Мнения на реални клиенти на Мелиа Съни бийч, Слънчев бряг

Добавен на 28 Септември 2026 В 13:57 от Matthias

· Уважаема Цанка, Благодарим Ви сърдечно за чудесния отзив и милата препоръка! За нас е огромна радост, че първият Ви престой при нас в България е бил толкова незабравим и че сте останали доволни от удобствата, храната, развлеченията и професионализма на екипа ни.

Добавен на 18 Септември 2026 В 13:31 от Матиас

· Dear Desislava, Thank you for your wonderful feedback and for recommending our hotel to your friends. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and are considering returning next year. We also appreciate you bringing the matter of beach lounger usage and restaurant policies to our attention. Your feedback is valuable, and we are pleased that our team was able to respond promptly. We look forward to welcoming you back for another enjoyable holiday! Kind regards, Уважаема Десислава, Благодарим Ви за чудесния отзив и за това, че препоръчахте хотела ни на Вашите приятели. За нас е удоволствие да научим, че сте останали доволни от престоя си и обмисляте да ни посетите отново догодина. Оценяваме също така, че обърнахте вниманието ни към въпроса с ползването на шезлонгите на плажа и правилата на ресторанта. Вашата обратна връзка е ценна за нас и се радваме, че екипът ни е успял да реагира своевременно. Очакваме с нетърпение да Ви посрещнем отново за още една приятна почивка! С уважение, MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management

Добавен на 13 Септември 2026 В 13:50 от Матиас

· Уважаеми гости, Благодарим Ви искрено за прекрасния отзив и за препоръката! Много се радваме да научим, че сте останали впечатлени от нашия анимационен екип и че вечерните ни представления са допринесли за приятното Ви преживяване. Вашите мили думи са чудесна мотивация за целия ни екип. Ще се радваме отново да бъдете наши гости и да Ви подарим още много незабравими моменти! С уважение, Екипът на хотела MELIA Sunny Beach Guest Experience Management

Добавен на 29 Август 2026 В 05:53 от Матиас

· Thank you very much for your wonderful review and recommendation! We are glad to hear that you consider us one of the best hotels in Sunny Beach and that you would be happy to come back for another vacation. It will be a real pleasure to welcome you again. We look forward to seeing you again! MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management Благодарим Ви много за прекрасния отзив и препоръка! Радваме се да чуем, че ни смятате за един от най-добрите хотели в Слънчев бряг и че с удоволствие бихте се върнали за още една почивка. Ще бъде истинско удоволствие да Ви посрещнем отново. Очакваме с нетърпение да Ви видим отново!

Добавен на 24 Август 2026 В 12:11 от Матиас

· Благодарим Ви, че споделихте мнението си с нас. Искрено ценим Вашия коментар. Ще го вземем предвид и ще продължим да работим за подобряване на преживяването на нашите гости. Надяваме се да имаме възможността да посрещнем Вас и Вашето семейство отново и да Ви осигурим още по-добро преживяване. С най-добри пожелания, оставаме с най-добри пожелания, MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management

Добавен на 21 Август 2026 В 07:00 от Матиас

· Thank you for your great review, Galina. We are very happy that you had such a lovely time in our hotel. Wishing you all best and hopefully see you again. Kind regards. MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management

Добавен на 06 Август 2026 В 13:43 от Матиас

· Уважаеми гости, Благодарим Ви, че избрахте нашия хотел и споделихте впечатленията си! Радваме се, че сте останали доволни от храната, чистотата и предлаганите забавления. За нас е истинско удоволствие да знаем, че бихте препоръчали хотела ни на свои приятели. Благодарим Ви и за споделената забележка относно използването на шезлонгите на плажа. Разбираме неудобството, което създава запазването на шезлонги за продължителен период без те да бъдат използвани. Вашият коментар е ценен за нас и ще бъде взет предвид при прегледа на организацията и контрола в тази зона, с цел да осигурим по-комфортно преживяване за всички наши гости. Ще се радваме да Ви посрещнем отново за една още по-приятна почивка! С уважение, Екипът на хотела MELIA Sunny Beach Guest Experience Management

Добавен на 31 Юли 2026 В 12:33 от Матиас

· Уважаема Десислава, благодарим Ви много за милия и чудесен отзив за скорошния Ви престой при нас. Радваме се да знаем, че успяхме да отговорим на всички Ваши очаквания за нашия хотел за релаксираща и приятна почивка, както и за толкова много възможности да опитате нашето кулинарно пътешествие в различните ресторанти, които предлагаме. Ще вземем предвид Вашия коментар за плажния бар и ще оценим всички възможни промени в работното време, за да осигурим много по-комфортно обслужване на нашите гости. Пожелаваме Ви всичко най-добро и очакваме с нетърпение да Ви посрещнем отново, когато и да решите за още един незабравим престой. С уважение, MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management

Добавен на 25 Юли 2026 В 16:25 от Матиас

· Виолета, много Ви благодарим за страхотния отзив за скорошния Ви престой при нас. Много сме щастливи и доволни, че всичко в хотела Ви е харесало и Ви е харесало толкова много по време на почивката. Ще се радваме и ние да посрещнем Вас и Вашето семейство отново скоро за още едно преживяване при нас. С най-добри пожелания, MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management

Добавен на 23 Юли 2026 В 10:09 от Матиас

· Уважаема Вероника, Благодарим Ви за любезното Ви ревю за скорошния Ви престой при нас. Оценяваме всички Ваши думи и препоръки относно преживяването Ви в нашия хотел и факта, че като цяло успяхме да отговорим на очакванията, които ни бяха поставени. Изключително съжаляваме за очевидната липса на български телевизионни канали, която ще проверим и коригираме с нашите ИТ техници. Тъй като хотелът е огромен и с много чуждестранни гости, това със сигурност е основната причина, поради която предимно говорим английски език. Въпреки това, имаме голяма част от персонала, който говори български език и със сигурност, след като обърнем внимание на езиковата част, персоналът трябва да се обръща към гостите на техния език, доколкото е възможно. Ще разгледаме отново този въпрос с всички наши отдели, за да подобрим комуникацията в хотела. Още веднъж Ви благодарим за страхотното Ви ревю и се надяваме, че скоро ще можем да посрещнем Вас и Вашето семейство отново за още един престой при нас. Пожелаваме Ви всичко най-добро, оставаме с най-добри пожелания,

Добавен на 16 Юли 2026 В 05:03 от matthias

· Благодарим Ви много за прекрасния и доволен коментар относно скорошния Ви престой при нас, Маринчо. Много се радваме, че прекарахте толкова прекрасно и приятно време с нас. Ще вземем предвид препоръката Ви относно безглутенова оферта и ще разгледаме възможни промени. Надяваме се скоро да Ви посрещнем отново за още един престой и оставаме с най-добри пожелания, Ваш екип на MELIA Sunny Beach Управление на преживяванията на гостите

Добавен на 16 Юли 2026 В 05:03 от Matthias

· Благодарим Ви много за прекрасния и доволен коментар относно скорошния Ви престой при нас, Маринчо. Много се радваме, че прекарахте толкова прекрасно и приятно време с нас. Ще вземем предвид препоръката Ви относно безглутенова оферта и ще разгледаме възможни промени. Надяваме се скоро да Ви посрещнем отново за още един престой и оставаме с най-добри пожелания, Ваш екип на MELIA Sunny Beach Управление на преживяванията на гостите

Добавен на 15 Юли 2026 В 18:53 от Matthias

· Благодарим Ви много за прекрасния и доволен коментар относно скорошния Ви престой при нас, Маринчо. Много се радваме, че прекарахте толкова прекрасно и приятно време с нас. Ще вземем предвид препоръката Ви относно безглутенова оферта и ще разгледаме възможни промени. Надяваме се скоро да Ви посрещнем отново за още един престой и оставаме с най-добри пожелания, Ваш екип на MELIA Sunny Beach Управление на преживяванията на гостите

Добавен на 09 Юли 2026 В 05:45 от Matthias

· Уважаеми госте, благодарим Ви за отзива. Много съжаляваме, че не сте харесали нищо от нашия хотел, нито услугите, нито стаите, нито храната, която предлагаме на множество гости, които отсядат при нас всеки ден и ни изразяват по много начини най-високото си удовлетворение. Щеше да се радваме и да се радваме, ако можехме да се срещнем с Вас по време на престоя Ви, за да анализираме по-подробно Вашето недоволство, с цел да подобрим нещата, където е необходимо, или да Ви покажем алтернативи за комфортен престой при нас. За съжаление това не се случи, за което много съжаляваме. Вземаме предвид Вашите думи относно отношението на персонала, за да се адаптираме, където е необходимо. Вярваме, че като цяло нашият персонал има много позитивно и приятелско отношение, ориентирано към обслужването на гостите. В случай на инцидент с някой от нашите служители, с удоволствие бихме го обсъдили на място с Вас за допълнителна информация. Пожелаваме Ви най-доброто, с най-добри пожелания, Ваш екип на MELIA Sunny Beach Guest Experience Management Dear Guest, thank you for your review. We regret very much that you did not like anything of our hotel, nor the services nor the rooms nor the food we provide to a multitude of guests staying with us every day, and expressing to us in many forms their highest satisfaction about. We would have been very happy and kean if we could have met during your stay to analyse more in detail your dissatisfaction, with the aim to improve whereas might be needed or to show you alternatives for a comfortable holiday stay with us. Unfortunately this was not the case which we feel very much sorry about. Your words concerning attitude of staff we take into account to adjust whereas might be needed. We believe in general our staff has a very positive and friendly, guest service orientated attitude. In the event there has been any incident with one of our employees, we would have been happy to address the same right on the spot with you for further insight. We wish you all best, remaining with kind regards, Your MELIA Sunny Beach Team

Добавен на 28 Юни 2026 В 14:19 от Matthias

· Thank you for your kind review on your recent holiday stay with us, Lichna. We are very happy that you enjoyed so much this stay with us and recommend our hotel. We hope to see you soon back again for another enjoyable holiday stay, remaining with kind regards, Your MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management

Добавен на 23 Юни 2026 В 06:39 от Matthias

· Thank you very much for your kind review, Svetlana. We are delighted that you enjoyed so much the stay with us and we will be grateful welcoming you & your family and friends back to our hotel for another enjoyable stay soon. Wishing you all best in the meantime, we remain with kind regards, Your MELIA Sunny Beach Team Guest Experience Management