Външни коментари за Хотел Винпалас, с.Арбанаси

Хотела е чист басейна също,но имахме проблеми с рецепционистката. Поръчахме едно меню, като предупредих че ще вечеряме първата вечер. Оказа се,че ресторанта е пълен,няма място. Докараха маса и ни сложиха на неудобно място а менюто което поръчахме не беше същото. Да не говорим че не беше храната на ниво. Поръчваш едно,ядеш друго. Възмутена съм. При такова положение в др държави те обезщетяват.

Местоположението на хотела е страхотно. От терасата се открояваше много красива гледка към Арбанаси. За съжаление на рецепцията бяхме посрещнати от едно младо момиче, което се дължа твърде нелюбезно и сърдито към нас. Не знам защо и кой я беше ядосал, но като за първо впечатления - говори лошо. Масажистката в комплекса е много добра. Храната в механата - добре приготвена, но няма музика. За 14 февруари се бяха погрижили да създадат празнична атмосфера, за което благодарим, но не бяха оцелили на DJ. Имам една препоръка към управителя - тъй като кухнята затвори в 23.30ч щеше да е добре, някой да беше минал да предупреди гостите за това, а не да ни поставят при свършен факт. За хотел с такова име, можеха да подарят по 1 чаша вино за празника Св.Валентин, на своите гости.

Не бих препоръчала хотел Винпалас в с. Арбанаси на абсолютно никой! Чудя се от къде да започна... С приятеля ми бяхме настанени в старото крило на втория етаж, стаята беше ммого захабена (да не кажа мръсна), от крана за топла вода течеше хладка вода, мивката беше запушена (камериерките отзивчиво се опитаха да я отпушат, но разликата беше минимална), когато отворехме балконската врата в стаята нахлуваше дим от скара или барбекю, имаше проблеми с надписване на сметка в ресторанта на първата вечер. Всички тези неща развалиха иначе приятното усещане за спокойствие и уют, което хотела и градината му създават на снимките в сайта на хотела. Не е приятно, когато се почувстваш излъган и платиш много повече за услуга, която реално би струвала едва половината.

И нас ни настаниха в таванска стая с един миниатюрен прозорец, която далеч не беше уютна (както пише в сайта им). Климатика не топлеше и в решетката му имаше паяжини. От 100 тв програми само няколко се виждаха ясно. Иначе храната беше много вкусна, спа центъра ми хареса. Масажистът е мн добър. Бяхме с ваучер с намаления - всеки път в ресторанта трябваше да напомняме този факт на сервитъорите, въпреки че в хотела бяхме общо 4 човека :)) Няма да повторим там.

Много съм учудена от коментара за сватбеното тържество от 2007 г.- явно персонала е сменен, защото когато аз бях там обстановката беше съвсем друга. Всички- от управителя до сервитьорите в ресторанта бяха любезни и усмихнати, мястото е много красиво и поддържано. Особено съм доволна от спа центърът- много чисто и комфортно с тиха музика за фон.
Тъй като бяхме с майка ми и с нейна приятелка си бяхме платили за студио мислейки че е с две отделни легла и разтегателен диван за третия човек. Тъй като се оказа че студиото е със спалня и с разтегателен диван поискахме да ни настанят в стая с три отделни легла. Настанихме се. Бяхме платили всичко предварително и не знаехме че стаята е по-евтина от студиото- отивайки на рецепцията след като се настанихме момичето веднага ни обясни че тройната стая е по- евтина от студиото за което бяхме платили. Като компенсация ни предложиха по един масаж (и то едночасов- на цяло тяло) в спа центъра. Имайки предвид цените на масажите и разликата в цената на стаята, наистина бяхме компенсирани.

Обикновено махам с ръка и забравям и рядко изпитвам желание да седна и публикувам в мрежата възмущението си от дадено място, където съм пребивавала, но това, което се случи преди 20 дни във Винпалас, наистина си заслужава да се разкаже. А и леко се подразних от публикуваното тук сервилно мнение за Винпалас. Световно ниво!? Срамно е да се правят такива сравнения с Винпалас. Туризъм се прави с ум, от сърце, търпение и добре подготвени и стимулирани хора. А там се чувствахме като пионери под зоркото око на управителя-строител, който едно Добре дошли на близо 65 гости не каза. Да, храната е прилична, за познавачи вината- посредствени, макар точно от това място да се очаква по-сериозно представяне, но това да е.
Поводът да се съберем там бе една интернационална вечерна сватба. Естествено пристигнахме преди младоженците. ПО стар български обичай от вратата ни посрещна една госпожа, която размахваше пръст и говореше кресливо, спомних си, че я видях малко по-рано в катедралния храм и пак ползваше този стил на общуване на дружинна ръководителка. Това бе управителката Цонева, в елегантно червено костюмче в стил Шанел. Не разбрахме каква е причината за нейния гняв, но не бяхме очаровани от посрещането. Поразходихме се, панорамата е прекрасна, но в комплекса се строи.Това да е само.
След няколко крачки се натъкнахме на един меко казано мърморещ юнак, че нямало да чака повече тия смотльовци и щял да им покаже той кой кого ще чака. После разбрахме, че това е диджея и имал предвид бавещите се нейде младоженци. Този ненормалник наистина се лигавеше цялата вечер, не прие нито една песен за поздрав и почти с бой даде микрофона на гостите да изпеят своите подготвени песни.
Празненството беше, въпреки претруфения от управителката ритуал и острите забележки, много весело.
В края на купона се събрахме край басейна и съвсем скоро чухме крясъци и разправия. Управителят Цонев привикал булката в първата и брачна нощ да доплати за сватбата, я тя удивена от новите цени пред себе си, му поискала обяснение. Той нарече младоженеца италианец циганин, който нямал да пусне да мине през границата, а булката психично болна и че ще повика полиция, ако тя не плати разликата - говорим за предварително, но УСТНО уговорена цена на стая от 60 лева, куверт от 22 лева, а във фактурата пише 78 лева стая и 36 лева куверт, 3 сервитьора х 40 лева= 160 лева, хей това се учи в трети клас. Фактурата бе със сбъркано име на получател. На следващият ден италианските гости са подканени на рецепцията да си платят стаите, те като възпитани хора, не се циганят и плащат по 117 лева за стая, незнаейки, че младоженците вече са платили всичко.
На другия ден бижутата на булката липсваха от стаята и. Камериерката бе принудена да ги донесе. А аз след няколко дни си отворих кутията с комплект бижу на Сваровски и установих, че едната липсва. Не знам какво да мисля.
Но знам, че никога няма да заведа свои приятели във Винпалас.

Искам да изразя моето и на семейството ми възхищение от всичко, което ни се предложи тук!Наистина атмосферата е типично българска-задушевна, кухнята е страхотна - уникални специалитети, съчетани с предлагането на най-добрите бг вина, а обслужването е едно от най-добрите предлагани ми в България досега!Комплекса е наистина на световно ниво,бил съм на много места по света,но такова гостоприемство не бях срещал,определено го препоръчвам горещо на всички ценители!