Външни коментари за Мурите Клуб Хотел, Банско

Прекрасен хотел

Закупихме ALL INCLUSIVE за 4 възрастни с едно дете. Още с пристигането за детето не бяха предоставени чаршафи,възглавници и одеала.Наложи се да напомня и моля рецепцията 2 пъти за дистанционни на климатиците и телевизорът. В 3:30 следобяд точно преди да влезем в басейна бях уведомена от спасител, който се размотава около басейна и е постоянно на телефонът си, че басейните не работят по 2 до 4 часа следобяд. Стаите ни не бяха почистени нито веднъж, наложи се да изхвърляме кошчетата от банята сами. В така нареченият хотел ( а според мен пионерски лагер) цари пълен хаос и мизерия. За снимки моля пишете ми на marina.gospodinova@gmail.com Аниматори фактически няма.Няма кой да занимава българчетата.Децата рисуват камъни и в това се състои цялата анимация. Персоналът с изключение на Коце и Емил не поздравява, не се усмихва и на моменти се чувствахме неудобно, че ги безпокоим. Директорката на детският лагер г-жа Петкова задължително трябва да бъде изпратена на курс "Как се разговаря с клиенти". Басейните са мръсни.Душ липсва. Закупихме почивката си от USB travel.По надолу ще копирам тяхната реклама на хотела с моите коментари Анимационна програма, направена специално за почивка на възрастни с деца. В хотела: •Ползване на два открити басейна; ДА.МРЪСНИ.НЯМА НИКАКВА ПРОФИЛАКТИКА, •Спасители на басейна / 09.00 - 19.00/; ДА.МОМЧЕТО Е ЗАЕТО СЪС СЕБЕ СИ, А НЕ С ДЕЦАТА • Ползване на чадъри и шезлонги на басейна; ДА.ШЕЗЛОНГИТЕ СА НЕДОСТАТЪЧНИ •Ползване на спортно игрище – футбол, волейбол;. НЕ ВИДЯХ ТАКОВА •Предоставяне на спортен инвентар (топки за волейбол, футбол, баскетбол и т.н.); НЕ •Ползване на водна пързалка-в зависимост от времето ПЪРЗАЛКАТА СЕ ЗАПЛАЩА.3 ЛВ НА ПУСКАНЕ.НАМИРА СЕ ИЗВЪН ХОТЕЛА •Ползване на оборудвана зала прожекции на видеофилми и клипове; НЯМА ТАКАВА •Ползване на “Киндер клуб” за рисуване и зала за интелектуални игри; В УЖАСНО СЪСТОЯНИЕ,МРЪСНО И ЗАНЕМАРЕНО •Ползване на зала за тихи игри; НЯМА ТАКАВА •Ползване на ютия / получава се на рецепция/; ДОБРЕ ЧЕ НЕ МИ СЕ НАЛОЖИ, ЩЕШЕ ДА Я МИСИЯ КАКТО ВСИЧКО ОСТАНАЛО •Организиране на закрита дискотека на територията на комплекса с професионално озвучаване и дисководещ; РУСКИ,ПОЛСКИ И ТУРСКИ ПЕСНИ.АРКАН Е МНОГО ПОПУЛЯРЕН В ХОТЕЛА • Ползване на безжична интернет връзка / WI FI / на територията на общите части; НИКОИ НЕ ЗНАЕ ПАРОЛИТЕ.ОБЪРНАХ СЕ КЪМ ПОНЕ 4 ЧОВЕКА •Ползване на сейф на рецепция-платен •Ползване на чадъри на плажа; •Спасители на плажа / 08.00 – 18.00/; •Ползване на обособена и обезопасена пясъчна плажна ивица с наличие на спасителен пост; •Медицинско обслужване на територията на комплекса – 24 часа- платено. • Денонощна охрана от специализирани служби. НЯМА ТАКАВА •Богата анимационна програма от професионални аниматори-НИКАКВА ПРОГРАМА.

Хотелът е с много хубаво разположение , извън Банско на 6 км, в една местност близо до гр.Разлог. Ние бяхме за 5 дни ,настанени в апартамент.Обзавеждането в апартамента е нормално, леглата са удобни , чаршафите и кърпите са чисти, но цялостно ми направи впечатление недоброто почистване на стаята, само се изхвърляше коша за боклук.Камериерките не минаваха с препарати , само с мръсен парцал пода . Ресторанта на хотела е малък за легловата база на комплекса.Ние бяхме на All Inclusive , който не е нещо особено.Храната е еднообразна и невкусна, направена от евтини продукти.Напитките също са разредени и некачествени. Територията на хотела е малка и не може да поеме капацитета от гости , когато хотелът е пълен, отделно липсва редовно почистване , има остатъци от храна около външните маси, а една празна чиния с една слива стоя 3 дни до един шезлонг на външния басейн.Също така външният басейн е със студена вода, зле поддържан и дори леко зеленясъл.Вътрешният басейн е с много хлор , джакузите беше доста мръсно . Броят на шезлонгите е доста малък и от рано сутрин бяха заети , тоест с хвърлени хавлии върху тях.Персоналът на хотела е от млади момчета и момичета, които са доста мили и любезни ,което създава доста приятно впечатление. Реално погледнато хотелът е с най-ниска цена на All Inclusive спрямо другите хотели в региона ,така че мисля че като съотношение цена -качество е нормален , въпреки,че относно хигиената препоръката ми е да завишат критерия си и да почистват по-качествено.

Хотелът абсолютно не отговаря на състоянието което е описано в сайта им!Информацията е подвеждаща.Стаите са изключително мръсни и занемарени,камериерките идват на почистване в 18 часа вечерта ,като почистването се свежда до изхвърляне на боклука и забърсване на пода с мръсен парцал!Посудата в апартаментите се заплаща по 30 лв на ден,което разбира се не е описано никъде в сайта им.Апартаментите са без тераси и са на партерният етаж,точно пред детският кът!!! До басейна за 10 дни престой не успяхме да се доберем нито веднъж,всички места са запазени още от 7 часа сутринта.Шахтата на лифта беше точно над спалнята ни,което не ни даде и миг покой .Отказахме да се храним в ресторанта -една обиколка около него беше достатъчна да ни разубеди.В хотелът има само 3 ютии ,за които се налага да чакаш с дни!Не бих препоръчала този хотел за почивка!

Здравейте, Като цяло аз лично не съм доволна от хотела. Единственото чисто в стаята ни бяха чаршафите. Няма да коментирам белият мокет, който по- скоро беше сменил цвета си към мръсно сиво... . Когато влезнахме в стаята мирисът беше доста неприятен, отворихме всичко възможно за да се проветри. По масите в градината имаше остатъци от храна, и въпреки че персоналът се опитваше да ги позачисти, пак можеш да разбереш какво са хаправили преди теб. Радвам се, че бяхме само за нощ гости на този хотел. Определено има какво да подобряват в качеството си на 4-ри звездно място. Не бих го препоръчала!

Хотелът се оказа много добър като обстановка, обслужване и локация. Стаите са просторни и чисти, храната на прилично ниво, персоналът - любезен. Бих отишла отново.

Водата в басейна беше студена контактите и телевизорите в стаите не работеха .Никога повече няма да отида там.

Хотелът всъшност не отговаря на четирите звезди защото дръжките на вратите падат, душът не работи , крушките на лампите липсват, басейна е разбит , външните врати заяждат,плочките около басейна са хлъзгави, парапета е счупен и персонала се държи много не любезно.

Не може да се излезе по никакъв начин на външния басейн и детски кът, въобще в дворното пространство с детска количка. Само стълби отвсякъде, нито едно плавно стъпало. Дори от ресторанта НЕ може да се излезе с количка навън към детския кът. Има високо стъпало , върху което е монтирана дограмата с праг-невъзможно преминаване.

Мнението ми за този хотел е, че беше прекалено пренаселено. "Атракциите" на хотела не са предвидени за толкова хора и деца... Всеки квадратен сантимевтър беше запълнен или от атракциони или от хора... Не е подходящ за семейства с малки деца и колички – има прекалено много стълби и нити една естакада... А капацитетът на хотела не беше запълнен, става въпрос за басейн, шезлонги, място в ресторанта.. Хранехме се на смени, като в час пик беше блъсканица и мизерия около масите... сервитьорите разлива тави с храна по пода... Стаите се почистваха по всяко време и най вече в обедната почивка между 14 и 16 часа, така един ден събудиха цялото семейство за да ни вземат боклука от кошчето и да донесат тоалетна хария. Скандала беше неминуем, оплакахме се на рецепцията, как е възможно в 14,30 часа да идват камериерки да чистят по стаите и дали знаят за това? А от рецепционистката получихме отговор, че това било политика на хотела и чистели стаите без почивка, т.е. по всяко време, Иначе нямало кога да минат по толкова много стаи. Ние бяхме само за две нощувки и слава Богу, защото още след тази изцепка с чукането по врата в обедно време ни се искаше да си тръгнем. Басейните - невероятно много хлор, от кофите директно в басейна... Най-малкият проблем е, че смърди... Външният басейн-ледена вода... Вътрнешният - прекалено затоплена, изпарения.. на хлор, в залата не се диша... Храната - не ставаше, еднообразна и безвкусна, даже се шегувахме с това :) И другото, което ме подразни... за втори път в апартамент, "допълнителното легло" тоест диванът във всекидневната не става за спане, мин.година от 4 подматрачни сгъваеми рамки, бяха счупени едни.. на това място пропадаше.. сега от 4 подматрачни рамки, беше здрава само 1 - 3 липсват, леглото като го погледнеш вълнообразно... дори не може да се седне на него - директно пропадаш, И все пак се предполага, че някой следи за качеството на хотела и неговата функционалност... Още повече, че като се "разгъва" този диван се вижда, че е счупен :( Това е, разочарован съм!

Ужасно място! Още с настаняването от рецепцията е изнервящо. Стаите са ужасни и неподдържани за категорията звезди на хотела - не е допустимо да нямат мини бар и рум сервиз - както и да е отлепена тоалетната чиния и да тече в цялата баня....Асансьора се повреди, басейна и джакузито са ужасно мръсни и неподдържани, храната е под всякаква критика..Намерихме насекоми в храната, масите не се почистваха, постоянно липсваха салфетки и чисти прибори...

Хотел Мурите Банско е на страхотно място сред природата! ALL inclusive е много зле!!!!особенно вечерята-само някакви полуфабрикати, кебапчета и кюфтета...Шезлонгите на басейна са супер недостатъчни!В ресторанта въобще не почистват масите по време на храненията....Хубав хотел, но за жалост неподържан!

Водата в басейна не е достатъчно топла, за да ти е комфортно, също и в джакузито. Обяснението от рецепцията на спа центъра, че такава температура е подходяща за плуване намирам за смешно. Почиващите не са националния отбор по плуване все пак! Освен това настанените в останалите другите крила на хотела, които нямат топла връзка с него, трябва да преминават през градината, за да отидата до спа центъра по халата при 10 градуса навън. А като стана дума за халатите - за първи път ми се случва да плащам 10 лева за ползване на халат/ не разбирай депозит-10 лв не се връщат после/.

Имам забележки единствено по отношение храната- то, бива промоция, ама 2 дни ядохме едно и също и поне да беше вкусно. Ако сменят главния готвач, бих отишла пак.