Мнения на реални клиенти на Марина Роял Палас, Дюни

· И тази година бих искала да изразя благодарност към Валентина Янева ( рецепция) относно настаняването ни. За мен е от изключителна важност и оказва влияние върху целия ми престой. На следващо място бих желала да поднеса почитания към хората от аниматорския екип за това, че въпреки изтощението, натрупано през сезона, по никакъв начин не го демонстрират, а напротив – стараят се да забавляват гостите с ентусиазъм. Относно кухнята – на мен лично ми допада менюто и ми беше вкусно. Както всяка година. Единствено не ми е приятно, че все по – рядко вече мога да говоря на български език с персонала. Не съм имала проблем с липса на места нито на паркинг, нито на плажа (шезлонг), нито в амфитеатър, нито в аквапарка и бара. Това е и причината всяка година да посещавам комплекса не във висок сезон – просто не ми се налага да се боря за нещо. Все пак отивам да си почивам, а не да се мъча и нервирам :)

· Започвам с уточнението, че всичко, което ще напиша е в графата „ дразни ме „, а не като някакъв генерален недостатък, който не би могъл да бъде избегнат и/или е фатален. Имам предвид, че все пак съществува избор – ако единият басейн е мръсен, то другите не са. И все неща в този смисъл. За първи път ( посещавам комплекса вече 7 –ма или 8-ма година) видях басейна на Марина Биийч ( Activity pool) в цвят зелен, т.е. замърсен и мътен, за няколко дни. Струва ми се, че и нивото на хигиената около шезлонгите и тоалетните е занижена. Както и на други места в комплекса. Относно аквапарка – единственото, което ме дразни там е постоянното свирене от страна на спасителите с цел бързото напускане на басейна. Разбирам, че е с цел безопасност и поддържане на някакво темпо, но на мен лично това бързане и свирене ми отнема част от удоволствието. Явно трябва да се настроя, че отивам на олимпиада или в час по физическо и няма да имам проблеми : )) Относно вечерното шоу в амфитеатъра - аз лично нямам потребност да го посещавам, но придружавайки гости, които за първи път посещаваха комплекса с нас установих, че все още програмата е същата с много леки промени в някои детайли. По мое лично мнение, програмата трябва да е различна всяка година. Същото важи и за дискотеката на открито. Липсата на интернет в стаите за мен не е проблем. Предходни години се възмущавах, но като цяло стигнах до извода, че явно има някакъв проблем с разположението на комплекса и е технически проблем, а не нежелание на хотела. Това, което наистина не ми хареса не касае нито хотела, нито туристическата агенция, а е въпрос на лично възпитание и поведение в среда, в която пребивават и други индивиди от същия вид.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· От както сме заедно, с мъжа ми решихме всяка година за лятната ни почивка да посещаваме различно място от нашето Черноморие /за разнообразие/... до този момент. След тази почивка сега, и двамата сме на мнение, че това е мястото, на което ще се върнем отново, защото отговори на всичките изисквания, които имаме /а те не са малко/: обстановка, плаж, анимация, храна, забавление, природа, басейни, разнообразие, детски площадки. И още: Персоналът се отнася професионално към задълженията си; хората, които работят там са любезни; стаите са чисти; комплекса се поддържа, храната е разнообразна /има тематични вечери/; анимацията е отлична /смело твърдя, че е най-добрата от всички места, които сме посетили до сега/, има развлечения за деца; има търговски центрове в хотелите, ако ти се пазарува и имаш нужда от нещо/ и още много други плюсове. А за тези, които много коментират храната и т.н..... Хора дошли сте на почивка, а не да се угоявате! Не знам какви са тези коментари, но дори да сте капризни към храната, съм сигурна, че винаги ще намерите нещо по вкуса си.

· Това, което не ми хареса, е наглостта на хората и това безобразно запазване на шезлонги и места с хавлии и други. Но знам, че това е на всякъде и не мисля, че ще се промени. Когато се настаните в хотела, ви дават карта и описание на услуги, работно време, условия за тяхното ползване, обясняват ви и т.н. Там си пише, че запазването не е ок, но тарикатите не свършват. Конкретен пример: В една от вечерите, отиваме по-рано в амфитеатъра за вечерното шоу.... 6 места запазени с пластмасови чашки. Хората си обикалят насам натам и накрая дойдоха в последния момент. Наглост! А ние отидохме 35 мин. по-рано /с малко дете/, за да можем да си намерим подходящи места за шоуто. Знаете ли как се задържа 3 годишно дете толкова време на едно място!? Друг пример: На следващата вечер, една жена до края на шоуто беше заела 3 места, като беше сложила дрехите си върху тях и накрая никой не дойде. На плажа: 4 шезлонга запазени с детска кофичка и найлонова торбичка. Би било чудесно ако можеше тези практики да се ограничат!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Много приятно изненадана останах от целия комплекс. Служителите са много учтиви и отзивчиви. Навсякъде е чисто- в стаите и общите площи.Сменят бельо в стаята на всеки 2 дни. Има безплатно зареден мини бар в началото на престоя. Това което ми хареса е, че има вода в големи бутилки, което е удобно за плажа, а не като на други хотели да наливаш чашка по чашка и да ти забраняват да си наливаш в свое шише.

· Няма безплатен wi-fi в стаите. Запазват се шезлонги на плажа, а от хотела не предприемат нищо. Масово стоят празни шезлонги с метна ти по една кърпа.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Отзивчив персонал.Анимация-отлична

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· цялостна организация на комплекса, чистота на плажа и басейните, в т.ч тоалетните към басейните и в комлекса. Отзивчив и любезен персонал. Менюто е добро, макар че има влошаване спрямо предходни години

· Персоналът е отзивчив и любезен, но крайно недостатъчен и имаше забавяне в отсервиране и почистване на маси в ресторанти. Голяма част от базата и оборудването вече е остаряла/овехтяла и има нужда от реновиране/подмяна

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Бих искала да изкажа благодарност и похвала към Валентина Янева / рецепция / за старанието и професионализма с които работи, за да останат гостите доволни от настаняването. Лично за мен, е много важно и оказва влияние върху престоя ми това, къде съм настанена в хотела. Две поредни години тя си направи труда да удовлетвори желанието ми за настаняване. Разбирам и знам, че претенции се удовлетворяват при възможност от страна на хотела, но има служители, които изобщо не желаят да се занимават и измислят какви ли не версии, за да ме убедят, че това е положението и точка.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Широка плажна ивица с чист пясък и море. Целият курорт е покрит с много зеленина, която е редовно поддържана и предлага възможност за почивка под естествена сянка. В целият курорт е забранено движението на коли,което е идеално за хора с деца. Много възможности за забавление на деца и развлеченияи спорт за възрастни.

· Храната в ресторанта не отговаряше на общото качество на услугата и хотела. Саламите бяха от много ниско качество, същото се отнася и за свежите зеленчуци. Останалите салати бяха купени готови и не се приготвяха на място.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Вскичките изисквания които имах бяха изпълнени,

· Не ми харесва от сутринта всички шезлонги да са покрити с кърпи. В целият комплекс има достатъчно места по плажове хотели и аквапарк,ТОВА Е НЕДОПУСТИМО ЗА ХОТЕЛ ОТ ТОЗИ РАНГ,,

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Всичко беше прекрасно!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Като цяло хотела предлага оптимално качество в сравнение с цената. За трети път сме гости, а имаме и още една резервация за м. август, т.е. със съпруга ми сме доволни като цяло. Считаме, че на нашето черноморие едва ли има друг хотел, който да предлага голяма плажна ивица, \"чисто\" море, добри условия в хотелската база, много добра храна и като цяло много добро обслужване в едно. Комплексът е перфектно проектиран, добре поддържан и с малки забележки може да бъде наречен идеален.

· От м. март съм потвърдила резервацията ни с подчертано желание за ползване на определена стая, но се оказа, че не може да бъде спазено. В сравнение с миналата година- Анимацията е още по- слаба, но вероятно за сметка на нея има Аквапарк- вероятно това е положителна инвестиция за семействата с малки деца. Не разбирам предимството от ползване на всички ресторанти за гостите от Марина Роял палас и липсата на ограничения за останалите при ползване на плажните чадъри и шезлонги в близост до конкретния хотел. Гостите на Марина бийч и останалите хотели окупират чадърите пред Марина роял палас. За да намериш място в близост до хотела МРП- \"резервация\", най- късно в 8.00 ч ?!... единственото нещо, което ме изненада най- неприятно е обслужването от страна на дъщерята на г- жа Диана Томова- Рецепционистка, която не може да преодолее разговорния език от улицата, когато разговаря с гостите на хотела.Предполагам, че присъствието и е било \"случайно\"по време на нашия престой. Считам, че хотел като Марина Роял палас трябва да привлича платежоспособни туристи, които предпочитат уединение, спокойствие и високо качество на обслужване, а не да развиват политика относно клиенти с малки деца- подобни удобства би следвало да се предлагат от другите хотели в комплекса. През изминалата ни почивка видяхме много по- малко двойки туристи от Германия и Русия, за сметка на множество млади семейства с малки деца от Румъния. Хотелът е с големи възможности и потенциал, но възрастните двойки, които търсят спокойствие на място като това- прогресивно ще намаляват за сметка на семействата с малки деца, с които съвместната почивка е свързана с непрекъснат шум, а местата за хранене и отдих се олицетворяват с детски площадки. Не бих искала да бъда неправилно разбрана /като майка на две големи деца/, но в живота си човек има периоди, когато почива заради децата си, както и такива, в които желае и има възможвност да почива без да е обвързан със своите или другите подрастващи.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Паркът, големият плаж с дюните, водните парзалки за деца и възрастни. Кафето е много хубаво. Анимационният екип танцува божествено.

· Изключително ниско качество на храната. Колбасите са от готовите формувани соеви продукти. Липса на плодове - имаше само киви и ябълки. Детски бюфет - липсва. Пресен портокалов сок - представлява разтворим сок портокал. Кашкавалът и сиренето са от най-нискокачествените, имат дори лоша миризма. Хлябът не е пресен. Масите от оснвония ресторант са разположени дори и в предверието му, между стълбите, тоалетната и асансьорите. Никакво разнообразие на храна в часовете обявени за дребни сладки и снакс, Единствено човек от персонала приготвяше някакви сандвичи с огромен хляб и соевият колбас. Ужасна миризма на храна в коридорите на хотела. Морската вода около марината е много мръсна и се разпространява по целия плаж. Липса на топла вода в тоалетните на плажа, въпреки че има места и за повиване на бебета. Нелюбезен, неотзивчив персонал. Част от минералната вода в бутилките е отваряна. Трябва да се внимава много. Липса на сапун и тоалетни принадлежности. Има заредено само едно малко сапунче. Диспенсърът, на който пише че е едновременно шампоан, сапун и душ гел беше почти празен и след първото ползване свърши. Не го заредиха.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Animaciyata beshe mnogo dobre podgotvena, no kogato vremeto e losho nyama mesta za zabavlenie, za sport i t.n. (Naprimer imashe samo edna masa za tenis na zakrito na vhoda za asansyora i za da igraesh tryabva mnogo da 4akash, a igrata proti4a kato ve4erya na sveshti, na timno)

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Цялото семейство сме очаровани и ако имаме финансова възможност и другото лято бихме искали да сме там, дори и в същата стая. Не знаех, че в България съществува такова красиво и чисто място. Най-хубавата почивка на море на 42 години си позволих. Благодаря за точната резервация.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Обзавеждането на апартаментите включва спалня+разтегателен диван, който за спане на две деца е тесен. След намесата на управителката на хотела получихме допълнително легло за второто дете, за което сме изключително благодарни! Въпреки, че не ни беше удовлетворено желанието за настаняване над третият етаж, а на по-нисък (надявам се не защото сме българи) апартаментът беше с добро изложение. Обслужването в ресторанта на хотела беше прекрасно! Зелените площи се поддържаха в отлично състояние.

· Вечерната шоу програма се повтаряше с тази от миналата 2014 година. На моменти беше скучна. В морето и тази година гъмжеше от щипалки за ужас на всички почиващи. Водата в морето беше изключително замърсена! Виждаха са памперси, найлонови торбички, чашки и др. Странно е интернетът да се заплаща допълнително.

· Бих препоръчал хотела на приятели.