with the main part of guests. We will discuss internally again this point and amend the same, so that we can do as well more announcements and information in our Bulgarian languge. Hopefully we will be able to welcome you and your family soon back to our hotel, remaining in the meantime with kind regards, Your MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management

Добавен на 11 Юли 2024 В 10:57: от Matthias Sass

· Скъпи Десислав, благодарим ти много за страхотния отзив за скорошния престой при нас. Щастливи сме, че всичко, което ви хареса при нас, въпреки че сте срещнали някои неудобства с езиците, които използваме в различните райони и ресторанти. Информация за нашия хотел обикновено се предоставя при настаняване на рецепцията, както и чрез нашия QR код, който можете да намерите на различни стратегически точки за ориентация на всички гости. Същото е и на български език, за да могат всички гости да се ориентират възможно най-добре в нашия хотел. Надяваме се, въпреки това малко неудобство, да можем да посрещнем вас и вашето семейство отново за още един релаксиращ и приятен престой на брега на Черно море и в нашия хотел. С пожелание за всичко най-добро, оставаме с мили поздрави, Вашият екип на MELIA Слънчев бряг Управление на изживяването на гостите

Добавен на 11 Юли 2024 В 10:51: от Matthias Sass

· Благодаря ви много за страхотния преглед, Giuner. Много се радваме, че ви хареса толкова много престоят при нас и ще се радваме да посрещнем отново вас и вашето семейство и приятели за още един релаксиращ ваканционен престой при нас. Очакваме същото, оставаме с мили поздрави, Вашият екип на MELIA Слънчев бряг Управление на изживяването на гостите