Външни коментари за Лагуна Гардън, Албена

na parvo mqsto blagodarq na sani turs za korektnosta otnosno organiziraneto na po4ivkata ni.Hotel Laguna Gardan e strahoten ,perfektno obslujvane i hrana v izobilie. Nai-mnogo ni haresa detskata animaciq,deteto ni be napravi vlubeno v momi4etata i mom4etata ot ekipa im.Pojelavam na vsi4ki semeistva s malki deca da opita podobna po4ivka v Albena

Здравейте,
С настоящото си писмо бих искала да опиша почивката си в КК Албена, хотел Лагуна Гардън (Лагуна Маре) в периода 18 -25 август 2008 г. В предишното си летуване в КК Албена и по-раншни посещения на курорта бях убедена, и още съм, че това е най-качественият курорт на Българското черноморие. През лятото на 2006 бях на хотел Компас – скромен хотел, на трета линия, но с невероятно обслужване и организация. При твърде късното си организиране на почивката си трудно би могло да се пожелае нещо по-добро. В следващата година, както и тази, нашите приятели, с които бяхме и на Компас, почиваха на Магнолия – страхотни отзиви на страхотни цени. Така че тази година резервирахме 4-ри звезден хотел с надеждата за по-комфортна и спокойна почивка. При желанието ни да сме в по-спокойна стая ни резервираха такава в Лагуна Маре. Според уверенията на посредника – Албена – Варна, стаите били същите както в Лагуна Гардън, но пропусна да ни уведоми, че в този случай изхранването е организирано в съседния корпус. При настаняването си любезно бяхме уведомени, че няма къде да паркираме, защото „има много румънски туристи с лични автомобили”. Странно, не знаех че курорта е предвиден за летуващи, които пристигат със самолет. Второто ни сблъскване с реалността беше широко рекламираната Hi –Fi зона. Тръгнах с лаптопа и справките от работата, но още на рецепцията се оказа: 1 –во че нета е платен – 7 лв за час, и 2 –ро че изобщо в стаите няма връзка, но във фоайето е добра (е пробвах около 40 мин, никакъв шанс). Странно е в 4 – звезден хотел нета да е платен, освен това услугата беше All инклузив. И още по-странно беше връзката да е с качество, непозволяващо дори пощата си в abv да отвори човек. Иначе стаите си бяха чистички, макар на 4-тия ден да свърши шампоана и така и да не ни оставиха нов, но какво беше учудването ни, когато „тихата” стая се оказа с изглед точно към басейна на х-л Орлов, в които, както и в нашия, точно в 15 часа!!!!!!!! започваха луда анимация! Почивай си, ако искаш. От друга страна анимацията в Лагуна гардън я видяхме първия и втория ден, но на третия, очаквайки да видим „химна” в 12 часа..просто нищо не се случи..правеха си снимки за каталог, наредени по мостчето и басейните. По отношение на безопасността на басейните в Лагуна гардън има мноооого да се говори и ЖЕЛАЕ! Много смело 8-годишният ми син скочи първия ден в басейна, на който беше обозначена дълбочина 0.70 м ..да ама не.. потъна като пирон и никой и не разбра за това от събралите се спасители далеч, далеч на служебната маса. Измъкнах го и уплашени се обърнахме към аниматорите (само едно момиче от тях беше наблизо) което ни обясни, че обозначената дълбочина била за 1-то стъпало!!!!! Къде е ХЕИ, Къде са Спасителните служби как може такова дебелоочие! Да допусне един твърде претенциозен в консерватизма си курорт да има такава ужасна система по отношение на безопасността. От тогава посещавахме само детския басейн с пързалките, в които, обаче водата беше доста по-студена отколкото в останалите басейни. (Странно… концепцията е да се каляват децата ли?). Но най-голямото разочарование си остана обслужването: още първия ден попитахме няма ли детски TV програми: чужди или наши- без значение, отговорът на дежурната на рецепцията девойка беше, че още утре пиколото ще настрои телевизора. На следващият ден, окуражени се отправихме към рецепцията, където ни уведомиха, че нищо не може да се направи, защото българските програми били 3-4.. а детски нямало… Супер! За 4 звезден хотел! Просто гениално! Като попитахме къде можем да хапваме между основните хранения на рецепцията ни отговориха: на снек – бара на басейна! ОК, отидохме да търсим въпросния бар. Под табелата Снек бар имаше мръсна маса с няколко стола и бар, който не личеше да се ползва от доста време. Отново питахме на рецепцията: отговорът този път беше: питайте персонала на басейна! Е, следвайки „следата” от летуващи, носещи картофки и сладолед налучкахме: оказа се, че „снек бара” се намира доста по-настрани от табелата си, има-няма 100-150 метра, и се предлагат добри неща. Върха на черешката, обаче си остана храненето! Бяхме посещавали хотели на по-задна линия и с по-малко „звезди”, така че очакванията бяха доста смели. Какво беше разочарованието ни: храната беше поне 1/3 като разнообразие спрямо това, което бяхме консумирали в хотелите от комплекса с по-ниска категория. Най-редовно липсваха прибори, чаши, еднообразието в храните и особено в десертите беше поразяващо, а невежеството на персонала беше просто обезкуражаващо! Трябваше задължително да си с вестник, шапка или чанта на храна за да не ти задигнат недокоснатата препълнена чиния докато си отишъл за кафе или чакаш по-15 -20 мин., за палачинка или лъжица. Единият ден поставих рекорд! 3 пъти пълних чиния която все ми отсервираха недодяланите сервитьори. Не могат ли да отличат недокосната храна от остатъци!!!. Останалите куриози бяха: единия ден в 13 часа барманът заяви: бирата свърши! Нищо, че още 3 бара работят в същото време,а обяда беше до 14 часа. Така и не донесоха бира! А най-грозното беше постоянното придвижване всред масите с количката за отсервиране и препълнена тенджера с остатъци между масите! Бих предложила на ръководството на КК Албена да се пробва да се нахрани докато количка с отпадъци преминава през 5 мин около масата му. Да ви е сладко!
В крайна сметка искам да кажа на тези, които плащат за почивката си в Лагуна Гардън И Маре: Албена е хубав курорт, истинска почивка, зеленина! Но не Избирайте Лагуна Гардън – четири звезди е, но по не 2 от тях – мигат, мигат!