ОЦЕНКА: 4.66 / 5 от 142
Вероника (група ) от
13 Юли 2026 до 18 Юли 2026
Вероника (група ) от 13 Юли 2026 до 18 Юли 2026
· Страхотно отношение на персонала. Имахме рожденик с нас и и имаше специални изненади от страна на екипа на хотела. Много приятно. Камериерката ни беше страхотна. Много мила, отзивчива и добър професионалист. Винаги се грижеше за нашия комфорт и чистотата в стаята. Най-добрият ресторант е бъгарският. Светъл, просторен, с много разнообразна и вкусна храна. Другите ресторанти не бяха толкова уютни и с такова разнообразие.
· Старшно много хора на едно място. Вероятно самият комплекс не е достатъчно голям за да обслужи запълнения капацитет на хотела. Имаше усещане ( и не само) за пренаселеност. Много голяма част от персонала не говореше български, което беше предизвикатество на моменти. Нямаше почти никакви български канали по телевизията, дори и детски, което за българско семейство с дете е доста неприятно, а и за възрастните също. Това е нещо , което ми се струва недопустимо - в България да няма български канали. Малко се чувствахме като в чужбина, отколкото на българска земя. Това са нещата, които не ми харесаха. Всичко останало беше прекрасно.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 23 Юли 2026 В 10:09: от Матиас
· Уважаема Вероника, Благодарим Ви за любезното Ви ревю за скорошния Ви престой при нас. Оценяваме всички Ваши думи и препоръки относно преживяването Ви в нашия хотел и факта, че като цяло успяхме да отговорим на очакванията, които ни бяха поставени. Изключително съжаляваме за очевидната липса на български телевизионни канали, която ще проверим и коригираме с нашите ИТ техници. Тъй като хотелът е огромен и с много чуждестранни гости, това със сигурност е основната причина, поради която предимно говорим английски език. Въпреки това, имаме голяма част от персонала, който говори български език и със сигурност, след като обърнем внимание на езиковата част, персоналът трябва да се обръща към гостите на техния език, доколкото е възможно. Ще разгледаме отново този въпрос с всички наши отдели, за да подобрим комуникацията в хотела. Още веднъж Ви благодарим за страхотното Ви ревю и се надяваме, че скоро ще можем да посрещнем Вас и Вашето семейство отново за още един престой при нас. Пожелаваме Ви всичко най-добро, оставаме с най-добри пожелания,