Външни коментари за Хотел Белчин Гардън, Самоков

Престоя ни беше кошмарен. В хотел с 4 *трябваше децата ми да спят на избушен и провиснал диван.След оплакване на рецепцията спах на походни легла.Това е настаняване в апартамент.Най-големия кошмар е ресторанта, полу-сурова храна неучтив персонал, липса или недостиг на прибори за риба.Изключително бедно меню.

За съжаление не сме успяли да настаним в хотела, щото след предварително ( за 1 месец) направена резервация решихме преди да тръгнем за там( растоянието до хотелът от нас е около 400 км) да се обадим на рецепция и да си уточним време за настаняване. И в процес на разговора открихме, че цената за нашия престой ще се увеличи от 575 лева на 870 лева. На въпрос защо? Отговорът беше заради грешка в сайта. Не се съгласихме на такава цена и се наложи да си резервираме в последния момент преди отпуска друг хотел! Не можем да си представим какво щеше да се случи ако бяхме тръгнали без предварително обаждане на рецепция. Съветвам на всички няма да вярвате на цените на сайта на хотел Белчин Гардън!

За 4дни бяхме на почивка цялото семейство на Белчин Гардън .Изживяхме една незабравима отпуска там.Всички бяхме много очаровани от обслужващия персонал- винаги имаше някой на близо при нужда ,но не натрапчиво .Само с поглед знаят от какво се нуждаеш.Обстановка ,храна ,персонал ,всичко е на срахотно ниво.При първа възможност отново бихме се върнали там за няколко дни.Внучката ми е на 3 години -и тя беше с нас ,и само пита ,,Кога ще ходим на Белчин?"Това е място , което не бих забравила!

Много сме разочаровани от кухнята направо толкова бавно искарване на продукция направо незнам кои е отговорник там или управителя ФМБ ли е незнаем но по добре да си подаде оставката и никога да не работи пове4е това.всичко беше студено грозно оформено безвкусно и недозготвено зимата бяхме ходили не беше така всичко си беше нормално,Незнам какво се е слу4ило но по думите на сервитйора са си трагнали цени готвачи от кухнята и всичко е трагнало надоло с главата зимата беше всичко перфектно а сега направо сме ужасен с моите приятели и колеги каква ниско стойностан храна ни сервираха незнам кои трябва да намери" цените готвачи" но просто казахме поне на наши 10-15 приятели които бяха решили да ходят вобще да не си правят труда просто незнам кои е отговорен но вземете мерки не си испускаите важните хора щом така се излагате после , А да неговорим че сервиза е под всякаква критика някакви лапета сервират незнам толкова ли са малки заплатите че неможете да намерите цени кадри но повярвайте затавате поне ние няма да доидем пове4е а и няма да ви препорачаме на наши приятели заради ресторанта , а да неговорим че намерихме един косам в едната салата на мои приятел и като казахме на единия сервитиор тои каза не сам на този район и ни подмина а когато казахме на нашия сервитиор тои каза еми случва се направо краино разочаровани сме

Idealno! Beshe chudesno. Niamame nikakvi oplakvania. A spato e tolkova hubavo. Bravo na opravitelia,sobstvenika i na celia personal. Hranata ni ochudi polojitelno. Rimskata bania e super. Masaja sashto. Nai hubavia hotel!

Хотелът е близко до София, чист, за съжаление не работеше Рим. баня, надявам се да е ремонтирана, изключително съм недоволна от Ресторанта, по СТО пъти напред-назад мина - така нар. явно Управител на Ресторанта, това е изключително неприятно за гостите на хотела непрекъснато някой да минава покрай чинията ти :-(. Персоналът в ресторанта е неотзивчив и всички са намръщени, съжалявам, че работите там.....аз не съм виновна затова, аз бях само гост в този хотел и ми направи много лошо впечатление !!!

Студените коридори, лоби бар и стаи развалиха доброто усещане.

направо бях о4арован как вече украсяват блок масата си евала привлякохте вниманието ми и бих препора4ал хотела

Близо до София, чисто и тихо. Ресторантът е една идея по-претенциозен през деня, отколкото се полага при положение, че е единствения избор, а има доста деца. Пръскат с някакъв ароматизатор в стаите и ресторанта -безумие, главата ме сцепи от тази миризма, проветрявах, но докрая на престоя ни не се отмириса - как е възможно, това са отрови, има ли още някой, който да не го е разбрал!?! Иначе - готвят вкусно, с първокачествени продукти, много сме доволни. Римската баня е чудесна, фитнеса не става, басейна е супер. Градината е страхотна, бих отишла пак определено, но като си спомня за натрапчивата миризма на аерозол се разколебавам.

Все обще лош сервиз в ресторанта, бавно и персонала е не учтив

Изключително сме доволни от хигиената, дизайна на общите части и стаите. Персоналът е много любезен. Кухнята е изключително добра. Първоначално бяхме притеснени от негативните коментари за ресторанта, но останахме приятно изненадани както от обслужването, така и от кухнята.

Клиенти на хотела не се сърдете на обслужващия персонал ,просто те са поставени да работият в ненормална среда и няма как да са вежливи и усмихнати с малките си заплати.Хотела е хубав но там се обслужват с предимство ВИП персоните проучете и ще разберете кой и затова куцат нещата .Кухнята не е добра защото напусна Главния готвач и слад май- юни нещата се задълбочиха към зле.Лош мениджмънт иначе прекрасно място

Разочарованието от обслужването в ресторанта на хотела е пълно.Не ми се беше случвало никъде по света на 4-ри човека поръчаните ястия да бъдат сервирани в интервал от един час между тях.Всички бяха приключили,когато се донесе основното ястие на четвъртия човек.Липса на всякаква култура на сервиране,в четиризвезден хотел масата се чисти като се тупа с една кърпичка и то,ако помолиш,не се помнят поръчките,безкрайно чакане и т.н.Когато платихме/давайки много повече пари/,като помолихме да приспадне надписаните десерти,салонния управител ни хвърли рестото възмутен и изчезна.Всичко това напомня на времената на Балкантурист,когато келнерите бяха въздесъщи. Отделно не може хотел с толкова звезди да няма асансьор,да работи от време на време интернета,температурата на водата не е тази която е обявена/обяснението липса на дебит/,на третия етаж не е достатъчно налягането в банята и т.н. Вложени са пари в хотела,но обслужването не е на ниво за такава категория хотел и не е въпрос на завишени критерии от клиентите,а въпрос на професионални неумения и мениджмънт!

Посетих през уикенда хотела и останах безкрайно разочарована от обслужването в ресторанта. Ужасно намръщени, незаинтересовани , нелюбезни сервитьори, които по-никакъв начин не се интересуваха от клиентите . Абсолютно недопустимо е в хотел с толкова звезди да чакаш 1 час да седнеш да обядваш, когато успееш да го направиш започва чакането да ти донесе някой меню, след това чакаш някой да благоволи да ти вземе поръчката, но през това време ти обяснява, че са свършили някои неща ( като напр. пилешката супа) при положение, че това е хотел пълен с деца . След престой от 2 часа във въпросния ресторант, след като си си позволил да направиш забележка сервитьорите отказват да те обслужват и ти обясняват , че не си им в района и тях изобщо не ги интересува какво се случва . Получавате две полуживи кюфтета , ризото с гъби , който не е поръчан, ама карай, две салати и три бири ( следващите никой не пожела да ги донесе ) . Кухнята е под всякаква критика. Жалко, жалко - прекрасно място , страхотен хотел с огромни стаи - личи си , че е вложено много и е направено със страхотен вкус, но за съжаление "човешкият фактор" рано или късно ще им изиграе лоша шега. В крайна сметка , когато човек отива да си почине и си плаща за това не е редно персонала да го натоварва и изнервя допълнително.