Мнения на реални клиенти на Хотел Гергана, Албена

· Всичко е на ниво

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Всичко ни хареса плажът, храната и обслужване бяха на ниво.

· Стаята беше тясна за двама възрастни и дете.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Стаите бяха реновирани и с прекрасен изглед към морето. Разнообразието от плодове в ресторанта и качеството на сладоледа. Персоналът в хотела и ресторанта е любезен и реагира своевременно при необходимост.

· Храната не е достатъчно разнообразна по отношение на основните ястия, като се има предвид, че това е четиризвезден хотел. Трябва да се помисли за удобен начин за предоставяне на достъп до хотела при настаняване и напускане на гостите. Най-добре е да има 30-минутен период за влизане/излизане от района с кола и разтоварване/товарене на багажа. Не е нормално да се налага да изминаваме разстоянието до автомобила, паркиран при х-л "Добруджа", носейки целия си багаж. Размерът на банята е твърде малък.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Ние вече няколко години почиваме в този хотел и всеки път оставаме с много добро впечатление. Чудесно място за почивка и релакс.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хареса ми плажа и храната вечер.

· Не ми харесаха мръсните тоалетни. В стаята в тоалетната няма сифон. Езеро става от сутринта. Каналите миришат. Общите тоалетни смърдят ужасно. Храната на закуска и обяд е винаги една и съща. Анимацията е най-лошото нещо на хотела. И въобще която съм виждала.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Тишина и спокойствие.

· Тъй като до хотела не се допускат леки автомобили (което е страхотно само по себе си) почиващите се транспортират до най-близкото място позволено за коли с т. нар. ел. шатъл. Два дни преди отпътуването ни, няколко пъти попитахме на рецепцията може ли в деня на заминаване да ползваме този транспорт до таксито ни, за да не мъкнем багажа ни пеша. Бяхме уверени не еднократно, че няма никакъв проблем този ел. шатъл да ни закара до таксито, което ще ни чака за автогарата. Сутринта на отпътуването ни след като 2 пъти ходихме да питаме на рецепцията се появи един господин, качихме се на въпросния шатъл, той тръгна, след половин метър изминато разстояние спря. Той слезе, отиде отзад и започна да рита нещо между седалките. Това се повтори няколко пъти. Ние слязохме и с багажа се затичахме пеша, за да не изпуснем повиканото такси и съответно автобусът за София. А шофьорът на този шатъл така и една дума не каза! Поне едно "Извинете, забравил съм да заредя батериите, въпреки, че от два дни имаме уговорка" и т.н. Препоръчвам хотелът да си наеме шофьори, които не ги мързи да стават сутрин в 7:30, за да превозват клиентите, понеже това оставя горчив спомен за почивката като цяло! Също така бих препоръчала да организирате транспорт от хотела не само до следващия хотел, а до самата автогара - така ще се стимулират хората да не идват със собствени коли и да се чудят къде да паркират.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хареса ми това, че беше уважена молбата ми за тиха стая на висок етаж. Плажът не беше претъпкан.

· Моля да имате ангажимента, като туроператор, който организира почивки на хората, да предоставяте цялата информация за хотела, а не да поставяте клиента пред свършен факт! Никой не ме информира, че до хотела се стига с шатъл! С две деца сме, с два куфара, 3 сака и още доста аксесоари за бебе и в 13.15 ч., на 35 градуса, насред улицата с багажа и децата чакаме превоза до хотела! Ако знаех, нямаше да го резервирам. На второ място, като посочвам възрастта на децата във формата за запитване за резервация, някой чете ли данните? Как преценихте, че 4-членно семейство ще се побере в двойна стая, с разтегателен диван и кошара?! Защо никой не ми предложи студио или нещо по-голямо? Запитването и резервацията са направени в началото на януари 2021 г., когато вероятно всичко в хотела е било свободно, а и никъде не съм заявила, че търся най-ниска цена! Просто не ми беше предложен избор! Не бих ползвала отново вашите услуги!

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Храната и местоположението на хотела

· Хигиената в стаята, банята, голяма част от персонала не говореше български

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Няма нещо, което да не ни хареса. Посещаваме хотела за втори път и пак го бихме посетили следващият сезон.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· всичко

· водата в басейна беше студена

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Страхотен хотел много добри аниматори добра храна

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Плажът на Албена е едно от нещата, заради които си заслужава човек да се върне отново там. Чист и незамърсен. Подходящо място за малки деца и семейства.Хотел Гергана е добре реновиран, но престоя ни беше в ужасно тясна стая, чиста и подържана, но тясна.

· Посрещашия персонал в Ресторанта. Намръщени дами, неприветливи и неотзивчиви за каквото и да ги попиташ. Откраднаха на малкото ни момиченце пред ресторанта пясъчните играчки , така и не намерихме някой да прояви дори интерес към този на пръв поглед малък инцидент.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Харесаха ми само две неща: плажът е страхотен, но това си е природна даденост. А хотелът е на плажа. Кухнята - всичко беше приготвено много добре и много вкусно, достатъчно разнообразна.

· Всичко друго не ми хареса. На първо място - персоналът. Нямам думи.Ако искате да се почувствате виновни, за това, че вие сте на почивка, а те са на работа - това е вашето място. Може да ви се скарат, да се направят, че не ви чуват и ви нареждат (директно или след като се обърнете), ако сте поискали нещо.Общите части, в т.ч. ресторант, барове и т.н. - доста неугледни, не добре поддържани, откровено престарели на места Тоалетните към ресторанта и баровете - ... без детайли за \"детайлите\" по стените им.В интерес на истината, ако това беше двузвезден хотел и бях платила 500-600 лева, това можеше да е страхотна почивка. Но за цената която плащам и четирите звезди, беше изключително дразнеща липсата на елементарно ниво.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Спокойствието.

· В стая с настанени трима и платено за три легла хавлиите се поставят за двама. Има разлика при отношението на персонала към българи и чужденци.

· Бих препоръчал хотела на приятели.