Мнения на реални клиенти на Тива дел Мар, Свети Влас

Добавен на 15 Май 2016 В 18:58: от Елена

· Към Николина: Щом изказвате мнение и то на висок тон, без да е нужно, предполагам , че би трябвало да сте били в хотела. Жалко, че вместо да изкажете реалното си мнението за това какво ви харесва или не ви харесва и да дадете препоръки за подобряване на качеството на обслужването, то Вие пишете безсмислици и вечното клише " КОЙТО ПЛАЩА, ТОЙ ПОРЪЧВА МУЗИКАТА" ! Тези сме ги слушали много. За съжаление този коментар с нищо няма да помогне за подобряване качеството на обслужване, нито ще даде реална представа за хотела, за разлика от мнението на Гергана. Това, че аз не съм съгласна с нейния коментар и при мен не са се случвали такива неща не означава, че жената не може да си изкаже мнението. То поне може би ще помогне нещата, които не са били наред да се поправят.Не виждам защо изобщо Вие се намесвате, без да кажете нещо основателно и съществено или да изкажете реално мнение. Относно моя коментар, простете професионалното ми изкривяване, нямам хотел и не знам как се стопанисва, нито някога ще имам, не ми и трябва да имам.Аз не се засягам от нищо, не виждам защо Вие се засягате! Собствениците да му мислят. Тяхна е отговорността за персонала и за обслужването, за материалната база и инвентара, както и за качеството на предлаганите услуги За да е конкурентноспособен и успешен един хотел, естествено, че всичко трябва да е на ниво. Аз просто работя в сферата на туризма и прецених, че е добре хората да знаят поне в известна степен някои основни правила в хотелите , поне от обща култура, като например часовете за настаняване. Да, клиента има право, но правото му е да бъде настанен в чиста стая, за да се чувства приятно, за да се наслади на почивката си, а не в мръсна, не за това е отишъл на почивка. Но когато например в пика на сезона стаите се освободят и трябва да се почистят, а гостите са дошли по - рано е по - добре да почакат часа за настаняване, отколкото да бъдат настанени в мръсна стая. Вие ми кажете допустимо ли е един хотел да настанява гости в непочистени стаи и що за хотел и обслужване би било това? Правилата в хотелите не са измислени в ущърб на гостите, а в тяхна полза. Не може само да изискваш и само да "ПОРЪЧВАШ МУЗИКАТА", понякога трябва и да се съобразяваш, макар, че "СИ ПЛАЩАШ", защото трябва да ти е комфортно, за това си отишъл на почивка! За мен "Цезар Палас" е един добър хотел, на фона на това какво съм виждала в друг хотел, и то четиризвезден, в който бях миналото лято мога да кажа, че хотела е страхотен. Тук човек може да изкара една пълноценна почивка на морския бряг, а на който не му харесва просто да не избира този хотел.

Добавен на 30 Март 2016 В 12:12: от Николина

· Отговора е към Елена: Вие май доста обяснения дадохте как се поддържа един хотел и колко трудно се обслужват посетителите, НО ИМАЙТЕ В ПРЕДВИД, ЧЕ КЛИЕНТА ВИНАГИ ИМА ПРАВО, ЗАЩОТО "КОЙТО ПЛАЩА, ТОЙ ПОРЪЧВА МУЗИКАТА". НЕ МОЖЕ ДА МИ СЕ ОПРАВДАВАТЕ КОЛКО ТЕЖКО Е ДА СЕ СТОПАНИСВА ЕДИН ХОТЕЛ. ЩОМ СИ СЕ НАЕЛ С ТАЗИ ДЕЙНОСТ ЩЕ СИ Я ВЪРШИШ КАКТО ТРЯБВА, ИНАЧЕ НЕ СЕ ЗАХВАЩАЙ И НЕ СЕ ОБИЖДАЙ ОТ МНЕНИЯТА НА ХОРАТА

Добавен на 16 Ноември 2015 В 16:35: от Елена

· Хората май никога няма да се научат, че навсякъде по света настаняването в хотел е след 14:00 часа, а освобождаването на стайте е до 12:00. Всеки си знае неговото и постоянно изисква без да си дава сметка, че за да се настани все пак стаята трябва да се почисти и подготви. Колкото до all inclusive изхранването, това, че не сте разбрали, че започвате със следобедна закуска, а не с вечеря си е лично ваш проблем, иначе нямаше да ви слагат гривните в 14:30 ч., а по - късно, трябвало е да попитате, персонала в хотела беше достатъчно вежлив и компетентен, Писнало ми е от подобни писаници за добри хотели. Нищо от горе посоченото не е вярно. Хотелът е прекрасен, храната е добра и разнообразна, по време на нашия престой винаги е имало прибори, чинии, чаши и всичко, което ти е необходимо. Вярно е само и единствено, че понякога се натрупват опашки от хора по време не храненията, но ако хората сами не си създадат организация , няма кой друг да го направи. Почистването на стаите се правеше редовно, ако не знаете, научете се , че по принцип е редно смяната на бельо и хавлии да става на 2 или 3 дни, в зависимост от политиката на хотела, но всеки ден се минаваше за почистване от пясък, изхвърляне на кошчетата за боклук. Все пак и в хотелите работят хора, за които май никой не си дава сметка. Нямате си ни най - малка идея как се чисти хотел с подобен капацитет всеки ден и как се перат и подготвят кърпи и спално бельо, за това моля Ви госпожи и господа престанете с абсурдните си и глупави хапливи коментари. Хотелът поддържа добро ниво на обслужване, при настаняване ви посрещат с усмивка, освежаващ коктейл и мокри кърпички за да се освежите. Поне при нас беше така, персоналът беше любезен, вежлив и ненатрапчив. В ресторанта веднага щом се освобождаваше маса, тя се почистваше за да може да се заеме от други хора и да няма излишно чакане. Излишно е да споменавам страхотната локация на хотела, прекрасната гледка от стаите и апартаментите и чистия плаж.

Добавен на 25 Септември 2015 В 08:58: от Хотел Цезар Палас

· Екипът на хотел Цезар Палас Ви благодари за коментара! Високо ценим Вашето мнение, тъй като то би ни помогнало да подобрим качеството на предлаганите услуги. Както знаете, атрактивните плажове по българското Черноморие са отдадени на концесия с ангажимент да бъдат поддържани, почиствани и облагородявани. Тъй като плажът пред Цезар Палас е привлекателен за туристите, е необходимо концесионерът да полага доста грижи за доброто му състояние. За съжаление ние нямаме възможност да осигурим места на плажа, затова осигуряваме безплатно ползване на чадъри, лежанки и възглавници, шезлонги и шалтета за тях в градината, която е непосредствено до плажа, както и около басейна. Надяваме се, че това неудобство не е нарушило почивката Ви в Цезар Палас и ще ни посетите отново.