Външни коментари за Хотел Клептуза, Велинград

Хотела е хубав, но няма нищо общо със \"СПА\", водата и в двата вътрещни басейни беще студена-лед, в джакузито също, на въпроса ни това ли ще е температурата, започнаха виновно да се извиняват, но нямалко какво да се направи, НАГЛОСТ! Изнесохме се по-рано и отидохме в друг хотел ... поне в новия хотел беще супер и някак се забрави гадния вкус в устата от \"СПА\" хотел Клептуза

Mnogo lo6o obslujvane i uj golemiat vatreshen basein beshe ujasno studen i vsi4kite posetiteli biaha v super malkoto djakuzi,oformi se strahoten skandal za6to vsichki sa bili v djakuzito a ne hodeli i v baseina ,,grozna istoria ..Staite biaha studeni i edvam se useshtashe toplina ot klimatika ,hubavo che si nosihme duhalki za rezerva .Tova ne e SPA ne se lajete .

Лош хотел, лошо място за СПА, мръсни чаршафи, баня с косми от предишни гости...
Не се лъжете да си давате парите за тази имитация на СПА хотел

Всички останали коментари които прочетах малко ме разочяроваха.Но въпреки това поговорих сас съпругаси и решихме,че цените са добри и ще отидем.Искам да Ви каже,че хотела е прекрасен.Персонала също бяха много лубезни.Още при настаняването ни посрешна младо и усмихнато момиче,в ресторанта сашто бяха очтиви.Хигиената беше безупречна.Колкото до спа центара водата бе топла, перлената вана е супер както и масажите.Препорачвам този хотел на всеки които иска да отиде на спокойно място с прексарна обстановка.

Това е най- разочаровщия и нервен уикенд в моя живот, за което изказвам благодарности на персонала на хотел "Клептуза". Басейнът се оказа малко коридорче пълно с вода, а джакузито беше студено, но и двете бяха толкова пълни с народ, че трябваше да стоя на един пръст. Топла вода в стаите нямаше - проблема беше че спря докато се сапунисвах под душа, но абсолютно никой не се трогна от това. Наистина нямам думи - това е най- скапания хотел, който съм посещавал, а персонала е нелюбезен и равнодушен към проблемите на гостите.
Не смятам, че в България трябва да се прави такъв туризъм и да се предлагат такива хотелиерски услуги.
Наистина хора, в никакъв случай не ходете в този хотел.

Тази седмица бяхме там. Външния басейн не работеше, затова всички се бутаха в спа-то. Вътрешния басейн не става освен за малки деца със скромните си размери от 2 на 3. Парната баня не работеше. Джакузито беше с хладка вода. Във фитнеса имаше 3 уреда. Най-лошото беше, че като пристигнахме и се настанихме видяхме климатик в стаята, който обаче духаше студено. Приятеля ми звъна и му казаха, че след час ще пуснат парното. След 5 часа аз се обадих и ми казаха, че това не е климатик, а конвертор и парно няма да има защото хотела с добре изолация. Същатата нощ умряхме от студ. Бяхме се завили с по две одеяла, но и това не беше достатъчно. Малко преди края на закуската нищо не остава за ядене освен един салам с вкус на копита. Докато се "наслаждавахме на обстановката" около нас прислужваше едно дете не 13-14 години.

Положителните неща са - хотела се намира лесно, не е чак толкова шумно и рецептционицката е симпатична. Втори път обаче там не бих стъпила.

П.С. Хотела не заслужава повече от 3 звезди.

Смесени чувства.Нямаше вода-реагираха след 4-5часа.Камериерка даде 7литрова бутилка мин. вода.За 10 дена стаята се почисти 2-3 пъти.Прах не се бърса изобщо леглата не се оправят, банята не се мие.Взима се само боклука и се слага тоал. хартия.Хладилника с мини бара ни го сложиха предпоследния ден.Управителката на хотела Таня Гончева-изключително неприветлива,позволи си да обиди съпругът ми.персоналът не е на ниво с изключение на рецепция.Хотела е хубав,кухнята също.Ресторанта е много уютен.Закуската обилна и разнообразна.Желая им успех.Има върху какво още да се работи.

Посетихме хотела, като цяло останахме доволни, ресторанта наистина е добър-готвят вкусно и са любезни, но за съжаление по време на престоя ни имаше доста често проблеми с водата, вечер доста често нямаше топла вода, трябваше да се чака да дойде, а не е приятно да не можеш да се изкъпеш след басейна или фитнеса например! Един от дните имаше авария и нямаше вода повече от 12 часа, да кажем, че това не е по вина на хотела, но не организираха никакво доставяне по стаите на вода, а имаше хора с доста малки деца, както и ние, а цял ден без да се измие човек е доста нехигиенично! Отделно бяхме без кола и се наложи да носим сами туби с вода, а за четиризвезден хотел все си мисля, че би трябвало да се поеме от персонала и управителя организирането на едно нормално ползване на вода!
Като цяло има още какво да се желае от гледна точка на управлението на хотела и реагирането при евентуални неуредици по време на престоя на гостите там!

Вече няколко пъти ходим с приятели в спа хотел Клептуза и сме много доволни. Цените са много сносни и са в пъти по-ниски от останалите четиризвездни хотели във Велинград. Обслужването е на ниво. Има сауна, парна баня, джакузи и басейни в спа центъра, като за тях не се плаща допълнително. Басейните в спа центъра не са много големи, но пък има и външен басейн и е прилично добре. Ресторантът също е хубав. С една дума - препоръчваме ви го.

До сега сам бил няколко пати във Велинград в мн. хотели за парви пат посетих х-л Клептуза и с моето семеиство сме мн. доволни. Обслужването още от рецепцията после ресторанта и до камериерките е страхотно. Кухнята е перфектна и на ниво. Спа центара е малък но можеш да релаксираш на спокоиствие. Чакам с нетърпение пак да ми се отвори вазможност пак да посетя този хотел

Хотелът е наистина отлично обновен..., но обслужването не е на ниво...първо ние бяхме с малко бебе - за 4 нощувки боклуците ги изхвърлиха само веднъж...съобщихме на рецепцията, но без резултат! Почистване на стаите - няма такова нещо...Към пакета имахме и празничен обяд, но на място се оказа че такъв няма да ни предложат...просто отпаднал...Басейните са 3, но са малки...и водата не е особено чиста!

dosta dobre samo 4e za 4eteri zvezdi mislq 4e ot vreme na vreme kamerierkata trqbva da vliza i o6te edna zabelezka imam restyranta sa vkysni ne6tata no izlizan kakto my skimne na gotva4a ediniq na masata svar6va s qdeneto na drygiq togava se nosi salatata a prepe4enata filiiq sas smetkata na edno
sa6to taka ne im raboti detskiq basein i van6niq
No v stydioto e 4isto i be6te tixo Dobre e ama trqbva da se potrydqt za tiq 4 zvezdi

Хотелът е много хубав. Четири звезди, не съм бил преди и не знам каква станция е бил. Сега има спа център и всичко останало, нужно за един четиризвезден хотел.
Обаче имам сигурни подозрения за крадец в персонала, тъй като между 2.30 и 8.00 часа на 4.02.08 си бях забравил якето в конферентната зала. В 8 часа намирам залата подредена, портфейлът преместен в другия джоб (със сигурност!) и липсващи 50 лв. от него.
Нямам претенции, просто искам в подобни ситуации да се прави всичко възможно за изясняване на ситуацията.