Мнения на реални клиенти на Tosca Beach

· Локацията е перфектна. Плажа е с едър пясък и на някои места има камъни в началото, но е много интересен. Стаите са чисти, малки, но спретнати. Персонала е много учтив.

· Посещавали сме хотела 2018, обслужването беше доста по добро. Имаше аниматори, тематични вечер с гръцка народна музика, бара на последния етаж работеше. Плажа и персонала беше ориентиран към гостите на хотела, сега е обратно, интересуват се от външните посетители които идват само на плаж и плащат в брой. Хотелът беше наистина ултра инклузив, сега не е вече с такова качество. Преди зареждаха мини бара всеки ден с минерална вода, сокчета, бутилирана вода, бира и вино, кафе и чай. Никаква прясна морска храна, освен сготвена в сосове риба. Десертите бяха уникални. 2018 това беше топ хотел, наистина ултра. Сега е просто хотел, с храна и доста евтини напитки. За съжаление не мисля че бих потретила, ще запазя старите спомени! Искам само да кажа, че стаите са чисти и ремонтирани, не е това което пише в коментарите в Гугъл и сайтове за настаняване. Ако предпочетете хотела, задължително през visit.BG! Хубава почивка!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Прекрасно разположение на комплекса - терасовидно, озеленено , има много цветя и уникални гледки към морето. Спокойно и тихо е като цяло, с изключение на многото мотори, който преминават нощно време по главния път, намиращ се непосредствено над комплекса. Намира се само на 6 км. от Кавала, което позволява разходка. Впечатленията ни от персонала на бара и плажа са страхотни - много професионално, компетентно и мило отношение, винаги бяха усмихнати и готови да съдействат с каквото могат.Жените, които почистват стаите, също бяха изключително любезни и приветливи! Храната в ресторанта беше вкусна, но не много разнообразна, закуската беше една и съща всеки ден. Персоналът минаваше всеки ден по стаите за почистване и смяна на кърпите. Плажът е с чиста и спокойна вода, тъй като заливът е малък и не излизат много големи вълни.

· Посочения час за настаняване е 15 ч., ние пристигнахме малко по-късно привечер. На рецепция ни се извиниха, че стаята, в която трябва да ни настанят, не била готова и се налага за тази вечер да ни дадат друга стая. Казаха да отидем на следващия ден след закуска, за да направим размяна на стаите. Тъй като знаехме, че сме във временна стая за една нощ, сметнахме, че няма да си разопковаме багажа, за да може на сутринта да го натоварим на колата и да го прехвърлим. На сутринта след закуска, се върнахме във временната стая, взехме багажа и го натоварихме на колата, след което отидохме на рецепция, както ни казаха. Оказа се, че въпросната стая, която ''уж са ни отредили'' все още не е готова и на всичкото отгоре ни взеха ключа от временната стая. Така се оказахме без стая и с куп багаж, натоварен в колата на близо 40 градусовата жега! Поисках си ключа обратно и се върнахме, разтоварвайки обратно багажа и в пълно неведение какво се случва. Похабихме нерви и време, което можехме да оползотворим в по притяни занимания. Нямаше какво друго да направя, освен да се свържа с туроператора и да помоля за съдействие. Дамата ме излуша внимателно, докато разказвах случката и малко по-късно ми върна обаждане, че са разговаряли с колегите в хотела, които са казали да отидем в 14 ч. отново на рецепция и че ще бъдем настанени в стая с по-близка гледка до морето, така наречената front view гледка, като компенсация. Отидохме малко след 14ч., понеже обядвахме. Оказа се, че в 13 ч. са звъняли 5 пъти на мъжа ми, който е бил в морето и съответно телефонът не е бил в него. И понеже не си бил вдигнал телефона, стаята вече била заета и нямало как да ни настанят. Пристигна и мениджъра, който ме нахока защо съм звъняла на туроператора! Обясни ни, че нямало как и днес да ни настанят, ако искаме на следващия ден. За мен това вече си беше подигравка и разиграване, за това след разговор с мъжа ми решихм, че предпочитаме да си останем в първоначалната временна стая, в която пренощувахме първата вечер и съответно си казахме решението на мениджъра. За мен вече нямаше значение в коя стая ще бъдем, а да си разтоваря багажа и да се настаня като нормален човек, дошъл на почивка. В крайна сметка, си останахме в първоначалната стая, но цялата тази нелепа ситуация рефлектира на началото на почивката ни в отрицателен аспект!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Организацията за настаняване и паркиране.

· Хотела не отговаря изобщо на това което пише. Банята в стая 225 мирише на канал постоянно, от душ кабината изтича вода навън и се задържа извън нея.Храната и напитките нямат нищо общо с понятието ULTRA ALL INCLUSIVE!!!! Храната е адски еднообразна, и това което остане от закуска и обяд се преформя за вечеря, напитките са няколко вида само и за другите се заплаща,персонала е постоянно сърдит и все едно си им задължен. Осветлението в Beach бара след 23:30ч се изгасяше, нищо че би трябвало да работи до 00:30ч. За 6 нощувки видяхме аниматорката само 1 път на обяд и децата рисуваха върху камъни и шишарки с нея.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Локацията

· Аниматорите този път бяха до 19:00ч. ,но пък момичето бе много дружелюбно и децата много я харесаха!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Спокойно е, чудесна локация!

· Аниматорите този път бяха до 19:00ч. ,но пък момичето бе много дружелюбно и децата много я харесаха!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Страхотен хотел, храна, плаж, стаи всичко беше на ниво. Изкарахме си една чудесна и спокойна почивка. Горещо препоръчвам!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Нищо не ни хареса-тотално разочаровани от качество и отношение

· Тотално занемарен хотел, персонал под всякаква критика. В деня на пристигането беше тотален хаос, стаи неоправени, други наполовина, в едната стая за 2 възрастни с 1 дете, за детето нищо, нито диван подготвен, без завивки, в стаята няма 1 кърпа, обикаляй по комплекса да търсиш камериерки, те се правят, че не разбират. Хотела си знае резервациите-ми оправете си стаите предния ден, защото хотела беше празен преди 3-те почивни дни. Държат хората на плажа, защото някой не си е свършил работата и не могат да се настанят по стаите. Отделно при проблем с ток, врата и каквото и да е в стаята когато се обадиш изпращат уж техници, които си нямат на идея какво да правят. Не може 3 поредни дни да се оплакват постоянно от една стая, че са без ток и ти дори едно извинение да не поднесеш. В нашата стая падна вратата на терасата и техникът когото изпратиха нищо не разбираше и накрая просто ни обясни като затваряне вратата как да я придържаме и нагласяме за да се затвори. Това е недопустимо отношение към клиента. В банята няма шампоан и т.н има един дозатор с течен сапун и това е. Относно храната - бълвоч. След като сте ултра ол инклузив предлагайте адекватно качество - или и те решиха, че като сме българи и могат да си изчистят боклуците под формата на уж храна чрез нас. Ама цената била ниска-цената не сме я определя ние-затова си има управление на хотела след като сте решили, че тази цена ви устройва, ще предлагате храна на ниво, ние не сме прасета. Едни кюфтета ги предлагаха 3 дни под различна форма и накрая имаха повече подправки за да ги замажат отколкото месо. На бара барманите чак физиономии правят, че децата ходят постоянно за сокове и безалкохолни. Ми ще ходят-тяхната работа е да ги обслужват. В ресторанта няма кои да разчисти и зареди маси с прибори-ходиш да ги търсиш за да ти дадат прибори. Явно още един комплекс с много перспектива в него ще западне от лошо управление и безхаберие на персонала.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· За разлика от посещенията ни през 2019 и 2021 - НИЩО.

· Посещавали сме хотела през 2019 и 2021. Тогава беше супер, но сега няма нищо общо. Занемарени хотелски стаи, бяхме 3 семейства - в едната стая постоянно паднаха бутоните и бяха без ток, за другата стая трябваше да издирване персонал за кърпи и възглавници. В нашата стая имаше проблем със затварянето на вратата на терасата и като ни пратиха техник освен да ни обясни откъде и как да придържаме, повдигаме и нагласяме вратата така, че да се затвори друго не се случи. Не може да предлагаш ултра ол и да нямаш козметика в банята, а само по 1 шише сапун. За кухнята - тотално разочарование. Безвкусна храна - без избор, половината храна стара и застояла. Пици-и това е трудно да се каже гръцки питки с доматен сос. Досега кухнята винаги е била на супер ниво, но този път тотално се изложиха. Никокво разнообразие, безвкусие и нежание да си обслужва клиентите качествено. Като цяло управленското ниво им и тотал щета, занимават се и се заяждат за глупости вместо да си обърнат внимание на хотелската база и храната. Да, вярно е, цената, която предложиха като оферта беше супер, но в крайна сметка те са определили тази цена, но не за сметка на качеството. Какво като хотела беше изцяло зает от българи или и те решиха, че след като сме българи цялата помия може да е за нас. Толкова разочаровани от хотел и обслужване в Гърция не сме били. Поредното доказателство, че когато управленската част не е на ниво-всичко по веригата надолу става тотал щета. Такова съкровище имат, а го съсипват от безхаберие и немарливост.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Плажът е приятен, персоналът е учтив.

· Храната беше изключително еднообразна, което за моето неящно дете беше ад. За обяд и вечеря не предлагаха хляб, а малки хлебчета, които бяха стари и твърди. Имаше пържени картофи само 2 обяда от нашият 6 дневен престой. Снак бара, който беше включен в all inclusive беше пародия - стари банички със сирене, спанак и тн. Плодовете бяха презряли и започнали да почерняват от вътре. Трябваше да взимам кроасани от закуската, за да има какво да хапва детето следобед. Друг минус е че има само 3 стола за хранене на бебета/деца в ресторанта и едни родители с дете на 3 г мислеха, че са по- преигравани от друго семейство с бебе на 9 месеца и най-безочливо искаха да вземат столчето на бебето, докато майката му и баща му се хранеха все още, като то нямаше количка, в която да седне. Другото, което на мен лично не ми допадна толкова много са стълбите. За хора с малко дете е доста качване и не е подходящо за колички.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Местоположението е чудесно.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Настаниха ни веднага след като стаята беше готова (около 2 часа по-рано), не чакаха да дойде часа за настаняване. Упътиха ни към плажа и ресторанта и ни позвъниха, когато бяха готови да ни настанят.

· Сешоарът в банята не работеше. Не го оправиха, но... лято е.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Тихо , спокойно място и затворено за външни посетители!

· Чадърите на първи ред се запазват с предмети и кърпи от рано сутрин, а хората идват след няколко часа по обяд!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хареса ми, че е малък и компактен хотел. Харесаха ми терасите на ресторанта и бара и близоста им до плажа. Аз бях много доволна от стаята в която бях, понеже е първата виличка до хотела, но много хора с деца и колички бяха на виличките на далече по стръмни стапала... Изгледа и верандата са невероятни

· Имах късмета да съм във вилата до плажа, но много хора бяха във вили доста отдалечени от хотела, на които им се налагаше да носят детските си колички по стъпалата... Храната е зле... много полуфабрикат, даже и картофената пюре е полуфабрикат.. Морето е дълбоко... Дали заради вируса или нещо друго, но стаята ни не беше изчистена нито веднъж

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Отлично обслужване и отношение на персонала. Хубава храна и напитки, красив и поддържан плаж.

· Детската площадка не можеше да се ползва и децата си играеха в асансьора и на витрината със сладолед, целия под в ресторанта лепнеше от сладолед и желета, колкото и да се почистваха от персонал. Не ми се видя рационално сладоледа да е на самообслужване, а напитките да се наливат от персонала. От хотела искаха незабавно плащане след резервацията. Стаята в която ни настаниха беше доста тясна и със стълби към банята, което е опасно, особено за малки деца.

· Бих препоръчал хотела на приятели.