Външни коментари за СПА Хотел Исмена, Девин

Това беше една от най-релаксиращите ни почивки! Изключително сърдечно посрещане, незабравим уйкенд изпълнен с релакс и ненатрапчиво внимание! А, за храната......, просто елате и опитайте! Страхотен хотел, с уникален персонал! Благодарим са спокойствието, което лъха в ИСМЕНА!

Много приятно и красиво място, чисто, любезен и отзивчив персонал, прекрасен спа-център, подходящо за деца. Има страхотни дестинации наблизо.

Хотела е невероятен, персонала от рецепцията обръща изключително внимание на всеки клиент. Механата НЕ ми хареса. Менюто е бедно откъм асортимент и няма почти нищо от традиционната родопска кухня.

Изключително съм доволен, а и съпругата ми от престоя в комлекса. Изкарахме прекрасни 5 дни заедно с двете ни деца. Затворен комплекс, с невероятна архитектура, много добро разположение на ресторанта, външния бар, външния басейн, вътрешния басейн, поддържана тревна площ, градина! Апартамента, в който бяхме настанени, беше обзаведен в унисон с цялостния изглед на комплекса - етно стил, но същевременно осъвременен. Впечатлени сме и от храната в ресторанта! Всичко, което опитахме - местна кухня, а и не само, беше вкусно приготвено! Обслужването също беше на ниво - мили, приветливи хора! Перфектната почивка!

Прекрасно място!Да не повярваш,че е в БГ!Като комплекс-всичко е на ниво,нито повече,нито по-малко.Просто прекрасно.Като облужване-повече от добро.Гостоприемни,любезни,отзивчиви и на нужната дистанция.Наистина са съчетани удоволствие и комфорт.Като родител на осем годишно дете,мога да препоръчам на други семейства.Задължително ще го посетим и през лятото.Благодаря за вниманието!

Според мен Исмена е най-хубавото място за почивки в България. Препоръчвам го на много хора. Специални благодарности на аниматорката Снежи, а също така и на охраната на хотела и камериерките, и на сервитьорите в ресторанта. Благодарим на всички, които направиха почивката ни страхотна.

iskam da izkaja istenskata si blagodarnost na xorata koito sa sazdali tozi rai i da prodaljavat samo taka,as li4no sam mnogo dovolen ot prestoia si v kompleks ismena s nevoroiatnata i vkysna xrana i neveroiatnoto obslyjvane v restoranta.blagodarim vi mnogo.

По новогодишните празници бях гост спа комплекс Исмена и бих искал да споделя че сам много доволен от престоя си като цяло там.Храната в ресторанта беше добра а и за мен бе6е интереснода опитам различна традиционна българска кухня. Аз и моите приятели използвахме някои от масажите които се предлагат и аз лично останах доволен от масажа които ми беше направен от масажиста,почубствах се много отпуснат и ж отлична форма.А относно природата наоколо е трудно да го опиша ,трябва да се отиде за да се види и почувства духа на родопите и особено свежия въздух.

Бяхме в хотела с Родопски къщичкете . Там може човек наистина да релаксира . Имат невероятна кухня. Басейнът е с топла минерална вода ,малък е но водата е чиста. Беше хубаво и при първа възможност ще идем пак .

Комплексът се състои от хотелска част и вили в родопски стил. ние бяхме в хотелската част, която, изглежда, беше пълна-бяхме по гергьовден. хотелът е разположен в най-високата част на града и гледката е красива. служителите са любезни, но обслужването в ресторанта беше ужасно бавно. чакахме около час само за салатата - печени чушки, от готовите, които се продават в магазина (познава се по маринатата) и трябва само да бъдат извадени от буркана и нарязани. другите ястия също отнеха много време, така и не ми донесоха поръчания на два пъти айрян. очевидно персоналът не успяваше да се справи с "многото гости", както обясниха - общо 6 маси бяха заети: 4 семейства с по две деца и други 2 двойки!!?? традиционните родопски ястия могат да се опитат единствено с предварителна поръчка, което няма как да стане, ако туристите са само за една нощувка. по празниците, когато хотелът е очевидно пълен (резервиран), биха могли предварително да приготвят тези родопски ястия (както и да увеличат хората в кухнята). най-вероятно е туристите да си поръчат от тези ястия и да ги изядат. едва ли някой отива в родопите, за да му сервират кюфтета, кебапчета и другите неотменни и, за съжаление, непроменими за ресторантите ни из цялата страна блюда.
храната в ресторанта като цяло не беше добра. на нас поднесоха лошо приготвен готов качамак, направо суров, с малко сирене отгоре, пататникът също беше безвкусен. за закуска специално поръчах от предишната вечер 2 порции катми, както се изискваше. това се води допълнителна услуга и не влиза в цената на закуската. на сутринта се оказа, че някой друг ги бил изял ("в хаоса"). след като им казах, че така не се постъпва с предварителна поръчка, се разбра, че една катма била останала (всяка порция би трябвало да съдържа по две катми) и ни я дадоха. катмата беше ужасна и нямаше нищо общо с истинските катми. таксуваха ни я за цяла порция, разбира се. толкова за храната.
т.н. спа-слуги по-скоро не ползвахме. басейнът изглеждаше твърде малък, миришеше на много хлор и гости на хотела, които току-що излизаха от басейна, споделиха, че водата не била топла. поръчахме масаж. оказа се, че идва един масажист от долния комплекс и няма как двама гости от хотела да бъдат едновременно масажирани, а за един след друг нямаше време, тъй като щеше да е за сметка на вечерята. тук трябва да поясня, че ние пристигнахме в хотела към 7 вечерта. масажистът така или иначе по-скоро не беше професионалист и маслата, които използват, са много лошо качество. иначе човекът беше изключително любезен и, изглежда, много се постара за масажа на приятеля ми. после в стаята видях спа менюто им и се оказа, че предлагат и частичен масаж (20 мин за 20 лева), какъвто ние искахме, тъй като щеше да отнеме по-малко време, но за който ни бяха отговорили, че пак трябвало да го таксуват като цял (35 лева).
бяхме настанени в своего рода апартамент, на цената на двойна стая (95 лева). беше просторно, с приятна тераса. но на сутринта отоплението беше изключено и наистина беше студено. вечерта аз специално попитах дали ще изключат отоплението на сутринта (понеже бях прочела в коментариите за лошото отопление) и ми отговориха, че нямало. стените са доста тънки. цяла нощ слушахме юнашкото хъркане на госта от съседната стая.
доста трябваше да почакаме жената на рецепцията, за да платим. оказа се, че не можело всичко да се плати с кредитна карта.
като цяло, хотелът е направен с желанието да се получи добре и служителите бяха мили. но нито нивото на обслужване е професионално и съответства на 4 звезди, нито обстановката (стая и баня), да не говорим за храната. не ми е ясно кой и по какъв критерии ги определя тези звезди. за съжаление положението в повечето хотели из страната изглежда подобно.
написах толкова подробен коментар, за да дам възможност на потенциалните следващи гости на хотела да добият по-подробна представа, преди да решат да резервират. намирам, че в българските сайтове отзивите за хотелите не са достатъчно, а някои от тези коментари наистина са предубедени и заблуждаващи.

moite vpe4etleniq otnosno kompleksa sa otli4ni vsi4ko tam e edna rodopska prikaska s dobar,u4tiv i profesionalen personal ka4estveno obslujvane,otli4na kuhnq i spa centar vsi4ko e super obedise sam i ti kato go poseti6 i ti...........