Външни коментари за Комплекс Арена, Велико Търново

Посрещнахме Коледа в този хотел с приятели. Това е малък спретнат и приятен хотел. Нов и за сега - 2010 декмври много добре поддържан. Всичко, което беше предварително изготвено като оферта и описание на хотела се оказа точно. Хотеелската част е хубава, стаите са много добре аранжирани, размерът на стаите отговаря на 4 звезди. Хареса ми архитектурното решение на стая с три нива. Удодобно, тихо, места за паркиране. Ресторанта също е приятен с много добра храна и вяло обслужване. Ние бяхме на ол инклузив лайт. Хранта е добра, но напитките са ниско качество. Пише български, ама това не бива да значи гаражни. Странни бидони с вино и неприятна шльокавица.
Основният проблем е, че целият ресторант е изпълнен с табели \"Пушенето забранено\" и \"Зона свободна от цигарен дим\", но това не е вярно. Персонала пуши вътре. Даже на наш въпрос защо тук се пуши имаше нелепият отговор \"Ами частно парти\" е ние на държавно ли бяхме!? Това неспазване на правилата и незаинтересованст на персонала развали доброто впечатление.
Принципно бих препоръчал хотела на близки и с удоволствие бих го посетил пак.

Искам да споделя изключителното си разочарование от обслужващия персонал. Такива хора не заслужават да работят дори в горска почивна станция, камо ли в нов хотел с големи претенции. Съжалявам собствениците, които са си хвърлили парите, а явно са подценили при избора на хора, на които си поверяват бизнеса. Управителката на ресторанта не мисля, че е работила по специалността другаде. Докато такива случайни хора попадат на неподходящото за тях място, това ще е жалката картинка в БГ хотелите.