Външни коментари за Балнео СПА хотел Свети Спас, Велинград

Хотелът не отговаря на категорията за която претендират. Градината не може да побере и половината гости в хотела, в останалата част е прекалено топло за лятото. Басейнът е прекалено малък, поне в сравнение с други 4 звездни хотели във Велинград е малък. шезлонгите са наредени като на централен градски плаж и са за не повече от 50 човека. Храната е едно от нещата който са на добро ниво, въпреки че водата е кът. Забавленията за децата на книга са много обещаващи, но в реалност са много оскъдни и много занемарени. Вечерно време може да се посети ресторантът и след това познайте къде, пак ресторантът и нищо друго, поне през този сезон. Имало и нощен бар но уви не работи. Хотелската част макар и на няколко месеца, може би година, изглежда сякаш след земетресение. Стени от гипсо картон напукани, бани в лошо състояние, стълбища изпочупени, като цяло много лошо строителство. Обслужването иначе е на ниво, персонала се старае много, поздравления.

не вярвайте на лошите отзиви, те са на хора, които и в къщи са мърлъовци хотела е най хубавото място в България за обслужване, храна, басейн, жива музика, за децата и детския кът е нещо прекрасно ако искате да не си хабите почивката го посетете няма нищо общо с негативните коментари, ВСЕКИ ДЕН СЕ ПОЧИСТВА, КЪРПИТЕ СА ПО-ДОБРИ И ОТ НЯКОИ ДОМАШНИ, В КЪЩИ ЕДВА ЛИ МОЖЕ ДА СЕ НАХРАНИТЕ ПО ТОЗИ НАЧИН И ДЕЦАТА ВИ ЕДВА ЛИ СА ТОЛКОВА ДОВОЛНИ

Искам да приветствам целия персонал на този страхотен хотел-като се започне от мениджърите та се стига до обикновенния обслужващ персонал на този хотел.Идвам за 6 път в рамките на 1 година и не мога да не отбележа старанието за развитие към по-добро на този хотел.Решихме със съпруга ми и моята 5г.дъщеря да посетим хотела за 8 март и бяхме възхитени от подготвената празнична вечер на 7 март.За нещастие поради лошото време и липсата на ток се наложи да си тръгнем по-рано.Възхищавам се на мениджърката за настанявания която много любезно ни обясни че можем да ползваме остатъка от нощувките си когато пожелаем и така се презаписахме за 28 март за гръцката вечер.Обръщам се към мениджърите на хотела от които зависи организирането на подобни вечери-НЯМА ПО-ХУБАВО ОТ БЪЛГАРСКОТО.Останах доста разочарована от гостуващите гърци които при започването на програмата си не си направиха труда дори да поздравят гостите,а започнаха да обикалят масите и да свирят и да стоят на главата на гостите докато не им оставят бакшиш-МНОГО ГРОЗНА ГЛЕДКА.Съпоставяйки гостуването на Поли Паскова и танцьорите от ансамбъл Чинари разликата е огромна.Тогава всички гости бяха много щастливи и доволни -факт че целия ресторант беше вдигнат на крака и се вихреха хора докато изгасиха тока а на прословутата гръцка вечер народа се изнесе рано рано.Изводите можете да си направите и сами кое би било по-добре за хотела ви.Иза двата ми престоя мога да кажа че обслужването беше отлично басейна изключително чист а за аниматорите просто нямам думи-с тях сте оцелили не 10 а 100.Всичко това ми дава основание да кажа че за семейства с деца това е най-хубавия хотел в целия Велинград.Има още какво да се желае но пътят ви е верен и ще вървите напред.Желая ви успех и при следващия възможен отпуск със сигурност ще дойда пак при вас.

Много добри условия в хотела. Отлична храна. Приятно топла вода в басейните. Много подходящ за семейства с деца. Адмирации за усилията на персонала да не се чувства липсата на ток в началото на бедственото положение. Отлична реакция от мениджмънта на хотела на наша рекламация поради липсата на електроенергия.

Аз и моето семейство (съпруг и малко дете) посрещнахме новата 2015 година в Хотел Св.Спас . Искам да споделя с Вас прекрасните впечаления от организацията и обслужването в хотела . Новогодишното тържество бе организирано много добе , храната беше вкусна и разннобразна . За детето беше поднесено детско меню . Новогодишното парти беше перфектно . За децата се предлагаше анимация почти целодневно . Тук е мястото да благодаря на двете млади аниматорки , който бяха плътно до децата от 10 часа сутринта до 23.30 часа на 31.03.2014 г. Единствената ми забележка е относно малкия басейн - да се обърне внимание на хигиената - горния ръб на басейна беше оцветен в кафяво . Успех !

Бил съм в много хотели (предимно в Банско), които са 5 звезди и честно да ви кажа нямат нищо общо с този хотел 5 звезди. Страшни надценки на абсолютно всичко. Претендират да бъдат луксозен хотел, а стаите не са нищо особено. В банята няма дори завеса. Когато се къпе човек цялата баня се мокри и ако не си носиш джапанки ще си намокриш краката. Относно вечерите - храната е много солена, а десертите сладки и тежки, за да можеш да си купиш вода за 2 - 3 лева. За 200 лева на вечер ще си намеря all inclusive и ще съм много по - доволен.

Категорията не отговаря на обслужването. Скрили двата диспенсъра с вода вътре в ъгъла на ресторанта / тези два диспенсъра са единствени в целия хотел / и за да си напълниш минаваш на опашка и и се пресягаш през супата, и други храни, тъй като са качени на високо не знам защо. Сложили само малки чаши и ти е неудобно да ходиш няколко пъти. Едрата сервитъорка и пълничкото момче сервитъор гледат накриво всички които не си поръчват от безалкохолно и алкохол, тъй като не се полага в техния ол инклузив и ще вземат пари и задължително всеки ще остави бакшиш. Сутрин има заедно с водата боядисани сокове, след това само вода, като стане 10 часа нарочно гасят тока за да не влезнеш в дъното за вода. Грешка е че алчните сервитъори за които писах се занимават с пари, излагат се пред чужденците. Като видят че не поръчваш после дори и да няма резерве на масата, лъжат че е запазена / за градинските/ за да се дава на хора които поръчват и плащат кеш. Като свършихме кеш и казахме да се пише на стаята, се промени отношението, но като цяло хотела има данни, само собственика да не се оставя да му прогонят от хотела гостите, защото ние и всички наши близки ще го зачертнем.

Избрах хотела на случаен принцип.Останах изключително доволна от всичко.От посрещането в началото на самия комплекс до тръгването целият наличен персонал бяха изключително любезни.Стаите бяха на ниво храната разнообразна и в изобилие басейна много чист и за тези които са с малки деца нещо много важно-детския кът и анимтора са супер.Факт е че моето дете си тръгна с плач защото искаше да останем да си живеем там.Следващият уикенд сме пак там и ще доведем и приятели.

Бяхме в хотела 4 дни.Накратко споделям впечатления за бъдещите клиенти .Очакванията за съотношение цена/действителност за 5 звезден хотел се разминаха на място/имаме мярка за сравнение в хотели от този тип/.Изграден е на хотела на място с хубав изглед/нашата стая беше такава/,при пълен хотел има място за паркиране,отлична организация за изхранване на блок маса/закуска и вечеря/,приличен безжичен интернет в стаите,забавления за деца.Какво ми направи впечатление: 1.При настаняване на двама се полага 1 безплатна 10 минутна процедура 2.При запитване за обявен закрит паркинг-обяснение ,че има само 25 места и е пълен /хотела има над 120 стаи/ 3.При резервация ни информират за басейн 25/12,а в действителност много,много по-малък и недостатъчен за наличния брой туристи на чийто разположения са около 20 шезлонга.Водата в басейните е достатъчно топла.От топлата вода,многото хора в басейна и малкото пространство около него задухата е голяма. Поставените в стаите халати за басейна са нещо комично - от някаква интересна свита материя .Аз съм висок 178 см и 78 кг.Халатът ми беше като мини поличка.Из хотела бродиха много клиенти с такива смешни халати . 4.Цените в ресторанта /с добро обслужване/ съответстват на 5 звезди и е за предпочитане хранене навън. 5.Стаята беше добра/но не и за 5 звезди/-две събрани легла и един фотьойл???Не работи вентилацията в баните.При въпрос защо получавам отговор,че се пуска периодично през определен интервал от време.Прочетеният в сайта наличен в храдилника мини бар и душ кабина/не ,че се притеснихме/отсъстваха. 6.За 3 дни камериерка не влезе в стаята/не, че е имало нужда от почистване/.Явно при пълен хотел персонала не достига или такава е практиката им.А представата за 5 звезди е обслужване на друго ниво. Ако сте гости на хотела посетете музея и крепостта край с.Дорково,пещерата "Лепеница" и задължително параклиса "Свети Спас",който се намира над хотела след 20 минутно изкачване в гората. Спирам и пожелавам на хотела много доволни клиенти.Написаното по-горе е просто мои впечатления.

В момента сме в този хотел с ваучери от сайт за колективно пазаруване. Хотелът е категоризиран с пет звездн, но мисля, че максимум четири са реалните. Басейните са хубави, водата топла и чиста. Все пак, както по-горе се казва - крайно недостатъчни за капацитета стаи. Ресторантът е в "тежкия" стил, закуската - доста на ниво. Все пак обаче цената на един миш-маш по меню е 6.00 лв., което е най-евтиното. Персоналът е на нормалното българско ниво. Основното оплакване е, че стените са напукани, вентилацията в целия хотел е изключена (предполагам за икономии), съответно навсякъде е супер задушно! Допълнително имат и "зона за пушене' като част от ресторанта, която е затворена в момента (поради лошото време), но това не пречи да е изключително задимена! И, тогава, непушачите да му мислят, заедно с децата си - стоим вътре, в ресторанта, защото другата зона е за пушачи! Непроветрена! Има ли закон от 2012 г. или аз бъркам?!

Подлъган от информацията на web site на хотела резервирах апартамент в хотела за 1 нощ. Комплекса не заслужава категоризацият, която е обявил. Обстановката, мебелировката, размеририте на стаята и банята отговарят на евтин 3-звезден хотел. Персонал ЛИПСВА от посрещането на вратата, през обслужването на рецепция, ползването на зоните за почивка и спорт и стигайки до ресторанта и лоби бара. Удивен съм, как може такъв комплекс да бъде представян като 5-звезден, като не заслужава и 4. Управлението на комплекса е мърляво, храната е долнокачествена, нивото на хигиена и обслужване са под всякаква критика, помещенията са некачествено изпълнени и липсва звукоизолация. Няма да посетя никога повече този "комплекс". Единственото хубаво тук е водата, но такава има във почти всеки хотел във Велинград.

Всичко най -хубаво може да се каже за този хотел.Да започнем от посрещането и завършим с изпращането Пристигнахме от Варна 12 човека влючително и малки деца от 2 год до 11год.Бяхме посрещнати много учтиво и разпределиха колите на паркинга .Багажа ни беше занесен до стаите.В апартаментите в баните беше много чисто и топло.Искам да подчертая,че през целия период на престоя ни беше много топло и приятно.В басейна водата беше повече от разкошна топла и чиста,а да не говорим за малките детски басейни.Храната беше безупречна.Персонала много любезен.Посрещнахме 2014 г с много танци и песни. Зарята беше разкошна ! На 1ви януари ни очакваха греяна ракия и вино и страхотна скара Всичко беше много хубаво .Благодарим на Целия Персонал .Забравих да кажа и няколко думи за страхотните аниматори които занимаваха нашите деца през целия ни престои а на Нова година Цяла нощ ПОЗДРАВИ ОТ АЛЕКС И ВЕЛИСЛАВ БЛАГОДАРИМ ВИ ОТ СЪРЦЕ!

От всичко написано до тук в коментарите прочетох неща който са реални и такива който са нереални. Хотелът е нормален съгласно изискванията навярно е завювал и 5звезди. Но лошите коментари произтичат от това че организацията на функциониране на хотела е слаба. Може би там има мениджър който получава заплата за създаване на организация но неуспява да я създаде. По отношение на конфорта бих казал че всичко е на добро ниво и би било отлично ако има малко повече персонал обслужващ почиващите. Почти всички който идват на това място идват предимно заради топлите минерални води и басеините.Случайно се запознах с момчето което обслужваше басейна и стоеше на бара. Оказа се че той е спасител, барман, раздава кърпите на влизащите сменяги при необходимост, отговаря за чистотата около двата басеина и термозоната където са парната баня и сауните и работи от 8.00 до 20.00 вечерта. Когато отидохме в 08часа той още не беше отворил а след като отвори започва да бяга и да пуска разни кранове за да тръгнат сауните парната баня и басеините .За да започнат всички съоръжения да работят в пълноценно са необходими поне час два така че до 10.30 неможе да нормално да се релаксираш в тази зона.След 11.00 се събраха толкова много хора в басеина че беше невъзможно да ползваш басеин или сауна птрябва да се чака. Вечерта когато стана 19.00 момчето което отговаря за басеините започва да приканва хората да излизат защото затваря и така около 19.30 затвори басеините. На другият ден забелязах че е същото момче и всичко беше абсолютно по същият начин много чакащи за басеина сутрин в 08.00 и след това рано затварящ басеин и спа. Господин мениджър на хотела толкова ли е трудно да създадете организация така че басеините и термозоната да започне да работи сутрин рано до късно вечер примерно до 22.30? Та нали хората са дошли именно заради тези басеини и минерални води!Това момче там не е виновно защото то работи два последователни дни по 12 часа и неможе хем да бъде спасител,барман чистач и да сменя мокрите хавлии в приземните етажи. За ресторанта качеството на храната нямам никакви забележки всичко е на необходимото ниво . Ето къде аз виждам слабости в организацията ви. Когато посетителите могат за по-голям перод от време възможноста да ползват басеините термозоната и спа-то просто няма да се заглеждат в малките проблемчета на стаите за който са ви писали в лошите коментари. Имате прекрасна база всичко което е необходимо но ви липса организация. Като цяло хотелът е хубав персонала чудесен но недостатъчен. Също така забелязах че камериерките неуспяваха да почистват стайте до обяд понеже бяха само две а може би имаше 250 човека на 27.12.Момчето от басеина ми сподели, че неможе да почиства басеина понеже като дойде в 08.00 сутрин вече има опашка за басеина а в 19.30 трябва да се прибира.Това са малките камъчета който препъват колата! Това което написах са лично мой виждания и впечатления. С написаното искам само да помогна на собственика на хотела и този който го управлява за бъдеще да имат все повече посетители защото базата е чудесна и има голям потенциал при добро управление.

Здравейте ! Посетих хотела с приятеля ми за 2 нощувки на база полупансион + два смешни масажа от електронно потекло. Платихме 230 лв. Първите впечатления бяха добри, персонала на всички нива е много любезен ! 1. С влизането в стаята ни поразява миризмата на тоалетна, чиято врата не се затваря. 2.Цветовете на телевизора не са в ред, НЯМА БЕЗЖИЧЕН ИНТЕРНЕТ В СТАИТЕ! Стените са напукани а прозорците са нацикани с птичи изпражнения. 3.Блок масата на вечеря залага на големите количества, но е готвена като за ПРАСЕТА ! Никакво разнообразие. Десертите на блок масата бяха сложени с картоните, така както са пристигнали! 4.В басейна е много мръсна водата, шезлонзите са много малко и са разположени в неокосена ливада с изсъхнала трева. НИКОГА ПОВЕЧЕ НЯМА ДА ВИ ПОСЕТИМ !