Външни коментари за Хотел Роял Касъл, Елените

Здравейте, в момента пиша от самия хотел Роял Касъл и СПА Дизайн.Искам да дам и моето мнение за целия сомплекс Роял Парк.Хотелът,както и всички прилежащи сгради,вили,аквапарк,други хотели са поддържани перфектно.Идеално оборудване, стил и нюх във всеки детайл.Управителите -рецепция и по-специално основен ресторант са супер.Моите адмирации.Много любезни и изключително отговорни хора са.Относно останал персонал има какво да се желае,но определено се стараят да компенсират липсата на кадри в България. Справят са много добре.Имаше авария на асансьора,на машините за сокове на баровете на басейна на Роял Парк.Изключително изискан интериор.Има и какво да се желае на ВИП зоната на плажа-недостатъчно на брой шалтета,на бара на плажа трябва да плащаш веднага (за гостите на Роял Касъл би било добре сметките да се пишат директно на стаите при желание на клиента).Господинът,който събира такса за пришълците на ВИП зоната се появи едва на 26.06.Преди това гостите на другите хотели бяха завзели нашата ВИП зона за без пари.На рецепция работят момичета, които не знаят как се работи с апаратурата там (телефон ).Също много важно нещо-на рецепция не може да има некомпетентност (момичета,които отговарят с незнам на всеки въпрос).Последно нещо,което ме подразни е,че девойка от рецепцията умишлено не искаше да ми даде 3 карти от стаята,при положение че ние сме трима.Бих препоръчала хотелът,бих дошла на драго сърце пак,моите адмирации,че пътувам постоянно в чужбина, но такъв комплекс рядко се среща.Още нещо много важно-за първи път показахте,че и в България може да има огромна прилежаща територия от гора и озеленяване около такъв разкошен комплекс.Благодаря за прекрасния престой.И отново лични благодарности към управителите главен ресторант и рецепция.Беше разкошно.

Единственото хубаво нещо е базата. За съжаление и тя е занемарена. Пързалките в аква парка на комплекса са ужасни – цялото ми тяло е разранено от ужулвания в съединителните ръбове! Да не говорим за изпочупените чадъри и недостатъчни шезлонги! Нямаше никакъв персонал! В бара нямаше нито един летен коктейл!? Обслужването е НУЛА! Храната е НУЛА! /на закуска нямаше дори хляб!!!/. Поисках да вечерям в "луксозният ресторант" - половината от менюто го нямаше, обслужваха ни стажанти, оставяха ни по 15 минути без внимание!? Просто е БЕЗОБРАЗНО!!! Съжалявам за престоя и изхарчените пари!

В момента е 3.40 през нощта, аз съм в хотел Роял Касъл и не мога да спя от оглушителната музика и неприятния тътен, вследствие на вихрещото се в бара парти. Не помогна оплакването ми на рецепцията. В никакъв случай не бих препоръчала престой в този хотел.

Така от къде да започна,мястото на което се намира хотела невероятно ,обстановката наистина впечатляваща,спа центъра почти нищо не работеше както трябва,никой не ни разведе да ни покаже спа зоната.Сами се ориенрирахме,перекалено тъмно беше,сауните не работеха както трябва,парната баня също,незнам защо наричат билковата сауна -билова ,май някой трябва да ги научи какво е Билкова сауна,но нали имат 5 звезди.Така да продължа храната УЖАСНА,незнам защо са си наели толкова некадърни готвачи,без елементарни познания за приготвяне на елементарна храна.Да не казвам ,че качеството на продуктите е най-ниското.Плащахме куп пари за вода и вино и не получихме храна която да им съответства.С две думи няма да повторим ,вече има достатъчно 5 зевздни хотели в БГ.

Хотела е уникален,с луксозен и изискан дизайн.Ресторантът също е на ниво_храната е вкусна а обслужването на ниво!Горещи препоръки!

Хотела е страхотен, както и по голямата част от персонала. Чудесна храна! Моля , камерките да не забравят да сменят чаршафите и да забравят половина от нещата (вкл. и сапун). При на нас това беше проблема..

Била съм в много хотели 5 звезди,но в този хотел повече няма да ходя.Жалко за многото вложени средства.Основната препоръка към управителите е да повишат качеството на обслужване.Не е нормално за едно кафе и минерална вода да чакаш 30 мин.Изключително не качествени масажи при иначе голям и добър СПА.Единственото положително в този хотел са усмивките, любезното и всеотдайно отношение на камериерките и лицата на рецепцията.

За бога, хора стойте надалеч от този хотел, ако искате да не разваляте почивката си. Хотелът е бутиков и тук гостите не са случайни. Критерий е да си със здрави нерви и голямо търпение и без претенции по възможност, макар и скромната сума, която си платил. Още на рецепцията Ви посреща любезна рецепциониска(говоряща само български диалект с изрази от типа спущате-разбирай слизане), която не може да Ви настани до 16ч. макар да сте с едномесечна предварителна резервация. След изразяване на вашето недоволство се появява управителката и освен да се усмихне, за да Ви стане по леко с друго не може да Ви помогне. Тук храната не само, че не е приготвена добре (разбираите алангле), но и на моменти я няма, защото се съхранява на топло в кухнята, според обясненията на управителя на расторанта. Персонала в ресторанта е на ниво плажни заведения, а не 5 звезди и когато поискаш чаша вино любезно ти показват къде е каната с вино и очакват сам да се обслужиш, за да не забравяш, че макар и в хотел 5 звезди си в България. Проблемите не свършват до тук. Качвайки се в стаята, ви посреща аромата на обор, дължащ се на екстравагантното луксозно обзавеждане, включващо кожи, рога и т.н. Останалите подробности ще оставя на по-екстремните личности, който макар и по-горе описаните ще решат да се потопят в тайните на Замъка на Дракула и изненадите от BG стил.