ОЦЕНКА: 4.74 / 5 от 211
Мирела (семейства с малки деца ) от
01 Февруари 2021 до 04 Февруари 2021
Мирела (семейства с малки деца ) от 01 Февруари 2021 до 04 Февруари 2021
· Комплиментите от хотела и спа центъра за рождения ми ден. Изненадаха ме много приятно!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Светла (семейства с големи деца ) от
29 Октомври 2020 до 02 Ноември 2020
Светла (семейства с големи деца ) от 29 Октомври 2020 до 02 Ноември 2020
· Бих препоръчала хотела на приятели.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Ива (група ) от
23 Август 2020 до 28 Август 2020
Ива (група ) от 23 Август 2020 до 28 Август 2020
· Храната и чистачката на стаята
· Хотела не може да има 5зведи,няма места на външния басейн и 1минерална вода струва 5лв., при положение че ДДС стана 9%,това и ттуристическата такса са абсурди
· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 03 Септември 2020 В 06:28: от Arte Spa & Park Hotel
· Здравейте Ива, много Ви благодарим, че отделихте време, за да споделите мнение от престоя си. Обратната връзка от гостите ни е с най-висок приоритет за нас. Радваме се да узнаем, че сте успели да се насладите на разнообразието от специалитети в ресторанта, както и че оценявате високо камериерката, която е почиствала стаята Ви. Ще бъде удоволствие за нас скоро отново да ни доверите най-ценното си време, а именно почивката, да се погрижим за максималния Ви комфорт и да заслужим най-високата Ви оценка. С уважение, екипът на Arte Spa & Park Hotel.
Светлана (възрастна двойка ) от
10 Август 2020 до 14 Август 2020
Светлана (възрастна двойка ) от 10 Август 2020 до 14 Август 2020
· Прекрасен хотел, изключително любезен персонал. Много добра организация в ресторанта по време на закуските и вечерите.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 20 Август 2020 В 07:05: от Arte SPA & Park Hotel
· Здравейте Светлана, много Ви благодарим за високо поставената оценка, както и за прекрасния коментар. Удовлетворението на гостите ни е с най-висок приоритет за нас и се радваме да узнаем, че оценявате високо професионалното отношение на служителите ни, както и организацията в ресторанта. Ще бъде удоволствие за нас в най-скоро време отново да имаме възможност да Ви посрещнем като наш гост и да изживеете незабравима SPA почивка в планината. С уважение, екипът на Arte SPA & Park Hotel.
Димитрина (семейства с малки деца ) от
10 Март 2020 до 13 Март 2020
Димитрина (семейства с малки деца ) от 10 Март 2020 до 13 Март 2020
· Хотела е прекрасен . Спа сентара също е хубав . Изкарахме прекрасна почивка с децата :)
· В басейна плочките са много хлъзгави и разтоянието От басейна до шизлонга е тясно .
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 16 Юни 2020 В 08:39: от Arte SPA & Park Hotel
· Здравейте Димитрина, много Ви благодарим за високо поставената оценка и за отделеното време да ни споделите впечатления от престоя си. Вашето мнение е с най-голямо значение за нас. Радваме се, че сте успели да се насладите на SPA центъра. Ще бъдем щастливи в скоро време отново да имаме възможност да Ви посрещнем като наш гост, за да се насладите на перфектна SPA почивка в планината. С уважение, екипът на Arte SPA & Park Hotel.
Десислава (семейства с малки деца ) от
23 Февруари 2020 до 28 Февруари 2020
Десислава (семейства с малки деца ) от 23 Февруари 2020 до 28 Февруари 2020
· Много съм доволна от аниматорите в детския кът . Отлични професионалисти .
· Осветлението е слабо . Липсват заредени прибори на закуска .
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 05 Март 2020 В 09:25: от Arte SPA & Park Hotel
· Здравейте Десислава, благодарим Ви за оценяването и за споделената обратна връзка. Вярваме, че благодарение на мнението на гостите ни, имаме възможността да се подобряваме занапред. Радваме се, че оценявате високо префесионализма на аниматорите ни. Бихме искали да Ви информираме, че концепцията на хотела е за по-приглушена светлина, но предоставяме допълнително лампи при поискване. Относно приборите на закуса, те са позиционирани в началото на блок масата в ресторанта, с идеята че гостите сами определят къде искат да се настанят и съответно колко души да бъдат като компания. Ще бъде удоволствие за нас отново да имаме възможността да Ви посрещнем като наш гост, да се погрижим за комфорта Ви в максимална степен и да заслужим Вашата най-висока оценка. С уважение, екипът на Arte SPA & Park Hotel.
Таня (семейства с малки деца ) от
27 Декември 2019 до 29 Декември 2019
Таня (семейства с малки деца ) от 27 Декември 2019 до 29 Декември 2019
· Location of the hotel. Quiet and peaceful place.
· The bed was not comfortable.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 03 Януари 2020 В 08:31: от Arte SPA & Park Hotel
· Dear Mrs Tanq, Thank you for being our guest and taking the time to leave your feedback. We apologize for any inconvenience during your stay. The hotel has several types of top mattresses and on your next visit we will try to provide you with maximum comfort. It would be a pleasure to welcome you again in the nearest future! Kind regards, Arte SPA & Park Hotel Team.
Мария (семейства с големи деца ) от
23 Декември 2019 до 26 Декември 2019
Мария (семейства с големи деца ) от 23 Декември 2019 до 26 Декември 2019
· Всичко беше на ниво! Приятни изненади за Коледа! Любезен персонал от професионалисти!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 03 Януари 2020 В 08:09: от Arte SPA & Park Hotel
· Здравейте Мария, благодарим Ви за високата оценка и за прекрасния коментар. Удоволствие е за нас да виждаме подобни отзиви, които са най-голямата ни мотивация. Радваме се да узнаем, че сме оправдали очакванията Ви. Ще сме щастливи в най-скоро време отново да имаме възможността да Ви посрещнем като наш гост и да ни доверите най-ценното си време, а именно почивката. С уважение, екипът на Arte SPA & Park Hotel.
Радка (възрастна двойка ) от
18 Ноември 2019 до 21 Ноември 2019
Радка (възрастна двойка ) от 18 Ноември 2019 до 21 Ноември 2019
· Хотелът е много хубав! Обслужване,чистота,на много високо ниво! Храната е много разнообразна,качествена и много вкусно приготвена!Спа центърът е голям ,басейните са чисти и много приятни! Специално благодаря за комплимента от хотела на рожденния ми ден,останах приятно изненадана!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 19 Декември 2019 В 13:39: от Arte SPA & Park Hotel
· Здравейте Радка, Много Ви благодарим за високо поставената оценка, както и за прекрасния коментар. Удоволствие е за нас да виждаме подобни отзиви, които ни мотивират да се усъвършенстваме все повече и повече. Ще се радваме в най-скоро време отново да имаме възможността да Ви посрещнем като наш гост, за да се насладите на незабравима SPA почивка в планината. С уважение, екипът на Arte SPA & Park Hotel.
Славка (с приятели ) от
11 Ноември 2019 до 13 Ноември 2019
Славка (с приятели ) от 11 Ноември 2019 до 13 Ноември 2019
· Всичко, това че сутрин има прясно изцеден фреш, това че можем да си поръчаш кафе еспресо сутрин в ресторанта, без допълнително заплащане. Бих отишла отново.
· Малък размер на стаята. Сигурно не всички са такива.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 19 Декември 2019 В 07:08: от Arte SPA & Park Hotel
· Здравейте Славка, Благодарим Ви за високото оценяване и за това, че сте отделили от времето си да ни дадете обратната си връзка. Радваме се, че сте успели да се насладите на закуската в ресторанта. Бихме искали да Ви информираме, че хотелът предлага настаняване в различни по големина помещения, Вашият престой е бил в двойна стая с тераса, които са едни от най-малките ни по квадратура помещения. Ще се радваме в най-скоро време отново да имаме възможността да Ви посрещнем като наш гост, да се погрижим за комфорта Ви в максимална степен и да заслужим Вашата най-висока оценка. С уважение, екипът на Arte SPA & Park Hotel.
Веселин (семейства с малки деца ) от
03 Февруари 2019 до 08 Февруари 2019
Веселин (семейства с малки деца ) от 03 Февруари 2019 до 08 Февруари 2019
· Храната е много вкусна. Спа-центъра е много добър.Стаите са интересно обзаведени. Персонала е много вежлив! Страхотно място за почивка!!
· При пълен хотел спа-то не може да побере всички желаещи. Хубаво е да се помисли за повече места(шезлонги). Много слабо осветление в стаите. Виждах си физиономията чак в асансьора. Хубаво е поне в банята да има силно осветление, но това са дребни детайли, които на фона на всичко останало се губят!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 24 Октомври 2019 В 08:25: от Arte SPA & Park Hotel.
· Здравейте Веселин, Много Ви благодарим за високото оценяване, както и за времето което сте отделили да ни оставите обратната си връзка. Относно осветлението в стаите, концептуално идеята е да е по-приглушена светлината, но при поискване предоставяме допълнително лампи. Ще се радваме в най-скоро време отново да имаме възможността да Ви посрещнем като наш гост, за да се насладите на перфектна SPA почивка в планината. С уважение, екипът на Arte SPA & Park Hotel.
Тодор (семейства с малки деца ) от
10 Ноември 2018 до 12 Ноември 2018
Тодор (семейства с малки деца ) от 10 Ноември 2018 до 12 Ноември 2018
· Стандартните неща, които следва да се казват: - хотелът е нов и приятен, обзавеждането е интересно - обслужващият персонал е много усмихнат, с положителна нагласа и изпълнява задълженията си на много високо ниво - храната е с много високо качество, както и предишния път - спа центърът е много добър, минералната вода е много приятна
· За съжаление, нивото е свалено надолу. За втори път сме в хотела тази година, като първият път бяхме впечатлени и решихме да дойдем отново, като дори поканихме и приятели с нас, но сега определено не покриха критериите, които следва да има 5 звезден хотел, предлагащ полупансион срещу 300 лева на вечер. Ще бъда максимално конкретен, с което не искам д а кажа, че хотелът е лош, но за 5 звезди и подобна сума на вечер, определено трябва още. И още-то го имаше поредишния път. Конкретно за последната ни визита от този уикенд: - поискахме 2 кошарки, в които да спят децата ни - такива нямаше, децата трябваше да спят на диван (за пръв път спят по този начин) и едното падна на земята. не е фатално, все пак са някакви 25-30 сантиметра, но определено не е комфортно, особено когато се будиш от детски плач през нощта и още повече след като изрично си записал в резервационната форма и имаш в потвърждението от хотела, че в стаята ще има 2 кошарки - срам за 5 звезден хотел! - в стаите определено беше студено - климатикът работеше на макс и въпреки това в стаята се усещаше хлад, особено когато се прибереш от спа центъра и си мокър, а аз не съм особено зиморничав. В момента цялото семейство подсмърча - нямаше детски халати (хотелът бил пълен, поне такова беше оправданието), а единственият такъв беше даден на съпругата ми, защото нямало и халати за възрастни!!! Добре че си носехме хавлии от вкъщи... - качеството на каналите на телевизията е под всякаква критика - да, има много канали, но поне половината са с качество на картината като от краден кабел от съседа в средата на 90-те години - накъсване, забиване, откровена липса на сигнал - отново не отговарящи на нивото на хотела - храната в ресторанта, макар наистина от много високо качество, беше доста еднообразна - само го отбелязвам - в ресторанта на хотела имаше сватба в неделя вечер - сватба! Крайно некомфортно и под реномето на подобен хотел. Още по-странното беше, че настаняваха гостите на хотела до самите сватбари (делеше ни една врата), а дискомфортът от музиката беше сериозен. Тъй като бяха хвърлили всички сили за организирането на сватбата, ястията за гостите на хотела бяха студени и без етикетчета кое какво е - не е фатално, но не е като за нивото на 5 звезден хотел. И проблемът не беше в сервитьорите - те се извиниха поне 10 пъти за дискомфорта, а в мениджмънта, който е позволил подобно нещо! - в детския кът няма аниматор, т.е. няма как да оставиш децата си и да отидеш да изпиеш едно питие на бара - това е опция, която почти всички 4 звезди хотрели предлагат, а този се бори за 5? - турската баня реално не работеше - беше студена и никой не влизаше в нея - на оплакванията ни рецепцията (единствените, които реално не си свършиха работата, останалата част от персонала беше на високо ниво) просто вдигнаха рамене, казаха, че ни благодарят за сигналите и друг път повече няма да правят така. Ми супер, а дали ще има друг път? С две думи - ако това беше 3 звезедн хотел и нощувката беше 100 лева на вечер, оплаквания нямаше да има, защото знаеш какво да очакваш, но за подобен хотел и за подобна сума, следва да предложат и съответното ниво, а не да ми организират селски сватби и да вдигат рамене! Не съм сигурен, че ще го посетя отново - има достатъчно хотели, които ще предложат повече за 300 лева на вечер и няма да ти кършат ръце, че повече нямало да има такива неща и другия път щяло да е по-добре. Жалко!
· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.
Таня (гост) от
18 Август 2018 до 25 Август 2018
Таня (гост) от 18 Август 2018 до 25 Август 2018
· Чист въздух, топла минерална вода в басейните, голям детски басейн на открито, разнообразие от спа съоръжения, вкусна храна
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 24 Октомври 2019 В 08:04: от Arte SPA & Park Hotel.
· Здравейте Таня, Много Ви благодарим за високото оценяване, както и за прекрасния коментар. Радваме се, че сте успели да се насладите на разнообразието ни от SPA съоръжения и храна. За нас е удоволствие да виждаме подобни отзиви, които ни носят истинска радост. Ще сме щастливи в най-скоро време отново да имаме възможността да Ви посрещнем като наш гост и да изживеете перфектна SPA почивка в планината. С уважение, екипът на Arte SPA & Park Hotel.
Албена (семейства с малки деца ) от
13 Юли 2018 до 15 Юли 2018
Албена (семейства с малки деца ) от 13 Юли 2018 до 15 Юли 2018
· Всичко беше перфектно, прекарахме си чудесно !
· Матраците на леглата са адски твърди и неудобни !
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 24 Октомври 2019 В 07:51: от Arte SPA & Park Hotel.
· Здравейте Албена, Много Ви благодарим за високо поставената оценка, както и за времето което сте отделили да ни дадете обратната си връзка. Радваме се да разберем, че сте имали чудесна почивка при нас. Едно уточнение внасяме, а именно че хотелът разполага с няколко вида топ матраци. Ще сме щастливи в най-скоро време отново да Ви посрещнем като наш гост и да изживеете перфектна SPA почивка в планината. С уважение, екипът на Arte SPA & Park Hotel.
Пенка (възрастна двойка ) от
22 Юни 2018 до 24 Юни 2018
Пенка (възрастна двойка ) от 22 Юни 2018 до 24 Юни 2018
· Изискано и спокойно.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 24 Октомври 2019 В 07:37: от Arte SPA & Park Hotel.
· Здравейте Пенка, Много Ви благодарим за високо поставената оценка, както и за чудесния коментар. Радваме се, че сте имали хубав престой при нас. Ще сме щастливи в най-скоро време отново да ни доверите най-ценното си време, а именно почивката и да се насладите на перфектна SPA почивка в планината. С уважение, екипът на Arte SPA & Park Hotel.
Добавен на 07 Февруари 2021 В 15:04: от Екипът на Арте СПА и Парк хотел
· Здравейте, Мирела, благодарим Ви за високото оценяване и чудесния коментар. Удоволствие е да узнаем, че сте успели да се насладите на качествен престой при нас. Подобни коментари са нашата най-голяма награда от положения труд и допълнителна мотивация за пълно усъвършенстване. Ще бъдем щастливи да Ви посрещнем отново като наш гост, за да изживеете незабравима СПА почивка в планината. С уважение, екипът на Arte Spa & Park Hotel