Мнения на реални клиенти на Хотел Марина бийч, Дюни

· Оценката реално е за хотел Марина Палас, в който бяхме настанени.

· Всички вечерни забавления за деца са в по отдалечените хотели.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Плажа, басейнте, парка

· Хигиената в общите части и ресторанта

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· От 3 години почиваме на нашето море със семейството ми.За първа година успяхме да открием това,което търсихме,а именно чист плаж(без водорасли,камъни и вълни) и хотел,който отговаря напълно на нашите очаквания. Очаровани сме !Пак ще го посетим!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Простор, плажът, паркът, организацията по посрещането и изпращането на гостите, ежедневната смяна на плажните кърпи

· Започването на следобедните забавления в 15 ч. Със силна музика, би трябвало да се съобразят, че част от гостуващите са с малки деца, които почиват между 14ч. и 16ч., а и част от гостите също си почиват. Липсваха подходящи забавления, анимация за деца около басейните, имаше само за възрастни.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Преди всичко не бях настанена в хотел Марини бийч, който бях избрала по обективни причини. Дори никой, нито от хотела, нито от Съни турс не ме предупреди, че хотелът не е отворен и че ще бъда настанена в друг хотел. Отзивите, които пиша и оценката ми са за хотел Марина Роял Палас, където бях преместена. Похвално е, че след няколко години оплаквание на гостите, че чадърите на плажа не пазят сянка, сте подменили материята с плътна и сега сянката е осигурена. Хотелът е много хубав, комплексът е зелен и прекрасен. Повечето от предлаганите услуги са на ниво, но си има забележки.

· Марина Роял Палас не е пригоден за хора с двигателни проблеми и за бебета и деца в колички, което изискване е задължително, дори за малък семеен хотел. Накакси удобно е пренебренато, а и отговорните институции не провеждат нужният контрол, за спазване на изискването. Това, че удобно е написано, че хотелът не разполага с удобства за инвалиди, не значи че изискването е изпълнено. Няма нито един асансьор, който да слиза до нивото на СПА зоната, басейните и плажа. Тези зони са изключително трудно достъпни по многобройни стъпала. Басейните, включително и вътрешният са със много студена вода, която не се подгрява. На практика са неизползваеми. За хотел 5* считам, че не е проблем да се инвестира в модерна подгряваща система на басейните и в поне един външен асансьор, който да слиза до басейните и плажа. Няма достъпна информация за анимацията в комплекса. На територията на Марина Роял Палас няма никаква анимация, за която обаче сме платили. На територията на Марина Бийч също няма анимация, нито през деня, нито вечерно време. Няма кой да занимава малките и по-големи деца, а в олинклузив пакета пише, че има анимация за три възрастови групи деца. Няма спортни занимания на плажа. Всичко е изнесено далеч при аквапарка и амфитеатъра, като по този начин двата петзвезни хотела са лишени от забавления, което при цените, които се плащат за тях е недопустимо. В хотела не се предоставя ютия, а само платено пране и гладене, което също не е коректно. Дори в хотели с по-малко звезди в стаите има ютия и дъски за гладене. Баните имат отвори за аспирация, но тя не функционира. Изключително неприятно е, че тези мокри помещения не могат да се проветряват и изсушават. Ако е заради икономия на електроенергия, то следвя това веднага да се коригира. Храната е много разнообразна и в огромни количества, но явно се застоява или пък се ползват не дотам пресни продукти. Попаднах на вкиснат пъпеш и на некачествени развалени домати в шопскита салата. Добре е храната да се проверява преди поднасяне, за да не се стига до такива пропуски. Да се помисли как да се игнорират набезите на гларусите по масите на външната част на ресторанта, като например да се изгрядат мрежи, завеси, плъзгащи се стъклени сгъваеми систиеми или друго. Ужасно неприятно е тъкмо да си си сервирал храна и докато си вземеш напитика, огромни птици да ти кацнат на масата, да ти взимат храната, да ти ровят в чинията и да ти бутат чашите! В общите тоалетни до ресторанта няма салфетки, а сушилниците за ръце не работят, отново заради икономия на електроенергия. Добре е тези дефицити да се елиминират, за да може иначе прекрасните хотели и комплекс да оставят изцяло добри впечатления.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Всичко беше много добре организирано-чистота,обслужване и занимания от аниматорите.Това е любимия ми курорт в България.Отново ще го посетим следващия сезон.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Перфектен

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Комплексът, разположение, природа. За всеки осигурено шезлонг, чадър. Подмяна хавлии.

· Стаите под леглата и в ъглите, сигурно праха не е чистен с години,когато легнеш се задушаваш от миризма на прах. Многообразие на отвратително приготвена храна. Един от готвачите ме попита, да не сме отишли там да се угояваме? Мръсни чинии. Поне на хляба трябваше да сложат човек да го подава. Голяма мръсотия. Плажът мръсен. Барът на терасата (луксозен) миришеше на мърша. Барманките (някои) не се справяха с приготвянето на елементарно еспресо кафе и коктейлите. Клиентите ги учихме как да ни направят качествено кафе (възприемаха, не се сърдиха).

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Представленията и иачеството на персонала да забавлява гостите по време на престоя им.

· Достъпа до фитнес на всички други хотели, които не бяха от главния хотел. За първи път отивам в хотел и фитнеса не е достъпен за всички гости. Имаше отворен фитнес, но той беше вече доста развален и част от нещата неподдържани след като са оставени на вятъра и морската сол, което е нормално все пак е открит фитнес.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Телешкото месо приготвено по всякакъв начин беше превъзходно.

· За 5 звезди за 5 дни спалното бельо не се смени нито веднъж. За 5 дни очаквах повече от анимацията, основно танци видяхме, нямаше комедийна вечер или нещо подобно. Аниматорите не се стараеха да привлекат децата, даже напротив отбутваха ги при възможност. Развлечението за децата е да гледат детски филмчета в детския кът и една компромисна дискотека от 30 минути. Сокове, наливни питиета с изключително ниско качество, блудкави коктейли с мнооого ниско качество. Възрастни хора ползват детската част на аквапарка, като дори един господин нарани едно детенце и никой не взе отношение. Срещу нашата врата беше вратата на камериерките които всяка сутрин започваха спорове и разговори точно пред нашата врата от 7.30 сутринта и ни будеха всичките, имайки предвид че сме с малко дете. Чадърите са с някава прозрачна материя за която по-скоро бих казала че няма чадър . Базата е доста увехтяна и има кещяща нужда от освежаване. Съотношението цена-качество абсолютно не отговаря поради което не препоръчвам хотела!

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· анимацията и поддръжката на зелените площи

· След 5 години летуване в Duni Royal Resort, 4 пъти в Marina Beach и веднъж в Marina Royal Palace, почивката ни от тази година в Дюни ще бъде за последен път. За първи път констатираме явно понижаване на нивото в много аспекти спрямо предишни години, очевидно свързани с цел икономии, за съжаление водещи до ниво, което не отговаря на хотел 4*, нито дори и на З*: разредени напитки, кафе без никакво качество, храна без достатачен избор, особено в час пик като на обяд, а и понякога с лошо качество, няма пръскане против комари, липса на всякакъв контрол на плажа като запазени чадъри за дни наред с различни предмети, недостатъчна вентилация през нощта и остър мирис на канализация в банята всяка сутрин. Да не говорим за мерки против пандемията, такива просто нямаше: персоналът и гостите са без маски. Често липсваше дезинфекциращ гел в ресторанта ... Общо взето, само анимацията и поддръжката на зелените площи е на нивото отпреди. Бяхме шокирани от безумното «ново правило», че трябва да се напусне комплекса до 12ч без обяд, който сме платили предваритело при положение, че настаняването е от 15ч !!! Трябвaше да платим 72лв при напускане на паркинга в 14ч без обяснение за каква услуга точно доплащаме ??? Напристойно отношение от рецепцията от хотел Marina Beach, от генералния мениджър Г-н Николай Янев и от охрянителя, който ни заплаши дори с полиция ако откажем да платим тази сума !!! Като живеещи извън България, и пътувайки често по цял свят, от собствен опит знаем, че клиентът винаги има право, но тази година в Дюни се оказа, че клиентът няма никакво право, въпреки изключително високите цени ! Жалко за чудесната природа на Дюни!

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Разположението, плажа, басейните, аквапарка и анимацията.

· Има нужда от реновации.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Абсолютно всичко ми хареса! Огромен комплекс с всички необходими удобства за прекрасна почивка! Страхотен плаж с огромен брой чадъри и шезлонги (има за всички), чисти и поддържани басейни за малки и големи, страхотен аквапарк за деца и за възрастни, няколко бара и ресторанта и много пространство за разходка! Горещо препоръчвам, определено ще посетим хотела отново! Дюни е прекрасно място за почивка!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Плаж, парк, басейни- прекрасни, с изключение на мрежестите чадъри, които не осигуряват защита и сянка.

· Липса на плажен бар и бар на босейна. Един бар обслужва ресторант, плаж и басейн, постоянни опашки, за да си вземеш питие и вода. Мръсотия в ресторанта. Лепнещи подове и маси. Мръсни униформи на персонала, лошо измити чинии и прибори за хранене. Чиниите се почистват пред хранещите се гости като се изсипват в подвижни кофи, което е недопустимо за хотел с претенции 5 звезди. Мръсни асансьори. Цялата база се нуждае от основна реновация. За целия ни престой не забелязахме управител, който да контролира ресторанта и персонала. Опашки за всичко. Най-евтини напитки.Липса на сокове за децата.

· Бих препоръчал хотела на приятели.