Външни коментари за Гранд хотел Поморие, Поморие

Едно прекрасно място за да се погрижим, за тялото и душата! Отзивчив и мил персонал в съчетание с добра кухня, препоръчвам!

Хотелът е прекрасен, хубави басейни, любезен персонал. Стаите не се чистят, изхвърля се само коша. В спа центъра масажистите не знаят как се прави масаж на гръб, не знаят дори как да го изпукат. Могат единствено да те намажат с масло и до там. Имах час за медицински масаж , а не получих нищо. Имам проблеми с гърба , момичето заяви че не знае как се прави. Крайно разочарована съм. 50 лв за олио на тялото. Не препоръчвам!

Вътре в стаите условията са далеч от 5-те звезди. Матраците са стари, мокет, мебели.... Малка паркова зона. СПА, ресторант и общите части са много приятни. Персонала е на ниво!

Хотелът като цяло не е лош, но със сигурност не отговаря на 5 звезди. Интернет фактически няма, на рецепцията са доста нелюбезни и всички робуват на 150-килограмовите руснаци и немци. Допълнителна екстра е задължително да станете в 6 ч., т.к. ако сте решили да отидете на басейна в 6.30 всички шезлонги са "резерве" с накичени от наглите руснаци кърпи и шалове.

Хотелът е построен със замисъл и много пари. Колко хотела имат надлез над пътното платно по който стигаш до палжа на Поморие? Този хотел го има. Има и други хубави неща. Спа зоната е хубава и просторна. Солен басейн и куп други глезотии ОК. Това което не пасва на очакванията срещу платената цена е ресторана на хотела. Липсва добър шеф в кухнята. На фона на лъчезарния персонал, почистване на стаите, смяна на консумативи и бельо и разглезен от процедурите в спа центъра за финал получаваш вечеря в стил бригадирски стол, като изключим цената за нея, която е малко ту мач. Общото впечатление е по-скоро положително, но защо нещо елементарно разваля цялата хубост незнам.

...... неволите ми в петзвездния"Гранд...." продължават..... след направена резервация в механата за вечеря, при влизането ни си припомних далечната 84та година, когато бях в казармата. Цигареният дим не просто насищаше въздуха и бе трудно дасе диша, а трябваше да се взираш продължително време за да прогледнеш в мъглата. Естествено знакът забранено пушенето, голям колкото пътен знак красеше вратата. Наздраве за родните хотелиери и ресторантьори. Да живее и пребъде родният туризъм.

Посрещат на рецепция вместо с "Добре дошли!" с пълен списък на глобите - за изгубена карта, за изгубена хавлия, за счупена чаша. Почистват стаите през пръсти. В Спа центъра има отделна рецепция, на която са особено нелюбезни, графикът им за ползване на процедурите се проваля от сутринта и настава хаос. Шезлонгите около басейните са недостатъчни. В ресторанта сервитьорите говорят на ти с клиентите, обслужването е тромаво. На тръгване в сметката ни беше начислен преглед от лекар, който иначе уж беше включен в пакетната цена. За пет дни видяхме всичко, което може да развали доброто впечатление от иначе претенциозен хотел. Единственият служител, който правеше добро впечатление с работата си, е Николина - рехабилитаторка от луга-лечението.

Хотела е страхотен, но е попаднал в неподходящи ръце. Излязохме да вечеряме в градината, вечерята беше страхотна, но за съжаление гарнирана с нашествие на комари....явно и те бяха поканени на вечерята...направо ни изядоха...но, ОК за 5-звезден хотел атракция - комари:) При напускане на стаята ни съобщиха, че сме нанесли щета - съпругата ми си боядисва косата и е оцапала калъфката и кърпата....е наложи се да си платим за нанесената щета...не ме разбирайте погрешно-не става въпрос за платената от мен сума, но все си мисля че в един 5-звезден хотел не би трябвало да се постъпва по този начин, но както се оказа сме нанесли непоправима щета.......

Съжалявам за избора на този хотел, макар че бяхме за кратко в него. Хората от персонала са неучтиви, скъпят се на информация, позволяват си реплики, които са несъвместими с доброто възпитание. Храната е под всякаква критика като качество и разнообразие. Получих фактура и касова бележка за услугите след настояване от моя страна (като че ли не е задължително да ми ги издадат) и странното обяснение, че има проблем с издаването й, защото сме предплатили част от цената. След като все пак получих документ, ми върнаха известна сума - погрешно удържана, но без намек за извинение. Жалко за добрите природни дадености, които са тъй зле експлоатирани. Единственото добро нещо в този хотел е спа зоната, която също би могла да бъде по-добре поддържана. В заключение ще кажа - изключително лошо съотношение между цена и качество.

Персоналът е излключително надменен, всички се държат, като мутри тип 90-те, спа центърът ми хареса много, както и стаите, паркирането е пълна лудост, по някакви техни правила, абе ужасно обслужване като за 2-3 звезден хотел, не го препоръчвам за почивка, а само за 2-3 нощувки да се разгледа

Хотелът е с много качествен СПА център, в истинския смисъл на думата, тъй като в последно време подобни определения се слагат на всеки хотел с гьол пред него, в който да се плицикаш. Стаите са най-просторните, които съм виждал, а интериора говори за добър дизайнерски професионализъм.

За съжаление думата професионализъм никак не приляга на на по-голямата част от персонала на хотела. Нищо чудно за родния туризъм, нали? Още на рецепция ни посрещнаха намръщени служителки, които с много усилие смотолевиха по едно „добър ден“. След като споменахме от коя фирма сме, последва едно студено „личните карти“. Думичките „моля“ и „благодаря“ не присъстваха в речника на тези иначе засукани девойки.
По отношение на звездите на хотела също има какво да се желае. При категоризация от 5 звезди би трябвало бельото в стаите да се сменя всеки ден и леглото, иначе затрупано от 7-8 възглавници, да се оправя също всеки ден. Използваните сапуни в банята също не се сменят всеки ден, добре че поне при кърпите не е така. Не че е болка за умиране и ми пречи, но след като държи на висок стандрарт, поне да го показва този стандарт.

Много приятно и луксозно място.Много добра база.Басейните са топли и чисти.Сауните и парната баня са прекрасни.Храната е много хубава,а стаите са големи.Имам забележки само към персонала-неучтив и оставаш с впечатлението че си натрапник ,а не гост на хотела.
Ако посетите този хотел ,по-добре не излизайте от комплекса.Плажът е много мръсен ,а улиците са кални от многото строежи наоколо.

Е това не беше честно,ама нали сме в България всичко е възможно.Досега писах мнение и то такова дълго,за да се замислят от хотел Поморие,върху забележките,но явно че така ще си останат нещата в тайна,за да не обидим хората от хотела виновни за нашата развалена Нова година.

Подобно на предното мнение и аз искам да се изкажа негативно за организацията в хотела.Хотела като обстановка е перфектен,но организацията в ресторанта с това хранене на блок маса беше ужасно и унизително.Оказа се,че когато отидохме да вечеряме няма маса къде да седнем и заедно със още около 10 души стояхме прави като статуи в средата на ресторанта,докато хората минаваха с чиниите си покрай нас и ни блъскаха.След като имаме резервация и плащаме еднаква цена със другите гости на хотела значи трябва да имаме и удоволствието да бъдем обслужени и настанени петзвездно на маса да вечеряме като хора,а не да чакаме като просяци и да гледаме как хората си хапват сладко.Според мен трябваше да има табелки по масите с номерата на стаите или по пакетите както сме записани ако сме повече от двама души.Това беше и на закуска и на вечеря през целия ни престой.Следващата ми забележка е относно официалната вечеря,това е 5 звезден хотел за бога,самото и име официална,не дава никакво право на "простотии",с каквито беше свързана вечерта.Масите бяха така наблъскани,а хората по тях като сардини в буркан без въздух.Не можеше да се диша в буквалния и преносния смисъл.Слушахме разговорите от съседните маси както и те нашите.Бяхме като едно голямо задружно семейство:))).Беше слабо казано смешно,като се има предвид звездите на хотела.По масите имаше ракия налята в...КАНИЧКИ,боже мой това не е петзвездно нито четеризвездно,а кръчмарско слабо казано.Извинявайте ама ние не разбрахме дали не пихме от ракията на собствениците тяхната домашна.Ами хора сложете ракията в бутилки,не е трудно да се намерят.Чашите за ракия бяха толкова малки,че лед не можеше да влезе а запушваше гърлото на чашката,и ние докато се разтопи се изпотихме от нерви.Ами сигурно така е по етикет подреждането на масата с чаши за петзвезден ресторант,но нали имаше канички,защо и чашите да не бяха по големи от тези,които ги раздават като ходим на прасе по някоя коледа,за по-голямо удобство:).Следващото е,че след 12 часа минералната вода се заплащаше и то по 9 лв.за голяма бутилка.Невероятно,колко вода можеше да изпият гостите на такъв скъп хотел,та да се заплаща водата,сигурно хотела щеше да фалира.За алкохолните напитки ,кафета и каквото и да е друго добре ще плащаме,но за водата ами направете жест смешно е.Нека да мине малко и от вас все пак.Така за пакета ,който заплатихме в офетрата пише прочете го и вие,на отделни редове пише,спа процедура,вана със солена вода,брънч,официална вечеря и т.н. вяско нещо е по редове,което ще рече че е отделно.Но не беше така при настаняването ни казаха да си изберем спа процедураи да запишем час.Избрахме си спа процедура записахме час исъщо записахме час и за солената вана,но се оказа че спа процедурата всъщност значело солена вана,ама що за глупост и подвеждаща информация за клиентите ви,вижте как е написано и ми кажете тогава перлената вана със солена вода върви ли със следващия ред в комплект,т.е. със подарък изненада?Защото във ваната не получих подарък изненада а само 3 капки от маслото за вана,което даже не миришеше и как да миришат 3 капки на толкова литри вода.Платихме си спа процедурите,няма проблем ние не сме дребнави хора а и всеки,който е дошъл да празнува на пет звезди.Но не е честно спрямо клиентите,това е обидно и изнервящо.Не ви прави чест и подаръка изненада при настаняване,е какъв беше той не го видяхме.Ако е този чорап,който ни остави чистачката в стаята със една бутилка вино,3 дребни сладки натрошени,даже не в кутийка 2 фъстъчета с обелката и 1 мандарина,това е излагация,ами поне дайте по едно чорапче на всеки от семейството,или да бяхте сложили по една малка вазичка от тези китайските по 2 лв.със една малка кутийка бонбони,каквито отиват на хотела ви,по един химикал,тефтер или нещо рекламно на вашия хотел.Думи нямам за тази простотия.Другото защо не е имало дядо Коледа със подаръци и програма за децата,казаха,че и те имали по едно чорапче с шоколад и мандаринка,ами сложете им по една плюшена играчка на едро са по 3 лв.средна големина а и колко деца са били не видяхме в ресторанта повече от 20 деца.И детската градина не работела вечерта на нова година а през деня до 5 часа,ама как до 5 ами нали спа центъра работеше до 8 трябваше да гледаме и деца на познати,за да могат и те като хора да се възползват от спа центъра.Чистачките поради многото хора в хотела не спогваха да изчистят и почти 3 дни седяхме с боклука в коша и без хартия.Момичетата,които бяха на спа рецепцията особено едно момиче с дълга руса коса прилича на рускиня,беше толкова нелюбезно,така казваше че няма часове,че те отвращаваше от всякакви спа процедури,без да ти дава възможност да попитате за друг час,за да не я ядосаш.Иначе момичетата на пецепцията бяха много готини и любезни и отзивчиви,както и част от сервитьорките и жените по процедурите.Те замазаха останалите негативни емоции.А да кажа само и за фризьора амо да нямаше часове и бяхме с прическа направи си сам,ами осигурете повече фризьорки,когато има осигурени стаи в които има жени.Слава богу че мъжете бяха с къси коси,че и яко те бяха като нас и тези часове нямаше да стигнат на жените с късмет,които се фризираха все пак.Кали е много готина като човек,земна и умна,но защо трябваше да ангажирате гостите на хотела със чалга,това е за долна кръчма.Хайде със здраве и ако има нещо адреса ми е написан.Отговорете ми.aleksandra_makedonska@abv.bg