Външни коментари за Хотел Роял СПА, Велинград

Като цяло добре с някои забелешки, мокета в стаята миришише ужасно на потни крака, осветлението много слабо особено в банята , крив и голям наклон в банята на пода. Прехвалено спа.храната супер.

Почиваме вече 4-5 път в този хотел за времето от една година и винаги много доволни от всичко, което предлага. Последният път 29.02-02.03 тази година също бяхме при вас. Естествено пак доволни. При плащане престоя на рецепцията ни беше казано, че в момента правят картите за отстъпка на лоялни клиенти и при следваща наша резервация да кажем за случай, за да ни направят съответната отстъпка. Карта нямаме защото не Ви бяха готови тогава. И какво беше разочарованието ми когато днес искахме пак да направим резервация и ни беше отговорено, че не могат да ни направят отстъпка. Трябвало сега ако почиваме на редовни цени тогава да ни дадат карта. Е на това аз му казвам НЕлоялност.

Как да го опиша, чудя се..... Стаята под всякаква критика, при това стая лукс, на другия край на хотела, при все, че знаеха че сме с малко дете. Вътре в стята по средата дупка, контактите извадени, падащи закачалки в банята, дупки по тавана, дупки по чаршафите, дупки по халатите,от дограмата духаше жестоко. Съжалявам, че не мога да кача снимки. Мнението ми е това, може и някога хотелът да си е заслужавал, но вече е пълна развалина...:(((

Уникален хотел като дизайн и инвестиция. Препоръката е да се наблегне върху мениджмънта и човешкия фактор. Спасителят при сгоден случай заема шезлонг, докато клиентът се чуди къде да си остави хавлия та. Имат нужда от смяна на главния готвач и по-добър избор на продукти. За тези цени, качеството на храната трябва да е на по-високо ниво.

Благодаря за условията,обслужването!чудесно място за почивка и удоволствия...

В Спа центъра персоналът е изключително незаинтересован и апатичен. Дори и при забележка от наша страна за резервиране на топлите лежанки в Лакониума, отговорът на спасителя беше повдигане на рамене и думите " Ми нищо не мога да направя "! В резултат на това топлите шезлонги стояха празни с часове, без никой да ги използва, с хвърлени хавлии върху тях. Постоянно изчезваха халати и хавлии, които в края на деня трябва да бъдат върнати или при липса - заплатени. Ръководството трябва да помисли за решаване на тези и други нередности, ако иска да запази нивото на Спа зоната.

Най-доброто място, на което сме почивали! Изключително сме доволни от обслужването и от отзивчивия, учтив и приветлив персонал, както в хотела, така и в спа центъра и ресторанта. Хигиената е на високо ниво, храната в ресторанта е разнообразна, вкусна и здравословна, а условията в спа центъра са отлични. През целия ни престой нищо не помрачи почивката и настроението ни. С удоволствие ще отидем отново!

Бяхме наели 2 двойни лукс стаи по 175 стая за 2 дни,включихме и вечеря / по 20 лв. на човек на вечер,бяхме 4 възрастни и 1 дете на 4 год./ и Г-жата с която разговарях за резервация в началото на м.август изчисли сумата на пребиваването ни там за двете стай 510 лв. Попитах я как става заплащането,тя каза на рецепцията. Отидохме,хареса ни хотела и възнамерявахме пак да отидем,но какво стана като си тръгвахме. На рецепцията казаха,че дължим 860 лева за престоя си,бях като попарена-едно ми казаха в началото,друго се получава на изхода.Казах им за разговора при резервацията на стаите и изчисляване на сумата,но ми отговориха,че сигурно е била служителка от маркетинговия отдел и тя ме е подвела, изкараха ми някакъв ценоразпис, който нямаше нищо общо с това което бе обявено преди в сайта на хотела.Платихме си,но....... и касова бележка не получихме.Как да повторим резервация в този хотел след като не са КОРЕКТНИ.

Хотелът е много голям и красив.Спа центъра в огромен и разнообразен, има около 13 басейна различни по големина и температура, тъй като обичам много топла вода бях удивена от римската баня, тем. сигурно беше 40 градуса. С две думи уникален спа център. Стаите също са стилно обзаведени и просторни имахме и вана, което е голям плюс. Персонала е много отзивчив и любезен. Управителя в ресторанта си вършеше работата перфектно, на блок масата всичко се зареждаше в мига, в който свърши. Много добро впечатление ми направи, че на закуса се приготвяха от готвач палачинки, гофрети ипринцеси,в друг хотел от същата категория не съм виждала подобно нещо. Закуската е много разнообразна и има храна за всеки вкус, продуктите са с високо качество. Единствено имам забележка към вечерите, не знам, как приготвят храната, но все ми беше някак безвкусна, явно готвача не става, повечето от месата бяха прегорели и някак сухи и на всичко добавяше копър, а аз не го ям и през целият ми престой за вечеря хапвах салата и плодове. Но може би е въпрос на вкус, тъй като моят приятел си хапваше доволно, а и останалите гости. Определено бих препоръчала хотела на приятели и най-вероятно след 2 месеца съм пак там :) да ме очаквате с добре подгрята римска баня :)

Персоналът е много любезен. Спа центърът е впечатляващ и привличащ. Храната е разнообразна и вкусна. Хигиената е на ниво. Стаята обаче в която бяхме настанени беше с изглес към камъни и скали, разположени на половин метър от прозореца, така че естествената светлина беше оскъдна. Неприятна беше и миризмата на канал, както и всякакви други миризми, които се усещаха през 2-сантиметровия прожцеп под вратата.... ,

Прекарахме 4 невероятни дни. Страхотен хотел с невероятен персонал. Стаята ни беше много хубава и много чиста. Най-доброто СПА на което съм била. Пресни салати, вкусно приготвени ястия.

Хубавите неща: СПА зоната - многообразието от басейни - топли, студени, външни, вътрешни, парни бани, сауни и т.н.; местоположението - сравнително близо до центъра, но все пак на тихо и спокойно място; закуската - разнообразна и вкусна; момичетата на рецепцията са много отзивчиви; Недостатъците: водата в детския басейн миришеше СИЛНО на хлор, едно от стъпалата в същия детски басейн беше със счупена лайсна, която ще пореже нечие краче; хотелът е като лабиринт - разделен е на сектори, за някои части от хотела няма достъп с асансьор - от партера до първия етаж и от там през няколко стълбищни площадки със куфарите по едни безкрайни коридори...; стаята, в която ни настаниха беше последната, ама наистина последната - частта под нас още се довършваше и майсторите си тропаха, режеха, лепяха и мажеха стените почти през цялото време -9 часа сутринта -който спал-спал, довършителните работи започваха :) хубаво, че и ние сме от ранобудните, но все пак не всички стават в събота сутрин в 9 :) не се бяха постарали много с почистването - прозорците бяха доста мръсни и терасата също (която гледа към издълбаните скали на хълмчето и към нещо като, хм. малко кално дворче и е покрита с един пръст прах и частици от рязането на фибран или стиропор). Още при резервацията бяхме уточнили, че сме двама възрастни и две деца, съответно за едното и доплатихме - бяха забравили, да оставят за него халат, завивка и да приготвят разтегаемия диван; матраците бяха ужасно твърди, а завивките прекалено дебели за този сезон - с тях е горещо, без тях - студено; аниматорката в детския кът - ами не й е това призванието - да си смени спешно професията

Изкарахме си страхотно, спа центъра е невероятен, синът ни не можа да се нарадва на басейните, персонала е много любезен и отзивчив, храната разнообразна и вкусна. Ще го посетим пак обезателно!

Здравейте!Бях гост на този прехвален хотел и останах страшно разочарована!Хотела е студен,храната е лоша,персонала неадекватен-особено пияната управителка.Осен всички тези неудобства имахме хлебарки в стаята.Единственото хубаво е СПА центъра.