Мнения на реални клиенти на Сол Луна Бей Ризорт, Обзор

· Почиваме в хотела за втори път и сме изключително доволни.Обслужването беше на много високо ниво. Персоналът отзивчив и усмихнат. Храната много вкусна и разнообразна. Добре подбран екип , който много добре и с желание си върши работата. Очаровани сме от всичко и мислим следващата година отново да почиваме в същия хотел , но за повече дни. Благодарим ви мили хора , че направихте почивката ни незабравима! Благодарим и на Съни Турс за добре организираната почивка!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Анимацията, качеството и количеството на храната, както и това, че в началото и в края на храненията асортиментът и количеството на храната бяха предостатъчни. Винаги имаше достатъчно свободни маси.

· Дразнещ е фактът, че паркингът се заплаща допълнително - може да бъде включен в общата цена. Липсваше ни печатна преса - може да се помисли такава да се предлага на рецепцията.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· чист хотел, хубав плаж, водните пързалки са страхотни за децата, италианският ресторант е спокойно място за вечеря, но пък храната е абсолютно еднаква всяка вечер. коктейлите в кубинският бар не бяха лоши като за инклузив, но зависеше кой барман ги прави ние едва ли ще повторим отново в толкова голям хотел с хиляди хора в него, не ни е комфортно, но за хора на които това им харесва, със сигурност хотела ще им допадне.

· основният ресторант е като стол, ужасно шумен, затворен отвсякъде, няма външни места за сядане, изключително неюутно място за хранене, отивахме там и се хранехме без удоволствие и под стрес, което не е идеята на почивката. закуските следобед в кубинският бар бяха едни и същи всеки ден. носете си собствени чадъри за плажа, както обикновено по такива хотели, всички чадъри са резервирани още в 8 часа. паркингът се заплаща 10 лв. на ден.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Всичко ни хареса

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Анимацията беше страхотна.Целият екип се стараеше да угоди на всички.Аквапаркът също беше чудесен.

· Нямаше достатъчно шезлонги на плажа и бяха разположени много близо един до друг.Трябваше да ставам в 7 часа за да запазя място, а в 9:30ч. намирахме бележка,че ако до час шезлонга не бъде зает ще отстранят вещите ни, което беше абсурдно.Биха могли да сложат кошчета между шезлонгите, защото повечето туристи ги мързи да се разходят няколко метра до пътеката, за да изхвърлят боклука си и в края на деня плажът е пълен с пластмасови чаши, които персонала трябва да събира.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Всичко ми хареса.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Всичко беше страхотно!Анимацията също беше на много високо ниво.Доволна съм от почивката и бих посетила отново хотела.Ще го препоръчам и на приятели и познати. Найстина си заслужава.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Уникално място! Не вярвахме, че на Българското черноморие съществува такъв комплекс! Всеки си знае работата и си я върши в името на клиента! Спокойно може да си съперничи с най-известните курорти в световен мащаб! Чистота и ред навсякъде! Малко бяхме българите, което за нас лично беше много по-добре /излишно е да обяснявам защо за ителигентните хора/. Повечето бяха германци и поляци цяли фамилии и един път не чухме повишаване на глас нито денем, нито нощем! Храната беше отлична и имаше \"от пиле мляко\" и то почти постоянно! А аниматорите бяха направо страхотни и забавляваха малки и големи, като се рздаваха на 100%! Благо,Крис,Иво,Тедо,Данчо,Боби,Мария,Алекс,Цвети и другите момичета са машини и шоутата им бяха много добри! Благодарим за всичко на всички служители в комплекса и живи и здрави със сигурност ще се върнем още догодина! :*

· Слабият обхват на телефоните почти навсякъде из комплекса и слабата Wi-Fi връзка! Шезлонгите и чадърите, и на басейните и на плажа, бяха твърде малко за толкова гости на хотела /разбрахме, че в нашия период са около 1600 човека/ и нямаше как да не си ги запазваме предварително с кърпи, въпреки че е забранено и много селско. Правеха го абсолютно всички, това беше едиственият шанс за да имаш място на плажа или до басейн! Мениджмънта се опитваха да въведът някакъв ред с предупредителни бележки, но май нямаше ефект!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· всичко с изключение на долу написаното

· за съжаление липсата на класни туристи от русия и украйна заради конфликта накара операторите да се насочат към северните ни съседи,които отстъпват по манталитет.на руските и украинските.и българските.по-малко.почти селски подвиквания ,олелия,несъобразяване правилата на хотела за поведение,облекло в ресторанта ,изнасянето на храна от ресторанта.създава впечатление за занижаване на качеството.но не е.просто атмосверата не е с изтънченост.предлагам 10%скок на цените.зада не се похаби единствения хотел с класа в бг.АА и нека се засадят тополи покрай паркингите.изгоряха ни колите.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Първо, както винаги, почивката беше напълно безпроблемно и перфектно организирана от Съни Турс, за което им благодарим. Прекарахме прекрасна почивка и сме много доволни от това, което ни предложи хотелът. Цената категорично отговаря на качеството. Бяхме настанени в чудесна стая - тиха (както бяхме помолили предварително) и с невероятна гледка. В този хотел предлагат най-вкусната и разнообразна храна, която досега сме яли на ол-инклузив! Невероятни готвачи! Въпреки огромния брой туристи в хотела, винаги всеки можеше да си намери масата, която му харесва. Храната се зареждаше до последно и веднага, щом започне да свършва. Италианският ресторант ни беше особено любим! Изобщо - човек там не може да скучае - разнообразие от заведения и приятна атмосфера. Чудесни коктейли. Приятно впечатление ми направи също, че с оглед на ограничения брой чадъри и шезлонги на плажа, имаше служители на хотела, които по най-дискретния начин се грижеха да няма запазени за дълго чадъри и шезлонги, без да има хора на тях. Детският басейн в Аквапарка към хотела беше най-любимото място на дъщеря ни. Камериерките чистиха много съвестно и бяха достатъчно дискретни, че никога да не ги засечем. Кърпи и спално бельо се сменят всеки ден. Изобщо усещането е, че клиентът и неговите желания са на първо място.

· Трябва да кажа, че на фона на всичко, което ни хареса в хотела, нещата, които ще изброя, че не са ни харесали, са относително дребни и ги споменавам между другото, без да са повлияли на цялостното ни много добро впечатление. Първо, разбира се, платеният паркинг - няма как на някого да му хареса тази допълнителна цена. Вярвам, че хотел от такъв ранг спокойно може да си позволи паркингът да е безплатен. Странно впечатление ми направи неудобството, свързано с употребата на долни чаршафи, вместо калъфки около завивките. Детският басейн към самия хотел (не към аквапарка) можеше да бъде и по-чист. Вечерната анимация на сцената и детската дискотека не ме впечатлиха - виждали сме и по-добри. Не смятам, че това е детска дискотека - вместо да гледаме децата, които да танцуват на сцената, гледаме три аниматорки, а децата се бутат долу. Акцентът трябва да е върху децата.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Добро впечатление ми направи, че всяка сутрин мениджър по качеството минаваше и вземаше оставените хавлии от запазените шезлонги по плажа. И това всяка сутрин по два пъти.

· Чистотата на общите тоалетни /на лоби бара, на ресторанта, на плажа и т.н./

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· За втори път почивам в хотела и съм много доволна. Единствено дразни като миналата година допълнителното заплащане на паркинга.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Водните пързалки към хотела са също на много добро ниво.

· Не ми харесва това, че се заплаща паркинга към хотела. За мен това е неприемливо ,защото ти си гост на хотела и ако не си платиш нямаш право да паркираш на паркинга, който през цялото време бе почти празен, а иначе огромен.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Персонала беше много добър, особено като разбра, че сме сънародници. Имахме проблем със шума в стаята на първият етаж , където ни настаниха първоначално, първата нощ беше кошмарна. Благодаря на мениджъра Николай Илиев, за своевременните мерки на сутринта, при което ни предложи две други стаи. Остатъкът от почивката ни премина супер. Мини аквапарка е страхотен, ние заради него избрахме това място. Храната в ресторантите е много добра и разнообразна, едва ли има нещо да липсва и на най-претенциозните клиенти. Очарован останах от масата със сирена и богатият избор хляб.

· Политиката за пратено паркиране във всичките хотели от тази верига малко ме изненада, както и заплащането за сейфа в стаята. Ако си оставям ценни вещи в сейф на рецепцията, нямам нищо против да си заплатя. Анимацията беше малко слаба, нямаше достатъчно игри с децата. Аниматорите подхождаха малко агресивно при набиране на участници в игрите с възрастни. Вечерните представления са на хубава сцена, но силата на музиката е прекалено висока, апропо първата ни стая беше на 2-3 метра зад сцената. Имах усещане за рок концерт между 21 и 22.30 часа. Чистотата на басейните беше задоволителна,сутринта при тихи води се забелязваше доста пясък по дъното, имаше едно момче което чистеше, но незадоволително. А спасителя вперил поглед в телефона си, вместо към децата в големият басейн. Спасителите на пързалките също се занимаваха повече с телефоните си, вместо да наблюдават децата да не си скачат по главите. Скоростта при зелената пързалка беше доста голяма. В ресторанта единствено на щанда със скарата имаше опашки.

· Бих препоръчал хотела на приятели.