ОЦЕНКА: 4.75 / 5 от 1045
Кольо (възрастна двойка ) от
04 Октомври 2019
до
06 Октомври 2019
Кольо (възрастна двойка ) от 04 Октомври 2019 до 06 Октомври 2019
· СУПЕР Е
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Десислава (семейства с малки деца ) от
24 Септември 2019
до
26 Септември 2019
Десислава (семейства с малки деца ) от 24 Септември 2019 до 26 Септември 2019
· За трети път сме в хотела. Нямам думи с които да опиша възхищението ни към всичко. Най-впечатляващо остава обаче, че за толкова години нивото не пада! Дерзайте! Няма такъв добър хотел по Българското черноморие!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Елена (с приятели ) от
09 Септември 2019
до
15 Септември 2019
Елена (с приятели ) от 09 Септември 2019 до 15 Септември 2019
· Това ,че винаги те карат да се чувстваш специален. В компанията имахме рожденик и персонала се постара да направи денят незабравим.Благодарим Ви!
· От седем години посещаваме хотела и тази година за първи път секцията с десертите беше по-слаба.Липсваше разнообразието и качеството.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Силвия (семейства с големи деца ) от
04 Септември 2019
до
09 Септември 2019
Силвия (семейства с големи деца ) от 04 Септември 2019 до 09 Септември 2019
· Хареса ми, че е затворен комплекс и има занимания за дете
· Когато се хранехме буквално метяха в краката ни, и това беше доста неприятно. Освен това някои от персонала бйха доста настойчиви в желанието си да ни донесат нещо за пиене. Това беше леко изнервящо. Освен това сме на почивка и искаме спокойствие а се случи аз да съм в стаята и да влизат да чистят- не е приятно, въпреки , че се опитвам да разбера . В общи линии сме доволни, но очаквах повече.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Анелия (гост) от
06 Септември 2019
до
08 Септември 2019
Анелия (гост) от 06 Септември 2019 до 08 Септември 2019
· Всичко беше перфектно. Много ни хареса. Храната беше великолепна. Персонала любезен. Доволни сме. Непременно ще отидем пак и ще го препоръчаме на близки и познати.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Нели (възрастна двойка ) от
05 Септември 2019
до
08 Септември 2019
Нели (възрастна двойка ) от 05 Септември 2019 до 08 Септември 2019
· Много тихо в часовете за почивка! МНОГО сме доволни от всичко!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Мария (семейства с малки деца ) от
01 Септември 2019
до
07 Септември 2019
Мария (семейства с малки деца ) от 01 Септември 2019 до 07 Септември 2019
· Доволни сме. Почти всичко ни хареса и бихме посетили комплекса отново!
· Басейните не са отопляеми. Посетихме комплекса в началото на септември. Времето беше хубаво, но въпреки това водата в басейните беше студена. По това време трудно се стопля само от слънцето, а нощем бързо изстива. Бихте си удължили сезона ако направите басейните отопляеми.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Ташко (възрастна двойка ) от
29 Август 2019
до
01 Септември 2019
Ташко (възрастна двойка ) от 29 Август 2019 до 01 Септември 2019
· Няма информация за алергени в храните и персонала не бе запознат достатъчно. Студени басейни.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Гост (семейства с малки деца ) от
19 Август 2019
до
24 Август 2019
Гост (семейства с малки деца ) от 19 Август 2019 до 24 Август 2019
· Има забавления за всяка възраст. Различните места за обяд също са добра идея за да се разнообрази почивката.
· Сифоните в банята миришеха ужасно. Два дни чакаха да докарат пуканки и нямаше-детето не беше доволно:) Запазването на шезлонги с хавлии е много неприятно, особено за хора, които към 10.30ч. отиват и никъде не могат да се настанят
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Евгения (семейства с големи деца ) от
13 Август 2019
до
18 Август 2019
Евгения (семейства с големи деца ) от 13 Август 2019 до 18 Август 2019
· За трети път посещаваме този хотел и винаги сме били доволни. Хубаво , че всяка година се прави по нещио ново и хубаво. персоналът на баровете и ресторанта е супер професионален и много добър. кухнята е отлична и възможностите за хранене - разнообразни според желанията на килнета. Има достатъчно шезлнги на плажа и пред басейна.
· За първи път ми се случи да не остана с добро впечатление от човек от персонала, което не ми пречи да харесвам хотела, но вече не го приемам по същия начин. За тройна стая ни се даде един ключ /можехме да поискаме още един, но решихме ,че ще се оправим/. Дъщеря ми беше в стая та и картата включена . Когато се прибрах и исках да вляза , детето спеше и не чуваше. Помолих минаващата наблизо камериерка да отключи и тя беше изключително любезна. Опита , но при включена вътре карта не успя. Отиде в съседната стая с отворена врата, където беше явно пряката й началничка. Каза и ,а шефката с нагло-нахално-почти хулиганско отношение отговори: \"Пет лева! Дад даде пет лева ище отворя.\", камерираката крокто я помоли втори път и отново получи с по-вико глас отгвор:\"Казах! Пет лева!\", Жената трети път я помоли и накрая \"височайшата особа\" каза \"Казах - пет лева. В края на сезона тлокова!\". Камерираката направи четвърти опит и накрая лицето се съгласи дойде и с наставнически тон ме попита дали съм сигурна ,че това е моята стая - два пъти. След утвърдителен отговор все пак отвори и ме назида да не си слагам кратата вътре ,че нямало смисъл /нищо че има човек вътре/. Всеки , който си е позволил да дойде в този хотел и плати по средно 180 лв на вечер,може да си позволи да даде бакшиш 5 лева, но тази случка ме отврати. Същото лице виждах още три пъти и се държеше нагло с превъзходство и без да поздрави, въпреки ,че аз го правех. Случката е в блок 3 /откъм новия хотел/. Въпреки ,че препоръчвам хотела ,повече няма да отида там. заради тази жена. Заедно с нас бяха още две семейства ,които аз доведох с препоръки. Е, повече няма.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Гост (семейства с малки деца ) от
10 Август 2019
до
16 Август 2019
Гост (семейства с малки деца ) от 10 Август 2019 до 16 Август 2019
· Хотелът държи ниво спрямо останалите на българското Черноморие. Изключително добре разположение на всички обекти в комплекса, удобно и широко за децата.
· За съжаление, в сравнение с предходния ни престой там преди 3години, мога да направя някои разлики, при това с отрицателен знак: На първо място храната и хигиената в основния ресторант са се влошили значително. Огромни опашки се получаваха за храна, дали заради гостите в ДеЛукса, които имат право да се хранят и в Клуб хотела, не знам, но не беше приятно да чакаш за храна. Запазването на шезлонги също е проблем. Официално бяхме поканени да присъстваме на ди джей парти в Делукс една вечер, което беше супер. Нооо, от там последва проблем, който лично нас много ни подраЗни. Детската площадка на делукс- хубава, нова, голяма- децата се влюбиха в нея. Следващата вечер поискаха отново там, като за наше учудване дойде един младеж и ни каза, че нямат право децата да играят на нея, защото сме от другия хотел. Значи за партито, на което беше необходимо масово присъствие сме добре дошли, иначе не. Е това беше голям гаф. Не знам отговорните лица дали ще прочетат този коментар, но много ми се иска да стигне до тях. Господата, които са измислили тази уникална глупост да си поправят грешката. Колкото и да ми харесва хотела, следващия път ще се замисля дали да отседна там именно заради отношението в тази ситуация. Струва ми се, че тази година усилията се хвърлят в Делукса, а в Клуб хотела нещо пада нивото. Надявам се следващия сезон товя да се коригира.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 26 Август 2019 В 11:23 от Деница Ангелова
· Здравейте, първо бихме искали да Ви благодарим за коментара и да Ви уверим, че за нас обратната връзка, впечатленията и препоръките на нашите гости са от изключително значение и затова гледаме сериозно на всеки един от тях. Относно хигиената и качеството на храната в основния ресторант можем да Ви уверим , че се стараем да поддържаме максимално висок стандарт и разнообразие в храната, за да могат именно редовните ни гости да виждат по нещо ново всяка година. В тази връзка незабавно ще обърнем внимание и уверяваме Ви резултатите ще бъдат коригирани незабавно. Относно резервирането на шезлонгите, знаете добре, че политиката на хотела е да не толерира тези действия и това е описано нагледно във всички информативни материали за гостите. Следването на това правило, обаче не означава организиране на наказателни акции и налагането на глоби, с оглед на това че ние в качеството си на хотелиер не можем и не смятаме че е редно да превъзпитаваме гостите си, а по -скоро съдействаме и помагаме на тези, които следват нашата политика и не резервират излишно шезлонги, осигурявайки лично такива. Нашият персонал и ние самите сме винаги на разположение именно в това съдействие и в помощ на гостите ни да се чувстват комфортно и обгрижени. За този сезон врати отвори нова Делукс част, която предоставя на резервиралите Мирамар Делукс няколко допълнителни ресторанти, басейни и детски съоръжения, освен тези в клуб хотел Мирамар. Офертите, цените и описанието на предлаганите услуги за Мирамар Делукс и клуб хотел Мирамар са детайлно описани както в нашите интернет страници, така и предоставени на всички наши партньори. Организирането на лятно парти с известен български Ди Джей е единствено и само в отговор на желанието на мениджмънта на хотела да предостави на всички свои гости едно приятно преживяване и летен спомен именно в пика на лятото и сезон 2019. Локацията на мероприятието беше специално подбрана на територията около басейните и плажа и прилежащите им заведения с цел да предоставим максимален комфорт, забавление и лятна емоция на всички гости в комплекса. Ще се радваме да ни предоставите възможността да докажем нашата грижа, гостоприемство и желание да задоволим Вашите очаквания още веднъж. От името на мениджмънта на хотел Мирамар и Мирамар Делукс
Катя (семейства с големи деца ) от
08 Август 2019
до
15 Август 2019
Катя (семейства с големи деца ) от 08 Август 2019 до 15 Август 2019
· Хареса ми грил ресторанта и управителката, която ни посрещна много топло и добре приготвената храна там. Поздравления за умелата управителка която явно си разбира от работата и добрата готвачка. Персонала навсякъде бе любезен.
· Не ми хареса смяната на готвачите в основния ресторан.Не могат да се сравнят с тези от предните години. Недобре приготвена храна, която явно затова изоставаше и се предлагаше след това под друга форма и явната икономия от качествена храна и напитки.Всеки ден ориз и картофи соте. Определено се чудехме какво да хапнем, за да неполучим чревно разтройство, след като едно от децата ми получи такова от агнешко от което имаше и киселини с негов вкус. Неможах да повярвям, когато видях да влиза човек в басейна с очевиден проблем по кожата на целите крака,така меко казано.Кой трябва да контролира това? Там се къпем все пак всички и бебенца и деца дори . На моменти липсваше климатик в общите части.
· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.
Геновева (семейства с малки деца ) от
10 Август 2019
до
15 Август 2019
Геновева (семейства с малки деца ) от 10 Август 2019 до 15 Август 2019
· Изключително съм доволна от хотела , отношението и всичко което се предлага. Догодина отново ще сме там! Благодарим Ви!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Ангел (с приятели ) от
04 Август 2019
до
09 Август 2019
Ангел (с приятели ) от 04 Август 2019 до 09 Август 2019
· Затова вече 10 пъти сме ви били гости
· Имаше оси на платформата над басейна
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Луиза (семейства с малки деца ) от
15 Юли 2019
до
21 Юли 2019
Луиза (семейства с малки деца ) от 15 Юли 2019 до 21 Юли 2019
· Беше прекрасно.Не мога да повярвам, че това се случва в България.Сигурността беше също много важна за нас и наличието на лекарски екип .
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 26 Август 2019 В 13:07 от Деница Ангелова
· Здравейте Евгения, много Ви благодарим за коментара и споделената информация. Както знаете обратната връзка, мненията и коментарите на нашите гости са от изключително значение за нас и ги приемаме като задължителен и полезен коректив, в помощ на нашите усилия и амбиция да предоставим професионално и качествено обслужване на гостите на клуб хотел Мирамар. Процес, който в продължение на 14 години ние предизвикваме себе си и надяваме се успяваме да наложим доброто име и репутация на хотела. За споделената от Вас ситуация с наш служител, на първо място се извиняваме дълбоко за причинения дискомфорт и неудобство. Мениджмънта на хотела незабавно ще разследва случая и всички необходими мерки за коректив ще бъдат предприети. Уверяваме Ви, че подобно отношение не само не кореспондира, напротив противоречи на нашите стандарти на поведение и обслужване, на нашата визия и мисия с грижа за нашите гости и няма да бъде толерирано. Наша първостепенна грижа, цел и приоритет са именно комфорта, сигурността и топлината в отношенията към гостите ни. Най-голямо предизвикателство в сферата на обслужване винаги е било и ще бъде именно управлението на човешкия ресурс. В тази насока ние влагаме също доста усилия, старание и постоянство в предварително и периодично обучение, супервизия и вътрешно фирмени стимули и насърчения. Това, за съжаление не винаги е резултатно на 100 %. Именно заради това още веднъж Ви благодарим за обратната връзка и се надяваме, че въпреки разочарованието си ще ни се доверите още веднъж и ще се уверите сама в нашето старание и искреност. От името на хотелския мениджмънт