Мнения на реални клиенти на Свети Тома, Аркутино

· Тихо е,уютно,спокойно.Персонала на хотела е отзивчив и приветлив,

· От хигиената има какво да се желае,камериерките влизат всеки ден,но минават само да се каже че са минали.Вечер има много комари,и е почти невъзможно да се храниш на открито,или да се разхождаш спокойно.Плажа който е под комплекса не е подържан достатъчно добре,а другия който е на Аркутино-няма бар.За комплекс 5 звезди,очакванията са много по големи...

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хареса ни мястото като цяло, организацията за ходене до плажа, много е удобно за деца

· Не ми хареса, че в апартамента се продават капсулите с кафе за три лева, това ми идва малко в повече предвид парите, които плащаш за една седмица престой. Вместо това би било много приятно за гостите да има ел. кана за кафе или чай на разположение. Не ми хареса, че външни лица могат да платят за чадър и шезлонг в зоната обособена за комплекса и особено през уикендите гостите да останат без чадър, защото не са отишли в 9:00 часа. Не ми хареса и състоянието на чадърите, някои дори бяха скъсани.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Всичко ми хареса!

· Малкият плаж под самия хотел, според мен трябва да се разчисти от строежа и да се превърне в облагородено и красиво място! Благодаря!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Прекрасно място за почивка и релакс. Плажът и хотелът са много чисти, общите частни : парк и басейн - също. Персоналът е изключително внимателен и отзивчив. Храната бе разнообразна и добре приготвена.Прекарахе си чудесно.

· Поради това, че имаше много почиващи, местата в шатъла всеки път не достигаха.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Страхотно място за почивка на семейства с малки деца ! Прекрасна храна и плажове !

· Транспорта до единият плаж отнема известно време . Има доста малки мушици , които са доста неприятни.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Това за мен е най-добрия хотел,в който съм била в България.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Спокойствието, лястовичките, изгледа към морето

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Стаите в хотела са реновирани. Персоналът е любезен и отзивчив, храната вкусна и разнообразна, комплексът поддържан и спокоен. През тази година ги нямаше тематичните вечери, но пък готвач на момента правеше различни вкусотии, като бургери, омлети, ризото и т.н.

· Изключително много мухички и комари в района около хотела и по пътя за плажа. Определено е нужна някаква обработка на площите срещу насекоми.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Не съм от типа хора, които оставят коментари, но в случая не мога да се въздържа да не споделя и нашите впечатления за Свети Тома. Бяхме настанени в апарт частта на комплекса, която е на частни собственици и се менажира от хотела. Апартаментът беше изключително маломерен и нямаше място да се обърнем. Много евтино обзаведен, зле поддържан и занемарен. Нямаше място да си приберем дрехите. Препоръката ми към менджмънта на Свети Тома е да постави минимални изисквания към собствениците, за да преотдава собствеността им. Въпреки ежедневното старателно почистване и смяната на кърпите, жилището не беше на ниво. В банята имаше вана, която е нефункционална за този тип почивка. Нямаше задължителната дръжка, за която да се хванеш при влизане и излизане от нея. Батерията на мивката беше кухненски тип и рамото и беше дълга до външния ръб на мивката. Поради силното налягане на водата едновременно с ръцете си миеш и краката. Апартаментът беше с изложение към вътрешността на комплекса. До 01:00 се чуват силно играещи деца и разговорите на тийнейджъри. Отново имам препоръка към управата да намери начин да регулира този проблем. Наши близки бяха отседнали в апартамент в хотелската част, който посетихме. Несравнимо! След основен ремонт. Огромни помещения. Централна климатизация, луксозно и модерно обзавеждане. Следващата година ще резервираме този тип настаняване. Позитивите, лично за нас, са много повече и точно те допринесоха за доброто ни настроение през цялата почивка. Инфраструктурата в комплекса е отлична. Градините са прекрасни и много добре поддържани. Басейните са повече от достатъчни и много чисти. Ресторантът е голям, много чист (покривките се сменят след всеки клиент). За персонала пък останах изумена. За 30г по родното Черноморие не съм срещала такъв екип прекрасни, възпитани и любезни млади хора. Адмирации за подбора им. Храната беше изключително вкусна, разнообразна и повече от достатъчна. За закуска имаше храни за всеки вкус. Баници, палачинки, гофрети, колбаси, поне по 3 начина приготвени яйца и много, много други храни. Плодовете бяха такива, каквито бих купила за себе си. Салатите и разядките бяха разнообразни и за всеки вкус. Няма такова нещо да се извади вечерта салата или основно от обяда. Основните ястия бяха месни и постни. Винаги имаше поне два вида пържени картофи и паста за децата. Имахме тематични вечери с българска и морска кухня. Адмирации към главния готвач и екипа в кухнята за подбора на ястията и вкуса, с който бяха приготвени. Към комплекса има два плажа. За по-отдалечения има организиран транспорт на всеки половин час. Винаги, когато е имало повече хора колата или отиваше и се връщаше веднага или от излизаше втора кола. Иначе плажът е на точно 12мин пешеходно разстояние и след обилното хранене, разходката до него е повече от приятна. Самият плаж е отлично поддържан. Ежедневно почистван. Непрекъснато се подреждат и почистват освободените шезлонги. Водата е кристално чиста и много плитка. Заради намиращия се в близост кей почти винаги морето е спокойно. Като цяло мястото е много спокойно, защото комплекса е доста изолиран. Няма я навалицата и презастрояването, от което се пренаситихме в съседния Грийн лайф през годините. Определено следващата година ще бъдем отново гости на комплекса!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Мястото е с много добра локация, далеч от шумотевицата на града, наоколо няма други големи комплекси и е много подходящо според мен за семейства с деца. Персоналът е отзивчив, усмихнат и приветлив. Добра е организацията при извозване на хората, желаещи да отидат на по-далечния плаж на хотела(Аркутино). За нашия период чадъри и жезлонги на плажа бяха включени в цената и не бяха на помещение, а на всеки човек, т.е. ние като 4 души ползвахме без проблем два часдъра с 4 шезлонга. Плажа се поддръжа и е доста чист.

· Апартаментите, които се менажират от хотела, т.е. нехотелската част - са различно обзаведени и оборудвани, освен това са и различно големи, а цената за тях е една и съща. Бяхме компания с още две семейства, в нашия апартамент имаше повече пространство, имахме и пералня, при тях мястото беше значително по-малко. До колкото разбрахме са различни по категория-хотела си е 5*, но тези апартаменти са 3*. Може би комплекса трябва да има изискване към тези собственици, тъй като при нас имаше почупена мебелировка, включително умивалника в банята, а смесителите бяха даже едва работещи.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Тревните площи и алеи вътре в комплекса са добре поддържани и дават възможност на децата да играят свободно и на голямо пространство. Персонала на оперативно ниво е любезен и отзивчив, правят каквото е по силите им.

· Стаи: Посрещнаха ни в полуготови, в процес на ремонт, стаи. В банята висят и стърчат кабели. Нямаше инсталирани/налични контакти, вентилатор, сешоар, четка за тоалетна, закачалки за хавлии, поставка за тоалетна хартия, параван в банята. Когато ползваш банята всичко в нея се мокри, най-вече тоалетните принадлежности на плота на мивката. Един цял етаж от хотела беше все още в процес на ремонт и навсякъде имаше строителни материали, стърчащи кабели, отворени ревизионни отвори, инструменти, работници..... Ако искаш да си починеш в стаята, не можеш защото си вътре в ремонта на хотела, а и в нея влизат от време на време да довършат нещо. Ремонта направен типично по български, похарчени много пари за скъпи мебели и безобразен монтаж. Най "хубавото" изпълнение според мен беше на следното - мокета, който най-вероятно е залепен върху стария и е повдигнал нивото, така че вратата на терасата много трудно се отваря и не може да се остави открехната отгоре; - наклона на плочките в банята извеждаше част от водата навън през вратата и върху мокета - новите мебели и врата в банята не бяха пригодени за влага и се надуха на третия ден Банята и тоалетната не ги дезинфекцираха по време на целия престой Терасата не се почистваше Мебелите бяха частично почистени от индустриалния прах по тях от производството и си бяха доста прашни При настаняването поискахме да сменим стаята с друга, но ни казаха, че другите са в същото състояние и нямат свободни. Предложиха ни апартамент извън хотела, но и там нещата с чистотата не бяха на ниво, а и не е това за което сме платили. От страна на мениджмънта не се появи никой да обясни ситуацията или да вземе отношение. За обекта: целия хотел си беше в ремонт и не беше готов да посреща гости. Лоби бара беше напълно празен и тъкмо започваха да го почистват и зареждат. Асансьорите не бяха напълно завършени и дори единия не работеше няколко дни а другия от време на време. Спа зоната беше частично в работа, басейна не работеше. Миризми, бои, материали навсякъде. Налагало се е да прескачаш материали за да може да минеш по коридорите. Гастрономия: Под всякаква критика. Всичко което сте чували за гадните места по морето се видя и тук. Проблема естествено идва от мениджмънта, който не вижда цялата ужасна ситуация с течащия ремонт и всички неудобства, които той ти създава, но вижда ако искаш да си вземеш праскови за стаята например. За мен не е нормално да влизам изобщо в комуникация затова, че искам да си взема нещо от ресторанта и да го хапвам където искам. Аз съм си платил за престоя и за услугите включени в него. Периода за хранене е много ограничен и в неподходящо време. Налага се да се прибираш рано от плаж за да можеш да хапнеш нещо. Вечерята е до 20:30. По специално за качеството на храната: - сервират се продукти и ястия по няколко пъти - салати от обяд, се поднасят вечерта омекнали, полувмирисани; някой ястия се готвят отново и по друг начин и се сервират отново - риба на скара и на следващия ден риба с доматен сос. Миди от предния ден се сервират отново на другия. Имаме и много други примери. Зеленчуци от закуската се използват отново за обяд или вечеря, но те вече далеч не са свежи. Плодовете не се съхраняват добре, или са си просто вкиснати, и на закуска се сервират вкиснати. Няма нищо безглутеново за закуска. Като цяло избора на храна е много ограничен и с много ниско качество като за 5 звезден хотел. За капак на всичко жена ми получи хранително натравяне и се наложи да викаме спешна помощ. Научихме, че не сме единствените в хотела с подобни проблеми. Но както писах и по-горе за мениджмънта беше по важно да следи кой какво изнася от ресторанта, вместо да следи за качеството и разнообразието на храната. Най-вероятно им е важно да го следят, защото храната, която остане се претопля и се сервира отново и отново докато не се изконсумира. Разположеност и околност: Хотела и комплекса са разположени на 1,5 км от плаж Аркутино, заради който идват повечето хора. Придвижването до плажа е подсигурено посредством електрически колички. Има разписание и се спазва. Разписанието, обаче в сезона, когато е най-дълъг деня е най-късо. Какво имам предвид, сутрин започва от 9:00 и вечер до 19:00. По-нататък щели да го направят до по-късно и от по-рано. Какво ме интересува мен и защо не го публикуват преди да отидеш? Отново гениално мениджърско решение. Разбира се никой не те спира да ходиш пеш, ако искаш. Крайно недоволни сме от преживяването. Цената която платихме е твърде висока за това, което ни се предостави като услуги. Не бих препоръчал на никой да ходи там. Не си заслужава.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Чисто, приятно и спокойно. Плажът на Аркутино е чист. Храната е добра. Комплексът е много добре поддържан. Безплатни шезлонги и чадъри на плажа на Аркутино.

· Много комари и мухи в зоната извън комплекса. Обзавеждането в хотела е добро, но е малко поостаряло. Добре е да се освежи.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Много уютно местенце за почивка, прекрасни организирани плажове, приятен персонал и отлично обслужване!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Храната беше чудесна, всичко беше много вкусно, имаше разнообразие.

· Комплексът се нуждае от спешен ремонт, базата е амортизирана.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.