Външни коментари за Хотел Пампорово, Пампорово

Според цената която заплатих за 3 двойни стаи, те трябваше да са с балкон. При пристигането, след голямата сага с паркирането на колите (която решихме сами, въпреки задължението на хотела) се настанихме и установихме, че стаите не отговарят на това за което сме платили. Нямаха балкони, нямаше тоалетна хартия, пантофи, кърпи и халати за басейна. След като се обадих на рецепцията получихме пантофи и кърпи. Тоалетната хартия ходих сам да си я взема, а халати така и не получихме - три дни ги чакаха да дойдат ! Стаите - липса на вентилация, напукана и отлепена мазилка на тавана, отлепени и провиснали тапети, петна от влага по тавана, липса на чаши в стаите, в момента в който на вън сатана по-студено това се усети и в хотела - през деня спираха парното ! В общите части визуална разлика няма - всичко е много захабено и неподдържано. Храната беше достатъчно и добре приготвена, но в ресторанта няма достатъчно място. Въпреки, че храненето е организирано на 3 смени, масите са толкова близко, че когато ставаш е невъзможно да не бутнеш хората от съседната маса. Тайна съответно няма, защото все едно сте седнали на една голяма маса с всички хора. И за КАПАК на всичкпо - необходимостта поне от един ден предварително да започнеш търсенето на хората в хотела, които са спрели като ЦЪРВУЛИ и са блокирали поне 3 коли. В хотела няма кой да им указва къде да спират (въпреки, че според рецепцията това е задължение на охраната) и всеки спира където си поиска. Мога да пиша и още, но мисля, че до тук описах картината на студентско общежитие преди реновиране, ч не хотел с 5 звезди.

Пристигнахме на 31.12. Настаниха ни на 7 етаж. Радиаторът в стаята не работеше, същата беше студена и въпреки забележката, остана такава до следващата вечер. Майсторът дойде да оправя радиатора точно когато си почивахме преди вечеря. "Тържествената вечеря" беше под всякаква критика - масите бяха една в друга и буквално си дишахме във вратовете. Това се повторяше и на всяка закуска и вечеря - места в ресторанта няма. За целия период на престой нито веднъж не влезе камериерка в стаята за да почисти, нито веднъж не смениха кърпите, нито пък изхвърлиха коша. Не бих препоръчала хотела на никого. Съжалявам , че провалих почивните си дни.

Посрещнахме Коледа в този хотел и останахме очаровани.Прекрасен изключително любезен и отзивчив персонал,повече от отлична и невероятно разнообразна кухня-комплименти към готвача!Почистваха стаята всеки ден.Навсякъде в хотела беше много топло и комфортно.Басейна кристално чист водата топла и приятна.Нямам никакви забележки-препоръчвам го горещо. Бихме го посетили отново при първа възможност.

По ужасен хотел не съм виждала. Петте звезди не отговарят на нищо. Басейна водата студена, още повече за зимни условия. Вместо да релаксираш, може да се разболееш. Сауната, парна баня, джакузи, интернет се заплащат допълнително. Стаите са отвратителни. Стари тапети, подлепяни, скъсани. По завесите има капки от боя. Мокета стар, стар, стар. Бяха ни настанили в една стая, в която и въздухът не стигаше, все едно от тези стаички за камериерките. Жалко за персонала, толкова упреци отнесе докато се настанявахме. Няколко семейства отказаха да бъдат в този хотел, поискаха да им върнат парите и отидоха в друг хотел. Съжалявам, че и ние не направихме това. Още не съм вечеряла, дано там да няма забележки.

Хотела има сто места в ресторанта а годтите са триста?!?!представете си лудницата на закуска и как хората ядат по стаиту като кучета...кой им подарява категоризацията???не може да не стигат местата в редторанта,а това че басеина е студен и пиколото знае развален български?!? Напълно неквалифициран персонал,от доста години посещавам хотела но това ще ми и за последно!

За втора година посещавам хотела с моето семейство (в най-скъпия период 0т 30.12.2013 до 02.01.2014) И искам да ви кажа ,че тази година беше под всякаква критика цялото обслужване! 1-во стаята ни беше със разбита ключалка ,а камериерките въпреки ,че знаеха ,след така нареченото почистване не заключваха стаята ,а си я оставяха направо отворена! 2-ро за 4-тири нощувки нито веднъж не беше почистено и заредено всичко отново ,а само се слагаха "чисти" кърпи ,а старите се трупаха ли трупаха в стаята,докато на последния ден вече бяха цяла камара! 3-то след рум сервиз ,и при цял ден отсъствие от стаята (около 10 часа) никой не беше взел мръсните чинии и чаши!За прахосмукачка и почистване да не говорим!Пълна мизерия!Камериерките се разхождат боси по етажите!И през целия престой офиса им,който е до асансьора беше денонощно с отворена врата(сами можете да предположите какво се виждаше) 4-то Персонала в целия хотел са събрани от кол и въже!В ресторанта никой не знае кое ястие какво представлява!Сервират ни татуирани по селия врат и ръце сервитьори и на всичко отгоре сервитьорката ,която стоеше едната от вечерите до масата ни постоянно си изваждаше обецата от езика да си играе........ 5-то В лоби бара 100 часа никой не идва да ни вземе поръчката .... и дойде ли веднъж много трудно отново можеш да си поръчаш нещо на сервитьорката ,която те е обслужила!Всяка следваща ,която молиш за нещо ,троснато ти отговаря,че това не било нейния район! 6-то водата в басейна е ужасно студена и естествено ,че с малко дете ,че се ползва така нареченото джакузи с дете на 2год. (което се заплаща отделно по 10лв възрастен и по 5лв за дете)Но това за да го научиш по-добре идва от персонала клякат до теб до джакузито и ти го казват,за да не забравиш случайно..... 7-мо в нощта на 31.12 се обаждам в 16.30 на рецепция да помоля за ютия ,а те ми казват "Ютията я взеха" ,и аз ги попитах на 300 човека една ютия ли има в целия хотел,а те ми отговориха "Не 3 бр са"! както и да е ,след близо още 3 обаждания и след 3 часа чакане най-накрая донесоха ютия ,за която ме предупредиха веднага да я върна след като съм готова!Когато бях готова се обадих на рецепция ,а те ми казаха или да сляза да я върна аз ,или да отида до еди си коя стая да я дам на следващите,които са искали да я ползват!?!?! Как мога да го направя след като съм още гола след банята!?! ПРЕЗ ЦЕЛИЯ СИ ПРЕСТОЙ ЕДИНСТВЕНАТА КАСОВА БЕЛЕЖКА КОЯТО ПОЛУЧИХ БЕШЕ НА ЕДИН ОБЯД ОТ РЕСТОРАНТА.........нито за джакузито получих ,нито от лоби бара( сервитьорката идваше и и на ум ми смяташе какво имам да плащам и естествено винаги се закръгляше сумата!) Може би миналата година ,когато посетихме хотела сме били повече по пистите и не сме усетили за какво точно става въпрос,но тази нямаше сняг и се наложи да използваме по-често услугите в хотела и сме разбрали за какво става въпрос! Според моите критерии обзавеждането в хотела е 3 звезди Услугите ,които предлага - 5 звезди Обслужването е 1 звезда

За бога хора, никога не ходете в този хотел !!! Ще си развалите почивката или празника. Направихме тази грешка да отседнем в този хотел за Коледните празници. С настаняването коридорите в хотела бяха студени, в нашата стая беше добре до към 23 ч, след което парното почти спря. Обадихме се на рецепцията и от там ни пратиха някакъв по подръжката които каза, че ще засили парното, но да не очакваме да се стопли стаята защото радиатора бил малък !!! Обадихме се повторно на рецепция да питаме какво правим и да ни предоставят една печка за отопление, при което ми отговориха , че не може нищо да направят защото така наречените УПРАВИТЕЛИ ги нямало. След лек скандал намериха една духалка. Същия ден посетихме басейна на хотела, който беше ледено студен. Обясниха ни , че го затоплят и на другия ден ще бъде топъл. И така дойде следващия ден в който следобеда решихме да посетим отново басейна. Както и очаквахме басейна си беше все така ледено студен. Попитахме персонала, защо пак е студен, при което ни отговориха, че те са под наем в хотела (СПА-то е на Викторив СПА) и не зависи от тях нищо. Отидох да попитам УПРАВИТЕЛИТЕ на хотела , защо е студен басейна, при което ми отговориха , че той бил на Виктория СПА. Общо взето прехвърляне на топката се получи. Разбрахме , че басейн няма да се ползва, по време на почивката. Дойде светлия празник Бъдни вечер, на сутринта попитахме Главния готвач, какво ще има за вечеря, понеже имахме включени закуски и вечери и той гордо отговори "Българска вечер" , при което ние се зарадвахме. Пристигнахме на вечеря , очаквайки постни Български ястия за Бъдни вечер, но какво видяхме - РИБА ПЛАКИЯ, СВИНСКО С ГЪБИ, ТЕ;ЕШКО С ЛУК И РУЛО "СТЕФАНИ", Това преля ,чашата и отидох отново при измисления Управител, при което той пак почна да вдига рамене и да казва,че нищо не може да направи. При което аз го попитах нали е Управител и трябва да контролира хотела и той каза че е така но това е. Съжалявахме, че бяхме платили предварително на Съни Турс за хотела, защото на мига щяхме да си тръгнем. За последно и за капак беше ден преди заминаването ни, камериерките , не си направиха труда да ни почистят стаята. Хора този хотел се води 5 звезди , аз не бих му дал и 2, ако ме пита някой бих го закрил даже !!!

Много съм разочарована от престоя ни в хотел Пампорово.Стаята в която бяхме настанени беше тясна,тапетите тук там скъсани ,по ъглите висяха големи паежини .Също така и тоалетната беше непочистена имаше косми навсякаде, казанчето беше развалено.Нямат никаква организация на бъдни вечер се наложи да чакаме да се освободи маса тъй като имаха повече гости отколкото места .Бяхме като на конвеир, сервитьорите ни молеха да стнем като се навечеряме ужас. На Коледа уж имахме места пак имаше неуредици пак имаше прави хора самата вечеря беше ужасна.Незнам кой им е дал 5 звезди , посещавала съм хотели с по-малко звезди, но с отлично обслужване.Повече там няма да отида.

Otvratitelen i mrasenhotel. Ujasno studeni i mrasni stai. Dogramata duha i spokoino mojesh da poluchish stailno shvastane na vrata i glavata. V malkia i esen restorant strin e cilo chudo da si namerish miasto. Na takiva hoteli i 2zvezdi sa immnogo. Ne si kasaite nervite, pri polojenie che triabva i da si plastate.

Здравейте. Това лято използвах басейна на хотела. Персоналът на Спа-центъра беше много любезен и усмихнат. Но площите край басейна бяха толкова обрасли с треволяци, че почти скриваха слънцето. Мраморните парапети отвън бяха изпочупени, а персоналът в лоби-бара - изключително неприветлив и далеч от очакваното ниво за 5-звезден хотел. Няма да изброявам коментарите за гостите на хотела, които чух, докато чаках някой да ни обърне внимание - при положение, че бяхме единствените посетители в този момент. Много се надявам някой от управата да чете тези коментари, за да се погрижи за нередностите. Крайно време е да се научат, че за да взимаш пари, трябва и да инвестираш и да поддържаш.

Izkarax edna ot nai-xubavite malki zimni vakanzii i za tova doprinese otziv4iviat personal na x-l Pamporovo.Prepora4vam hotelat na vseki !

От десетина години периодично организирам семинари в хотел Пампорово. Искам да споделя, че колкото бях очарован в началото, толкова с времето все повече се разочаровам от условията, които хотелът предлага. Последно проведох мероприятие с две нощувки през април 2009 г. и за пореден път останах разочарован. Напълно споделям наблюденията на клиентът, който е прекарал Нова година в хотела. Явно никой не отчита натрупаните през годините амортизации в интериора. Множество дребни повреди по ВиК-то, по мебелите, по коридорите постоянно създават неудобства, с които просто трябва да се свикне.. колкото и човек да не иска да бъде дребнав, просто трябва наистина да има изключително здрави нерви, за да понесе изпитанието, което хотелът поднася. Конкретно - персоналът на хотела е доста неприветлив.. нещо повече - присъствал съм лично на няколко скандала, породени от камериерки или рецепциониски, като последният път сериозно бях решил да се оплача на управата, но прецених, че за да продължава едно такова отношение, явно е безмислено да си губя времето за това.. басейнът се ползва само с плувна шапка, която може да се закупи за 10 лв. Вероятно тя се слага не за чистота на водата в съоръжето, а за да не опада косата на клиента от химическата комбинация и ниската температура. Ресторантът предлага небрежно сготвена кухня с повехнали или стари продукти.. количеството е малко, но за това пък цената е прилична. Хигиената в стаите е прилична, но в никакъв случай не е образцова, или поне съответстваща на тези 5 звезди, които красят фасадата. Срамота е да зъзне човек в тази помпозна сграда и сред този претенциозен, макар и доста остарял интериор. Парното работи на супер икономичен режим.. аз лично не успях да го забележа кога е активно.. Добре е да си носите калорифери, защото няма да ви дадат от рецепцията. Мога още доста да изброявам, но наистина предлагам на любопитните да се уверят лично във верността на изложеното.. все пак моите наблюдения са резултат на повече от 5 посещения през последните десет години. Дано най-после някой започне да се грижи за уюта в този иначе добър български хотел..

Имах\"удоволствието\" да прекарам кошмарна нова година в този 5 звезден хотел.Само срещу скромната сума от 1400лв. за моето семейство.Нощувката за вечер за апартамент беше 320лв.който всъщност беше 2 двойни стаи с врата м/у тях.Забележете без ключ ,но с топка .Сутринта не можахме да влезем да събудим детето та се наложи да търсим камериерка да отключи вратата.Чаршафите са с 20 см. по къси от леглото.Взехме да събираме леглата тъй като са отделени и крака на леглото падна.Камериерката само оправя леглата без прахусмокачка,а цялата земя беше в смачкани солети от децата 3 дена сиги тъпчехме.Обслужването е от неквалифициран персонал.Налага ти се да чакаш половин час за да ти вземат поръчката. И още толкова да ти я донесат.В басейна има толкова хлор,че не посмях да го ползвам.Още със слизането ти миризмата те блъска от горния етаж а долу веч ти щипе на очите.Момичето каза по-добре детето да не влиза,че има много препарати.Иначе персонала в спа центъра е доста любезен.Закуската е доста обилна за разлика от новогодишната вечеря.За ,която бяхме платли по 160лв. на възрастен и 80 лв. за дете.Преднта вечер някои от компанията се чудеха какво ли ще ядем за 2000лв. куверти бяхме 10 големи и 5 деца.
Настъпи дългоочаваната вечер.Съответно гостите от Бг бяха настанени в много малкия ресторант и си опирахме гърбовете с другите маси.А чужденците в много по големия и хубав ресторант.Менюто ако въобще беше такова защото си умряхме от глад беше салата приготвена на обяд две лъжици таратор защото така се беше разляла тракийската салата,малко руска една чушка едно рулце с шунка.Предястие 4 постни сърмички ужасно вкиснати-никой не ги яде.Донесени в 11ч.Вечерята няколко парчета месо със задушени зеленчуци.Торта и баклава.Имаше една чиния с 2 банана 3 мандарини 2 портокала и малко грозде това за 15 човека. Малко ядки сложени в хартийки по масите.И две чинийки с по 100г. мезе.На маса с по 2 човека по 1 чинийка.За 15 човека 2.На въпроса ми защо така?Така им било наредено.Сервитьорката беше неоткриваема и се налагаше сами да си чистим пепелниците в камината. Програмата беше 10 минути фолклор.И диджей ,който не се обади ,не разбрахме кога стана 12.По едно време прозвуча химна половината се целуваха и поздравяваха другата половина чакаха .За сметка на това имаше страхотни фоерверки.Но пък нямахме чаши,след скандал от моя страна донесоха чаши за ракия и 4 бутилки шампанско от по 200г.Така изкарахме до 1ч.И слязохме в дискотеката,която наистина е супер с готин диджей.В хотела имаше много вип персони,но те празнуваха отделно там имаше печени прасенца агънца плата с ягоди и други глезотии.Така изкарах най-вълнуващата нова година.Ако някой иска подобно преживяване може да опита.

Искам да споделя прекрасните си впечатления от хотела като цяло и особено обслужването в ресторанта и чистотата в стаите. Басейна е много добър, боулинга и уиски бара са нещо за което си заслужава да се постои повече време.
Препоръчвам го горещо!