Мнения на реални клиенти на Комплекс Орхидея, Албена

· Haresa mi tova che imashe gledka kam moreto i biaha organizirani zabavlenia v letnia teatar kam hotela!

· Ne mi haresa garderoba v staiata, beshe samo za visiashti drehi, kakto i tova che niamashe hladilnik! Trudno beshe za parkirane! Osven tova imahme zatrudnenia na plaja, ako otidesh kam 10,00 chasa mesta veche niama i chadarite ne sa hubavi (sravniavam gi s tezi pred bar Havana, kadeto niamahme podobni problemi)! Smiatam che sledvashtia pat shte predpocheta hotel Alteia!

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Винаги усмихнат и отзивчив персонал. Гергана от рецепцията на хотел Б, веднага да стане управител на Албена.

· Хигиената на барбекюто е много ниска. Дядото и бабката на барбекюто бих ги уволнил веднага.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· най-добрите бяха аниматорите

· много лошо отношение на спасителите на басейна,в ресторанта няма оливерници,персонала много сърдит

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Много съм доволна от почивката си.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· спокойствието и отличната организация на целия хотелски комплекс,чистотата на басейните и въобще всичко

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Децата останаха много доволни от басейните предвидени за тях, и неограниченото количество сладолед.За Съни Турс-много добра организация,определено и за напред ще работим с тях!

· Паркирането е малък проблем ,но почти навсякъде е така в пиковия сезон

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Тишината и спокойствието съчетанието на море с гора

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Благодарности на екипа на Съни турс и по специално на МАРИЯ за нейния професионализъм, коректност и отзивчивост.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Персонала е отзивчив,млад и приятен.Обслужването е добро.Камериерките трябва да се стараят малко повече. Децата са очаровани от басейните.

· Храната в ресторанта не е разнообразна,но пък за сметка на това прясна. Чистотата около басейна не е на ниво. Барбекюто до басейна не ми хареса,хигиената под всякаква критика,лепкави маси,мръсна витрина за сладолед.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· природата хотела като цяло,за семейства с деца е чудесно

· не ми хареса,че сутрин в 7ч не мога да си взема кафе от никаде,а еспресо се предлага след 10ч.и спасителя на басейна вечер си переше пътеките които са около басейна вътре в басейна

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хотела е страхотен препоръчвам го горещо на всеки. Албена е страхотен курорт.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· За втора година посещавам със семейството си този хотел, но основно поради факта, че настаняват семейства с две деца. Това, което ми харесва, е че се намира в парк и има доста зеленина, както и това, че басейните са обособени и подходящи за деца в различна възраст. Състоянието на хотела е относително добро за цената и категорията. Персоналът е относително любезен с гостите. Храната беше с доста по-добро качество от миналата година.

· За съжаление тази година престоят беше по-неприятен за нас в сравнение с миналата. 1.Дъщеричката ми навършваше 4 години в деня след пристигането ни и искахме да и осигурим торта за празника, и тъй като имахме опита от предишната година, а именно, че персоналът на хотела не може да ни съдейства за това, бяхме се информирали предварително, къде може да намерим, но това предполагаше да излезем извън Албена. По договор гостите на хотела имат право на безплатен паркинг в рамките на престоя си и за целта се издават специални карти на рецепцията. При пристигането си попитахме за тази карта на рецепцията, обяснихме за какво ни е необходима и ни отговориха, че ще я издадат малко по късно. След около два часа отново попитахме за картата и ни отговориха, че няма да е готова в рамките на деня, така че си платихме паркинг още на първият ден от престоя си. 2.При настаняването момичето на рецепцията разбра, че сме гости за втора година на хотела и ни каза, че всичко си е както миналата година, часовете за хранене и така нататък... да ама не, както казва бългъринът. Разбрахме го на следващият ден. Оказа се, че има ново райониране на плажовете и плажът, който сме ползвали миналата година вече не е за гости на хотел Орхидея и трябва да се преместим четири-пет плажа по-далеч или да си заплатим чадъра и шезлонгите. Разбрахме го от момчето на плажа, което събира таксите! Какво да правим с две малки деца сме, да събираме наново багажа, да се местим..., платихме си таксите. Направи ми впечатление, че не сме единствените гости на хотела, които не бяха информирани за това. Поне още четири-пет семейства, между които и чужденци, гости на хотела, идвайки на този плаж бяха изненадани, че трябва да се местят. 3.И като говорим за плажа да продължа. При новото райониране плажът е доста отдалечен от хотела, така че да се стигне пеша с малки деца е малко далече, а за прибирането да не говоря. Разбрахме, че ще трябва да ползваме транспорт. Автобуси има, добре, но! Първият път, когато ползвахме автобусът към плажа -горе-долу, добре, но връщането...Подобен кошмар не съм преживявал от детските си години, когато в час пик трябваше да ползвам градски транспорт в София. Говоря за годините преди 1990- натъпкани като сардели в консерва, висящи извън вратите на превозното средство, хора, които искат да се качат и буквално смачкват тези пред тях в опит да ги избутат по-навътре, липса на въздух, \"размяна на любезности\", а да не говорим за това какво става, когато автобусът направи завой... И ако смятате, че преувеличавам, моля някой да провери сам за какво говоря или да разпита шофьорите. Но нищо, бългъринът е търпелив и решихме, че инцидентно точно този ден се е случила такава навалица. Повторихме пътуването и на следващият ден, но уви кошмарът беше същият, но този път и в двете посоки- и на отиване и на връщане от плажа. Така, че до края на престоя си ползвахме личният ни автомобил за придвижване до плажа и обратно. 4.На четвъртият - петият ден от престоя ни, вечерта към 23.30ч., на вратата на стаята се почука(сами разбирате, че децата бяха заспали вече). Отворих и на вратата стоеше румънка с момиченце, която ме питаше дали говоря френски. Криво, ляво разбрах,че става въпрос за някакви забравени очила в стаята. Опитах се да и обясня, че сме вече няколко дни в стаята и когато ни настаниха не сме намирали нищо, но тя настояваше на нейното. Доста неприятна ситуация! Помолих я да попита на рецепцията. Дали ме разбра не знам, но си тръгна. Никой не се обади повече, нито разбрахме какво е се е случило.... 5.В стаята над нас бяха настанени семейство руснаци. Вечер след 22,00 ч. се чуваше непрекъснато тропане, сякаш някой събаряше шкаф или някакъв друг обемист предмет падаше непрекъснато на пода, разговори на \"висок глас\" от които личеше, че поне единият от участниците в тях е в нетрезво състояние. На сутринта намирахме паднали плажни кърпи и цигари пред балкона ни и така в продължение на две-три вечери. 6.Неприятно ни се стори също така, че за десетдневният ни престой в хотела нито веднъж не бе сменено спалното ни бельо, а веднъж ни се наложи да изхвърляме сами кошчетата си за боклук, тъй като бяха претъпкани. Не казвам, че жените не ги изхвърляха редовно, но това ставаше на всеки два дни, а с малки деца понякога се налага това да се прави по-често. Бравата на стаята в която бяхме настанени се крепеше като на \"магия\"- имам впредвид, че беше пред падане и всеки път когато влизахме и излизахме от стаята се чудех дали няма да ми остане в ръцете? Сифона на банята и мивката се отичаше изключително бавно, неудобно ми е да спомена думата запушени. Може би трябва да се помисли за използването на някакви препарати ,каквито широко се предлагат в търговската мрежа, за отстраняване на това неудобство. Това са накратко някои от проблемите , с които се сблъскахме тази година. Казвам някои, защото проблемът с намирането на шезлонги и чадъри както на плажа, така и на басейните на хотела или по- точно неизпълнението на забраната за запазване на такива не се спазваше масово и при предишният ни престой. Опитах се да бъда максимално обективен без да давам определения , оценки или коментари. Оставям на Вас да прецените имат ли резон или не нещата, от които не сме доволни. Надявам се да съм бил полезен.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Голямата плажна ивица на Албена и храната в хотела.

· Аниматорите са под всякаква критика, няма никакви забавления нито за деца нито за възрастни.На басейна бара е пълна пародия - без.напитки от машина, които след 5 мин. нямат вкус на нищо и бира в пласмасови чашки за безалкохолно до половината пълни с бира а останалото с пяна - ако това е добре ... .В 18 часа ни гонят от басейна като кучета, тъй като трябва да си сложат препаратите и да си ходят. За 7 дневна почивка не ни бяха сменени нито веднъж чаршафите, а да не говорим, че и празни чаши от масата на терасата и пепелника не го изхвърляха.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Raznoobrazna hrana,ejednevno pochistvane staite i smqna na kurpite.

· Prekaleno golemi opashki v restoranta za hrana,dulgo tursene na svobodna masa za hranene...nedostig na pribori za hranene i 4ashi;nedostig na svobodni shezlongi na baseina i plaja.

· Бих препоръчал хотела на приятели.