Външни коментари за Комплекс Орхидея, Албена

Здравейте! Пиша за да "похваля" Хотел Орхидея и Вили Магнолия, и като цяло целия комплекс Албена. Да похваля не случайно е в кавички. С група от общо 8 души, решихме да прекараме една приятна, изпълнена с хубави емоции почивка. Избрахме именно Албена, заради убеждаващите само на думи, плюсове, които има(само на думи, защото истината е далеч по-гадна). Да започнем от там, че избрахме 2 вили с капацитет по 4 души във вила. 2 спални, климатици, хол и 2 тоалетни и баня. Със самото влизане във вилите, нищо от показаното на снимките или описаното в сайта им няма общо с това пред очите ни. Една баня и една тоалетна, 4 единични легла, тоалетна която тече, косми по възглавниците, паяжини в ъглите, насекоми навсякъде. Решихме, че няма да се примирим. Отидохме към Хотел Орхидея, който отговаря за вилите Магнолия. От рецепцията ни казаха, че няма с какво да ни помогнат, и се насочихме към мениджъра. Хората ни взеха на майтап. Млади сме, мислят си, че сме глупави. Изказахме мнение, позиция като клиенти и потребители. "Ами в гората сте нормално е да има насекоми" Казаха ни, че няма какво да се направи по въпроса. Няма ли? 4 хиляди лева така ли ще изхвърчат? "Може да ви изчистим стаите утре" А днес, сами ли да чистим? Казахме, че си искаме парите. "Не може" И какво правим? Ние не отстъпваме. Защита на клиента няма ли? "НЯМА" "Ще ви пратим в друг хотел, да проверите дали искате там" Добре. 900 метра по-късно. Видяхме, не приехме. Не е това, което ни е обещано. Връщаме се. Питаме дали може да ни преместят в техни хотелски стаи. "Всичко е пълно". Свързваме се с кол център. 10 минути по-късно, вече имат 4 СВОБОДНИ ХОТЕЛСКИ СТАИ. Ха интересно. Приемаме. "Ще трябва и да доплатите". Моля? Няма как да стане. Смъкваме нощувки. Мениджъра ни казва, че може да останем за 5 нощувки не за 6.) След тва дена от кол центъра ни се обаждат да видят дали всичко е наред, и да ни кажат, че сме си за 6 нощувки, ново 20. Тези от хотела са пропуснали да ни споделят това ) Добре примиряваме се. Не можем да си вземем парите, но няма да дадем повече. Настаняваме се, и май ада приключи. Да ама не. Счупени брави на бани и стаи, викаме техник. До деня в, който почивката свърши, техник не дойде. Станахме си майстори, сваляме си ги, слагаме си ги. Лягам си да спя, хоп хлебарка на възглавницата. Казвам. "Тя е влезнала отвън". Добре, искам да се напръска. "Добре". Не, не се напръска. А да, смяна на спално бельо, кърпи, тоалетна хартия, за 6 нощувки нито веднъж. Метла, парцал ли, какво е това? Чистихме си сами. Поне в сайта да пишеше и спално бельо да си носим. Яденето няма и да го коментирам. Плажа към хотела е на 5 километра от хотела. Ескалатор може с карта, за цялата почивка по 2 пъти безплатно после по 1 лев. Добре. Отиваме на ескалатора, само 4 пъти за тези 6 дена може да го използваме безплатно. Добре. 1 лев за ескалатор. 1 лев, но за половин ескалатор, защото единия дори не работи, ама ти му плащаш 10 лева паднала гривна. 10 лева паркинг на ден. Пари, пари, пари, а пък капацитет никакъв. Загуба на средства и време. А хотелът се води 3 звезди... С моята компания прекарваме цялото си лято на палатки, и НИ Е ПО-ЧИСТО...

Прекрасно място, осигуряващо отдих и забавления, зеленина, страхотен басейн, много близо до плажа благодарение на ескалатора, любезен персонал. Стаите се почистваха всеки ден.Имам няколко препоръки сменете си разтегателните диванчета те не за готни за спане и сложете в хотела билдинг машини за кафе никаде в 7 часа не можеш да пиеш кафе.Беше невероятно и незабравимо, благодарим Ви!

Хотел Орхидея е чудесен семеен хотел като изключим разтегателния диван на който трудно се спеше. Всеки ден ни почистваха стаята. Храната в ресторанта беше много разнообразна.А басейна е супер .Единствено сутрин няма откъде да си вземеш кафе. Да имаше поне една билдинг машина и всичко щеше да е ок. Персонала беше вежлив с много малки изключения. Ескалатора работеше всеки ден.Препоръчвам. Отново бихме посетили хотел Орхидея.

За хотел Орхидея е написано доста и мисля че повечето коментари са адекватни. Аз лично съм доволна от състоянието на стаята, както и ежедневното почистване, смяна на спално бельо и кърпи. Лукс не сме и търсели. Относно храната - действително хаосът е пълен по време на хранене, а самата храна е далеч от качествена, но се намираха и вкусни ястия. Басейните бяха чисти, ние лично бяхме доволни от отзивчивия персонал! НОООО! Най-хубавото в хотела беше анимацията. На прибиране от плаж, до който вече се стига с ескалатор, попаднахме на щур купон с екип от момчета и момичета, които даваха всичко от себе си да забавляват малки и големи. И им се получаваше доста добре! Имаше игри, имаше музика, имаше представления - 2 броя, всяка вечер и всичко се правеше от сърце! Дори нещо да не ни е харесало от обстановката, анимацията спасяваше положението! Благодаря на Жоро, Мити, Слав, Иви, Настя, Тони, Крис, Мони, Сашо и всички момчета и момичета, които пропускам, защото сте страхотни, весели, сърдечни и действате като истински професионалисти!

Много зле!!!!Коментар от Манол Манолов от 30.07.2018 Много е зле работата повече прилича на детски лагер нищо общо с олинклузив .В ресторант в които е нормално да се хранят 700 човека се хранят 1300 блъсланица ама отвсякъде храната от снощната скара се правят пилешки пържоли с бял и червен сос и т.н взели сте си паричките постараите се бе хора!!!Началника в ресторанта или т.н у-л Се разхожде все едно всичко му е перфектно никакво усещане за този бизнес не видях не видях в очите му да гледа де се отзове да помогне ,да попита гостите да имат нужда от нещо а те имат крещяща такава.Пълна пародия .Просто се подигравате с парите и с времето на всички хора стайте няма да ги коментирам това мисля че е достатъчно!!!!хората се мъчат да си напълнят хотелите вие се чудите как да не повторят отново е получава ви се !!!!

Много е зле работата повече прилича на детски лагер нищо общо с олинклузив .В ресторант в които е нормално да се хранят 700 човека се хранят 1300 блъсланица ама отвсякъде храната от снощната скара се правят пилешки пържоли с бял и червен сос и т.н взели сте си паричките постараите се бе хора!!!Началника в ресторанта или т.н у-л Се разхожде все едно всичко му е перфектно никакво усещане за този бизнес не видях не видях в очите му да гледа де се отзове да помогне ,да попита гостите да имат нужда от нещо а те имат крещяща такава.Пълна пародия .Просто се подигравате с парите и с времето на всички хора стайте няма да ги коментирам това мисля че е достатъчно!!!!хората се мъчат да си напълнят хотелите вие се чудите как да не повторят отново е получава ви се !!!!

Храната беше хубава и разнообразна . Стаята не беше чиста, имаше паяжини и плячката на паяците заплетени в тях, климатика.... филтрите сигурно не са чистени откак е сложен климатика. Разтегателния диван на който трябваше да спи детето ни беше мухлясал , като го разпънах, трудно се спеше в стаята. Чаршафите бяха с лекета ,бравата на вратата на банята нямаше патрон, но имаше въженце от чадър на басейна вързана за бравата от външната страна и така се закачаше за една пластмаса отвътре . Канала в банята на душа трудно отводняваше (ако се задържиш под душа и краката ще плуват).

По отношение на храната в хотел Орхидея имам леки забележки. Като количество и разнообразие е добре, като качество на храната доста зле. От 50 неща - 5-6 да стават за храна. посудата е леко недоизмита, а бутаницата и ръганицата и запазването на шезлонги на плажа и чадъра - няма да ги коментирам. По отношение на курорта Албена, мога да кажа само едно - Супер уредено и спокойно, перфектния курорт за семейна почивка.

Ако сте от тези дето пълнят чиниите с всевъзможни хранителни подобия и не ви дреме дали ще ослепеете от алкохола който ви наливат, мястото е за вас. И ако интелекта ви е под морското равнище , също сте за там.

Това,което става в този хотел е извън всякакви норми и разбирания за туристическа услуга.По-неадекватен и необразован персонал(като изключим служителите на рецепцията) не съм виждала.Като се започне със спасителя,който обиждаше с думи като "лайняри","цървул" и псуваше,заплашваше,че ще "тупа" туристите и сподели,че "го боли к*ра",че някой може да му направи забележка,минем през барман,който излезе от басейна и обслужваше по шорти и течаща от тялото му вода,друг барман,който се опитваше да пробие бутилка с мента с едната си ръка,защото с другата ядеше сладолед(резултатът-освен мента в чашата ти плува и бандерол),трети барман,който "осветли" колегата си,че ние туристите пием по 100 бири на ден и пълним басейна,продължим с аниматорка,която ни покани вечерта на коктейлно парти,на което щяло да има "туй-онуй" и завършим с персонала в ресторанта.Мноооого сърдити хора! Между другото, не споменах,че спасителят ми каза да заминавам в Турция на почивка. Със сигурност ще предпочета южните ни съседки за напред. А българския туризъм да оцелява както си иска....

Добър за цената хотел, приветлив и усмихната персонал, прекрасен плаж, намирането на чадър е проблем, въпреки че чадър се полага на всяка стая. Същото е положението с шезлонгите на басейна - запазват се от 8:00 сутринта с хавлии, което е абсолютно забранено, но персонала на басейна си затваря очите. Най-възмутителен е ресторанта! Храната е ужасно приготвена, еднообразна, сурова, недостатъчно, понякога лошо мирише (само управителя не усеща), гостите изнасят храна с чиниите, но на персонала не му прави впечатление. Междинното изхранване е мираж - не сме сигурни, че съществува.Храната на барбекюто свършва бързо и трябва да се чака на безкрайни опашки. Паркинг за колите няма! Забравете какво са ви казали когато сте правили резервациите. Паркира се по тротоари, градинки, горички и т.н. Пред хотела има място само за колите на персонала -10-15 места за 300 стаи. Не сме големи консуматори на алкохол, но 3 дена нямаше мента и обяснението на персонала, че не зависи от тях е направо нелепо. Много слаб мениджмънт! Не бихме си причинили втори път посещение на този хотел. Плажът е уникален, водата чиста, но заради слаб мениджмънт и некадърен готвач почивката в Орхидея е почти провалена. Мисля, че открихме каква е причината да има интернет само на рецепцията - така се сплотяват гостите като се събират на едно място. Можеха да скучаят по стаите си, ако имаше интернет във всяка стая.

За втора година бяхме в този комплекс,но никога вече няма да се върнем там с моето семейство.За десет дни 1 път ни бяха сменени чаршафите,кърпите трябваше да ги хвърлям на земята за да ни ги сменят,на9 ден нямахме тоалетна хартия и се наложи да си искам,случи се дори и кошчетата да не бяха изхвърлени,а това от 14.до 16ч. да си легнеш да спиш беше абсурдно от викането на почистваштия стаите персонал и от не възпитани гости.За ресторанта пък нямам думи ,не стигаше,че чакаш дълго време за маса и като си я хванеш сам трябва да сия почистиш с мокри кърпички тръгваш за храна няма вилици,няма салфетки,няма чаши.Главния готвач пък един ден каза ,че сме си прибирали плодовете за компоти и за това няма,управителката на ресторанта 5 дни не си смени ризката и беше вечно намръщена все едно насила сме я накарали да работи там.С две думи нищо общо нямаше с миналата година и не го препоръчвам повече на никой.

Тази година почивахме в хотел Орхидея в Албена, доволни сме,стаите са малки,но уютни, басейните са много, като има подходящи за деца на различни възрасти,както и за децата има детски клуб,аниматори,детска дискотека и амфитеатър(всяка вечер различно развлечение). Относно храната, има голям избор, така че дори да не харесваш дадена храна имаш и друг вариант,приборите и чиниите бяха чисти,по отношение на напитките има бар с безалкохолни и алкохолни напитки, и отделно диспейчъри с вода и сокове за децата.Хотела е далече от плажа, но има безплатен автобус,който от хотела тръгва на всеки кръгъл и половин час,а от плажа на всеки и 15 и 45 минути.А, който желае може да ходи и пеша по стълби,който са доста (някъде около 150 стъпала),но е приятно има сянка и на всяка крачка има пейки.Относно плажа и басейните ние правихме следното, сутрин към 8 спокойно си оставяхме кърпата на някои шезлонг край басейна и отивахме да закусваме,а следобед отивахме на плаж и има предостатъчно място.До басейните има барбекю и лоби бар, а в басейна има бар. Като цяло курорта е красив, с много градинки,който са добре поддържани.Интернет има край басейна,във фоайето на ресторанта, но се заплаща по 2лв. на ден.

За четвърта година поред почивахме в курорта Албена в комплекс хотели Орхидея и Орхидея парк. Изказваме нашата благодарност за грижите и удобствата, които ни създадоха служителите от колектива с ръководител Г-н ИВАН МИТЕВ - Хотел Мениджър Орхидея Парк. Сърдечни поздрави от семейство Райна и Илия Илиеви.