Външни коментари за Балнеохотел Аура, Велинград

Аз пък не съм особено доволна, най-вече от храната и водата в басейна през летния сезон. Аз, синът ми, който е на годинка и 3 месеца, и моята кума се обринахме. Когато споделих с управителката и помолих за съдействие и по-голям контрол тя реагира доста остро. Престоят ни е 10 дни. На 7-мия още небеше сменяна водата в басейните, а тя твърдеше, че това се прави всяка вечер. А за храната нямам думи: видяхме как пресипват супи от купа в купа и я сервират наново, остатъчно ядене не се хвърля, всичко се сервира на другия ден като гарнитура например. Да не говорим колко време чакаш докато ти сервират, за 2 кебапчета с пържени картофи чакаш 45 мин. Иначе отношението на персонала е страхотно, много са любезни и усмихнати (като изключим управителката). Това е на кратко.

Като чета по-надоло негативните коментари ме избива на смях. Хотела си е супер за лятото с много (голям, детски и джакузи със спасител и вътрешен (топли)) басейни, храната си е на 6, обслужване, стаите и персонала в хотела всичко си е на ниво. Така че до година сме там аз и моето семейство и то поне за седмица. Препоръчвам горещо хотела на всички който все още се чудят!!!

Бях гост на хотела 14 дни. Доста прехвалено място. Четох отзиви преди да направя резервацията и се подведох. В ресторанта се пуши абсолютно безразборно от закуска до вечеря, така е и във фоайето, има пепелници и по коридорите. Паркинга е пренаселен, особено уикендите, никой от охраната не ограничава влизането на нови коли и те съответно блокират останалите. Когато решиш да си извадиш колата се налага да направиш самостоятелно разследване в коя стая е госта паркирал напречно зад багажника ти.
На последния етаж /4ти/ постоянно има проблем с водата, по време на моя престой имаше ощавени, съответно те се оплакаха на собственика и той разпореди Т на входящата в комплекса гореща мин. вода да бъде намалена. Като следствие водата във всички басейни стана значително по-студена. Пак на 4я етаж на няколко пъти сутрин изобщо нямаше вода, защото тогава пълнят тангенторните вани и налягането пада. Налагаше се да си мием очите и да ползваме WC в тоалетните на партера.
Детския басейн става непрозрачен от мръсотия уикендите като дойдат повече гости.

Записах се за почивка в хотел "Аура" и ми направи впечатление,че персонала е изключително любезен.Безкрайно мили хора(звънях на доста места преди да направя резервацията тук)никъде не срещах такава отзивчивост.Предстои ми да ходя там и съм убедена,че ще ми хареса.

С удоволствие искам да споделя приятното пребиваване в Балнеохотел Аура на мен и съпругата ми през м.юни 2009г. по програма на НОИ. Административният и медицински персонал е много любезен. Базата е много добра-съвременни физиотерапевтични апарати, фитнес, изобилие от басейни:вътрешен, външен голям, външен детски, външно джакузи, сауна, парна баня, перлени вани, тангентори и перфектни студия за масажи.Водата в басейните се сменя ежедневно с изключение на външния голям басеин. Изказвам благодарност на медицинския персонал и рехабилитаторите, особено на масажистите! Приятно впечатление прави изключителната хигиена в сградата и района. Храната в ресторанта е много добра и достатъчна. Закуската е на блок маса, която се зарежда постоянно. Вечер има жива музика. Обслужването е със сервитьори и има свободна консумация. Като негативи мога да посоча безразборното пушене в сградата, особено във фоайето и ресторанта. Условията в стаите са добри: просторни са, с телевизор, телефон, интернет, санитарен възел, тераса, простир. Ежедневно се сменят хавлиите, а седмично бельото. Хотела притежава охраняем паркинг, който е недостатъчен за пълния му капацитет. Местоположението му е благоприятно: на тихо място недалеч от центъра на Велинггад. Препоръчвам да посетите този балнеохотел!

Искам да благодаря на целия персонал на хотела за прекрасното отношение към нас.Там изкарах най-страхотния 30 рожден ден.Беше даже по-хубаво от колкото съм си мечтала.БЛАГОДАРЯ ВИ ОТ СЪРЦЕ!!!И ще дойдем пак!

Хотел Аура е страхотен.Водата в басейна беше топла,а пресонала се държеше много любезно.Само ме учудва,че в този сайт пише,че няма фитнес,а ние ходихме.Много благодаря на един господин,че ни заведе до този прекрасен хотел,защото където и да отидехме всичко беше заето.Заслужава си да се посети.

Изкарахме чудесен уикенд в хотела и във Велинград! Стаята беше много хубава, топла вода под душа в изобилие, парното работеше идеално, сменяха ни хавлиите всеки ден. Тераса с хубав изглед. Единствен недостатък може би, че не се спи на спалня, а на две единични легла, допряни едно до друго. Ресторантът може вечер и да не е за препоръчване, но закуската е добра и разнообразна. Вътрешният басейн е с топла вода и е много приятен, особено рано или късно вечер, когато се поизпразни. Чува се приятна музика. Масажите и сауната се заплащат допълнително. Тях не ги изпробвахме, но стаите за масаж бяха аранжирани с добър вкус. Хотелът е разположен на тиха уличка в близост до центъра и има удобен паркинг. Ние останахме доволни от престоя ни и при възможност отново бихме отседнали тук. :)

Изключително недоволни сме от престоя си в хотела - хотелът е неотоплен, има проблем с топлата вода, персоналът се държи изключително нелюбезно, хигиената в ресторанта е на много ниско ниво. Ето основните проблеми, като дреболиите ги спестявам:
1. Студ!
Ползвахме две стаи в периода 19-22. 09.2008 г. Пакетните цени бяха от петък до понеделник включително, но пуснаха парно едва в събота след обяд (и минаха по стаите да обезпокоят гостите си, за да проверят дали парното работи). Когато още с пристигането си установихме какъв невероятен студ е, помолихме да ни бъдат предоставени отоплителни уреди, но ни беше категорично отказано, въпреки, че аз съм във видимо много напреднала бременност – 8-ми месец, а сестра ми беше настанена в крайната на етажа, в която беше доста по-студено отколкото в другите стаи. Нощно време спираха парното и на възраженията ни обясняваха да се завиваме с одеяла! Въобще до края на престоя ни стаите не можаха да се затоплят нормално.
2. Проблеми с топлата вода!
Това звучи странно, като се има предвид, че сме в “балнеохотел”. По време на престоя ни топлата вода не течеше на равномерна струя с постоянна температура, а на залпове, така че когато човек влезе да се къпе той неволно попада под един контрастен душ- първо го облива гореща вода, след което тя става студена, след което следва пак залп от гореща вода, която пак става студена и т.н.
3. Проблеми на закуска!
В цената ни беше включена закуска, която се сервира до 10 ч. сутринта, но това се оказа доста неприятно преживяване. Опитаха се да ни таксуват напитките, включени в закуската (билков чай) и трябваше да им обърна внимание, че действието се развива преди крайния час на закуската. Освен това, не зареждаха блок масата с достатъчно храна и когато определен вид от нея свършеше, отказваха да изнесат още от кухнята, въпреки, че беше преди 10 ч. (напр. мед).
4. Хигиената в ресторанта!
Първата вечер имахме неблагоразумието да вечеряме в ресторанта на хотела. Направи ни впечатление, че чашите имат много неприятна специфична миризма на пачавра. Когато се загледахме какво се случва на бара установихме, че ги забърсват с един изключително мръсен парцал, на което вероятно се дължи миризмата.

Считам, че българите не заслужават такъв “туристически продукт”!

Условията в хотела са много добри, стаите са просторни и чисти и всичко е ново, направено с вкус и естетика. Басейните отвън също са отлични, в големия се плува спокойно и е много приятен, а малкият и джакузито се замърсяват бързо, тъй като много хора минават от там, но се почистват постоянно и редовно и също са приятни. Вътрешният басейн и спа процедурите са на високо ниво. Разположението на хотела в града също е много удобно. Препоръчвам горещо да се посети този хотел, самата аз бих отишла отново!

Големият басейн е със студена вода -изобщо не е минерална, а малкия е доста замърсен.
Може би трябва да станем пингвини за да посещаваме този хотел???