Външни коментари за Хотел Троян Плаза, Троян

Така не знам дали ви излиза от кога до кога бях гост на хотела но аз ще ви кажа от 10 юли 2024 до 17юли 2024 бях в 108 стая относно стаята вратата на банята долу беше малко проядена на терасата има разбити плочки но това не беше проблем за мен но отвратителниия проблем в стаята лично за мен беше това че няма над всяко легло контакт а само над едно и то прекалено близо до възглавница та а до самия контакт и таковата за светване което бе ужасно защо то без да искаш светваш над средното легло бяха и съответните крушки но над леглото нямаше нито контакт нито нщ освен самите крушки а страничното легло до терасата бяха таковата за самите крушки в стаята както и едната крушка над средното легло което е много неудобно защото ти трябва да пречиш на човека който е до терасата само и само да изгасиш ? изключително неприятно банята душа въобще не е удобен и не е много на ред иначе става а относно вратата на самата хотелска стая тя беше нещо развалена но това не ни беше проблем и след няколко дни съобщихме долу на рецепцията и за мое щастие бяха много мили отзивчиви и ни дадоха ключ освен самата карта и веднага на следващия ден изпратиха майстор който да оправи вратата че дори и се съобразиха с нас и майстора дойде лично сутринта в ресторанта за да ни попита дали може да оправи вратата това много ме възхити и останах с доста добро впечатление защото се съобразяват а относно честотата бих казала че е като в аптеката или болница като изключим малките петна по хъвлиите но за сметка на това хигиенистката им всеки божи ден идваше сменяше къпи одеяла само дет е малко разсеяна и исхъврля неща по по грешка но се случва на всеки беше исхвърлила чинииики който бяха на масата както и светена вода не е приемливо това боклука е в коша за боклук не на масата ние се опитвахме да държим чисто каквото беше на масата ползвахме най вече че бутилка от светена вода дори празна не бива да се исхъврля това е грях но да кажем че жената не в обърнала внимание на надписа върхо шишето прибирайте си светените води всякакви пластмасови картонени и каквото и да е там прибори чаши чинии кой то ще ползвате понеже се изхвърлят можеби по погрешка това не мога да зная аз и не удвинявам никого жената бе изключително мила и добра и усмихната а относно рецепцията сменят се постоянно на смени са но всички са много усмихнати Добри и с добри сърца малко са разсеяни някой от тях но ако им повториш веднага ще се отзоват ние сме от Варна и за първи път отидохме в Троян не знаехме нщ как е що е благодарение на тях се Оправихме бяха доста добри и отговаряха на всеки наш въпрос и обясняваха казаха ни че могат и такси да ни поръчат обясниха за гарата и ала бала попитахме ги и за Троянския проход отново ни се одговори коректно с усмивка абе прекрасни хора за мен беше удоволствие да бъда в хотела им но честно казано нито парите нито звездите си заслужава този хотел не трябва да е 4 звезден нито толкова скъп по нисък клас е но приятен ако не си толкова капризен относно закуската имало някви талончета ли какво е нз така и не ни дадоха такова и както си ходихме сутринта на закуска изведнъж момичето което работи там ни попита за това аз бях меко казано в шок не знаех за какво гв и и казах че нямаме попита коя стая сме казах 108 и вс бе точно както казах на рецепцията са малко разсеяни но нищо не им казахме за това талонче като кажеш в коя стая си то си пише че е платено иначе относно самата закуска явно като има по малко хора в самия хотел има меню което е от 9 варианта малко еднообразно и малко храна дават ама става нахранваш се и има сок айрян и прясно мляко както и някакви плодове както и кисело мляко и в едно като машина нвскойк и още две ама не знам кви бяха аз не ям такива неща и има и кафе машина много удобна между другото никога не съм ползвала такава но е просто супер лесна и всеки дори 5 годишно може да се справи с нея а иначе като има повече хора самия хотел закуската в на блок маса ама за жалост мекиците баницата палачинките филийките винаги бяха студени дори да отидеш точно 7:30 а и да кажа закуската е от 7:30 до 10 което е хубаво та относно закуската не бях изобщо доволна еднообразно имаше и яйца и малки кренвершчета както и варени яйца яла съм само от кренвирш четата понеже яйцата изобщо не изглеждаха апетитно не ми изглеждаха добре а варени яйца не ям иначе става ако си гладен ама след 2 ден всичко писва ама гладен човек яде всичко а относно спа предложенията им ходила съм само на масаж два пъти частичен жената е една пенсионерка преди е била такава дет масажира раздвижва хората ама забравих как му беше името на това жената е много добра с чисто сърце и постоянно усмихната много лъчезарен човек аз съм изключително доволна от нея и прави уникални масажи със сигурност Пробвайте обезателно ще останете доволни само това което не ми хареса много е че е Барбора на а аз не съм много по приказките и особено на спа процедура предпочитам да си мълча и отпускам сама с мислите си иначе няма лошо в това че обича да приказва жената е душа човек уникална и има златни ръце ??? мисля че хотела ще ви хареса до реката е и е точно на Центъра абе доволна съм ???

Прекрасен хотел,който бих препоръчал на мойте познати. Любезен и отзивчив персонал . Механата е много приятна и готвят вкусно. Сервитьорките са за "звезда мишлен" Престоят ми беше прекрасен.

Страхотен хотел всичко е на ниво пак бихме отседнали препоръчвам го

Уникален хотел, всичко беше перфектно, уютно, топло, страхотен персонал и храна! Много сме доволни, ще посетим отново!

Обикаляхме България и решихме на финала да отседнем в Троян Плаза ! Ах , каква грешка !!! Да оставим , че баните бяха мухлясали касите на вратите и подпухнали .. ами в механата по масите се разхождат котки ! Имам документирани снимки . Докато вечеряхме 3 котки се разхождаха по съседната маса а това е 4 звезден хотел - срам и позор! Исках да ползвам воден масаж .. бях пратен в басейн който няма никакъв хидро масаж , отделно като слязох в помещението със сауната , нямаше нито един служител който да ми обясни кое за какво е . Аз си светвах лампите сам при положение , че записах час на рецепция . А след това ''милата'' госпожа ми обеснява как басейна не е бил с хидро масаж а имали джакузи за което е нужно час записване преди това . И в крайна сметка не можах да си изхарча парите и да си почина а ми се опънаха нервите . Още с пристигането единия рецепционист му зададох 2 въпроса на които той ми отговори така . Къде в околието има водопад - който е на 5-7 км от Троян .. а той ми отговори , че хабер си няма. След което го попитах вечерята в колко часа започва .. а той ми отговори ами не знам , когато отидете . Добре дошли в Троян Плаза и приятно прекарване . Аз лично не бих повторил никога !

Относно механата на хотела: Чиниите не бяха почистени от предишното ползване. Приборите не бяха почистени. Относно сервитьорите в механата не бяха запознати със съдържанието на менюто. Същите трябва да ги търсиш повече от 10 мин. за да поръчаш. Менютата бяха на различни езици. Като крайно впечатление НИКОГА повече не бих я посетил. Ако искам дискотека ще отида на дискотека.

Останахме изключително доволни от престоя в хотела.Изключително любезен персонал, камериерки,сервитьори и особено момичетата на рецепцията. Добра хигиена и отопление на стаите, коридорите и въобще в целия хотел.Ще посетим отново.

Клиент съм на Съни турс , но конкретно за хотел „Троян Плаза“ не съм ползвала услугите на агенцията. Считам, че е добре да споделя мнението си, тъй като преди да ползвам туристическа услуга се доверявам на мненията споделени в сайта. Организирахме си частно мероприятие на 16 и 17.12.2016 във въпросният хотел. Мероприятието беше за 110 човека, 65 от които с две нощувки. Тъй като не посещаваме хотела за първи път, меко казано останахме учудени от нивото, което ни се предложи при сегашният ни престой. Отношението към нас, като към гости не кореспондираше нито с гостоприемство, нито с желание от страна на по-голямата част от персонала (имаше и изключения) да направят престоят ни приятен и да си тръгнем с топли и добри чувства от град Троян. Стаите са добри, но не е добре за един 4 звезден хотел вратите на баните да са олющени и да си личи, че не са полагани никакви усилия хотелът да се поддържа. Част от нас се възползваха от „СПА“ услугите, които явно са взаимствани от спа център на Северния полюс. Би било добре, след масаж, да не излизаш със замръзнали крайници и да се придвижваш по коридорите на 4 звездния хотел, които са с температура от 10 градуса. Първата вечер, явно нощуващите 65 човека не бяха достатъчни за да се пусне парното в хотела, а бяхме оставени на климатици, които спираха поради ниските външни температури (-15 градуса). За преживяването си в механата и ресторанта, не бих искала да коментирам. Явно политиката на собствениците на 4 звездния хотел е да съберем колкото се може по-вече хора на едно място, защото ден година храни. За Ди джея, който и двете вечери му трябваха 2-3 часа да се ориентира каква музика да пусне, а ние си седяхме чинно по масите, също няма какво да кажа. И най-важното, персонала ни показа, че местните гости във въпросните заведения са достойни да получат вниманието им, докато ние, пришълците, избрали техния свят, сме недотам желани, тъй като не се вписваме в „местните“ разбирания за прекарване на времето. Всеки нормален човек, посещаващ хранителни и питейни заведения, знае, че собствениците им са инвестирали в създаването на нормални условия за обособените места за пушене. (заградени места с газови печки за отопление). Явно собствениците на 4 звездния хотел, са над тези неща и за тях единственото важно е да приберат парите на гостите, без да си направят усилия да инвестират в обособяването на място за пушене, защото повярвайте ми да излизаш на -12 градуса да пушиш си е истинско предизвикателство за здравето на хората. И накрая да кажа все пак и една добра дума. Бяха се постарали закуската да е богата и храната да е на що-годе прилично ниво. За това как станах свидетелка, как сервитьорките си тръгваха от работа с пълните чанти от остатъците от вечерята и алкохола останал по масите, не ми се говори. ЧОВЕК НЕ МОЖЕ ДА НАДСКОЧИ СЕБЕ СИ И МИСЛЕНЕТО СИ! На всички, които имат смелостта да изберат 4 звездният „Троян Плаза“, късмет и достатъчно нерви!

За да започна първо с положителните коментари ще кажа, че персонала на хотела е много мил и отзивчив. Настанихме се в двойна луксозна стая за две вечери. Аз и семейството ми първоначално се почувствахме добре там - добро обслужване,тихичко, спокойно, уютно, чистичко........НО втората вечер /петък вечер/ бяхме много неприятно изненадани. От така наречената механа, според мен кръчма чалготека, не можахме да мигнем. Към 23:30ч се обадих на рецепцията да попитам как е възможно това и кога ще спре музиката - предимно чалга, обясниха ми, че има ди джей и той стоял до към 00:30ч и ако не можем да спим можели да ни изместят в друга стая. Обясних, че в почти полунощ и с малко дете няма как да си сменяме стаята, която между впрочем се намира точно над механата. Първо не можах да разбера как така от общо 27 двойни луксозни стаи налични в хотела, дамата на рецепцията реши да ни настани, при непълна заетост на хотела, в единствената, която е непосредствено над механата. Уверявам ви, че имах усещането, че се намирам в механата, така се чуваше! Според мен е недопустимо да има подобен тип заведение в 4-звезден хотел. Обясниха ни, че не можем да ползваме ресторанта на хотела тъй като се използвал само за поводи, та поради тази причина и двете вечери вечеряхме в механата. Механата е доста мрачна и тъмна, покривките бяха мръсни... и много неприятно беше когато слязохме втората вечер на вечеря, и тъй като сме гости на хотела, ни забутаха в един ъгъл. Попитах да не би да има някакво събитие, защото все още имаше доста празни маси, обясниха, че тъй като е петък вечер и очакват посетители. В последствие разбрахме, че посетителите бяха основно местни, които са дошли на кръчма и дискотека. Имаше гости на хотела, семейства, които бяха отпратени. До 20:00 ч. всички маси бяха заети и гостите трябваше да си търсят някъде, където си искат, заведение, за да вечерят!!!! Пак казвам това не може да е обслужване на 4-звезден хотел. Хотела и механата не си кореспондират, нито като интериор, нито като обслужване, хигиената там не е на ниво. По-добре е да се използва ресторанта!!! За капак в събота сутринта нямаше топла вода. След поредното обаждане на рецепция ми обясниха, че ще отстранят "проблема". Проблемът беше, че явно бяха спрели топлата вода, за икономия. Трябваше да чакам до 10:30ч, да се стопли водата... Хотелът е хубав,НО.....заслужава да се управлява много по-добре и не по типично български....!

Искам първо да започна с това, че макар и да не съм резервирала почивката си през сайта на Съни Турс, ще се опитам максимално точно да опиша обстановката в хотела, защото аз съм една от тези които четат мненията на хората и ги взема под внимание! Бяхме там две семейства по повод почивните дни около 22.09.2015г. Местоположението на хотела е повече от чудесно за тези които предпочитат да с в централната градска част. Бяхме в апартамент с изглед към реката, тихо и спокойно, апартаментите са чудесни - достатъчно големи, имахме 2 телевизора, беше много чисто, всеки ден почистваха стаята, сменяха кърпите - обстановка и обслужване като на 5 звезден хотел......НО.....за огромно мое съжеление не мога да кажа същото за механата на хотела в която се сервираше и закуската сутрин!!! Незнам от къде да започна - пълна трагедия, изключително старо, захабено и овехтяло обзавеждане, персонала - и по точно две от сервитьорките изключително нелюбезни и невъзпитани, "блок масата" ако изобщо може да се нарече така - пълна пародия, даже няма необходимото оборудване, а в плата слагат храната, която се оказа абсолютно недостатъчна за пълният хотел. Не може в сутрин на закуска да има около 100 човека а храната да е за 20 души. Не позволяват да се излиза на вън при хубаво и прекрасно време, защото после явно сервитьорките ги мързи да отсервират няколко чинии. За първи път видях толкова много хора които стоят с празни чинии около "блок масата" и не могат да закусят защото няма никаква храна, ама абсолютно никаква, всички стояхме и чакахме да сварят няколко яйца на момента, или да изпържат няколко филийки също на момента - абсолютно недостатъчни за всички. Няма да коментирам разнообразието, което не съществуваше, защото то в случая нямаше никакво значение, защото и това което предлагаха - липсваше тотално. Абсолютно разочарование. При всеки един въпрос сервитьорката се звереше и се криеше в кухнята, неотсервирани маси, страшна мизерия. Автомата за вода без вода, след като попитах няма ли да сменат тубата - сервитьорката излезе от кухнята с 1 кана в която имаше 1 литър вода и това за всичките около 100 човека в механата - щях да припадна -пълен шок - няма управител, няма никакъв контрол. Съжелявам ако съм обидла с това някой, но не може апартаментите да отговарят на 5 звезден хотел, а механата да е по зле и от крайпътно заведение! Просто със тази механа трябва спешно да се заеме професионален мениджър, който да си е на мястото по всяко време и да контролира нещата!

Таверната в хотела е изглежда местата дискотека и всяка вечер е яко лумкане, не може да се спи! В банята душа се закачва на някаква стойка, която кара душа да пруска хоризонтално. Отново, попитайте дали ди джея е тамШ!!Шш

страхотен хотел .добра храна ,направиха специялен реверанс за мен защото бчх объркала ваучер,за което съм им много благодарна.много хубава обстановка,само малко ме издразниха сервитйорите в механата ,но за това не получиха и бакшиш ;0

Нямам забележки към обслужването от персонала,но хотела е за ремонт и не отговаря на четири звезди.

Здравейте! Бях гост на хотела за деня на влюбените "Св.Валентин" и една от причините да избера хотела беше, че в офертата имаше посочено DJ парти и двете вечери на 14 и 15.02.2014г., но бях силно изненадан от това, което ни се предложи от т.н. DJ. Тъй като категорията на хотела е 4-ри. звезди и гостите на ресторанта бяха все хора, с добро възпитение и култура, дошли да се забавляват, то музикалната програма не отговаряше на това ниво. През двете вечери се пускаше само чалга и то песни от "зората" на чалгата, като "бял мерцедес", "камъните падат", "О, тигре, тигре" и др.такива "култови" парчета. Нямаше нито - един блус с възможност за танцуване, а и никой не стана да танцува с малки изключения на две песни специално поръчани за рожденик. През втората вечер т.н. DJ беше облечен с анцуг, което кореспондираше с музиката, която пускаше. Така и двете вечери останах разочарован. Освен това на масата, на която бяхме настанени се чуваше музика от механата на хотела и така се получаваше една "чудна" смес от чалга и фолк музика. Вътре беше ужасно топло, като вентилацията не беше пусната, а менютата бяха толкова малко, че се разпространяваха, като "апокрифна литература". В самия хотел иначе беше много чисто, подредено и тихо. Персонала беше много вежлив, любезен и приветлив. Тази критика по отношение на музиката в ресторанта мисля, че трябва да се разгледа в градивен план от ръководството на хотела, за да не се допускат в бъдеще такива недоразумения, от които туристите да остават разочаровани. Все пак това е хотел 4-ри. звезди, а не фолк клуб.