Външни коментари за Рачев Хотел Резиденс, с.Арбанаси

Няма да навлизам в подробности, защото ще повторя и потретя всички негативни мнения за този жалък хотел, които препатили клиенти вече са описали подробно. Искам да предупредя бъдещите му клиенти, че това определено не е хотел с 4 звезди, обслужващият персонал е груб и невеж, отношението към клиента е ужасно. Ако човек отиде там да си почине, само ще си докара нерви и неистово желание да зашлеви рецепционистката.

Не бих препоръчал хотела на нито един познат и не бих повторил да нощувам там. Бяхме голяма група от около 40 души и вместо получим добро обслужване ние се чуствахме едва ли не като натрапници, които им развалят спокойствието. За "СПА" центъра не ми се коментриа, защото според мен той не съществува - надали някой би го посетил през лятото, а през останалото време от годината това е изпитание. Няма топла връзка до него, за халати да не говорим. В стаите обзавеждането е за максимум 2 звезди, в банята ваната не беше закребена за пода и все едно си в лодка в морето. Отоплението в стаите е с климатици от миналия век може би втора употреба, които издават такъв шум че трябва да си доста уморен за да заспи. В ресторанта не беше особено топло, но кухнята в сравнение с всичко останало беше добре. Върхът на сладоледа беше искането на управителката на хотела да платим при настаняването и двете нощувки, защото е можело да напуснем на първия ден без да платим. Такова отношени е абсолютно недопустимо за хотел с претенции за 4 звезди.

Рачев Хотел Резиденс се оказа не това което очаквахме. Още при настаняването никой от персонала не ни показа къде са нашите стаи в комплекса. Стаите са изключително бедно обзаведени. Да не говорим, че икономия се прави и от топлото в стаите и в ресторанта. Моя съвет е към гостите ако случайно се объркат да посетят хотела зимно време да се облекат много дебело и да си вземат задължително печка!!! Сауната, парната баня и фитнеса са някаква пародия! Но най интересния момент беше напущането на хотела. В 12.00ч. нахлуха в стаята без да чукат и казаха, че трябва да напуснем веднага /при положение, че ни видяха да си изнасяме багажа/. За четири нощувки не ни смениха чаршафите и хавлиите, само един път заредиха консумативи след като многократно се обаждах до рецепцията!!! За топлата вода и топлото по стаите казаха, че знаят но било така до месец МАЙ. Общо взето собственика се е изсилил да изглежда комплекса от вън добре но всичко е за сметка на бедното обзавеждане в стаите и комфорта на гостите!!! По мое мнение хотела /РЕЗИДЕНЦИЯТА/ си е за 2** /звезди/. Проблема е, че човек се светва тогава когато вече се е настанил и вижда за какво става дума отвътре!!!

Хотелът като цяло определо не отговаря на първоначалното хубаво впечатление след влизането в комплекса. Външно изглежда много красиво (въпреки че ако има малко цветя ще изгледат чудесно на зеленината), но стаите -пълно разочарование и изобщо не съотвестват на 4 здезди. Всъщност скоро не съм била в по-малка и бедно обзаведена стая. Липсата на тераси пък не съотвестват на летен тип хотел, имайки предвид външния басейн и многото шезлонги. Ние бяхме с дете и очаквах стаята да бъде по-голяма, но ако и другите са такива- няма дори и един стол с облегалка, да не говорим за канапе, нито сешоар или вана в банята. За децата люлките не бяха в добро състояние също, но за малко да забравя най-лошото- оказа се, че и топлата вода е нещо за което трябва да се чака. След като се обадихме на рецепция се оказа, че знаят и щели да включат пак, сякаш не знаят че хотелът е пълен и трябва да се прави забележка, за да включат каквото трябва. Ресторантът обаче беше на ниво и с добро обслужване.

Общото ми впечатление след прекарани три дни Великденски пакет в Рачев Хотел Резиденс е много добро, но с малки забележки. Ще се опитам да направя един обективен пост на положителните и негативните неща, които съм запомнил от престоя си.
Комплексът на Резиденцията представлява широка двуетажна сграда от изцяло затворен тип с голям вътрешен двор. Общото внушение при влизане в двора може да се опише с две думи – спокойствие и естетичност. Личи си, че всичко е било обмислено много внимателно, за да се отпуснат гостите на Резиденцията. В двора са разположени добре поддържани тревни площи с красиви цветя, а в центъра им – фонтан. Наоколо – летния ресторант. Отстрани – чудесен детски кът с пързалка и ниска стена за катерене. Малко по-нависоко в единия край е разположен открит басейн с лежанки, а над тях терасата на кафето. Сутрин и вечер е просто приказно – тишина, ромон от течаща вода, усещане за спокойствие.
Закрития ресторант е много добър, обслужването е на ниво. Има двама музиканти – мъж и жена, които свирят на китара и електрическо пиано. Музиката им е приятна – леки инструментални мелодии от различни жанрове, но никаква чалга. Закуската беше много богата.
Стаите са широки, имат климатик и LSD телевизор. От дистанционното на телевизора може с две натискания на бутони да се поръчат филми срещу допълнително заплащане.
Накрая да кажа и за моите забележки. Основният недостатък на Резиденцията е резултат от особеностите на проекта – прозорците и вратите (някои от тях – също остъклени) на част от стаите гледат към вътрешния двор. През деня това е посещавано място не само от гости на хотела, но и от търновчани. Получава се един голям Биг Брадър, особено ако не спуснете плътно завесите.
Стаята, в която аз бях настанен се намираше на много оригинално място – до тоалетната на кафето. Всеки път, щом влизах в нея през деня се сблъсквах с някой посетител на кенефа. Баните определено са малки и не съответстват на големите и просторни стаи, а ваната беше детски размер.