Мнения на реални клиенти на Кашмир Уелнес и СПА хотел, Велинград

· Големи басейни , нормална температура на водата , разположението край гората е прекрасно.

· При повече гости на хотела е необходима резервация в ресторанта - по специално за вечеря.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Много адекватен и любезен персонал. Храната е добра.

· Необходим е освежителен ремонт на хотела. Мокетите са доста замърсени. Баните са захабени. Телевизорите в стаите са стари.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Мястото на хотела е много хубаво!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Съобразен капацитет на леглова база, паркоместа, байсейн, СПА. Мил и усмихнат персонал.

· Няма

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Искам да отбележа, че оценката ми е поставена за кратък престой в стая Велина Лукс, не сме ползвали външен басейн и детски кът.

· Водата в закрития басейн е 30 градуса, тоест хладна, няма детски сектор или басейн,а за малките предлагат джакузи с вряла вода, в което те не издържаха дори да топнат краче! Ако знаех всичко това, нямаше да се настаним в този хотел!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Всичко ми хареса. Идеална чистота, вкусна храна, сърдечно отношение на персонала, и всичко това в съчетание с великолепна природа.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Здравейте! Ползвам хотела от 10 години и го правя заради външния басейн, гората до хотела, и самия басейн. Гората, както сигурно знаете, започва на 10 метра от хотела и на три метра басейна, а до самия басейн и хотел растат гъби масловки...Въобще идилия! Персоналът също е нещо, което ме кара да отсядам там, и ми прави приятно впечатление, че си запазиха служителите в годините. С 99% от тях е приятно да общуваш, а и се знаем от много време. Удоволствие е да виждам същите лица и хора.. Благодарен съм за отношението, което получавам! Особено в лицето на Красимира! Общо взето Велинград за мен е х-л \"Велина\"!!

· В последните 3-4 години се забелязват промени, които дразнят и развалят удоволствието: 1. Температурата на външния басейн се поддържа по-ниска. Не мога да цитирам градуси, но познавам хотела и басейните му като петте пръста на ръката си и знам какво говоря. И при сегашното ни посещение беше същото. В петък ни посрещнаха с наистина топла вода, каквато помним да е била в началото. Чак се изненадахме, но това продължи само до събота. В неделя си тръгнаха почти всички гости и температурата рязко спадна с 2-3 градуса : ))) Аз си правя извода, че за 5-6 човека не е рентабилно да се загрява водата, защото явно вече не идва в същото количество и температура, както е било преди години...В някаква степен е разбираемо, но е и обидно за тези \"балъци\", които отсядат за по 10-15 дена и в определени моменти са малцинство.. През лято това не е проблем, но в другите месеци е! 2. Друг проблем е, че матраците са вече на по 10 години и определено са амортизирани. Още с влизането в стаята решихме, че нещо не е наред с леглото, защото ни изглеждаше по-ниско с една педя. Оказа се, че просто матракът е твърде стар и хлътнал, но това не се \"хваща\" веднага..Все пак човек не ходи само на един хотел и не може да помни всички детайли. Не можахме да спим добре в хотел, в който съм спал \"като къпан\", както се казва. Първоначално реших да не тормозим персонала с наши претенции и специални изисквания, защото не бяхме сигурни какъв е проблема и дали не сме си виновни ние, че ни болят главите и недоспиваме. На шестия ден вече реших да споделя с камериерките и да помоля да сменят матрака. Хората не бяха много изненадани, да не кажа въобще, и се отзоваха с готовност, и последните четири вечери спахме доста по-комфортно на матрак, донесен от друга стая. Даже ни се \"накараха\", че не сме им казали веднага. 3. Третото нещо, което много ме дразни и ми се случва за пореден път е маслото на закуска да е смес, а не чисто масло от мляко. На пакетчето си пише смес и 80% мляко, 20% палмово масло...В други такива случаи винаги е имало вариант, защото предлагат и други пакетчета, които са истинско масло. Обърна ли се към персонала, те ми дават от истинското масло., Е, този път другите пакетчета свършиха. Два пъти поставих въпроса на шефката на ресторанта, но ми казаха, че това имат и това дават.. не зависело от нея. Помолих я да каже на този, от който зависи, но промяна така и не стана. Искам да поясня, че не желая да се публикува коментара ми!!! Информацията е за вас, за да я комуникирате с хотела и да се търси подобрение На тях всичко това съм го казал на място.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Всичко беше чудесно, басейните са чисти с приятна температура на водата, леглата в стаите са много удобни!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Поддържат равнишето на обслужване във времрто.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хареса ни много басейна. Като цяло хотела не е лош, средна класа.

· Ресторанта е със завишени цени за храните, които предлага, менюто е бедно. На лоби бара едно кафе с мляко е 3.80 лв, което е малко прекалено.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Очаровани сме от персонала, независимо дали бяхме в спа центъра, ресторанта, лоби бара, минавайки покрай рецепцията всеки един от тях усмихнато ни поздравяваше. Стаята се почивастваше всекидневно,кърпи и халати всеки ден също се подменяха.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· На първо място искам да поздравя управата на хотела, за добре подбрания персонал, отлично организираната вечеря /храна, програма/. Благодаря на целият персонал, че се погрижиха престоят ни и Новогодишната вечеря да бъдат хубави, спокойни и весели! С удоволствие ще дойдем пак. Желая много здраве, щастие и успехи на работещите в хотела и жителите на гр.Велинград.

· Няма такова!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· камината

· Разочаровани сме! Скъпа Коледна оферта, а без трета вечеря, каквато винаги сме имали в други хотели на Велинград. На входа проснат розов парцал за бърсане на крака вместо килим. Дори минералната вода на Бъдни вечер не беше включена и си я платихме. Изостават чувствително от конкуренцията. Като че ли отпечатъкът от комунизма още е там.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Водата е перфектна .....

· Бих препоръчал хотела на приятели.