Мнения на реални клиенти на Марина Роял Палас, Дюни

· Лично ние сме влюбени в озеленяването на комплекса.Харесваме многоаниматорите(спортни)

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Като човек, който беше там за четвърта година, мога да обобщя наблюденията си така: - стаи: относно разпожението и поддържането на стаи, много зависи в коя част на хотела са и коя камериерка е на смяна. Тази година например, при една смяна всичко беше добре почистено и подредено, а при другата смяна не. Но като цяло, терасите не се почистват. Телевизорите са стари, видях миналата година, че са подновени с нови в апартаментите. На мен лично ми харесва тази част на хотела, която е с директен изглед към морето. Там са и апартаментите, в които до сега всичко е било на ред. - ресторант: това е мястото, за което нямам никакви забележки и като цяло, качеството остава непроменено за тези четири години, тоест много добро. Храната е вкусна и разнообразна, обслужването на сервитьорите страхотно. Готвачите са страхотни. Постоянно проверяват дали нещо е свършило и зареждат. Постоянно се подрежда и почиства. Има места за непушачи, както и маси / зони / за пушачи - на терасата. Специални благодарности към всички в кухнята, ресторанта и лоби бара. - рецепция: тази година съм много доволна - анимация: тази година виждам нови моменти и подобрения в програмата. Като цяло, аниматорите са много готини / винаги са били такива /. Вероятно е хубаво да се помисли и за нови моменти в програмата около басейна. - общи части: кошчетата за отпадъци се почистват всеки ден по няколко пъти, а шезлонгите и простраството около басейна всяка вечер. Всеки ден почистваше и брега от водорасли. Морето е чисто и плитко около брега - много подходящо за малки деца. Като цяло, тази година установих, че се работи по подобряване на обслужването в комплекса като цяло. Има повече информационни табели, които вече включват и български език. Дори, информацията, която е в папките по стаите / часове за закуски, обеди, платени услуги, правила на хотела и т.н. / вече е налична и на български език.

· Като цяло, телевизионните канали са малко. За петдневният ни престой, така и не видяхме Евроспорт / имаше някакви проблеми с него /, а предишни години го имаше. Хубаво е да има някакви водни атракции за децата. Това е много коментирана тема, но незнам защо не се работи по нея. Има какво да се работи и по базата на хотела - пукнатинки в баните, стаите,терасите....които не са болка за умиране, но правят лошо впечатление. Старите телевизори особено много развалят имиджа на хотела. Непочистването на терасите - също. Мокета в стаята беше мръсен - с петна и дори имаше една бисквитка близо до дивана, когато влязохме в стаята при настаняване. Вероятно хотела отговаря на категоризацията по българските стандарти за пет звезди на документ, но не съм убедена, че оставя такова усещане у голяма част от гостите. Не ми направи добро впечатление също, че част от персонала коментира помежду си отделни случаи, касаещи някои гости. Хората от персонала, които помня от минали години, са си все така мили и работят професионално.Въпреки всичко, което написах като негативи, препоръчвам хотела на приятели, защото смятам, че за българското черноморие комплекса е един от най-добрите / да не кажа най-добрия, защото не съм посетила всички / : )

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Забавната вечерна програма беше доста добра.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Безкрайно съм доволна от избора на Марина Роял Палас. Благодаря за пореден път на Съни Турс!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Много богата и вкусно приготвена храна. Подходяща за хранене на малки деца. Много подържана и чиста база.

· Няма достатъчно шезлонги на плажа. Някои хора ставаха в 05,30 часа сутрин, за да си запазят място. За съжаление, в следствие на огромния брой почиващи / базата беше пълна /, а може би и мръсното море, почти цялото семейство се разболяхме от летен ентеровирус. Това ме кара да се замисля, дали ще почиваме повече на нашето Черноморие, та дори и в такъв хубав комплекс.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· всичко беше страхотно все едно не си в България,за пръв път попадам на хотел на много добро ниво за нашата страна.Благодаря на целия персонал и на вас за страхотната почивка и живот и здраве до другата година.А на вас ви пожелавам Успех и едно незабравимо лято.Поздрави

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Всичко в комплекса беше на ниво

· Нахалните чужденци! На рецепция не бяха достатъчно информирани. Имаше само 20 програми на тв, от които само 7 бяха български.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Много сме доволни от обслужването и храната в ресторанта. Персонала и коктейлите в Лоби бара и бара на басейна на Палас са наистина страхотни. Анимацията е на добро ниво, чистотата също. Има места за паркиране.

· Не ми харесва запазването на шезлонги с хвърлянето на тях на кърпи сутрин. Трябва мениджърския екип да помисли за няколко бийч момчета, които да следят да не се прави това. Много е грозно за 5 звезден хотел. Има начин да се реши проблема.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Много красив комплекс, с изключително добре поддържан парк,прекрасен плаж,любезен персонал,хубави просторни стаи, разнообразна и в огромни количества храна. Много удачен за семейна почивка с деца.

· Единственото, което не ми хареса, беше нахалството на пълчищата румънски клиенти на хотела. От тях не можеше да си намерим и един свободен шезлонг на плажа, ако отидем към 10 ч. Стават в ранни зори (към 6 ч.) и окупират с хавлии и дюшеци целия плаж,(въпреки, че официално е забранено да се запазват шезлонги и чадъри), след което до към 11 ч. никакви ги няма, но пък кърпите им пазят местата. Липсата на аптека също ме озадачи, тъй като се наложи да ходя до Созопол, за да си купя едно лекарство, което ми трябваше. Иначе има медицински пункт в рамките на комплекса, но аптека към него няма.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Не се разрешава да бъдат заемани предварително с кърпи шезолнгите около басейна. Има свободни щезлонги по което и да е време на деня. Като цяло съм много доволна от хотела и обслужването

· Анимацията за възрастни не е добре застъпена, хубаво е да има поне някаква музика на външните барове около басейните.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Типа стая, която бях резервирала и платила се оказа, че всъщност няма такава свободна, и в тази връзка ни настаниха в апартамент, който много ни хареса. Всеки ден камериерките създаваха приятна атмосфера в стаята, като сгъваха по интересен начин чаршафите и кърпите, и слагаха цветя. Радвам се, че в България съществува място, в което може да се види усмихнат, учтив и услужлив персонал, на който усмивките и думите не му струват прекалено много усилия, дори и когато разберат, че не си чужденец : )

· Не ми хареса, че информацията за хотела и услугите,която се намира в една синя папка на бюрото в стаята, не пише на български, а само на английски и немски. Както и това, че почти навсякъде, с малки изключения, пише на всякакви други езици, но не и на български. Някои аниматори си правят труда да говорят и на български, но са единици. Разбирам, че хотела се посещава предимно от чужденци, които са големи групи, но горепосоченото ми създаде усещането, че се намирам в чужбина. Също така, от предния ден си резервираме даден тенис корт, но впоследствие се оказва, че всъщност точно той не може да се ползва, защото някой си друг щял да играе с треньора си и това било много важно. Четох преди това отзиви, че имало много шумни групи, които създават дискомфорт. На такива не попаднах, но пък за сметка на това, ресторанта приличаше на сборна група в детска градина : )

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хотела е уникален! Последния ден от престоя ни там ни посетиха наши приятели, които също го разгледаха и тяхното мнение е същото. Пет години подред ходих на море в Анталия и бях сигурен, че обслужване като тяхното няма в България. Сега съм на друго мнение. Радвам се, че и ние имаме такива хотели. Желая успех на собствениците!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Бих препоръчал хотела на приятели.