Външни коментари за СПА хотел Хисар, Хисаря

В делукс крилото нямаше wi-fi. Спа-то е разхвърляно из целия хотел. Трябва да тренирал ориентиране за да си намериш стаята в делукс крилото... Закуската беше с качествена храна

Здравейте, прекарах Новогодишните празници в СПА хотел "Хисар" и бихме желали да споделим впечатленията ни. Беше много приятен престой. На Нова година пя Николай Славеев. Надмина очакванията ни. Не изпълняваше само народни песни, с което ни очарова. Имаше и едно непознато като име за нас трио, което ни изненада приятно.

Този уикенд избрахме да посетим СПА хотел "Хисар". Това ни е първото посещение в града и съответно в хотела. Избрахме да се настаним по пакет Романтика в двойна стая със спалня в делукс крилото. От създаване на резервацията до напускане на хотела срещахме само любезно отношение от страна на служителите в хотела. Стаята беше чиста и комфортна. Храната в ресторанта беше вкусна - имахме избор сами да избираме какво да си поръчаме. Успяхме да посетим и Уелнес центъра, чието ползване беше включено в цената и да релаксираме пълноценно този уикенд. Отново бихме посетили този хотел.

Имам забележка само относно кухнята в ресторанта. Със съжаление забелязах, че нивото много е паднало. Сервитьорките подвеждат с информацията. Цените са високи, но за съжаление качеството е потресаващо ниско. Не е възможно една порция "каварма по нашенски" , която струва 19 лв. и в менюто е описано , че включва уж 4 вида месо - в действителност да се окаже , че месото е едва общо 60 гр. - по едно мъничко парченце от вид , а всичко останало да е само лук. А сервитьорката накрая закачливо и иронично да отбелязва, че уловката е в "по нашенски". Палачинките за десерт първо бяха объркани по отношение на пълнежа, а след това си получихме поръчаните със сладко от боровинки , но то беше карамелизирано и загоряло и "оправено" с вода. Нямаше и следа от вкус на боровинки. Като прибавя, че палачинките бяха и студени и жилави - се чудя как е възможно толкова висока цена за толкова срамно ниско качество?! Имах желание да посетя отново хотела, но само заради посредствения ресторант няма да повторя престоя си там.

От години всяка година посещаваме зимата за 1 седмица Спа Хотел Хисар. Действително, част от критиките са справедливи: - някои от спа-процедурите се провеждат в студени помещения и не са приятни и за това не ги поръчваме втори път; - в Уелнес-центъра нямаше допълнителни хавлии, което е голям минус; - липсата на нормална готвена храна е проблем за хора, които отсядат за повече от 2 дни. Защо тогава ходим отново и отново и тази година планираме да отидем пак? 1. Отзивчив персонал; 2. През седмицата почти няма други посетители и е много спокойно; 3. Прекрасна минерална вода. 4. Делукс-зоната ни удовлетворява като условия; 5. Цените за настаняване (въпреки, че ги повишават всяка година) все още са приемливи; 6. Добро съотношение цена/услуги включени в цената; 7. Добре уредено дворно пространство с достатъчно въздух; 8. Охраняем безплатен паркинг.

През лятото бяхме гости на този прекрасен хотел. Бяхме впечатлени от топлото посрещане, доброто обслужване, чистотата, доброто обслужване и вкусната храна, която сервират в ресторанта на хотела! Препоръчвам на всички да посетят този прекрасен хотел! Поздравления за ръководството и вежливия персонал!

Хотела се държи на някаква стара слава и на минералните си басейни. За съжаление само това е останало. Посещавали сме го преди години и нещата не изглеждаха толкова трагични колкото сега. Персонала е супер уморен и немотивиран, вероятно мениджърска грешка. Цените в прословития ресторант са ненормални за нещастните ястия които предлагат. 20 лв за гъби с месо които се събират в шепа...не е нормално и не отговарят на обслужването на сервитьорите както и на вкуса на храната. Всичко е аламинути които се приготвят за 15-20 минути. Няма готвени ястия, само супи. Бара в басейна предлага само нещастна скара също на невероятни цени. Басейна е целия в отломки, плочките се къртят, пълно е с циментови парчета на които си издрах краката. Водата помътнява до обяд. Най-смешното са новите системи за сигурност които могат да събудят спяща мечка от зимен сън. Какво имам в предвид...вратите се отварят с чип ключове, но след като се отворят започва едно пищенееее, пиип пиип, пиип, което се чува из целия коридор и навън в градината на хотела, представете си за каква глупост става въпрос. Най-гадното обаче беше скапаната музика от ресторанта която се чуваше в половината хотел до късно всяка вечер. Събота и неделя басейните се пълнят с местни мутри и мангали, не препоръчвам изобщо. Забравих да спомена закуската, също с отрицателни чуства, едно и също всеки ден, без изключение. Най-лошото е, че когато свърши нещо минават поне 20 минути преди да донесат още, пестят нещо или ги мързи неразбрах. Има и положителни моменти, когато е спокойно топлата минерална вода дава положителни емоции. Вътрешния басейн е много добър за плуване. Фитнеса също е на ниво. Само заради тези неща обаче не бих го посетил отново.

Хотелът е страхотен.Почти няма за какво нередно да се хванеш. Посещавам хотела по няколко пъти в годината,като предпочитам да е през седмицата.Тогава наистина релакса е пълен. Хотелът разполага с доста развлекателни места за отбиване на времето,което е добре за дългите престои. Закуската е разнообразна и вкусна.Ресторантът на последният етаж пък /мисля,че се казваше Панорама/предава един допълнителен уют,за да се чувстваш прекрасно.Вкусното и разнообразно обедно меню,леко полъхващия вечерен вятър и любезното и професионално обслужване те карат наистина да не напускаш хотела през целия си престой.

Хотелът е страхотен.През уикенда имаше доста хора,което правеше огромният хотел доста тесен.Когато няма много хора обаче е страхотно.Особено ме впечатли външния басейн.Част от огромната му площ бе пълна с гореща минерална вода,в която спокойно можеш да отпуснеш,дори температурата навън да е
минус 4-5 градуса.
Обслужването също е на много добро ниво.Малко са хотелите,в които те посрещат с добро утро на закуска и ти пожелават приятен ден.Беше чудесно.

Бях гост на хотела по време на новогодишните празници. Всичко беше организирано много добре, при настаняване на рецепция ни дадоха плик в който бяха кувертите за двете вечери и на тях пишеше ресторанта и номера на масата. Двете госпожици ни предупредиха че е желателно око искаме да ползваме услуги от СПА центъра да си направим предварителни резервации на СПА рецепция - така и направихме.
Стаята беше хубава с изглед към парка на хотела и без балкон но още когато правихме резервацията ни казаха че само такава има но балкона не е проблем при -5 градуса отвън какво ще правя на балкона:-). Оттоплението работеше и в стаята беше много топло даже от рецепция ни дадоха още един чип който да стои постоянно в контактора и така топлота нямало да спира когато не сме в стаята и наистина беше така.
Бях забравил да поискам детска кошарка и си носих нашата от вкъщи но на рецепция когато видяха малката ми предложиха безплатна от хотела и беше много хубава.
Топла вода имаше през цялото време, в басейните беше малко претъпкано но е номарно при положение че хотела беше пълен но водата беше топла.
Процедурите в СПА центъра са нещо невероятно и могат да се опишат само като ги пробваш.
Закуската беше доста обилна и разнообразна и имаше от всичко, вечерите и за двете организирани вечери бяха на ниво даже малко ни дойдоха в повече като храна. Програмата на 31.12.2010г. беше хубава и много се радвам че нямаше някоя чалга гърла да ми развали вечерта.

Благодаря на целия екип на хотела за приятно изкарания празник.

Посрещнахме Новата 2011 година в този хотел и сме много доволни от цялостното обслужване! Не зная какво не им е харесала на някои хора програмата за новогодишната вечер?! Водещият актьор се справи чудесно, беше забавен, просто внесе ведрост в сърцето ми! Оркестърът и балетът се представиха добре. Храната беше вкусна, обслужването - на ниво.
Бих препоръчала на всеки да посети СПА Хотел \"Хисар\"!
С двете ръце съм ЗА!

С много противоречиви чувства съм относно почивката ми в хотел Хисар ****.
Забележки:
- Обслужване на рецепция: администраторката въобще не дава никакви инструкции, нито информация относно екстрите, които се включват към нощувката; не дава информация нито за работното време на спа-и-уелнес центъра;
- Ориентиране в хотела: гостът буквално може да се изгуби в опити да си намери стаята; пиколото завежда еднократно, оттам нататък горкият гост трябва да се лута по коридорите и асансьорите; никакво обозначение на местоположение както на стаите на етажа, в кое крило се намира госта, обозначение на басейна и спа-центъра;
- липсва телефонна брошура на най-важните телефонни номера в хотела - рецепция, ресторант, спа-център.
- в това продължение на мисли в опитите си да намерим спа-и-уелнес зоната, а не релакс-зоната, и попаднахме в зоната за платени процедури, от Спа-рецепция се отнасят към неориентираните си гости си като пришълци - бяхме посрещнати с въпроса: \"Кой ви пусна тук?!\" - хайде, хора, какво за бога си мислите, че правите? за какво обслужване става дума? Гостите ви трябва да се лутат из стълби нагоре-надолу без всякакво обозначение, без информационни брошури - имате толкова много за козметични продукти на рецепция, а най-важното ви липсва!
Освен това няма информация кои спа-услуги предварително подлежат на заявка и в кои дни от седмицата са на разположение! Нито на спа-рецепция, нито на хотелската рецепция ще ви дадат такава информация предварително, освен ако вие изрично не попитате. И кой би могъл да предполага при четиризвезден хотел, че все пак това търпи някаква евентуална корекция, при положение, че уж името ви предполага друго?БАЛНЕОХОТЕЛ!
За хора, които за пръв път попадат в този хотел, това е просто немислимо безумие!
Обслужващия персонал, и по-конкретно, маркетинг-мениджъра на хотела, нали сте наясно, че гостите ви втори път няма да повторят при такова безхаберие и липса на информация?!
- липсва информация относно работното време на нощния клуб и на боулинг-залата, също и в кои седмични дни са отворени.
- цените в ресторанта са необосновано високи - дали заради обновеното хотелско крило или заради нещо друго, не знам. За нивото на гр. Хисар е прекалено, дори за хотел с 4 звезди - била съм гост и на други такива. Добре, че на някой от мениджърското тяло му е хрумнало да въведе отстъпка от 20% при консумация от гости на хотела. Тук обаче изниква другия въпрос - как се удостоверява, че си гост на хотела в самия ресторант? Или отново тук действа принципът: \"ако мине номера\"???

Иначе делукс-крилото е комфортно, топло, стаите са просторни и наистина хубави.
Но, уважеми персонал, уважаеми Мениджър, само една добре обзаведена хотелска стая и хубава храна, макар и прекалено скъпа, в ресторанта не стига да задоволите гостите си! Обслужването ви не е на ниво! Нито от информационна гледна точка, нито от персонално обслужване. Допълнителните ви услуги - това, заради което наистина би трябвало да претендирате откъм звезди, рекламирайте по-добре и по-пълно.

Решихме спонтанно да идем на кратка почивка. Избрахме Хисар. Доста се чудехме за хотела и не съжаляваме , че избрахме точно този. Пристигнахме след 22.00 ч. и веднага бяхме настанени. Апартамента беше страхотен /109/. Нямаше кой знае каква гледка, но бяхме резервирали в последния момент последния възможен апартамент в града. Ресторанта беше много добър кухнята също. От басейна сме много доволни. Водата е чиста и топла. Момчето на бара изпълни всичките ни прищевки. Не беше пренаселено както в хотелите по морските курорти. А за спа центъра какво да кажа? Няма друг такъв. Просто нямам думи. Пълен релакс и спокойствие. Персонала е много учтив. Бях изненадана когато ме поздравиха в коридора /ние отсядаме доста често в хотели и не ми се беше случвало до сега/. Препоръчвам на всички този хотел. Подходящ е и за семейства с малки деца.


Благодаря за всичко и до нови срещи!!!

Връщайки се оттам бързам (макар и със закъснение) да напиша колко много, дори изключително, съм доволна както от самия хотел така и от персонала. Целия ни престой беше организиран чрез туроператор, но това ни най-малко не ни създаде проблеми с хотела, а дори спомогна за бързото и безпроблемно настаняване при пристигане. Стаите ни бяха просто чудесни - топли, чисти и с прекрасна гледка към открития басейн и парка на хотела. При настаняването установихме, че телефона в стаята ни не работи и че предишния ползвател на стаята си е прибрал дистанционното за телевизора, но след разговор с рецепцията веднага изпратиха както ново дистанционно така и техник, който ни оправи телефона. По случай празника (3 март) имаше организирана празнична вечеря на която на нас ни се падна да бъдем в ресторант \"Панорама\" на последния етаж - едно прекрасно местенце както откъм обстановка, така и като обслужване. Вечерята беше не само добре подбрана и вкусна, но и толкова обилна, че едвам успяхме да се справим. Относно спа-центъра просто не знам какво да кажа затова ще се изразя само с две думи: малка приказка! Позволих си някои глезотийки, които препоръчвам на всеки отседнал там, а именно: масаж цяло тяло с шоколад, \"фонтан на живота\" и аюрведа масаж \"Пиндасуеда\", които бяха както професионално изпълнени, така и ми донесоха незабравими моменти на отдих и пълна релаксация. Но не само изброените от мен процедури изискват специално внимание, въпросът е на личен избор. Смятаме да го посетим отново, но този път през летния сезон за да се насладим и на останалите атракциони, които сега не работеха. В заключение мога да кажа само - спокойно и китно градче, прекрасен хотел и незабравими празнични моменти