Мнения на реални клиенти на Кашмир Уелнес и СПА хотел, Велинград

· И двата басейна - и вътрешния и външния са с много добри размери и добре поддържани. Водата им също беше с перфектна температура - външния идеален за плуване, а вътрешния перфектен дори за децата да се киснат и цял ден. Постоянно имаше чисти кърпи за басейна и СПА зоната, без да бъде изискван депозит за тях, карти или др., които на други места усложняват малко нещата. За обяд се предлагаше обедно меню с по няколко супи и готвени ястия в допълнение към стандартното меню. Местопположението на хотела е много подходящо за истинска почивка - отделен е от градската зона, със страхотна гледка към града, планината и в допълнение спокойствието на гората и песента на птичките. Любима ми стана полянката с шезлонгите пред СПА зоната :)

· Менюто в ресторанта не е особено богато. Цените на ястията са малко завишени. Не готвят лошо, но не и особено добре. Закуската беше изключително еднообразна, но поне се предлагаха качествени продукти. Само първия ден почистиха стаята, след което все идваха когато се рибирахме да си починем и не смогваха да стигнат до нея докато сме на закуска или на басейна. Все пак по-важното е, че предлагаха смяна на кърпите и халатите всеки ден.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Receptionists

· Редовни клиенти сме на Велина от 7-8 години, ежегодно почиваме поне 3-4 пъти. Хората на рецепцията и жените, отговарящи за хигиената са на ниво, те осигуряват клиенти. РЕСТОРАНТЪТ ОТ много години е критикуван за доста неща, огледайте сайтовете, ние се въздържахме, защото обичаме хората на хотела. Но така повече не става, няма как да мълча. Пиша, за да помогна на хотела, зная много хора, които в годините се отказаха да летуват във Велина заради ресторанта. Всички работещи в ресторанта с изключение на жената, която се представя за негов управител са добри хора и работят отлично. Те не могат нито да повлияят на качеството на храната, нито на заядливостта на \" т.н. управителка\"-жалка работа. Високи цени, много ниско качество на много храни, забавяне на храната, вкл. за 1 пържени картофи на 2 Април чакахме 1 час, след който ги получихме студени и жилави. Обидиха ни, като подчертаха, че предимство е да обслужват големите маси (цитирам отново тази жена, която не каза името си, но отговаря за вечерята на ресторанта. Безпардонност, неуважение и недосегаемост има в ресторанта, която кара летуващите или да напуснат Велина или да се хранят другаде. Вторият проблем е вентилацията на вътрешния басейн-тежък задух с много влажен въздух. Тук скачането на деца и възрастни в басейна е практика и винаги се моля да не се случи най-лошото (Навсякъде по света скачането в малки басейни е забранено и опасно). Това го съобщавам, защото хотелът поставя правилата, а не набирането на почиващи без значение какво ще направят, да скачат, дори на гърба на други летуващи. Съжалявам за усилията на прекрасните жени от рецеппцията и трудолюбивите жени по хигиенат- жалко, но е факт, че няма да се върна във Велина, както и семейството ми, че ще загубят и много бъдещи техни летовници. А на колко много хора, на колеги и други препоръчвах този хотел. Трябва да се оправят проблемите с ресторанта, да се разнообрази менюто, да има и по-достъпни цени за възрастни и деца и отношението на \"облечените с власт в ресторанта\" към нас, плащахме високи цени за обида и още. Търся връзка с шефовете на хотела, те трябва да знаят написаното по-горе, това само ще помогне на това хубаво място за почивка на хората.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Масажът.

· Студена стая /радиатор/, без резервни одеяла през зимния сезон.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хотелът е изцяло заобиколен от борова гора. Много е тихо и спокойно. Водата във външния басейн беше приятно топла. Храната в ресторанта беше много вкусна. Персоналът беше мил и услужлив.

· Бяхме в стая \"Велина Лукс\", но площта на помещението не отговаряше на очакванията ни за този клас (беше твърде малка). На душовете при външния басейн течеше само студена вода.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Двата басейна- вътрешният и външният са причина хотел Велина да е нашия хотел.

· Политиката към настаняване на децата в хотела. Безплатни са само деца до 2 год. Ако в двойна стая е настанен 1 възрастен с 2 деца - примерно на 9 и 6 години едното дете трябва да доплати 30 лева и така други по-скъпи хотели стават по-евтини и предпочитани пред Велина.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· От 6 години сме редовни клиенти на хотел Велина. Препоръчвахме го на много приятели, имаме възможности за други хотели, но харесваме разположението на хотела и хората, които работят там. Тази година съм много разочарована от басейна на хотела (Виж по-долу)

· Искам да предпазя хората, които ще изберат Велина за големи празници като Нова Година, Великден и др., и са с надежда че ще могат да ползват в удобство минералната вода на този хотел. Вътрешният басейн беше сбирщина на аругантни и без възпитание и поведени хора, които бяха семейства (много) с много деца. Скачането, плискането, на деца и техни родители почти по всяко време сутрин и следобяд в неголемия басейн създаваше трудности на почиващите, които искат да поплуват, релаксират и ползват минералната вода. Три пъти съм свидетел на ритници от \"безумно\" държащи се деца (9-12 г.) върху хора -мен в рамото и кръста, синът ми по врата, и една жена по рамото по време на престоя в басейна. Думата \"отвращение\" Е СЛАБА ДА ИЗРАЗИ ЧУВСТВОТО, КОЕТО ЧОВЕК ИМА ВЛИЗАЙКИ В БАСЕЙНА. Риска за хората е налице, току виж някой ти скочи до главата, трепериш да не те настигне обжезумял младеж в желанието си да покаже мускули и големи скоци в басейна. Да, има риск. За първи път видях как скачат в джакузито-това вече е за книгата на Гинес по риск за скачащият и за хора вътре (малка площ). Има ли контрол-малък, има спасител, скромен и интелигентен млад човек, буквално незачитан от някой почиващи. Опитите да се въдвори ред чрез устни молби довеждат до нулев резултат, скачащите се активират, плувците, които пръскат водата до атвана и стените на залата обезумяват и ние спокойните граждани напускаме басейна. Има и друга-финансова страна за хотела. Реално, тези семейства, чувстващи се безнаказани и с по 3-5 деца (техни и роднински) доведени с намаление в хотела (ползваха 50% за деца до 12 г., които бяха най-буйните и рискови) плащат малко и гонят редовните посетиотели. Те, същите прогонват редовните йклиенти, възрастни които внасят по-голяма сума в хотела. Чух как хора на възраст над 45 г. са огорчени от терора в басейна. Да, чист терор от буйни и неспазващи правилата деца върху по-възрастни семейства. Жалко е за хубавият работен екип на хотела, жалко е за инвестициите в него, жалко е за огорчената ни новогодишна почивка. Басейнът е малък, има заповед да не се скача, но само по-възрастните и интелигентни хора я спазват: бащи и младежи се правят на олимпийски плувци, на юнаци по Бай-Гасниовски маниери. Мои близки се отказаха последните два дни от басейна, видях и други хора, които спряха да ползват басейна. Контрол и регулация на ползването на басейна трябва да има от хотела. Пиша подробно това, опитвам се да бъда полезна и на хотела и да предотвратя разочарованието на почиващи в бъдеще. Ако хотелът намери формата за правила и контрол върху басейна, и Велина е отново предишнбото място за релакс и почивка, ние пак щше се върнем.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Спокойствието,тишината,чистотата,топлината и минералната вода създават неповторимо чувство на уют и предполагат към пълен релакс.

· Нищо не пречи да бъдат поставени диспенсъри с вода в СПА центъра и фитнеса.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хотелът и предлаганите в него условия и услуги са на много добро ниво, липсват забавления освен включения в цената на нощувката спа пакет, но това не е недостатък за желаещите спокоен престой, самия град предлага достатъчно възможности.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Температурата на водата в басейна е перфектна.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Персоналът определено е любезен и добре подготвен, особено управителката. Мястото на хотела е разкошно, най-важното е, че стаите са малко на брой, а басейните големи и има достатъчно място за всички.

· Стаите са много малки, в стая 106, в която бяхме беше ужасно горещо и не можахме да спим. Впоследствие разбрахме, че тръбите с горещата вода минават отдолу. Трябваше да ни предложат друга стая.Матраците бяха продънени. изцяло извити навътре и кръстовете ни се схванаха. Храната в ресторанта не е вкусна. Не разбирам защо не се наеме един нормален готвач, за да не ходим всяка вечер в града за вечеря. Много от клиентите на хотела посещаваха вечер ресторант \"Том и Нези -Класик\" като нас.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· интериор,вежливи рецепционистки,камериерки,ежедневната смяна на халати и хавлии,сауна,меки,комфортни завивки ,ежедневно почистване ;комфортен лоби бар

· неоправдано високи цени в ресторанта,недостатъчно внимателни сервитьори на сутрешната закуска,прекалена влажност на въздуха във вътрешния басейн,затрудняващ дишането,липса на проветрение;в града са разположени строителни отпадъци и загрозяват пътя до хотела лоша инфраструктура на пътищата в града

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хотелът е добър, администраторите обслужват мн.добре. Басейните са разкошни, и слава богу не се прехлорират като на други места. По принцип не би трябвало да ке слага хлор изобщо, защото се променя състава на минералната вода. А ние сме там именно заради нея! Иначе чудесно място за почивка-музиката на басейна е тиха , без чалга, което е прекрасно

· Много малки стаи, просто няма къде да се разминеш! Хигиената в стаятане беше на нужното ниво! Камериерките не се справят.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Много чисто навсякъде - общи помещения, апартамент, баня и басейни. Постоянно някой от персонала някъде чистеше и си личеше, че всичко е поддържано. Много отзивчив персонал. Храната беше вкусна.

· Интернет връзката беше нестабилна и често прекъсваше. За такъв добър хотел, това е направо несериозно. Бяхме в апартамент и нямаше кухненски бокс (не че някой някъде е твърдял, че има), но мен, като майка малко ме затрудни, защото детето ми не искаше да се храни в ресторанта. Другото, което е само пожелание, да има една детегледачка на разположение за гостите на хотела, пък дори и срещу заплащате. Това ще позволи почивката да е по-пълноценна за всички :)

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Басейните са просто уникални, природата също.

· Ресторанта не е на ниво, храната става за ядене, но това не е достатъчно. Вечеряхме в хотела само първата вечер. Иначе всичко беше прекрасно.

· Бих препоръчал хотела на приятели.