Мнения на реални клиенти на Хотел Снежанка, Пампорово

· Хубав хотел,добро разположение,прекрасна природа ,с възможност за посещение на природни забележителност!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Много ни хареса храната и обслужването в ресторанта. Адмирации за управителя и обслужващия персонал! Апартамента ни също беше много хубав и удобен, изключително сме доволни и от това, че беше много топло през целия ден, а не само сутрин и вечер.

· Първия ден асансьора въобще не работеше, а бяхме настанени на шестия етаж и се налагаше да се камваме и слизаме пеша. След това вече можеше да се ползва, но само от хора с много стабилна нервна система, защото постоянно спираше между етажите, трагваше на тласъци страховито надолу, после пак на горе, ужас. Не ни хареса и басейна - водата беше прекалено хлорирана, стените на басейна хлъзгави и зеленясали на места. Явно не се чисти редовно.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хотела е на хубаво място и е добре обзаведен, чист и добре окрасен за празниците. Има много уютни общи части. Има организирана програма.

· Храната на празничната вечер. Няма нужда да е нещо много специално или в голямо количество но е важно да е вкусно а в случая не беше. Основното ястие неставаше за ядене. Асансьора в сектор А, не работеше въпреки опитите да бъде ремонтиран само малко след това пак не работеше а ходенето навлечен и с багаж няколко етажа е доста.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хареса ни ,че има подсигурен транспорт до пистата и обратно. Искам да отбележа и любезността на персонала в ресторанта и механата, благодарение на тези хора се почусвтвахме малко по-добре след разочарованието ни от хотела. Иключително мили хора:) Общите части на хотела изглеждат добре. В механата и ресторанта е приятно.

· Почти всичко не ни хареса. Персоналът на рецепцията е нелюбезен и не информира за нищо свързано с пакета. Настаниха ни в стая с течение, пердето се издуваше до средата на стаята. На рецепцията ни гледаха с недоумение- нали имате и допълнителен радиатор?. Помолихме да ни сменят стаята, казаха , че няма свободна такава. На третия път ходене до рецепция се оказа ,че има, а както разбрахме и в последствие имаше и много други свободни стаи в старата част на хотела. не мога да разбера защо няма разграничение в цените на стаите, след като се предлагат доста по-нови и хубави в новата част. Нашите стаи/говоря и за стаите на приятелите, които бяха с нас/ бяха овехтяли, с петна по тапетите, тесни, с мръсни матраци и скъсани чаршафи. нямат нищо общо със снимките в офертата. Ако е само за едното преспиване нямаше да се настаним в хотел, който претендира да е три звезди, а шяхме да си отседнем в Смолян срещу скромната сума от 20 лева, а не за 140. Освен ,че гледат да си запълнят местата в старата част, има и куп други дребни и не толкова дребни дразнещи неща. За хигиената- 4 дена никой не ни смени кърпите в банята, джакузито беше наистина много мръсно, чак гнус да те хване. Водата в басейна беше студена. Всички уреди във фитнеса бяха счупени и лично според мен опасни!!! Изглеждаха сякаш са изхвърлени след дълга употреба от друго място. По-добре да не обявяват ,че има фитнес и да го затворят направо. Асансъорът засядаше средно по три пъти на ден, даже и повече, след като трима души от нашата компания подред в един и същи ден оставаха вътре. Храната като цяло не беше лоша, имаше достатъчно разнообразие, но е малко странно да платиш за пакет с две празнични вечери - на Бъдни вечер и на Коледа и едната празнична вечеря да не ти включва дори едно безалкохолно, нищо за пиене. при надценките в ресторанта някак си оставаш с впечатлението че си си платил и вечерята. Вечерята на Коледа беше много безвкусна. Непрекъснато за всичко трябва да изискваш едва ли не , за да получиш каквото и да е било. през деня спираха топлата вода в определни часове, нощем отоплението. на мен ми се струваше ,че съм в хижа, а не в хотел. Нямаше халати на рецепцията, а на касата на басейна ни пратиха за такива, не ни предложиха кърпи, от рецепцията пък ни пратиха на касата на басейна да си искаме кърпи. И това далеч не е всичко. като цяло останахме разочаровани от хотела и от цялостното отношение. на третия ден научихме ,че пакета ни включва и греяно вино и плодове в лоби бара, въобще всичко се научаваше само при контакт с други гости на хотела/които също бяха разочаровани от всичко изброено от мен/. Не чух нито едно извинение за тези неудобства, нищо не с екомпенсира с някакво добро отношение. Кракът ми никога няма да стъпи в този хотел, това е сигурно. Отново се почувствахме като чужденци в собствената си страна. Маймуни с трици не се ловят и хората искат да знаят за какво плащат в крайна сметка.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Всичко беше прекрасно, изкарахме една почивка като в рая!!! Благодарим на всички в хоел Снежанка и на обслужващия персонал и на сервитьорките и на момичето отговарящо за басейна, джакузито и др., винаги усмихната и вежлива, на рецепцията също, да не пропусна някого, просто всичко беше на ниво!!! А сега голями благодарности и за Съни турс,бързи отзивчиви и всичко беше на ниво,организирахте ни страхотна почивка, всички да взимат пример от вас!!!! Отново БЛАГОДАРИМ!! Само с честни хора като вас можем да кажем да почуствахме, че ни обслужиха като европейци!!!!! С уважение сем. Коцеви

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Честно казано може и да съм предубедена, защото го сравнявам с другите хотели, в които съм била, но тук не ми хареса. Вината не е в персонала, защото те са отзивчиви, а базата е позахабена като цяло. Но в крайна сметка прекарахме добре, защото все пак не се стои в стаята, а само за пренощуване.

· Храната в ресторанта е меко казано не вкусна и няма разнообразие. Аз не ям месо и за мен беше трудно да си избера какво да ям все пак. Детето ми също на вечеря изяде само филия хляб, защото нищо не му хареса, а не сме от капризните. Пакета беше изгоден, но явно са избили от храната парите. В стаите беше много студено - за този период можеха да помислят за централното отопление, а то имаше такова само в общите части на хотела добре, че дадоха духалка за да стоплим малко стаята. Трябва да поработят от хотела, за да отговорят и на тези 3 звезди в някои отношения.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Много любезен персонал на рецепцията и в ресторанта, прекрасен пейзаж около хотела, спокойно място. Детски кът за игра. Големи легла в стаите.

· Студени общи части, тъмно фоайе-рецепция, малко поовехтяло обзавеждане и кърпи за баня.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Посетихме хотела в края на зимния сезон. Апартаментът беше много голям, с прекрасен изглед към кулата, беше топло и тихо.В ресторанта готвеха невероятно вкусно(имахме вечеря),пускаха приятна и лека музика, обслужването беше на ниво. Персоналът е изключително учтив и усмихнат(впечатлена съм), за каквото и да се обърнехме към тях винаги ни съдействаха.Басейнът беше сравнително топъл и относително голям, доволни сме.

· Не ми хареса разположението на асансьорите и липсата на персонал за носене на багаж(но сигурно е нормално за 3 звезден хотел). Бяхме на петия етаж в новите блокове и докато си пренесем багажа беше голяма мъка, а последния ден единия асансьор беше развален и всичко свалихме на ръце. В хотела бяха отседнали деца на лагер и сутрин закуската се опустошаваше за отрицателно време. Нищо не се зареждаше допълнително. А единият от дните закуската не беше на блок маса, а ни донесоха на всички по една чиния с пържена филия, пържено яйце, домат, краставица, сирене, масло и конфитюр. При напускането на хотела, предавайки ключа ме помолиха да изчакам, за да проверят всичко ли е наред със стаята. Е, почувствах се като престъпник. За пръв път ми се случва такова нещо, а съм била и в България и в чужбина. То вярно, че проверката е висша форма на доверие, но ми направи много неприятно впечатление това отношение. Сигурно има начин и по дискретно да я направят тази проверка.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Забравих си дреха, която персоналът с готовност ми изпрати чрез куриер.

· Парното не работеше постоянно и на моменти беше студено.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Обстановката в ресторанта и тематичните музикални вечери.

· При толкова голям хотел не е достатъчно двуместно джакузи в спа центъра.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· обслужването във ресторанта;качеството на напитките;вкусната храна; най вече професионализма на сервитъорите във ресторанта

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Просторен хотел и много усмихнат персонал.

· Водата в басейна първите два дни беше студена, а все пак е зима и е неприятно.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Всичко беше перфектно!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Всичко в хотела беше на ниво. Много приятен и усмихнат персонал. Храната беше много добра- Овации за готвача ! Ще посетим пак \"Снежанка\". Особенно удобно е за семейства с малки деца.

· Бих препоръчал хотела на приятели.