Мнения на реални клиенти на Марина Роял Палас, Дюни

· За втора година почивам в к.к Дюни. През 2013 г. бях в хотел Пеликан, тази година в Марина Роял палас. И от двата хотела съм много доволна. Комплекса е прекрасен, няма друг в България, който да предлага тези условия. За семейства с деца, почиващи в България, това е най-доброто.

· ,

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Всичко! За втора година почиваме на Дюни и сме много доволни!

· Без забележки!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· 1. Комплкса като цяло - изключително подходящ за семейства с малки деца, възможност за разходки, добре поддържан, чист; 2. Плажа - плитък, чист, шезлонги лесно се намираха, дори и след 11 часа; 3. Персоналът беше отзивчив, реагираха бързо; 4. Местоположението на хотела, наличие на много басейни.

· 1. Храната - много ниско качество, не отговаря на 5 звезди, най-много на 3. Има разнообразие - например 10 вида салата, но доматите и краставиците са все едно нарязани вчера. Десертите бяха с много ниско качество - само пасти с най-евтината сметана. Имаше и баклави, които бяха вкусни, но не зареждаха с тях след като свършиха. Нямаше разнообразие на плодове - само ябълки, банани и череши. Недопустимо е да няма сезонни плодове като диня, пъпеши и т.н. черешите свършваха много бързо и не зареждаха отново. Изключително сме разочеровани от храната, при условие, че не сме претензиозни. 2. При настаняването не беше спазено изискването ни с родителите ми да сме в съседни стаи, както да сме в стаи със спалня, тъй като сме с малки деца и искахме те да спат при нас на спалнята. обяснено ни беше, че малко двойни стаи са със спални, а резервацията ни беше направена още януари месец и според мен имаха доста време за да организират стаите ни, така че да сме доволни.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Прекрасно място за почивка. Ваканционното селище е уникално с невероятно озеленяване и много пространство.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Комплексът е уникален, много добре структуриран, няма пренаселване и има свободно пространство за всички. Архитектурата е пленяваща а всички служители са превъзходни и винаги усмихнати. За нас бе огромно удоволствие!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· За пореден път искам да благодаря на екипа на Съни Турс за перфектно организираната почивка на семейството ми! Удоволствие е да се работи с Вас! Благодаря Ви!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Прекрасен, чист плаж, красива и тиха стая с гледка към морето

· Качеството на коктейлите

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Марина Роял Палас е един от най-добрите хотели които сме посещавали...Хигиената и храната са на доста високо ниво...С удоволствие бихме посетили хотела отново ....

· Няма приспособления за преминаване с детски колички съответно и инвалиди..Трудно ни беше да ходим до апартаментите си защото трябваше да носим количката на ръце...Асансьорите също са малки ...Детските площадки също са малко и са само на пясъка...Има достатъчно зелени площи на които може да се сложи люлка и пързалка...това е единствената ми забележка-малко по-вече да се направи за деца до две години..

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Чистотата на стаята и общите площи, неограничения достъп до минерална вода, наличието на достатъчно и много отзивчив персонал. Еспресото на закуска определено е голямо предимство.

· Качеството на продуктите в ресторанта и най-вече на плодовете и зеленчуците. На закуска изобщо липсват или са неизмити, ненарязани или ферментирани. На обяд в 50% от случаите не бяха годни за консумация дините и пъпешите (ниско качество) и винаги топли (неохладени), аналогично и на вечеря. За 14 дни, само 1 ден тараторът беше вкусен, често беше с вкиснато мляко. За цената, която платихме имахме по-големи очаквания за пресни плодове и зеленчуци в разгара на лятото. Може да се сложат фризери за сладолед в лоби бара, достъпни извън часовете за обяд или вечеря. Искането на допълнително заплащане за сейф също е неразбираемо.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Страхотно обслужване и отзивчивост от целият персонал на хотела и ресторанта.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хотелът е отличен. Храната разнообразна и вкусна. Чисто и спретнато, много ни харесаха аранжировките на леглото в стаята.

· На децата се позволява твърде много. Смятаме, че на всеки кръгъл час в басейните трябва да се разрешава плуване само от възрастни за 10-15 минути, без деца в басейна, както е в САЩ например. Така и възрастните могат да изпитат удоволствие от времето прекарано край басейна. И реда трябва да се спазва. Иначе е много неприятно с тези скачащи и пръскащи се деца, когато човек плува. Освен това имаше много деца и в нощните клубове след 22 ч.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Нямам забележки към качеството на предлаганите услуги в хотела в частност и в курорта въобще !

· Единствената ми забележка е към мениджмънта на хотела - моля ви намалете драстично броя на румънските туристи и ги заменете с български! Увеличете рекламата на целия комплекс в България! Хората не знаят какво предлагате и колко е хубаво

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Лично ние сме влюбени в озеленяването на комплекса.Харесваме многоаниматорите(спортни)

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Като човек, който беше там за четвърта година, мога да обобщя наблюденията си така: - стаи: относно разпожението и поддържането на стаи, много зависи в коя част на хотела са и коя камериерка е на смяна. Тази година например, при една смяна всичко беше добре почистено и подредено, а при другата смяна не. Но като цяло, терасите не се почистват. Телевизорите са стари, видях миналата година, че са подновени с нови в апартаментите. На мен лично ми харесва тази част на хотела, която е с директен изглед към морето. Там са и апартаментите, в които до сега всичко е било на ред. - ресторант: това е мястото, за което нямам никакви забележки и като цяло, качеството остава непроменено за тези четири години, тоест много добро. Храната е вкусна и разнообразна, обслужването на сервитьорите страхотно. Готвачите са страхотни. Постоянно проверяват дали нещо е свършило и зареждат. Постоянно се подрежда и почиства. Има места за непушачи, както и маси / зони / за пушачи - на терасата. Специални благодарности към всички в кухнята, ресторанта и лоби бара. - рецепция: тази година съм много доволна - анимация: тази година виждам нови моменти и подобрения в програмата. Като цяло, аниматорите са много готини / винаги са били такива /. Вероятно е хубаво да се помисли и за нови моменти в програмата около басейна. - общи части: кошчетата за отпадъци се почистват всеки ден по няколко пъти, а шезлонгите и простраството около басейна всяка вечер. Всеки ден почистваше и брега от водорасли. Морето е чисто и плитко около брега - много подходящо за малки деца. Като цяло, тази година установих, че се работи по подобряване на обслужването в комплекса като цяло. Има повече информационни табели, които вече включват и български език. Дори, информацията, която е в папките по стаите / часове за закуски, обеди, платени услуги, правила на хотела и т.н. / вече е налична и на български език.

· Като цяло, телевизионните канали са малко. За петдневният ни престой, така и не видяхме Евроспорт / имаше някакви проблеми с него /, а предишни години го имаше. Хубаво е да има някакви водни атракции за децата. Това е много коментирана тема, но незнам защо не се работи по нея. Има какво да се работи и по базата на хотела - пукнатинки в баните, стаите,терасите....които не са болка за умиране, но правят лошо впечатление. Старите телевизори особено много развалят имиджа на хотела. Непочистването на терасите - също. Мокета в стаята беше мръсен - с петна и дори имаше една бисквитка близо до дивана, когато влязохме в стаята при настаняване. Вероятно хотела отговаря на категоризацията по българските стандарти за пет звезди на документ, но не съм убедена, че оставя такова усещане у голяма част от гостите. Не ми направи добро впечатление също, че част от персонала коментира помежду си отделни случаи, касаещи някои гости. Хората от персонала, които помня от минали години, са си все така мили и работят професионално.Въпреки всичко, което написах като негативи, препоръчвам хотела на приятели, защото смятам, че за българското черноморие комплекса е един от най-добрите / да не кажа най-добрия, защото не съм посетила всички / : )

· Бих препоръчал хотела на приятели.