Външни коментари за Апарт-хотел Форест Нук, Пампорово

С чиста съвест мога да кажа,че съм недоволна от хотела,като не съм от претенциозните!Отидохме с моето семейство за Коледа.В апартаментът бяхме 4ма,3ма от които възрастни.Двама от нас спахме на дивана,който се броеше за легло."Празничната" вечеря беше пълен провал,като започнем от менюто...пилешко месо или по-точно пилешки бордюр с боровинков сос.Басейна е с детски размери.Не ми се коментира повече,но аз лично няма да отида отново в този хотел.

Бяхме наели 3 вили за нова година 2013-2014. Вилите са ОК - приятни, нормално обзаведени с посуда и всичко необходимо..на тихо и спокойно място. (носете си еко брикети за камината :) ). Уви, една от 3те не беше отоплена преди пристигането ни и отне едно денонощие докато се отвърне студа и се стопли както другите. Втората вила имаше проблем с токовете и нямаше ток над 24 часа! Това за компания, която е дошла да си изкара новогодишните празници. Разбирам, че се случва.., но реакцията в началото беше напълно неадекватна.. Нямаше поддръжка.., а някой който вдигаше бушоните, които след 15 мин пак падаха.. Не извикаха някой, който да оправи проблема, и част от хората останаха без ток цяла вечер!!! Е.. за сметка на грандиозния скандал, който направихме ни дадоха още 1 нощувка като бонус.. , което би заличило неприятното впечатление, ако бяха предложили сами някаква компенсация, вместо да се налага да се караме и стоим на рецепцията с часове, за да "сгащим" управителката.. Иначе признавам, че направиха жест. Пак казвам, вилите са приятни. Идеални за приятелски компании.. Нямам претенции към местоположението или обзавеждането. Просто откъм мениджмънт има какво да се желае.

Здравейте, искам да попитам дали е вярно че в апартаментите и дивана в хола се брои за легло ??

Аз лично съм разочарована от хотела. Когато отидохме работеше само механата, която си беше тип столова, нямаше възможност да побере всички гости на хотела и общо взето хапваш набързо и си тръгваш. Ресторанта не работеше, дискотеката не работеше, лоби бара се намира до рецепцията и представлява диванчета с маси, като менюто е доста бедно. Менюто в механата беше меко казано бедно. В презентацията на хотела пишеше богато меню с отбрани местни ястия, но имаше 2-3 ястия, като едната вечер бяха кебапчета само и салата краставици. Единствено менюто на закуска беше по- богато. В интерес на истината гладни си останахме. Водата в басейна е много студена и е невъзможно къпането, отделно за да влезеш в басейна те карат да си купиш шапка за 5лв, иначе не може. Ако искаш да ползваш сауна и парна баня и поисках халат, ти искат отново 50лв капаро и наем на халата отделно. Все си мисля, че за спа хотела тези неща са задължителни. Сауната е много малка за капацитета на хотела. Интернетът прекъсва постоянно и е много зле, стаите не са нищо особено, а като се къпеш в душ- кабината и същата не е уплътнена добре и банята се наводнява. Киното е малко и изобщо не е 3Д. Филмите се пускат от компютър, на екран с прожекционен апарат, субтитрите се разминават, качеството е лошо и са сваляни от торентите. При нас първият филм имаше кофти субтитри и качество, а на вторият му спря звука по средата и никой нищо не направи, та това ни беше киното. Персоналът е некомпетентен и леко надут. Паркингът е много малък и тъй като снегът не беше разчистен , то паркирането беше някакъв кошмар. Общо взето стига за макс 10 коли. Единственото положително беше че имаше магазинче в хотела и за друго не се сещам. Честно казано бих дала най- много две звезди и хотелът е много далече от спа. За ски пистите не мога да кажа нищо, защото не сме карали ски. Не го препоръчвам

Изобщо не сме доволни от престоя си в хотела- служителите на рецепция бяха изключително нелюбезни и некомпетентни. При настаняването ни в стаите, нямаше достатъчно хавлии- в 3 двойни стаи имаше по 2 малки и 1 голяма хавлия. В пакета ни беше включена СПА- трябваше да оставим депозит за халатите по 25 лв. на халат, като след връщане на халата ти връщат 20 лв., т.е. прибират си 5 лв., нямахме право да влизаме в басейна без плувни шапки, които също струваха по 5 лв. Водата в басейна беше изключително студена. Имаше дискотека в хотела която така и не отвори!!! Закуската и вечерята бяха под всякаква критика, никъде досега не сме получавали по- ужасна храна, а избора беше силно ограничен. Липсата на паркинг също беше проблем. За почистване на снега пред хотела и дума не може да става. Ползването на залата за игри, която включва тенис на маса, билярд и джаги се заплащаше по 5 лв. на игра, като чиповете се купуват от магазинчето в хотела и работното време е до 24ч, но през втората вечер от престоя ни магазинчето беше затворило в 20ч и нямаше възможност да си купим чипове. Лоби бара и ресторанта работеха до 22ч ние трябваше да си легнем, тъй като нямаше какво да правим в хотела. Нямаше как да излезем някъде извън хотела, тъй като трябваше да се придвижваме дамо с кола, но пътят не беше почистен от снега и придвижването вечерта беше невъзможно. Съжаляваме, че посетихме този хотел, наистина ни провалиха почивката, не го препоръчвам на никого !

единственосто положително нещо, което мога да кажа е, че в хотела е топло, но за жалост положително е до тук. Като цяло всичко останало,което се предлага в този хотел е под всякаква критика! Мръсни стаи, изключително еднообразна и некачествена храна, счупени мебели, недостиг на персонал, което се отразява и на качествето на предоставяната услуга, липса на интернет в стаите. И две звезди за този хотел са много!

Може би хората които имат претенции относно пребиваването в апарт-хотил Форест нук,просто няма какво да кажат и по рождение са мрънкачи.Всичко на хотела си му е на място,а обслужването е на добро ниво.Винаги има за какво да се заядеш с човек въпроса е първо да погледнеш себе си в огледалото(уверявам Ви във всяка стая ги има големи точно преди да напуснеш стаята).Ако някой е очаквал да бъде на центъра на Памполово то тогава е чел някоя друга реклама.Хората много точно са написали на 600 м от пистите,а те започват от месността Студенец,която се намира над Пампорово на 1500 м. от центъра му.Ако трявва да бъда безкрайно точен хотела отстои от паркинга на Студенец на 1258 метра.По отношение на паркинга сигурно всеки си паркира колата пред входа или в хола?Хората са се постарали и има достатъчно място за паркиране на сериозните 45-55 метра от рецепцията на хотела.Някой май пише просто за спорта.Храната е разнообразна.Приятели някой скоро влизал ли е в МАКДОНАЛДС и да ми каже колко е разнообразно менюто им? А в ресторант?Котловото хранене се организира доста трудно.Ако някой не вярва да попита съпругата или майка си колко лесно се измисля какво да се сготви.Тука не говоря за печене на кебабчета,кюфтета или свински врат,но и за това се изисква майсторлък.Каймата или салама били от най-евтините то пък сигурно всички си копувате най-скъпото а?Или всеки гледа промоцииката?Хей слезте на Земята.Персонала е добър,отзивчив и носи на майтап както всички балканджии.Какво искате от хората?Може би да съсипете хотела а те след Вас като магьосници да поправят всичко?Аз с това започнох и с това ще приключа да се погледнем в огледалото преди да критикуваме.Условията напълно отговарят на цената която се заплаща.Ще посетя Форест Нук 3 отново!

Базата на хотела не е лоша, в смисъл че е чисто и топло, като изключим оскъдната топла вода, тъй като всяка стая е с малък бойлер, при което като се изкъпят двама третия изчаква или се къпе с хладка вода. Храната е под всякаква критика, блок - масата се състои от не повече от два вида салата, като в повечето случаи едната е зеле. Основните ястия са два вида като се набляга на ястия с кайма тип "Народна" или с други думи най - евтината безвкусна кайма. Гарнитурата също е основно ориз и картофи, в различни вариации - ориз с гъби, само варен или със зеленчуци, а картофите основно печени на фурна, почти винаги прегорени с подправката "Пикантина" или подобна. Супите са кът, асортимента е оскъден, един вид. Това е за вечерята. Закуската също не е от обилните, задължително макарони и пържени филии или баничка, или мекички, салам шпек - възможно най - евтиния, шунков колбас и млечен продукт наподобяващ кашкавал. С една дума не сме гладували, но за прилична храна и дума не може да става. Персонала на механата, където се хранихме е потресаващ, надменно поведение, без всякакъв професионализъм. Отношението е като, че сервират в санаториум и туристите са им длъжни. Да не говорим, че те следят като империалисти да не изнасяш храна и най - вече салфетки, явно им бяха кът, като всичко останало впрочем. Изобщо почти казармени условия на хранене. С това не свършват най - изнервящата "почивка" в живота ми. Плочките в банята са поставени с обратен наклон - не към сифона, както е редно, а към вратата, която естествено няма праг... и след като коритото на душ - кабината пропусна водата да изтече в банята, тя естествено отиде в коридора и се получи своеобразно наводнение, на пръв поглед не е голям проблем. Това се случва в 18,30ч., но когато помолихме администраторката да изпрати камериерка за да обере водата от коридора ни бе обяснено, че по това време в хотела - 4 звезди, няма камериерка!!! След недвусмисленото ми настояване, след 5 мин. камериерката беше налице! Ура, победа... да ама не, на следващият ден, горе - долу по същото време случката се повтаря, със същите герои и същия отговор и последващо появяване на главно действащо лице КАМЕРИЕРКАТА. Тя от своя страна любезно обяснява, че в хотела няма "поддръжка" и за това, за да не я притесняваме повече решаваме, че е по-добре да ни остави оръдието на труда си - стирката и да се оправяме сами утре, когато пак се наводним. Страхотно, проблема е решен и аз си мисля, че почивката ни вече върви по мед и масло, преглътнахме лошата храна, невъзпитаното и нацупено обслужване на сервитьорки и администраторки, и решихме че в този хотел поне камериерките си вършат работата, независимо от "късните" часове, в които ги викаме. "Почивката" е към края си, ден седми. Събирам багажа ни, моя, на съпруга ми и на двете ни деца. Отварям шкаф, в който съм прибрала хартиена торба, с всякакъв вид пакетирани храни, предвидени от мен за пътуването към дома... Няма я,пощурявам, денят е последен средствата са към края си, чакат ни 400 км. а храната на децата ми я няма. Събирам последното ми останало добро отношение, слизам на рецепция и тактично, тихичко обяснявам на същата администраторка ситуацията, като моля до като събера багажа ни торбата да бъде върната на собственика, независимо от съдържанието. Пухтене от отсрещната страна, обръщам се и се връщам в стаята ни, за да си довърша работата. Не след дълго пристига любимата ми камериерка, и ми търси сметка защо два пъти са я притеснявали от рецепция, като тя не е пипала торбата, почти се разплаква и ми казва, че съм я обидила. Вече се чувствам виновна, че съм си потърсила храната на децата. Вече съм готова примирена, че торбата няма да я видя и нарамени всеки с по няколко торби на асансьора ни пресреща старшата администраторка, която е дошла да ни обясни колко честна е камериерката, колко много и вярва, и може би аз съм се объркала, и ей сега може би торбата ще се появи от някъде. При което примирението ми преминава в обяснимо възмущение, отварям стаята и показвам, че не става въпрос за копче, а за голяма хартиена торба и не може просто да изскочи от някъде. Слизаме на рецепция,оставям ключа, запътваме се към изхода, без да кажем довиждане, изнервени, обидени и ощетени от всички възможни страни. Не е свършило, вече почти до врата дочувам гласа на служителката на тур операторската фирма "Шанс тур" наш посредник при уреждането на "мечтаната" почивка "Какво толкова е станало, защо така се държите, хвърляте ключа и тръгвате, ако трябва ще ви платя каквото струва..." Върнах се само защото вече не можех да мълча, казах каквото имах да казвам и се обърнах отново да си вървя, и отново предизвикателно изречение и бях готова, въпреки че не ми е присъщо да стигна до физическа саморазправа с пишман "тур операторката", съпругът ми се намеси и прекратих излишният спор. Но горчилката остана. Уверявам ви, не си заслужава дори и пет лева да струва нощувката в този хотел, не си пропилявайте почивката като нас. Те не струват пукнат лев. Един съвет НИКОГА НЕ ОТСЯДАЙТЕ В ТОЗИ ХОТЕЛ!!!

Прекарахме 2 дни в хотела, но повече няма да се върна там. Стаите бяха чисти, но в банята нямаше сапуни и шампоани - все пак хотела е СПА. Обслужването и храната под всякаква критика - за 2 дни едно и също меню, в същото време не можеш да си поръчаш нищо странично ( да си го платиш ) така и не разбрах каква е причината. За персонала - нямам думи просто. В Спа центъра парната баня не работеше както трябва и не можеше да се ползва, контрастния душ също. Басейна - с изпочупени плочки, клатещи се стълбички. Нищо общо със снимките и това което пишат , че ни предлагат.

На по отвратително място не съм била :(( Бяхме за Новогодишните празници доста внушителна компания, но някои от нас ни настаниха в апартаменти, които бяха много зле. Студени, със запушени мивки, без дистанционно за телевизора, със завеси, с които нищо не можеш да скриеш, а се налагаше, тъй като прозорците ни бяха на пътеката от където минават хората и няма как да не си спуснеш завесите. Отделно апартамента ни беше точно срещу ресторанта и шумът беше огромен и нямаше никакъв шанс за заспиване. Коридорите студени, бойлера първата вечер се развали, просто с една дума, не е това, което го описват!! Ако можете си го спестете, лично аз никога не бих се върнала там!!!

Бяхме там за Новогодишните празници. С двойните стаи нямаше проблем, но апартаментите нямаха отопление, а хотелът не разполагаше с достатъчен брой допълнителни отоплителни уреди (духалки). Музиката от нощния бар се чуваше изключително силно в спалнята. Няма топли връзки до основния ресторант, механата и до СПА центъра, за да се стигне до тях се преминаваше през лабиринт от коридори и дори се излизаше навън. Басейнът беше изключително мръсен и неподдържан. Хората от персонала се извиняваха с това, че са наети на 29.12. и нищо не разбират. Когато искахме да говорим с управителя, се появи един внушителен господин, който заяви, че няма никакви свободни стаи и не може да премести хората, които трябваше да спят на студа.

Бяхме направили резервация за януари и след като прочетохме коментара за кучетата, се опасявахме, че почивката ни няма да е приятна, но останахме доста приятно изненадани. Така и не срещнахме въпросната глутница. Обслужването беше на ниво, стаите бяха топли и чисти. Спа центъра също е добър. Единствения недосатък беше, че първия ден искаха да си платим закуската, но след като уточнихме, че е включена в цената, всичко беше наред. Като цяло сме доволни и бихме се върнали там отново.

Здравейте на всички!
Проблема с кучетата е решен вече, след поредица от обаждания и жалби то местния приют за кучета.
Наистина е неприятно. И 4те кучета ги прибраха след 6 месечна битка, кой и кога да ги отстрани.
Просто не искахме да ги застреляме! Мисля,че е разбираемо!

Хотелът е далеч от центъра на Пампорово. Всъщност, за да стигнеш до него се спускаш по отклонение, което започва точно преди табелата за край на Пампорово. Ресторантът често не работеше /или работеше, но нямаше готвач и ни препоръчваха салата пригитвена от сервитьорката!!/ Трябваше да вечеряме в Мургавец / през лятото много малко заведения работеха/, а до там се стига само с кола. Стаите бяха ОК, обслужването на рецепция неадекватно, СПА центъра е добър.

Не бихме отседнали там никога повече