Мнения на реални клиенти на Феста Виа Понтика, Поморие

· Всичко ни хареса. Страхотно беше. Сега мислим другата година да отидем пак, но за повече време. Благодарим на управата на хотела.

· Не знам как е по света, но на мен ми прави лошо впечатление следното. Отиваш в 5 звезден хотел, платил си една не малка сума, обикновено пакетът включва и храна, басейни, място на плажа и т.н....всичко е супер и изведнъж.... 10 лв. за паркинг. Някак ми се струва дребнаво. Като посрещаш гости при тези прекрасни условия за мен не се вписва да ги таксуваш, че са дошли с колата си.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Отличен хотел,отзивчив и любезен персонал.Престоят ни в хотел Виа Понтика беше повече от приятен.Тихо и спокойно място където наистина може човек да си почине и да релаксира. Специални благодарности на Калоян Русланов и Радой Бонев,както и на целия екип,който се грижеше за нас по време на престоя,че даже и след това когато колата ни се развали ни беше оказано пълно съдействие до отстраняване на проблема.

· Качеството на интернета не е добро.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Собственият плаж е достатъчно голям, за да има места за всички. Градината е много приятна.

· Няма топла връзка между някои части на хотела и спа центъра

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Студиото беше много просторно и със страхотна гледка. Ние пристигнахме късно през нощта и хотелът се беше погрижил да имаме вечера в стаята. Местоположението на хотела е добро, персоналът е отзивчив

· Основното, което следва да подобри хотелът това екачеството на храната. Също така, капацитетът на ресторанта не отговаря на легловата база и при активен сезон би имало проблем с обслужването на гостите. В ресторант Избата храната беше на много ниско вкусово ниво, като въобще не отговаряше на високите цени, които имат

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· местоположението

· трябваще да уточняваме офертата и въпреки това не всичко по офертата получихме-.Дегустация на вина - нямаще!!!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Super wezliv personal,chisto,ujutno ,hubav plag,neverojaten park,gradini,mnogo dobra harana!!!!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Прекрасен хотел, вкусна и разнообразна храна, любезен персонал.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Много добър хотел като инфраструктура и обзавеждане. Стаите са супер. Закуската сутрин беше богата и качествена. Храната в ресторантите беше също с много добро качество. Всичко през време на престоя ни беше супер. Обстановката на плажа също беше супер. Разположението на чадърите беше много добро. Имаше доста място. Много добър бар на плаща с приятелско и искрено обслужване

· Като препоръка мога да дам може би малко да се повиши квалификацията на персонала сервирьори / не че не са любезни и отзивчиви, напротив, много се стараят и правят всичко по-силите си да задоволят нуждите на гостите, но им липсва малко професионализъм /. Служителите на рецепция са доста сърдите през повечето време. Малко да се подобри асортимента в менютата в ресторантите за обяд и вечеря. Има само по 4-5 варианта от вид и повечето са полуфабрикати и скара..., но пък са си вкусни.... НО липсват готвени ястия и супи.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Получих стая с изглед към морето, както бях помолила - супер :-) Обзавеждане - супер! Парк и зеленина - супер! Персоналът бе изключително любезен и отзивчив при всяка моя молба или забележка. При пристигането ми в стаята вече бе оставена ютия и дъска за гладене, които останаха на мое разположение до края на престоя ми. Страхотни масажи в СПА центъра.

· Обслужването не отговаря на изискванията за хотел 5 звезди (фамилиарнечене с гостите; липса на прибори на шведската маса в ресторанта; сервиране едновременно на супа и второ; не може персоналът да е любезен към гостите, а щом се скрие зад чимширчетата да започва махленско говорене и обсъждане кой си бил загубил трудовата книжка и подобни вътрешни проблеми) - персоналът има нужда от допълнително обучение! На закуска не винаги се сервираше прясно приготвена храна (напр. едни и същи картофени вафли бяха севирани поне 3 дни поред, въпреки че си личеше, че не са приготвени същата сутрин!), а кафето, сервирано за закуска, бе направо отвратително (дори в хотели 2 и 3 звезди предлагат шварц/екпресо освен инстантно кафе). Почистването на стаята ми през първата седмица бе лошо (до колкото разбрах поради заболяване на част от персонала). Гостите на хотела би трябвало да ползват 10% отстъпка при консумация в ресторантите на хотела, но не бях информирана за това при пристигането ми (други почиващи - също, т.е. явно бе, че това не е единичен случай). Освен това отстъпката не винаги бе калкулирана в сметката (поне една вечеря и един обяд заплатих 100%; ако поръчвах само кафе, плащах винаги 2 лв., но ако кафето бе част от обяд/вечеря, за него ползвах 10% отстъпка!?!). В стаята и банята не е предвидено място, подходящо за слагане на вечерен грим (осветлението не е достатъчно). Котките в ресторанта са добра идея (особено за семейства с деца), но не тряба да им се позволява да се разхождат по масите или по гредите (пада бая прах върху масите), както и гостите трябва да се предупреждават да не им дават храна от масата (добра идея бе паничката, която им бе оставена в един ъгъл). Не съм убедена, че пространстото около вътрешния басей бе почиствано - няколко дни се засичах с празна опаковка от детско сокче, която бе оставена в единия външен ъгъл на душ кабината...

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Едно много добро място за почивка

· Слаб интернет, незадоволително обслужване в ресторант \"Избата\"

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Единствено стаята отговаря на 5****.

· Басейнът е много малък и неудобен. В три от дните кафемашината и машината за безалкохолни не работеше. местата на плажа за All inclusive туристите са много малко барът на плажа предлага само вода, разреден сок и бира безплатано - дори кафето се заплаща. Лоби барът е изключително малък (3 външни маси и 4 вътрешни) Ресторантът е изключително малък, тесен и никога няма места. Храната не отговаря на стандарт 5 ***** - максимум 3*** (само манджи, забъркани от остатъци от храна). В два от дните кафемашините в ресторанта не работеха, защото кафето беше свършило :(. Менюто в а ла карт ресторанта \"Избата\" е под всякаква критика. Липса на всякакви условия за анимация - аниматорите се чудеха какво да правят и просто си почиваха на плажа и хапваха в ресторанта (все едно не са на работа, а на почивка). Паркингът се заплаща - 10 лева на денонощие Единствено стаята отговаря на 5***** хотел. Всичко друго е не повече от 2+ или 3***. Разочарован съм най-вече от мениджмънта на хотела. Това е най-лошият 5***** хотел от всички, който съм посещавал (много други 4 и 3 звездни предлагат по-добро качество и услуги). Не бих го препоръчал нито на приятели, нито на колеги.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хотела е хубав като стаи, обзавеждане ,парк и само толкова!

· Анимация - никаква, двете аниматорки по цял ден стояха при спасителите на плажа!!! Вечер деска дискотека за 10 минути с отегчени физиономии! Много лоша храна с отвратителен вкус, най долнопробна кайма и почти нищо друг - пиле отвреме на време не добре приготвено или сурово!!!! Към съни Турс няма какво да кажа -перфектни както винаги!

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Като обстановка и положение е добре всичко. Чисто е в хотела и около него. Персоналът беше любезен.

· Храната беше под всякаква критика, след като свършваше тавата с 1-2 готвени ястия, се правеха полуготови неща /дълбоко замразени/ изпържени във фритюрник. Супата е само една /до момента на други места винаги е имало поне 2 супи - постна и месна/, при което дете което е по-малко не винаги хапва рибена или гъбена супа. Ресторантът е прекалено малък, изчакваше се за да се намери място да седнеш да се храниш. В пакета се включваше вечеря в механа, с предварителна заявка. Нямаше свободни места с 3-дневна предварителна резервация, а в самия ден на посещение/вторник/ в механата имаше места колкото искаш ;)))) След скандал, веднага ми предложиха за следващия ден, нооо уви ние си тръгвахме /просто да не го предлагат в пакета, след като не са си уточнили нещата/. В бара на плажа се сервира пица от 2-4ч която с малко дете което спи, няма как да вземеш. Като общо-кухнята въобще не отговаря за 4* хотел!

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Зеленина и цветя - в изобилие, поддържано и чисто! Вкусна и разнообразна, прясна храна - на готвачите браво! Като база - хотела е нов и поддържан.

· За хотел 5 * в баните няма сешоар!!! Всеки ден се сменят хавлиите, но тоалетната не беше почистена нито веднъж! Излизаш на балкона и се оказваш рамо до рамо със съседа - почти няма преграда! Персонала са любезни, но организация няма никаква! Да не говорим, че плажа изобщо не работеше, не беше почистен и пълен със стъкла, няма спасител, няма никакъв ол инклузив, сами си носихме дюшечета за шезлонгите от басейна на плажа! Върха на всичко беше и съседния хотел, пред който асфалтираха пътя - думи нямам да опиша за какъв шум и прах става въпрос! В нашия пакет бяха включени и две вечери по меню - в ресторант \"Избата\" и в хотел \"Феста Панорама\", втората от които, изобщо не се състоя - хотела ли не работел, ресторанта ли, така и не можахме да разберем! Дори не благоволиха да ни уведомят, че вечеря там няма да има, камо ли някаква компенсация! Мениджмънта на хотела е под всякаква критика!

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.