Мнения на реални клиенти на Мелиа Съни бийч, Слънчев бряг

Добавен на 06 Август 2026 В 13:43: от Матиас

· Уважаеми гости, Благодарим Ви, че избрахте нашия хотел и споделихте впечатленията си! Радваме се, че сте останали доволни от храната, чистотата и предлаганите забавления. За нас е истинско удоволствие да знаем, че бихте препоръчали хотела ни на свои приятели. Благодарим Ви и за споделената забележка относно използването на шезлонгите на плажа. Разбираме неудобството, което създава запазването на шезлонги за продължителен период без те да бъдат използвани. Вашият коментар е ценен за нас и ще бъде взет предвид при прегледа на организацията и контрола в тази зона, с цел да осигурим по-комфортно преживяване за всички наши гости. Ще се радваме да Ви посрещнем отново за една още по-приятна почивка! С уважение, Екипът на хотела MELIA Sunny Beach Guest Experience Management

Добавен на 31 Юли 2026 В 12:33: от Матиас

· Уважаема Десислава, благодарим Ви много за милия и чудесен отзив за скорошния Ви престой при нас. Радваме се да знаем, че успяхме да отговорим на всички Ваши очаквания за нашия хотел за релаксираща и приятна почивка, както и за толкова много възможности да опитате нашето кулинарно пътешествие в различните ресторанти, които предлагаме. Ще вземем предвид Вашия коментар за плажния бар и ще оценим всички възможни промени в работното време, за да осигурим много по-комфортно обслужване на нашите гости. Пожелаваме Ви всичко най-добро и очакваме с нетърпение да Ви посрещнем отново, когато и да решите за още един незабравим престой. С уважение, MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management

Добавен на 25 Юли 2026 В 16:25: от Матиас

· Виолета, много Ви благодарим за страхотния отзив за скорошния Ви престой при нас. Много сме щастливи и доволни, че всичко в хотела Ви е харесало и Ви е харесало толкова много по време на почивката. Ще се радваме и ние да посрещнем Вас и Вашето семейство отново скоро за още едно преживяване при нас. С най-добри пожелания, MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management

Добавен на 23 Юли 2026 В 10:09: от Матиас

· Уважаема Вероника, Благодарим Ви за любезното Ви ревю за скорошния Ви престой при нас. Оценяваме всички Ваши думи и препоръки относно преживяването Ви в нашия хотел и факта, че като цяло успяхме да отговорим на очакванията, които ни бяха поставени. Изключително съжаляваме за очевидната липса на български телевизионни канали, която ще проверим и коригираме с нашите ИТ техници. Тъй като хотелът е огромен и с много чуждестранни гости, това със сигурност е основната причина, поради която предимно говорим английски език. Въпреки това, имаме голяма част от персонала, който говори български език и със сигурност, след като обърнем внимание на езиковата част, персоналът трябва да се обръща към гостите на техния език, доколкото е възможно. Ще разгледаме отново този въпрос с всички наши отдели, за да подобрим комуникацията в хотела. Още веднъж Ви благодарим за страхотното Ви ревю и се надяваме, че скоро ще можем да посрещнем Вас и Вашето семейство отново за още един престой при нас. Пожелаваме Ви всичко най-добро, оставаме с най-добри пожелания,

Добавен на 16 Юли 2026 В 05:03: от matthias

· Благодарим Ви много за прекрасния и доволен коментар относно скорошния Ви престой при нас, Маринчо. Много се радваме, че прекарахте толкова прекрасно и приятно време с нас. Ще вземем предвид препоръката Ви относно безглутенова оферта и ще разгледаме възможни промени. Надяваме се скоро да Ви посрещнем отново за още един престой и оставаме с най-добри пожелания, Ваш екип на MELIA Sunny Beach Управление на преживяванията на гостите

Добавен на 16 Юли 2026 В 05:03: от Matthias

· Благодарим Ви много за прекрасния и доволен коментар относно скорошния Ви престой при нас, Маринчо. Много се радваме, че прекарахте толкова прекрасно и приятно време с нас. Ще вземем предвид препоръката Ви относно безглутенова оферта и ще разгледаме възможни промени. Надяваме се скоро да Ви посрещнем отново за още един престой и оставаме с най-добри пожелания, Ваш екип на MELIA Sunny Beach Управление на преживяванията на гостите

Добавен на 15 Юли 2026 В 18:53: от Matthias

· Благодарим Ви много за прекрасния и доволен коментар относно скорошния Ви престой при нас, Маринчо. Много се радваме, че прекарахте толкова прекрасно и приятно време с нас. Ще вземем предвид препоръката Ви относно безглутенова оферта и ще разгледаме възможни промени. Надяваме се скоро да Ви посрещнем отново за още един престой и оставаме с най-добри пожелания, Ваш екип на MELIA Sunny Beach Управление на преживяванията на гостите

Добавен на 09 Юли 2026 В 05:38: от Matthias

· Благодарим Ви много за любезния и благодарен отзив за скорошния Ви престой при нас, Елена. Гордеем се, че оценихте толкова много услугите, които предоставяме, и се чувствахте комфортно в нашия хотел. Винаги правим всичко възможно, за да поддържаме висок стандарт на обслужване и да осигурим възможно най-доброто преживяване по време на почивката на нашите гости. Надяваме се скоро да Ви посрещнем отново за един много приятен престой при нас и да останем в момента. С най-добри пожелания, Ваш екип на MELIA Sunny Beach Guest Experience Management

Добавен на 09 Юли 2026 В 05:45: от Matthias

· Уважаеми госте, благодарим Ви за отзива. Много съжаляваме, че не сте харесали нищо от нашия хотел, нито услугите, нито стаите, нито храната, която предлагаме на множество гости, които отсядат при нас всеки ден и ни изразяват по много начини най-високото си удовлетворение. Щеше да се радваме и да се радваме, ако можехме да се срещнем с Вас по време на престоя Ви, за да анализираме по-подробно Вашето недоволство, с цел да подобрим нещата, където е необходимо, или да Ви покажем алтернативи за комфортен престой при нас. За съжаление това не се случи, за което много съжаляваме. Вземаме предвид Вашите думи относно отношението на персонала, за да се адаптираме, където е необходимо. Вярваме, че като цяло нашият персонал има много позитивно и приятелско отношение, ориентирано към обслужването на гостите. В случай на инцидент с някой от нашите служители, с удоволствие бихме го обсъдили на място с Вас за допълнителна информация. Пожелаваме Ви най-доброто, с най-добри пожелания, Ваш екип на MELIA Sunny Beach Guest Experience Management Dear Guest, thank you for your review. We regret very much that you did not like anything of our hotel, nor the services nor the rooms nor the food we provide to a multitude of guests staying with us every day, and expressing to us in many forms their highest satisfaction about. We would have been very happy and kean if we could have met during your stay to analyse more in detail your dissatisfaction, with the aim to improve whereas might be needed or to show you alternatives for a comfortable holiday stay with us. Unfortunately this was not the case which we feel very much sorry about. Your words concerning attitude of staff we take into account to adjust whereas might be needed. We believe in general our staff has a very positive and friendly, guest service orientated attitude. In the event there has been any incident with one of our employees, we would have been happy to address the same right on the spot with you for further insight. We wish you all best, remaining with kind regards, Your MELIA Sunny Beach Team

Добавен на 28 Юни 2026 В 14:19: от Matthias

· Thank you for your kind review on your recent holiday stay with us, Lichna. We are very happy that you enjoyed so much this stay with us and recommend our hotel. We hope to see you soon back again for another enjoyable holiday stay, remaining with kind regards, Your MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management

Добавен на 23 Юни 2026 В 06:39: от Matthias

· Thank you very much for your kind review, Svetlana. We are delighted that you enjoyed so much the stay with us and we will be grateful welcoming you & your family and friends back to our hotel for another enjoyable stay soon. Wishing you all best in the meantime, we remain with kind regards, Your MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management

Добавен на 14 Май 2026 В 05:18: от Matthias Sass

· Thank you very much for your great review and recommendation about your recent stay with us, Pavlina. We are very happy that your stay with us was so marvelous and exceeding the expectations. We look forward to welcoming you and your family back again for another enjoyable & memorable holiday stay with us. Wishing you all the best, we remain with kind regards your MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management Благодарим Ви много за страхотния отзив и препоръката за скорошния Ви престой при нас, Павлина. Много се радваме, че престоят Ви при нас беше толкова прекрасен и надмина очакванията. Очакваме с нетърпение да Ви посрещнем отново със семейството Ви за още една приятна и запомняща се почивка при нас. Пожелаваме Ви всичко най-хубаво и оставаме с най-добри пожелания, Вашият екип от MELIA Sunny Beach за управление на преживяванията на гостите

Добавен на 18 Септември 2025 В 07:06: от Matthias

· Thank you very much for your great comment, Tatjana. It is awarding to read that you enjoed so much the holiday stay with us andall our facilities, the food and our staff looking after all. We surely will transmit your positive feedback to all our departments concerned. Have a lovely day, we remain with kind regards and look forward welcoming you soon back again. Благодарим Ви много за прекрасния коментар, Татяна. Удовлетворяващо е да прочетем, че сте се насладили толкова много на почивката си при нас, на всички наши удобства, храната и грижата на нашия персонал. Със сигурност ще предадем положителната Ви обратна връзка на всички наши съответни отдели. Приятен ден, сърдечни поздрави и очакваме с нетърпение да Ви посрещнем отново скоро. MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management

Добавен на 14 Септември 2025 В 16:19: от Matthias

· Thank you very much for your great and positive feedback on your recent holiday stay with us, Mirsolav. We appreciate very much your feedback and will be very happy to be able to welcome you and your family soon back again for another enjoyable and memorable stay with us. Looking forward to the same we remain with kind regards, Благодарим Ви много за страхотната и положителна обратна връзка за скорошния Ви престой при нас, Мирослав. Оценяваме Ви много и ще се радваме да Ви посрещнем отново със семейството Ви за още един приятен и запомнящ се престой. Очакваме Ви с нетърпение и с най-добри пожелания, MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management

Добавен на 09 Септември 2025 В 06:45: от Matthias

· Thank you for your kind review, Viktoria. We feel very happy that you have enjoyed the stay with us and that you were satisfied with the facilities and services we offer, even so smaller details are of your concern. We strive always to provide the best possible service to our guests and will take your recommendations into account for further improvements and amendments of the services we provide. Surely we cannot adjust all what you suggest, but be assured we take them into mind and will discuss the same with our department head concerned. We wish you a nice day and hope to be able to welcome you soon back again. Благодарим Ви за любезното Ви ревю, Виктория. Много се радваме, че престоят Ви е харесал и че сте доволни от удобствата и услугите, които предлагаме, дори и малките детайли да са от Ваше значение. Винаги се стремим да предоставяме възможно най-доброто обслужване на нашите гости и ще вземем предвид Вашите препоръки за по-нататъшни подобрения и промени в услугите, които предоставяме. Разбира се, не можем да коригираме всичко, което предлагате, но бъдете сигурни, че ще ги вземем предвид и ще ги обсъдим със съответния ръководител на нашия отдел. Пожелаваме Ви приятен ден и се надяваме скоро да Ви посрещнем отново. Your MELIA Sunny Beach Team Guest Experince Management