Външни коментари за Лайтхаус Хотел, Балчик

Мястото е страхотно, очаровани сме от всичко ковто предлага хотела и СПА центъра му. Топла минерална вода, топли помещения, хубава храна, качествен алкохол, страхотен персонал, много чисто, страхотна гледка. Единствения недостатък според мен е че морето е на няколко километра, но мисля че зимата това не е проблем. Препоръчвам го, със сигурност ще го харесате.

Посетихме Лайт Хаус по повод сватбата на мои близки. Изумителното е, че за да разбереш къде си настанен, нужно е да те заведе служител до съответен неномериран и необозначен по какъвто и да е начин буквално жилищен блок. Да не говорим, че при тази празна хотелско-блокова база на нито един администратор не му хрумна да позиционира гостите на сватбата в една и съща сграда, бяхме нахвърляни из целия комплекс и се чудихме кой къде се намира и как да се открием ( да живеят мобилните връзки). За да запомним къде сме, снимахме района и блока - и нека това не ви радва, веселбата тепърва предстои. Първото, което ме разочарова е липсата на елементарен сапун, шампоан и сешоар в разбитите бани. Не го приемайте като глезотия - в хотели с много по-малко претенции и реклама и по-ниски цени е прието, че е нормално да има такива неща. Никой не се е сетил около ваната да се сложи дори едно просто найлоново перде, за да не се наводнява помещението. В другото мокро помещение имаше душ кабина, на която вратата не се затваряше плътно, тоест - пак наводнение и повод да се подхлъзнеш и потрошиш. За Wi-Fi да не говорим - ей такова чудо в 21-ви век не се наблюдава. Реших да попитам на регистратура... и о, изненадка - няма телефонен апарат за връзка. Налага се да запалиш колата и да отидеш на място да се информираш, защото са те настанили в абсолютно празен и последен в редицата блок Отговорът беше - "ами някъде се хваща, някъде - не." !!!!!!! . На леглата си открихме по един двоен плик-чаршаф, а за двете двойни спални открихме словом и цифром ЕДНА завивка, която се почудихме как да си поделим между двете стаи. Както и да е, дойде време за вечерята. Храната беше зле приготвена, салфетките видимо изпрани и изгладени, но със забележими петна и дупки по тях. Най-хубавото нещо беше отличното ни настроение по повод прекрасното събитие, и вълшебната торта (вероятно, защото не излизаше изпод сръчните ръцете на местните "кулинари"). На сутринта решихме да пием по кафе и да закусим. Оказа се, че закуска няма включена в цената и никой на регистратура не е счел за нужно да ни предупреди. Вече си бяхме сервирали, така че си платихме и по 20 лева на човек за тази услуга, тъй като се оказа, че наоколо няма къде да си поръчаш само кафе и сок. Ще се спра до тук, въпреки многото други забележки, които имам защото не искам да си спомням нито за обслужването, нито за базата, нито за условията и скудоумието на мениджъри и собственици на едно прекрасно природно място. Служителите не са виновни, все пак някой ги инструктира какво и как да правят, ако искат да си получават заплатите. Само за финал ще кажа, че НИКОГА няма да си избера тази база за почивка! Ах, да,скъпи мениджъри, направете си труда и посетете съседните голф-игрища и вижте как се правят нещата, за да имате редовни и доволни клиенти.

Ще ви кажа какво не ми хареса.Целта на посещението ми беше сватбено тържество, ще започна от настаняването ми в хотела.Бях заевил кошара която при влизането ми в апартамента намерих захвърлена сгъната по средата на спалнята при влизане в банята да си взема душ преди сватбеното тържество една от плочките беше разлепена и стъпвайки на нея усетих как под нея блика вода, хващайки душа и пускайки водата установих,че маркуча на душа е скъсан. Лампата в коридора на апартамента в който бяхме настанени, не светеше. Отивайки на сватбеното тържество което беше в ресторант Престиж всички от гостите останахме крайно неприятно изненадани и потресени след като установихме,че климатикът в ресторанта не работи а навън температурата на въздуха беше около 34 градуса. Вътре в ресторанта просто не се дишаше по едно време се чудех дали съм в ресторант или сауна. Опитат на сервитьорка от ресторанта да отвори прозореца който беше съвсем близо до масата на която бях седнал и на която имаше малки деца беше меко казано трагичен тъй като отваряйки прозорецът той не се отвори а направо падна добре че в близост точно в този момент не беше някой от децата.

Базата е добра, но отношението на персонала е изключително непрофесионално. При пристигането ни нямаше кой да ни посрещне, на рецепция чакахме повече от половин час, след което се оказа: качихме се в стаята - картите не бяха активирани; бях помолила за по-нисък етаж, защото съм с две деца; ами вие се настанете, а утре ще ви преместим; днес за трети път от сутринта ми казват елате след два часа...; при настаняването се наложи да чистят отново банята -имаше навсякъде косми; в стаята имаше още едно походно легло, което заемаше място... Ресторантът, заедно с обслужващия персонал и храната са на ниво. Като цяло, обаче, категория пет звезди и твърде много... Няма да го посетя отново....