Външни коментари за Балнеохотел Аура, Велинград

Чудесно топла вода, топли стаи, евтина и хубава храна и добро обслужване. Търся нещо подобно и в други балнеохотели в страната, но ми е трудно да намеря!

В този хотел почиваме вече няколко пъти и ще продължим да го посещаваме. През лятото се случва нещо изключително дразнещо, по вина на почиващите - масово си оставят хавлии на шезлонгите и стоят така през целия им престой. В крайна сметка същите хора спят до обяд, шезлонгите са заети, а останалите почиващи няма как да ги ползват. Предложение към обслужващите хотела: Поставете табели, че всяка вечер, който не си е прибрал хавлията от шезлонга ще им се прибират и ГО ПРАВЕТЕ, не пропускайте ден! Българинът иначе не може, ганьовщината трудно се изтръгва от манталитета им. Ние отиваме сутрин рано на басейна и при толкова много шезлонги/адмирации за което/ на които вече грее слънцето, се налага да сядаме в ъглите на сянка, това разваля целия ти ден. РЕШЕТЕ ПРОБЛЕМА, иначе губите вие, нищо, че е по вина на посетителите. За всичко останало сме доволни. Хубави празници на целия персонал!

Искам да кажа Благодаря на целия персипнал от хотел ,Aura" Вие всички- целия колектив сте невероятни в отношенията към клиенти те.А кухнята е умело и вкусно подбрана .Да не изпадам в подробности, но горещо Ви препоръчвам да го посетите и сами да се убедите!!! Пожелавам на целия екип здраве и успехи

Много съм доволна от престоя си в хотела. Всичко беше на ниво, въпреки неприятното време навън навсякъде беше много топло и приятно. Вижда се, че е правен ремонт наскоро. Ползвахме голям апартамент, в който имаше достатъчно простор и всичко необходимо за комфортен престой. Радвам се, че макар и непретенциозен в категоризирането /3 звезди/, хотелът поддържа много добро ниво. Определено ще го посетим пак. Благодаря на Съни турс за съдействието и информацията, които ни предоставиха, тъй като само преди дни в целия район беше обявено бедствено положение и ние се притеснявахме да пътуваме до там. Радвам се, че тези притеснения се оказаха напразни.

Хотела е много топъл,басейните също.Подходящо е за семейства с малки деца.Храната в ресторанта е перфектна.

За първи път посетих хотел Аура през 2011г. От тогава до сега всяка година отсядам за няколко дена в този хотел. Тази година за пръв път ползвах лечебните пакети, останах много доволна от обслужването. Всичко беше на ниво, спазваха се до минута часовете за рехабилитация. Назначените процедури бяха много професионално изпълнени. Персоналът на хотела е учтив и ненатрапчив, но на някой от посетителите претенциите им са в повече, а за лична култура – да не говоря, но това няма как да се избегне за съжаление. Хигиената е много добра – всеки ден се почиства качествено и се сменят кърпите и хавлиите. За кухнята – добра и разнообразна, но наистина липсват на закуска плодовете и зърнените храни. Много хубаво би било ако се помисли и за вариант на здравословно меню - по желание. Нали все пак е балнеохотел и би било идеална една възможност за здравословен престой, съчетан с процедурите от рехабилитационния блок, ползването на СПА услугите и аквапарка. Като цяло престоят ни хареса, а и както се казва – всеки с мнението си. Със сигурност ще отседна отново в Аура при първа възможност. Бъдете живи и здрави и все така добронамерени, а най-вече професоналисти ! винаги може да се намери алтернатива за нещата при добър персонал. До нови срещи !

Престоят ни беше много хубав - басейните и плажът са чудни, водата е прекрасна и наистина всяка нощ се сменяше на малкия басейн, а през няколко дена и на големия. Никакви забележки - много сме доволни. Масажистите - Пешо е невероятен, но другият младеж съвсем откровено хвърляше сексуални намеци към съпругата ми, което я отврати. Същото направи и доктор "Цецо" - нахален стар коцкар, който съвсем открито и нагло търсеше сексуален контакт, предлагайки "безплатен масаж". Стаите като цяло бяха ОК, като изключим разтегателния диван за детето - в ужасно състояние, половината пружини бяха откачени или скъсани и беше изключително неудобен. Освен това от телевизорчето не бяха махнати порно каналите, което е немислимо за хотел, който се посещава предимно от семейства с деца. Храната беше много вкусна за нивото си, въпреки еднообразието, особено на закуска, като изключим кафето от блок масата - беше наистина ужасно, но все пак се предлага и еспресо за по-капризните като нас. :) Обслужването в ресторанта беше на средно ниво - от персонала всички бяха много усмихнати и старателни, но им липсва опит и са доста бавнички, но и това е бял кахър. Това, с което не можахме да се примирим обаче, беше ужасяващият "оркестър". Най-долнопробна кръчмария във всяко едно отношение - някои вечери ужасно много се усилваха и беше нетърпимо - в крайна сметка бяхме там на почивка, а не на сватба. Не мога да разбера това нещо с оркестрите - като искаш оркестър, отиваш в заведение, където има - откъде накъде всички почиващи трябва да слушат евтини кръчмарски интерпретации на популярни песни и просташките "шеги" на певеца - ужас! През останалото време на деня, когато няма оркестър, се пускаше 90% гръцка музика, което също много ни подразни - какво им пречи да пуснат едно радио? Та така, като изключим гореспоменатите неща, които не ни харесаха, хотелът е супер и догодина най-вероятно пак ще сме там.

Очаровани сме от престоя си, с удоволствие пак ще посетим хотела. Басейните са наистина чудесни, няма ги никъде другаде в града, особено 25 метровия. Хотелската база е добра, но би могло да се направят някои подобрения. Персонала е учтив и си върши работата. Останахме много доволни!

Хотелът е много добър - условията са отлични, храната е добра. Препэръчвам ви да се насладите на това отлично за почивка място.

Целият персонал на хотела е много любезен!Престоят беше истинско удоволствие за всички нас!С най-голямо желание бих посетила пак хотела!На всички близки и познати ще го препоръчвам!Бъдете живи и здрави!

mnogo ni haresa hotela obslujvaneto,no molq vi!Kuhnqta vi e pod vsqkakva kritika.upravitela na hotela da vzeme merki,molq!

Останах изключително неприятно изненадана от факта, че толкова голям хотел не разполага с пос-терминал...В днешно време е по- сигурно да не се носят големи суми в брой, а използването на карта за разплащане е нормално!!! Питайки за пос-терминал, служителката на рецепция дори си позволи да се подиграе с това...

Във въпросния хотел си бяхме резервирали две нощувки с обещанието,че ще ни бъде даден отговор до няколко дни дали ще можем да останем и трети....Изчакахме за да разберем дали все пак ще се освободи някоя стая за една вечер защото държахме на това,при което ни беше казано,че със сигурност ще стане да направим резервацията.Пристигнахме с наши познати които също бяха за три нощувки.На рецепцията ги попитахме дали е свободна стаята и за третата нощувка(която така или иначе желаехме от самото начало)и те отговориха,с пренебрежение,че щом са обещали ще стане и е отбелязано...което поне за мен се видя странно,но си помислих че съм прекалено недоверчива.От там нататък два дена сутрин обед и вечер сме ги питали,докато накрая ни казаха да не питаме повече със сигурност ще останем..На последния ден в 12 30 ни се обадиха и скараха,защо не сме напуснали стаята били сме некоректни...след като им обяснихме как са ни подвели,те отговориха че нямало такова нещо и че едва ли не сме се възползвали,а е трябвало да си изнесем багажа и да напуснем.И така в последния ден който е и най-натоварен и всички хотели са пълни останахме буквално на улицата.И за цялото това неудобство дори не се извиниха и не признаха грешката си.Мислят си,че като предлагат ниски цени и спа процедури,защото няма друго забележително,могат да си играят с хората и да правят каквото си искат.Аз лично НЯМА ДА СТЪПЯ в този "ХОТЕЛ" в който не си вършат както трябва работата!

В момента сме в хотела и сме много доволни от всичко: 1.Стаите- топли .Всеки ден камариерките почистват и сменят хавлиите. 2.Администраторките - добро обслужване,дават необходимата информация. 3.Ресторант- супер храна на добри цени.Браво на гл.готвач! Сервитьорите са приветливи и гледат на всяка цена клиента да остане доволен.Музиката е нормална за ресторанта. 4.Басейни -това е черешката на тортата.Няколко басейна с различна температура на водата.Ако ти стане студено веднага идва спасителят / много приятно момче/ и ти пуска горещата вода.В един от басейните можеш да си направиш и воден масаж - супер за хора с дискова херния 5.Сауната и парната баня бяха включени през целия ни престой. С една дума ; ПОСЕТЕТЕ ТОЗИ ХОТЕЛ -ЩЕ ОСТАНЕТЕ ДОВОЛНИ !