Почивката ни в МПМ Арсена беше удивителна !!! Специални поздрави на барманите и сервитьорите в ресторанта , страхотни бяха !!! Обслужването беше на много високо ниво !!! Чистотата в стаите също беше на ниво !!! Прекрасен хотел,бих ме се върнали отново !!!

Прекарахме чудесна почивка. Обслужването беше прекрасно. Храната, чистотата, всичко беше на ниво! Аниматорите са страхотни сладури. Мел, Сиси, Марио, Мария и Виктор забавляваха малки и големи. Браво! Препоръчвам този хотел, ще останете много доволни!

Чудесна локация, прекрасен плаж - обширен и чист, разнообразна и вкусна храна, тихи, чисти и просторни стаи! Благодаря на целия персонал за прекрасната почивка и най - вече на аниматорите - Сиси, Мария, Марио, Мел и Виктор!

Всичко е супер. Специални благодарности на Красимира девойката от ресторанта, Иван бармана в ресторанта и Илия /пицарят/. Нещото, което не ми хареса няма достатъчно БГ телевизионни канала, а все пак сме в България. Обръща се много повече внимание на чуждестранните туристи /немци, руснаци, поляци и др./. Обслужващият персона не говори и не иска да говори на Български език. А аз не искам да говора на техните езици. Иначе си прекарах страхотно ще се върна отново там да почивам. Плаж, храна прекрасни. Препоръчва Ви го.

Много сме доволни от престоя в хотела.Всичко беше много хубаво, хубава храна ,обслужване и месторазположение.

Много Ви благодаря за доставеното ни удоволствие от престоя в хотела. Искрени благодарности за Диляна - от 3-та в дъното, Силвия, Искрен, Милен, Галин и целият екип на хотела. Престоят ни беше удоволствие за нас. Благодаря, че обслужването Ви е прекрасно отново и отново ще се върна при ВАС. Също благодаря и на Живка чудната /невидима/ фея, която се грижи за чистотата в нашите стай. Бъдете живи и здрави и успех.

Много хубав хотел.Всичко беше на ниво.Добра локация.Много добра хигиена,перфектен ол инклузив.Добър мениджмънт.Браво,браво.Много се радвам,че и вече в Несебър има такъв хотел,който отговаря на нашите изисквания,защото е не простимо в такъв хубав курорт да няма хотел от по висока класа.Поддържайте всичко това на същото ниво за да се радвате на повече клиенти.Бих препоръчала хотела на приятели и ще се видим догодина отново.

Локация и гледка перфектни и с това всичко свършва.Храната и чистотата в столовата -защото това не може да се нарече ресторант.Мръсни и лепкави прибори и чаши,не добре изчистени стаи.Но най големия ми кошмар бяхаДЪРВЕНИЦИТЕ по ръбовете на матраците и подматрачните рамки.Не само живи дървеници ,но и цели колонии от техните яйца.Цялата бях нахапана от главата до петите.И за това платихме по 147лв.на вечер.Хора спестете си го и не стъпвайте никога в този така наречен хотел.

Хотел "Арсена" е на хубаво място - на плажа и само толкова с приятните неща! За плажа на пясъка си плащаш, защото свободната зона е една пътечка пред стълбите за самия плаж, за кафе, вода, сладолед и др. на бара на плажа, който е към хотела също си плащаш, въпреки че си на база олинклузив. Ресторанта няма нищо общо с ресторант на хотел -мръсно, миришещо и не уютно място.Като влезеш вътре виждаш мръсни и скъсани покривки винаги с много трохи и петна, мръсни чаши и прибори. За храната да не говорим - всеки ден едно и също за закуска, кафето неопределена течност от машина, обяда и вечерята често със сурово /неопечено, жилаво и с перушина/ месо, а на следващия ден ядеш преработената в друга манджа останала храна от предишния. Не се лъжете с олинклузив, защото няма такова понятие за този хотел - всичко си плащаш. Обслужването е на отчайващо ниво. Аз съм студентка в чужбина в специалност "Хотелиерски мениджмънт", била съм в много страни, дори и по-бедни - в Азия, но в такава ситуация не съм попадала.Това е мястото на което не бих отишла втори път. Защо ли?

Хотел "Арсена" е мястото, на което не бих отишла втори път. Защо ли? Първо за хотела: наехме голям апартамент за 4 човека. На практика се оказа, че са две стай с преходна врата, която не се отваря докрай, защото е подпряна от голям диван в другата стая. Климатика в помещенията изобщо не се усеща, защото е много слаб и задуха в стаята не се издържа. Част от прозорците бяха скрити от дебели, мръсни и прашни завеси, а като ги преместихме - ужас! Прозорците са толкова мръсни, че не се виждаше дори паркинга, а като заваля дъжд през нощта те протекоха и на сутринта половината мокет в стаята се оказа прогизнал. Стайте се почистват лошо, а балконите изобщо не се чистят. На целият етаж вратите са криви, скърцат и се отварят и затварят с трясък, от което се спи на пресекулки. На второ място ресторанта: Това място прилича на столова в стар завод. Мръсно, не уютно, лошо миришещо, с мръсни и скъсани покривки, с мръсни чаши и прибори. За храната да не говорим. Ние бяхме на база оллинклузив, но повярвайте ми всичко, което искахме през деня трябваше да си го платим, защото безалкохолните в бутилка, бирата в бутилка, кафето, коктейли и мн.др. не били към оллинклузива. Безалкохолните и бирата от автоматите са отвратителни- само газирана вода, а кафето гнусно-не знаеш какво пиеш. Храната в "столовата" е безвкусна, лошо поднесена /насипана и нахвърляна в тавите/, не знаеш кое какво е /няма табелки с надписи/ и всеки ден трябваше да ядем преработената храна от предишния ден. Плодовете са само един-два вида, еднообразни и с много лошо качество-почти развалени или неугледни и дребни. Персонала в ресторанта е абсолютно не обучен, общуват помежду си шумно и на някакъв странен диалект,подиграват се на висок глас на чужденците, а да им отговорят на въпрос - забрави, те не знаят чужд език. Когато споделих възмощението си от видяното управителя на ресторанта ми каза, че уловията в техния хотел са такива, не вижда нищо нередно, а като не ми харесва, това си е моя работа, въпреки, че са ми прибрали почти 2 000 лева за една седмица и са ми провалили почивката. Съвет: Не се причинявайте това!!!

За първи и послден път стъпва моя крак в този измислен 4звезде хотел. ( аз му давам 1 звезда даже и тя му е много) Ресторанта и храната която сервират са отратителни, едни и същи неща само се преработват в рамките на няколко дена, за да не се изхвърля никаква храна, докато не замирише имаше дни когато миришеше на прокиснало вече преработвани храни, за да не се усеща се слагаше в големи количества подправки. Ужасссссссс!!!!! А за приборите в ресторанта да не говорим никаква ама никаква хигена, не може само да се изплакне една вилица или чаша и да има остатъци от храна по нея и да твъриш, че е чиста и да даваш на хората да ядат с това. Направо ме е гнус да го пиша. А и ако това е Оллинклузив здраве му кажи, каквото и да поискаш все няма или е свършило има в склада ще заредят. Десерти има само едни и същи сасухрени сладки които не струват според мен и 1лев кг. Безалкохолни Кола, Фанта ... дрън дрън глупости само лъжат хората, някакви разтворими концентрати с никакъв неопределен вкус само с цвят, а цвета на "кола" и "фанта" бяха свършили и само газирна вода пускаше и щяла седмица никой и не зареси да има от тези концентрати, за да може с газираната вода да стане някаква неопределена безалкохолна напитка, имаше само сок ябълка и вишна, нещо като степчената Боже Боже как не ги е срам тези хора да предлагат на хората толкова долнопробни неща не знам. А за алкохола не искам и да споменавам с какво качество е!!!!! Отношението на персонала е отвратително, надули са се като пуйки в буквалния смисал. Като поискаш нещо което си си го платил и по много преди това те гледат като, все едно си им взел заплата им, ама слезте малко на земята хора. Само с храната която сервират може и някой да има вече отровен!!!!!! НИКОГА НЕ БИХ СТЪПИЛ ПОЧВЕЧЕ ТАМ

Хотела е на страхотно място,много добре поддържан и с добро обслужване.Момчетата на пулбара са много отзивчиви .Макар и без особено голямо разнообразее,кухнята е много добра.Кафето е доста разредено,но това се среща в доста хотели.Стаите са много добре поддържани и се почистваха ежедневно.Плажната зона пред хотела е свободна за ползване. Но! Много негативно влияние оказва разминаването между предварително обявената оферта чрез туроператорите и тази ,която действа в хотела.Става въпрос за липсата на един обяд-започваш със следобедна закуска и завършваш със закуска за олинклузив оферта.Според служителите на рецепцията това води до постояни проблеми с клиентите.Някой от мениджмънта не си е свършил добре работата!?

единственото добро нещо е локацията на хотела и хубавата гледка. Стаите са горе долу поносими.Но всичко останало е под всякаква критика. Хотелският мениджмънт е меко казано непрофесионален, както и отношението на персонала. Това е място където , " ако дойде шефа, трябва да не се разсърди", а това че има недоволни клиенти не ги интересува. При идването поисках да си взема кафе, на рецепцията ме предупредиха да побързам, че следобедната закуска свършва и после ще трябва да си го платя на бара на басейна. Тоест пиенето на кафе на база ол инклузив е само по време на закуска. А и то е с много ниско качество. Е, пихме срещу 3 лева на бара. На вечеря решихме да седнем навън на маса, след минута дойдоха и ни отпратиха оттам, защото " това била масата на шефа и на клиенти които са на свободна консумация. Ако искате да ползвате ол инклувив пакета, седнете вътре." Направо - смях в залата. Както и да е , вечерта искахме да постоим навън , на пул бара с питие в ръка, както смятам е нормално, да, ама не. Имата право да поръчвате до 21 часа. от там нататък, питиетата се плащат. На плажа плащаш за шезлонг и чадър, а бара на плажа също е платен. Така, че тук за "екстрите"трябва да се плаща. А какво е влючено е цената, която никак не е ниска! Да печелиш за сметка на неудобството на клиентите е отвратително и грозно. Толкова ли няма млади , кадърни хора, които да поемат мениджмънта на хотела и да су свършат работата, както трябва. Ако трябва да се калкулира по-висока цена на пакета ол инклузив, но да знаеш, че наистина всичко е включено и да нямаш неидобства. Е, ние ще плащаме, щом искаме да ние хубаво. Днес ще видим какво туроператора би могъл да направи за нас. Но не очаквам нищо хубаво, само една провалена и изнервена почивка. .... Така че, ако искате да си починете - не ходете там, моля ви. Пълен фарс е всичко, затова реших да не им го спестя.

Току що благодарих и чрез Фейсбук за прекрасната възможност да изкараме със съпруга ми десет чудесни дни, за изключителното внимание и отношение на целия персонал, перфектното обслужване и позитивно излъчване! Просторни стаи, страхотен изглед към морето, хигиена на ниво и вкусни ястия! Екипът на хотел "Арсена" направи престоя ни незабравим в това прекрасно българско градче! Пожелаваме успешни дни и занапред!