Мнения на реални клиенти на Гранд Хотел Банско, Банско

· Всичко беше на високо ниво – чистота, комфорт и отношение към гостите. Препоръчвам хотела на всеки, който търси спокойствие и качествено обслужване.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Като цяло сме доволни от престоя ни. Оставиха ни в стаята малък комплимент за Великден, който ни зарадва.

· Не ми допадна това, че външните басейни са само 18+ г

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Впечатлени сме от персонала от пристиганене и посрещане, камериерки- трудолюбиви и добрички до изпращане. Ще дойдем пак!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Храната

· Не ни хареса това, че в ресторанта се разхождат хора по хавлии и джапанки. Не ни хареса ограничението от 4 ч за външния басейн. Не ни хареса, че в ресторанта ни направиха забележка, че тук не може да се храним, защото сме облечени. Не ни хареса, че персонала на басейна буквално ни прескочи чашите с питиетата. Не ни хареса разхождащите се дами с метли и лопати в ресторанта, които замитаха докато се храним. И ето такива дребни неща, несъответстващи на звездите на хотела.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Пътувахме две семейства с малки деца и по Ваша препоръка резервирахме апартаменти, тъй като бяхме информирани, че студиата няма да бъдат достатъчно просторни за настаняване на четирима души. Въпреки че апартаментите бяха на по-висока цена и още по снимките изглеждаха по-старомодно обзаведени, бяхме уверени, че всички помещения в хотела са сходно оборудвани. За съжаление, при настаняването останахме разочаровани. Апартаментите бяха много тъмни, с малки прозорци и видимо по-старо и недостатъчно функционално обзавеждане, което създаваше неприятна и подтискаща атмосфера. Бихме искали да отбележим, че персоналът на рецепция реагира изключително адекватно и професионално. Още същия ден ни предложиха алтернативен вариант и на следващия ден бяхме преместени в стандартни стаи. Макар и по-малки, те бяха значително по-добре поддържани, реновирани и по-комфортни. Друг съществен недостатък беше липсата на почистване по време на престоя ни – за четири нощувки не беше извършено почистване, нито зареждане с консумативи, което наложи сами да потърсим съдействие. В заключение, оценяваме бързата реакция и съдействието на рецепцията, които допринесоха за подобряване на престоя ни, но смятаме, че предоставената предварителна информация относно условията и поддръжката на стаите не отговаряше на реалността.

· Пътувахме две семейства с малки деца и по Ваша препоръка резервирахме апартаменти, тъй като бяхме информирани, че студиата няма да бъдат достатъчно просторни за настаняване на четирима души. Въпреки че апартаментите бяха на по-висока цена и още по снимките изглеждаха по-старомодно обзаведени, бяхме уверени, че всички помещения в хотела са сходно оборудвани. За съжаление, при настаняването останахме разочаровани. Апартаментите бяха много тъмни, с малки прозорци и видимо по-старо и недостатъчно функционално обзавеждане, което създаваше неприятна и подтискаща атмосфера. Бихме искали да отбележим, че персоналът на рецепция реагира изключително адекватно и професионално. Още същия ден ни предложиха алтернативен вариант и на следващия ден бяхме преместени в стандартни стаи. Макар и по-малки, те бяха значително по-добре поддържани, реновирани и по-комфортни. Друг съществен недостатък беше липсата на почистване по време на престоя ни – за четири нощувки не беше извършено почистване, нито зареждане с консумативи, което наложи сами да потърсим съдействие. В заключение, оценяваме бързата реакция и съдействието на рецепцията, които допринесоха за подобряване на престоя ни, но смятаме, че предоставената предварителна информация относно условията и поддръжката на стаите не отговаряше на реалността.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· СПА зоната е супер...и за деца и възрастни.

· При тези цени е дразнещо да ти искат допълнително по 5 евро на ден за кола!!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Спа зоната беше на ниво. Храната сравнително разнообразна. Удобството за шатъл до пистите беше супер.

· За съжаление в стаята доста неща не ни харесаха. Банята беше тъмна, лирата застаряла, душ коритото също, слушалката на душа постоянно се смъкваше по време на къпане. В стаята нямаше нито един стол където да си сложиш дрехите, в кухненския бокс нито един прибор или някаква посуда, тогава каква е логиката да присъстват кухненски шкафове изобщо? Хладилника миришеше лошо. На снимки беше показана маса и столове, които реално нямаше. Скрин със счупен врата, която беше застопорена с винт да не се отваря. На балкона нито масичка, нито стол, даже нямаше и сушилка където да си закачим мокрите хавлии, а се налагаше да ги закачаме по гардероби и врати. Дограмата се белеше. Видяхме и двойни стаи, в C блока, които изглеждаха доста по-добре от нашия апартамент в B блока. На моменти се налагаше да си от сервиране сами в ресторанта, за да си освободим масата, сутрин имаше заредени с прибори маси, но мръсни оставени покривки от предни хора. Изразих на рецепция, че за мен това не е качество за 5* хотел, но не получих адекватен отговор. Съжалявам, но очаквахме повече от този прехвален хотел.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Прекрасна храна, хубаво СПА.

· Единствена препоръка - сложете стенни часовници във всяка зала с басейн.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Просторно, подредено, добре организиран екип, въпреки броя на гостите няма струпване на хора нито в ресторанта, нито в спа-центъра, навсякъде спокойствие, великолепна атмосфера, отлично обслужване, изключително вкусно приготвена храна и голямо разнообразие, перфектно и за семейна почивка, и за младежка компания.

· Нямам забележки!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Спа центъра е на много високо ниво

· Стаята беше много малка, леглата също

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Спато е страхотно

· Шумът от ремонтните дейности

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Като гости на Гранд хотел Банско ползвахме безплатно съоръженията в парка за забавления Pulse Therme Fun & Sport Park. Децата останаха много доволни и много се забавляваха.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хареса ми най- вече Спа зоната. Детския кът и любезния им персонал подсигури спокойствие и за нас родителите и веселие за децата.

· Няма нещо, което да не се хареса

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Всичко ми хареса!

· Мокетът в апартамента е стар и мръсен.

· Бих препоръчал хотела на приятели.