Мнения на реални клиенти на Хотел Марина Сандс, Обзор

Добавен на 29 Юли 2026 В 18:33 от Румяна Михайлова

· „Сърдечни благодарности на целия екип на хотела за прекрасния престой! Всичко беше много чисто, уютно и с отлично обслужване. Благодарим ви за удоволствието и професионализма!“

Добавен на 13 Юли 2026 В 12:32 от Marina Sands

· Уважаеми гости, Благодарим Ви, че отделихте време да споделите Вашата оценка и че бихте препоръчали хотел „Марина Сандс“ на Вашите приятели! За нас е изключително удоволствие да разберем, че престоят Ви е бил прекрасен и че сте оценили комфорта, отношението на нашия усмихнат екип и чистотата като цяло. Същевременно приемете нашите най-искрени извинения за това, че подът във Вашата стая не е бил почистен нито веднъж по време на 7-дневния Ви престой. Това е сериозен пропуск, който категорично не отговаря на нашите стандарти за хигиена. Вашият сигнал вече е предаден на мениджъра на отдел „Хотелско домакинство“, за да се извърши проверка и да се засили ежедневният контрол върху работата на камериерките. Благодарим Ви за обратната връзка – тя е изключително важна за нас, за да коригираме слабите си места. Надяваме се да ни дадете шанс да Ви посрещнем отново и да Ви докажем, че можем да осигурим напълно безупречен престой във всяко едно отношение! С уважение, **Екипът на хотел „Марина Сандс“**

Добавен на 13 Юли 2026 В 12:30 от Marina Sands Boutique

· Уважаеми гости, Благодарим Ви, че отделихте време да споделите Вашата оценка и че бихте препоръчали хотел „Марина Сандс“ на Вашите приятели! Радваме се, че престоят Ви е бил прекрасен и че сте оценили комфорта, чистотата като цяло и гостоприемството на нашия усмихнат екип. Същевременно приемете нашите най-искрени извинения за това, че подът във Вашата стая не е бил почистен нито веднъж по време на 7-дневния Ви престой. Това е сериозен пропуск и абсолютно недопустимо за нашите стандарти. Веднага сме предали сигнала Ви на мениджъра на хотелското домакинство, за да се извърши проверка и да се засили контролът върху работата на камериерките. Вашата обратна връзка е изключително важна за нас, за да коригираме слабите си места. Надяваме се да ни дадете възможност да Ви посрещнем отново и да Ви докажем, че можем да осигурим напълно безупречен престой. С уважение, **Екипът на хотел „Марина Сандс“**

Добавен на 13 Юли 2026 В 12:24 от Marina Sands Boutique

· Уважаеми гости, Благодарим Ви, че отделихте от времето си, за да споделите своите впечатления, и че бихте препоръчали хотел „Марина Сандс“ на Вашите приятели! За нас е удоволствие да разберем, че като цяло сте намерили мястото за страхотно, комфортно и сте останали доволни от гостоприемството на нашия усмихнат екип. Същевременно приемете нашите най-искрени извинения за пропуска с почистването на пода във Вашата стая. Това категорично не отговаря на нашите високи стандарти за хигиена. Веднага сме предали Вашия сигнал на мениджъра на отдел „Хотелско домакинство“, за да се вземат необходимите мерки и подобни ситуации да не се повтарят. Благодарим Ви за конструктивната обратна връзка – тя ни помага да бъдем по-добри. Ще се радваме да ни дадете шанс да Ви посрещнем отново и да Ви докажем, че можем да бъдем безупречни във всяко отношение! С уважение, Екипът на хотел „Марина Сандс“

Добавен на 13 Юли 2026 В 12:25 от Marina Sands Boutique

· Уважаеми гости, Благодарим Ви, че отделихте от времето си, за да споделите Вашите подробни впечатления. Изключително сме щастливи, че сте оценили вкуса и усещането за лукс в хотела, както и огромното разнообразие от любими детски лакомства и удобния сенчест паркинг. За нас е много ценно, че въпреки някои забележки, бихте препоръчали хотел „Марина Сандс“ на Вашите приятели! Същевременно за нас е изключително важно да обърнем внимание на нещата, които са пречили на Вашия пълен комфорт, и Ви благодарим за конструктивната обратна връзка: Плаж и басейни в пясъка: Естественият релеф на морското дъно в този район е каменист, което е извън нашия контрол, но се стараем да осигурим максимален комфорт на плажната част. Веднага ще бъде направена проверка на състоянието на басейните на плажа, за да се гарантира тяхната чистота. Лястовичките и почистването: Лястовиците са защитен вид и макар да носят усещане за природа, почистването на терасите в тези зони изисква извънредни усилия. Извиняваме се, че камериерката не е реагирала своевременно и че късният час на почистване е нарушил спокойствието Ви. Ще оптимизираме графиците и ще проведем допълнителен инструктаж. Езикова бариера: Заради международния ни екип понякога възникват затруднения в комуникацията, но ще работим по подобряване на координацията с мениджърите на рецепция, които винаги са на разположение да съдействат на български език. Сушилници и фитнес: Вземаме под внимание забележката за сушилниците – ще се погрижим да бъде подсигурено занапред. Техническият екип вече е уведомен за повредената пътека във фитнеса. Анимация и преместване: Съветът Ви за разнообразяване на детската дискотека е чудесен и ще го обсъдим с анимационния мениджър. Съжаляваме, че обещаното преместване в друга стая не се е осъществило поради заетост на капацитета. Благодарим Ви, че погледнахте над тези детайли и въпреки тях прекарахте хубава почивка. Вашите препоръки са нашият най-добър пътеводител към подобрение и ще се радваме да ни посетите отново, за да Ви покажем положителната промяна! С уважение, Екипът на хотел „Марина Сандс“

Добавен на 13 Юли 2026 В 12:27 от Marina Sands Boutique

· Уважаеми гости, Благодарим Ви за чудесната оценка! За нас е истинско удоволствие да научим, че сте останали напълно удовлетворени от престоя си, от разнообразието на плажните барове и от програмата на нашите аниматори. Най-голямото ни удовлетворение е, че не сте открили нищо, което да помрачи Вашата почивка, и че бихте ни препоръчали на Вашите приятели. Това е огромно признание за екипа на хотел „Марина Сандс“! Очакваме Ви отново с нетърпение за още едно незабравимо лятно изживяване! С уважение, Екипът на хотел „Марина Сандс“

Добавен на 13 Юли 2026 В 12:31 от Marina Sands

· Уважаеми гости, Благодарим Ви, че за поредна година избрахте да се доверите на хотел „Марина Сандс“ за Вашата лятна почивка! За нас е изключителна чест да имаме толкова лоялни гости, които се връщат при нас вече пет или шест години. Радваме се, че оценявате предимствата на локацията ни на първа линия, спокойствието без външни посетители, новите по-удобни шезлонги, както и качеството на храната и условията за семеен отдих. Като наши редовни гости, Вашето мнение за промените през годините е изключително ценно за нас. Приемете нашите най-искрени извинения за неудобствата, които са помрачили тазгодишния Ви престой. Бихме искали да адресираме Вашите забележки: Шумът от сватбеното тържество: Извиняваме се за безсънната нощ и за това, че силното озвучаване е нарушило Вашето спокойствие. Разбираме напълно разочарованието Ви – почивката на нашите гости е приоритет и ще преразгледаме сериозно правилата за провеждане на подобни събития, както и начина, по който компенсираме гостите си при извънредни ситуации. Нивото на почистване и амортизация: Фактът, че забелязвате спад в качеството на почистването спрямо предходни години, е сериозен сигнал за нас. Мениджмънтът на хотелското домакинство вече е уведомен, за да се засили контролът. Относно следите от износване в стаите – планираме поетапни освежителни ремонти, за да поддържаме базата в отлична форма. Обслужването на баровете: Междуконтиненталният ни екип се старае да даде най-доброто от себе си, но Вашата забележка за скоростта на обслужване е основателна. Ще наблегнем на допълнителни обучения и оптимизация на процесите зад бара. Плажната ивица: Стремим се да предлагаме повече удобства и забавления на плажа, но чуваме Вашето мнение, че това отнема от естествения му чар. Балансът между иновации и уединение е важен и ще го имаме предвид занапред. Благодарим Ви, че въпреки тези пропуски, оставате наш верен приятел и бихте препоръчали хотела на Вашите близки. Вашата градивна критика е най-добрият ни ориентир. Ще направим всичко възможно при следващото Ви посещение да Ви върнем усещането за перфектната почивка, с която сте свикнали при нас! С уважение, Екипът на хотел „Марина Сандс“