ОЦЕНКА: 4.75 / 5 от 1036
Мария (семейства с малки деца ) от
01 Септември 2019 до 07 Септември 2019
Мария (семейства с малки деца ) от 01 Септември 2019 до 07 Септември 2019
· Доволни сме. Почти всичко ни хареса и бихме посетили комплекса отново!
· Басейните не са отопляеми. Посетихме комплекса в началото на септември. Времето беше хубаво, но въпреки това водата в басейните беше студена. По това време трудно се стопля само от слънцето, а нощем бързо изстива. Бихте си удължили сезона ако направите басейните отопляеми.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Ташко (възрастна двойка ) от
29 Август 2019 до 01 Септември 2019
Ташко (възрастна двойка ) от 29 Август 2019 до 01 Септември 2019
· Няма информация за алергени в храните и персонала не бе запознат достатъчно. Студени басейни.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Гост (семейства с малки деца ) от
19 Август 2019 до 24 Август 2019
Гост (семейства с малки деца ) от 19 Август 2019 до 24 Август 2019
· Има забавления за всяка възраст. Различните места за обяд също са добра идея за да се разнообрази почивката.
· Сифоните в банята миришеха ужасно. Два дни чакаха да докарат пуканки и нямаше-детето не беше доволно:) Запазването на шезлонги с хавлии е много неприятно, особено за хора, които към 10.30ч. отиват и никъде не могат да се настанят
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Евгения (семейства с големи деца ) от
13 Август 2019 до 18 Август 2019
Евгения (семейства с големи деца ) от 13 Август 2019 до 18 Август 2019
· За трети път посещаваме този хотел и винаги сме били доволни. Хубаво , че всяка година се прави по нещио ново и хубаво. персоналът на баровете и ресторанта е супер професионален и много добър. кухнята е отлична и възможностите за хранене - разнообразни според желанията на килнета. Има достатъчно шезлнги на плажа и пред басейна.
· За първи път ми се случи да не остана с добро впечатление от човек от персонала, което не ми пречи да харесвам хотела, но вече не го приемам по същия начин. За тройна стая ни се даде един ключ /можехме да поискаме още един, но решихме ,че ще се оправим/. Дъщеря ми беше в стая та и картата включена . Когато се прибрах и исках да вляза , детето спеше и не чуваше. Помолих минаващата наблизо камериерка да отключи и тя беше изключително любезна. Опита , но при включена вътре карта не успя. Отиде в съседната стая с отворена врата, където беше явно пряката й началничка. Каза и ,а шефката с нагло-нахално-почти хулиганско отношение отговори: \"Пет лева! Дад даде пет лева ище отворя.\", камерираката крокто я помоли втори път и отново получи с по-вико глас отгвор:\"Казах! Пет лева!\", Жената трети път я помоли и накрая \"височайшата особа\" каза \"Казах - пет лева. В края на сезона тлокова!\". Камерираката направи четвърти опит и накрая лицето се съгласи дойде и с наставнически тон ме попита дали съм сигурна ,че това е моята стая - два пъти. След утвърдителен отговор все пак отвори и ме назида да не си слагам кратата вътре ,че нямало смисъл /нищо че има човек вътре/. Всеки , който си е позволил да дойде в този хотел и плати по средно 180 лв на вечер,може да си позволи да даде бакшиш 5 лева, но тази случка ме отврати. Същото лице виждах още три пъти и се държеше нагло с превъзходство и без да поздрави, въпреки ,че аз го правех. Случката е в блок 3 /откъм новия хотел/. Въпреки ,че препоръчвам хотела ,повече няма да отида там. заради тази жена. Заедно с нас бяха още две семейства ,които аз доведох с препоръки. Е, повече няма.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Гост (семейства с малки деца ) от
10 Август 2019 до 16 Август 2019
Гост (семейства с малки деца ) от 10 Август 2019 до 16 Август 2019
· Хотелът държи ниво спрямо останалите на българското Черноморие. Изключително добре разположение на всички обекти в комплекса, удобно и широко за децата.
· За съжаление, в сравнение с предходния ни престой там преди 3години, мога да направя някои разлики, при това с отрицателен знак: На първо място храната и хигиената в основния ресторант са се влошили значително. Огромни опашки се получаваха за храна, дали заради гостите в ДеЛукса, които имат право да се хранят и в Клуб хотела, не знам, но не беше приятно да чакаш за храна. Запазването на шезлонги също е проблем. Официално бяхме поканени да присъстваме на ди джей парти в Делукс една вечер, което беше супер. Нооо, от там последва проблем, който лично нас много ни подраЗни. Детската площадка на делукс- хубава, нова, голяма- децата се влюбиха в нея. Следващата вечер поискаха отново там, като за наше учудване дойде един младеж и ни каза, че нямат право децата да играят на нея, защото сме от другия хотел. Значи за партито, на което беше необходимо масово присъствие сме добре дошли, иначе не. Е това беше голям гаф. Не знам отговорните лица дали ще прочетат този коментар, но много ми се иска да стигне до тях. Господата, които са измислили тази уникална глупост да си поправят грешката. Колкото и да ми харесва хотела, следващия път ще се замисля дали да отседна там именно заради отношението в тази ситуация. Струва ми се, че тази година усилията се хвърлят в Делукса, а в Клуб хотела нещо пада нивото. Надявам се следващия сезон товя да се коригира.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 26 Август 2019 В 11:23: от Деница Ангелова
· Здравейте, първо бихме искали да Ви благодарим за коментара и да Ви уверим, че за нас обратната връзка, впечатленията и препоръките на нашите гости са от изключително значение и затова гледаме сериозно на всеки един от тях. Относно хигиената и качеството на храната в основния ресторант можем да Ви уверим , че се стараем да поддържаме максимално висок стандарт и разнообразие в храната, за да могат именно редовните ни гости да виждат по нещо ново всяка година. В тази връзка незабавно ще обърнем внимание и уверяваме Ви резултатите ще бъдат коригирани незабавно. Относно резервирането на шезлонгите, знаете добре, че политиката на хотела е да не толерира тези действия и това е описано нагледно във всички информативни материали за гостите. Следването на това правило, обаче не означава организиране на наказателни акции и налагането на глоби, с оглед на това че ние в качеството си на хотелиер не можем и не смятаме че е редно да превъзпитаваме гостите си, а по -скоро съдействаме и помагаме на тези, които следват нашата политика и не резервират излишно шезлонги, осигурявайки лично такива. Нашият персонал и ние самите сме винаги на разположение именно в това съдействие и в помощ на гостите ни да се чувстват комфортно и обгрижени. За този сезон врати отвори нова Делукс част, която предоставя на резервиралите Мирамар Делукс няколко допълнителни ресторанти, басейни и детски съоръжения, освен тези в клуб хотел Мирамар. Офертите, цените и описанието на предлаганите услуги за Мирамар Делукс и клуб хотел Мирамар са детайлно описани както в нашите интернет страници, така и предоставени на всички наши партньори. Организирането на лятно парти с известен български Ди Джей е единствено и само в отговор на желанието на мениджмънта на хотела да предостави на всички свои гости едно приятно преживяване и летен спомен именно в пика на лятото и сезон 2019. Локацията на мероприятието беше специално подбрана на територията около басейните и плажа и прилежащите им заведения с цел да предоставим максимален комфорт, забавление и лятна емоция на всички гости в комплекса. Ще се радваме да ни предоставите възможността да докажем нашата грижа, гостоприемство и желание да задоволим Вашите очаквания още веднъж. От името на мениджмънта на хотел Мирамар и Мирамар Делукс
Катя (семейства с големи деца ) от
08 Август 2019 до 15 Август 2019
Катя (семейства с големи деца ) от 08 Август 2019 до 15 Август 2019
· Хареса ми грил ресторанта и управителката, която ни посрещна много топло и добре приготвената храна там. Поздравления за умелата управителка която явно си разбира от работата и добрата готвачка. Персонала навсякъде бе любезен.
· Не ми хареса смяната на готвачите в основния ресторан.Не могат да се сравнят с тези от предните години. Недобре приготвена храна, която явно затова изоставаше и се предлагаше след това под друга форма и явната икономия от качествена храна и напитки.Всеки ден ориз и картофи соте. Определено се чудехме какво да хапнем, за да неполучим чревно разтройство, след като едно от децата ми получи такова от агнешко от което имаше и киселини с негов вкус. Неможах да повярвям, когато видях да влиза човек в басейна с очевиден проблем по кожата на целите крака,така меко казано.Кой трябва да контролира това? Там се къпем все пак всички и бебенца и деца дори . На моменти липсваше климатик в общите части.
· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.
Геновева (семейства с малки деца ) от
10 Август 2019 до 15 Август 2019
Геновева (семейства с малки деца ) от 10 Август 2019 до 15 Август 2019
· Изключително съм доволна от хотела , отношението и всичко което се предлага. Догодина отново ще сме там! Благодарим Ви!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Ангел (с приятели ) от
04 Август 2019 до 09 Август 2019
Ангел (с приятели ) от 04 Август 2019 до 09 Август 2019
· Затова вече 10 пъти сме ви били гости
· Имаше оси на платформата над басейна
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Луиза (семейства с малки деца ) от
15 Юли 2019 до 21 Юли 2019
Луиза (семейства с малки деца ) от 15 Юли 2019 до 21 Юли 2019
· Беше прекрасно.Не мога да повярвам, че това се случва в България.Сигурността беше също много важна за нас и наличието на лекарски екип .
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Андре (семейства с малки деца ) от
06 Август 2019 до 11 Август 2019
Андре (семейства с малки деца ) от 06 Август 2019 до 11 Август 2019
· Всичко беше добре. Другата година пак ще се върна.
· Резервирането на шезлонгите.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Лиляна (семейства с големи деца ) от
31 Юли 2019 до 08 Август 2019
Лиляна (семейства с големи деца ) от 31 Юли 2019 до 08 Август 2019
· От 2 години почиваме в хотел Мирамар Обзор . А ла карт ресторантите са на много високо ниво . Приятно бяхме изненадани от превъзходното меню на Грил ресторанта и новата управителка . Всяка вечер музиканти пееха , свириха и се грижеха за нашето настроение. Ще почиваме отново там другата година .
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Елина (семейства с малки деца ) от
28 Юли 2019 до 02 Август 2019
Елина (семейства с малки деца ) от 28 Юли 2019 до 02 Август 2019
· Страхотно място! За нас, като семейство с бебе, беше изключително приятно, все едно си бяхме вкъщи. Лесен достъп с количка навсякъде, дори и на плажа. Бебешкият бюфет е голямо удобство - вкусна храна, богат избор от пюрета дори и бебешки лъжички :) Персонала е страхотен, всички са усмихнати и винаги готови да помогнат. Хигиената е на ниво навсякъде. Храната е много разнообразна. Анимацията е супер. Много ни хареса и със сигурност ще се връщаме отново и отново.
· Единственото, което не ни хареса, но си го има навсякъде, е запазването на шезлонги на басейните и плажа. И след оплакване от едни румънци на плажа, една служителка дойде да се кара със спасителя. Според нас не е работа на спасителите да следят за тези неща, все пак те си имат много по-отговорна работа. Другото, което бихме искали да се подобри е да има повече пространство между масите на терасата на ресторанта. За семейства с колички е неудобно :)
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Дарина (семейства с големи деца ) от
29 Юли 2019 до 01 Август 2019
Дарина (семейства с големи деца ) от 29 Юли 2019 до 01 Август 2019
· Хотелът е уникален във всяко едно отношение. Не вярвах, че в България има и такъв хотел, но се убедих лично.Вярно е, че цената е малко соленка, но си заслужава наистина.
· Единствено цената е малко височка за нашите стандарти.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Елена (млада двойка ) от
21 Юли 2019 до 26 Юли 2019
Елена (млада двойка ) от 21 Юли 2019 до 26 Юли 2019
· Всичко беше чудесно. Храната беше вкусна, персоналът обслужва много добре, всички са усмихнати, навсякъде е чисто, плажът е хубав. Нямаме никакви забележки!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Тодор (семейства с малки деца ) от
26 Юли 2019 до 31 Юли 2019
Тодор (семейства с малки деца ) от 26 Юли 2019 до 31 Юли 2019
· Приятно място за почивка със семейството
· Трудно се резервират места по ресторантите. Има проблем с настаняването на плажа, хората си запазват места с хавлии и по цял ден не се появяват на плажа.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 26 Август 2019 В 13:07: от Деница Ангелова
· Здравейте Евгения, много Ви благодарим за коментара и споделената информация. Както знаете обратната връзка, мненията и коментарите на нашите гости са от изключително значение за нас и ги приемаме като задължителен и полезен коректив, в помощ на нашите усилия и амбиция да предоставим професионално и качествено обслужване на гостите на клуб хотел Мирамар. Процес, който в продължение на 14 години ние предизвикваме себе си и надяваме се успяваме да наложим доброто име и репутация на хотела. За споделената от Вас ситуация с наш служител, на първо място се извиняваме дълбоко за причинения дискомфорт и неудобство. Мениджмънта на хотела незабавно ще разследва случая и всички необходими мерки за коректив ще бъдат предприети. Уверяваме Ви, че подобно отношение не само не кореспондира, напротив противоречи на нашите стандарти на поведение и обслужване, на нашата визия и мисия с грижа за нашите гости и няма да бъде толерирано. Наша първостепенна грижа, цел и приоритет са именно комфорта, сигурността и топлината в отношенията към гостите ни. Най-голямо предизвикателство в сферата на обслужване винаги е било и ще бъде именно управлението на човешкия ресурс. В тази насока ние влагаме също доста усилия, старание и постоянство в предварително и периодично обучение, супервизия и вътрешно фирмени стимули и насърчения. Това, за съжаление не винаги е резултатно на 100 %. Именно заради това още веднъж Ви благодарим за обратната връзка и се надяваме, че въпреки разочарованието си ще ни се доверите още веднъж и ще се уверите сама в нашето старание и искреност. От името на хотелския мениджмънт