Външни коментари за Хотел Орловец, Пампорово

Значи хотелът не е в никакъв случай 5 звезди. 4 - да.

Посрещане: учтиви и приятни момичета на рецепция, които за съжеление ни пратиха 1во в неоправена стая.. е случват се таквиа неща, аз лично не го намирам за проблем, но е нещо което могат да подобрят в организационно отношение.
Стаите - ок. Просторни, чистотата - на ниво, оборудването - 4, а не 5 звезди.

Но.. каква бе изненадата ни, когато още при пристигането, на рецепция ни посреша табела\" \"басейнът не работи, моля да ни извините\". А аз идвам на СПА уикенд.. да се отърва от всички грижи и проблеми... след сауната да се топна в басейна или просто да полежа на шезлонга край него. Момичето на рецепция стеснително ни обясни, че басейна бил в профилактика..
Обадих се на агенцията, чрез която резервирах и им обясних, че хотела не може да мине само с едно \"извинете\" за липсата на басейн. След час ми бе отговорено, че ще ни върнат 60 лева от платената сума като компенсация.., .. да речем - приемливо, въпреки че бих предпочел да си ползвам басейна.
Така.. отидохме в СПА центъра да си запишем часове за процедурите които ни се полагат с пакета(по 1 на човек на ден) и видяхме, че басейна всъщност е пълен, но просто не го отопляват (нещо което бе потвърдено и от служителките)// \"защото нямало много хора\". Отделно самия спа център беше доста студен като помещение.. в стаята за масажи пускаха духалка, която за времето на масажа почти не промени температурата и ми измръзнаха краката..
Иначе масажистката си се справи доста добре.. нямам забележки към нея.
Отиваме на следващия ден да си запишем процедури и..: \"аааа ами вие нямате повече\" .. ама как така? \"ами нали ви връщат пари за компенсация\" .. тук ми отне малко време да им проумея идеята как така уж ме компенсират, пък ми взимат и процедурите..
Оказа се, че видите ли, те ме минали на пакет \"само нощувка\" и направените процедури 1вия ден били \"компенсацията\", т.е. ако искам и 2рия ден както ми се полагаше - си плащам по ценоразпис.. т.е. пак 60-70 лв. т.е. ако искам да си ползвам както ми се полага - компенсация = 0.

Нямам думи.. с този мениджмънт и подобни псевдо-икономии ше си изядат хляба. Поне аз и мои познати както и познатите на мои познати - няма никога да се замислим дори за този хотел в и извън ски сезона.

Napravo sam potresena ot personala v spa-centata po tochno ot taka narichashtata se odgovornik na centara.Mirisheshta na alkoxol vika6ta kato nqkoq luda ujasno otnoshenie kam gostite.Predpolaga se 4e v spa-centrovete trqbva da cari tishina i spokoistvie a v tozi spa-centar se chuvaxa samo isterichnite krqsaci na tazi jena.Napravo ujas.Mislq che poveche nqma da posetq tozi spa-centar.Ddaje mislq che nerazbira nishto ot rabotata si nemoje da obshtuva s xora nerazbira angliski 2 chasa nemoje da obqsni na coveka kade e salnata i che ima takava.Nqmam dumi prosto silno se nadqvam da se vzemat merki zashtoto naistina spa-centara e neveroqten.

Здравейте на всички!

Искам да ви поздравя за перфектния хотел и доброто обслужване!
Отсядал съм 3 или 4 пъти при вас и винаги съм си тръгвал с отлично настроение и намерение да дойда пак. Дори вече си направих предварителна резервация и очаквам с нетърпение периода, през който ще съм при вас.
Продължавайте в същия дух!

Желая Ви успех!

Хотелът Ви е супер. Заслужава си да се види. Миналата година прекарах там страхотни 3 дни. Тази година отново смятам до го посетя. Дано да имам този късмет. Желая Ви успех.

Хотела е наистина страхотен....ако имаше и повече сняг в Пампорово всичко щеше да е супер, но и така си искарахме много добре и покарахме ски

Миналата година открих това райско кътче.
От тогава многократно сам посещавала хотела и при всяка възможност се наслаждавам на чудесното обслужване,
прекрасната база и всички екстри които предлага хотела.
Надявам се в България да намериме повече такива места за
да не се налага да почиваме в курортите в чужбина.
Изказвам благодарност на персонала и всички
които се грижат за нас за да се радваме на всеки ден прекаран в \\\"Орловец\\\".

Посетих х-л \"Орловец\" през март тази година,бях с мои приятели от Англия на напочивка за няколко дни на Пампорово.Разхождайки се из комплекса ни направи впечатление външния вид на хотела и решихме да влезнем вътре за да го разгледаме.На вратата ни посрешна любезно, младо и здраво момче което само ни предложи само да ни разведе в хотела.Чесно казано не останахме толкова очеровани от стаите,но все пак са по-добре от този хотел в който сяхме ние,който също бе окачен с 5*****.Също така и портиера бе много по-вежлив,дори лъчезарен за разлика от нашия х-л.Момчето ни предложи да опитаме ястията в ресторанта,и ние го послушахме.Там ни посрешна още по-младо момче на около 18год.Наско,както в последствие разбрахме че се казва то ни посрешна усмихнат въпреки,че най-вероятно разбра,че не сме от тъй наречените \"баровци\".Наско ни настани и ни предложи някои от ястията и ние се вслушахме в съвета му,и си поръчахме пилешките блюда от менюто.Храната ни хареса много,но повече отношението на младото сервитьорче кум нас.То говореше перфектен англ. език и направи престоя ни в ресторанта много по весел,забавлявайки англ. ми приятели.След обяда решихме да изпием по едно кафе на ЛобиБара на хотела.Да ни обслужи дойде също толкова младо момче ,също с перфектно отношение към мен и приятелите ми.И като се огледах почти целия персонал на \"Орловец\" беше с млади хора,на които много от тяхните колеги в бранша биха завидели на уменията им.Поздравявам и шефовете на хотела за това ,че са дали шанс на такива млади професионалисти да се развиват именно в по-многозвезден хотел.При следващата ми визита в Пампорово със сигорност ще се настаня в \"Орловец\" и дано пак видя веселите лица на тези млади момчета.

хотела ви е превъзходен!!!
обслужването също е перфектно!!!
пожелавам ви да се сахраните такива и за в бъдеще за да бъдете достоино лице на хотел за България.
УСПЕХИ!!!

Здравейте на целия персонал на невероятния Хотел Орловец!
С няколко думи искам да изразя Благодарност за гостоприемството във Вашият хотел. Бях приятно изненадана и се радвам че все още се е запазила тази българска традиция на уважение и за самите нас - българи. Живея в София и не се налага да ползвам услугите на хотелите тук, но имам виждане и зная тук как посрещат и как изпращат българи и чужденци. Живяла съм и в чужбина и ми е познато и там как посрещат и изпращат.
Престоя ми там беше кратък за съжление но това което се запечта в паметта ми със сигурност няма да е за кратко. Разказвам на ляво и на дясно за Вас и тук софиянци не могат да повярват че всичко това е истина. Благодаря е слаба дума която мога да кажа на Румен / за съжаление не разбрах фамилията/ , на момичетата на рецепцията, за това че проявиха разбиране за удължаването на престоят ни, Благодаря на всички усмихнати лица който видях. Това ми липства тук , всеки се е затворил в себе си и гледа със злоба на това че другият се усмихва. При първа възможност отново ще Ви посетя, НЕ СЕ ПРОМЕНЯЙТЕ.
Сигурно Ви направи впечатление че не говоря за лукса в хотела, а за лукса от вътре в сърцата на хората, за мен това е много важно. И е много важно да се запази точно това, лъскави хотели навсякъде, но човещина -????, не е важно дали си с пуловер на дупки или блуза със пайети, важното е да оставиш следа след себе си. А ВИЕ СОБСТВЕНИК, УПРАВИТЕЛ, РЪКОВОДИТЕЛИ НА ХОТЕЛА РАДВАЙТЕ СЕ ЧЕ СТЕ ОТКРИЛИ ТОЯ ПЕРСОНАЛ, ГОРДЕЙТЕ СЕ С НЕГО.
Специални поздрави на всички от мен!!!