Мнения на реални клиенти на Гранд Хотел Банско, Банско

· Искам да изкажа възхищението си от персонала на ресторанта и качествената и разнообразна храна! Превъзходно!Освен като качество, всеки ден имаше различна и много приятна аранжировка на шведската маса. Много рядко се случва в хотелски комплекс ресторантьорството да превъзхожда толкова многократно хотелското обслужване. БРАВО на всички колеги от ресторантската част: любезни, усмихнати,всеотдайни!

· За съжаление съм разочарована от хотелската част като обзавеждане и оборудване, има какво да се желае като отношение на рецепция особено към БЪЛГАРСКИТЕ туристи.В тази насока има още много да се работи.Част от персонала на рецепция е изключително нелюбезен и на всеки въпрос се отговаря : НЕ НИ Е РАЗРЕШЕНО.Много непрофесионално.В стаите липсва обзавеждане като: маса, стол, куфарник и т.н. , неща,които са определени в Наредбата за категоризация за 4-ри звезди.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· спа центъра и стаи(обзавеждане)

· долнопробна и бедна храна(2-вида салати),лошо отношение на персонала, които беше недостатъчен-няма кой да отсервира,стаите студени,лошо осветление,никой не почиства и сменя хавлиите и халатите,които са мокри. Ол. инк. НЕ отговаря на посоченото -в междинните часове основния ресторант беше затворен-напитки от лоби бара където си плащаш и вечно нямат да ти върнат.Моля ви, НЕ го препоръчвайте този хотел-няма нищо общо с това което е бил

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Много добро обслужване в спа зоната и услугите на хотела.

· Басейнът е малък и хладен, стаите не са добре отоплени, храната на вечеря не е достатъчно разнообразна, паркингът е тесен и неудобен, местоположението на хотела не е добро.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Osven goliamo i udobno leglo ,ne moga da kaja che neshto mi haresa

· Niamashe topla voda pochti nikoga,staiata beshe malka,garderoba ne se otvariashe,niamashe sashto stol,masichka,zakachalki v izkluichitelno malkia i nefunkcionalen garderob.Muxal v baniata.Hranata beshe mnogo bedna po izbor, i zle prigotvena pri tova,,za sladkite da ne govoria pod vsiakakva kritika.Imah chustvoto che sa gotvili za praseta ,kakto za vida ,taka i vkusa.Elementarni neshta kato sirene ,domati i t.n ostastvaha redovno.Sajeliavam che taka traibva da se izrazia ,no si beshe tochno taka. Internet niamashe v nasheto krilo ,dori i srestu zaplashtane.Spa centara ne go posetih,zashtoto se otvratih ot vsichko ostanalo ,i pochti mi se provali pochavkata.Za shtastie ima dostatachno hubavi mehani v Bansko,v koito hranata e prosto chudesno.Ot sunny tours sam mnogo dovolna ,kakto vinagi ,expresno obslujvane

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· 1.Храната в ресторанта беше много вкусна. 2.Навсякъде беше много топло. 3.

· 1.Не е нормално за 4-звезден хотел да не е възможно да ползваш ютия, а да ти искат \"5 лв на парче\"/ това беше отговор на рецепционистката/ за да ти изгладят дрехите. 2.Плащаш 3 лв. на ден за достъп на интернет в стаята,получаваш такъв с много лошо качество.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Жалко,че няма оценка\"ОТЛИЧЕН\",защото персонала на хотела,а и самият хотел го заслужават!!!Благодаря за отлично изкараната почивка!!!

· Нямаше нещо в хотела което да не ми хареса!!!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Персонала в ресторанта винаги усмихнат и приветлив. Вкусна храна Относно Съни Турс за втори път ползваме услугите ви тази година и за напред ще бъде така :)

· Няма климатик Много слабо осветление в хотела,в басейна е пълен сумрак и е толкова задушно. За първи път не ми се искаше да посетя SPA През целия ни престой не ни изчистиха стаята (нито ни заредиха консумативи, като тоалетна хартия) До тук написаното навярно ще ви се стори, че съм капризен клиент, но не е така. За първи път си позволявам да споделя мнението си относно престоя в хотел (имам достатъчна база за сравнение) Очавканията ми за този хотел действително се разминават.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хотелът е хубав и уютен, стаята ни беше тиха, в спа центъра беше много приятно! Ако не се ползва пакет ол инклузив, би било перфектно! Специални благодарности на момичето от спа центъра и сервитъора от механата, бяха много любезни!

· Разочаровани сме от пакета ОЛ ИНКЛУЗИВ, всъщност се оказа пълен пансион, включени са посещения в спа центъра и само основните хранения (само при закуската имаше разнообразие), а извън часовете за хранене трябва постоянно да питаш дали може да си поръчаш нещо, персонала ходи да пита всеки път какво може, дори вода не можеш да пиеш, поисках от лоби бара вода за детето и ми напълниха чаша от чешмата. Това е първия ОЛ ИНКЛ., при който ни се наложи да си носим постоянно пари в себе си и да си доплащаме допълнително, например на лоби бара си поръчахме кола и бира и ни дадоха сметка от 3лв. за колата, бирата била от ол инкл., а само половин час преди това в ресторанта на вечеря питахме има ли включени някакви напитки като бира и вино, момчето отиде да пита, каза само бира, изреди марките, казахме 2 загорки и вече почти бяхме приключили с вечерята и дойдоха двете бири и сметка от 6 лв. Имаше доста разочароващи на пръв поглед дребни неща, за които управата на хотела не беше помислила. Заради провеждаща се конференция в хотела, част от храненията се изместиха в механата, която е изключително уютна, но да изпратиш дете да се храни на място, където се пуши е недопустимо!!! Надявам се с времето да се изгладят всички подробности и да няма недоволни клиенти!

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· БЛАГОДАРЯ ВИ!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Благодарим за изненадите, които хотелът ни предложи при пристигането! Хотелът и СПА центърът са направени с много вкус и стил, има цялостна концепция и менъджерски усет! Разнообразни развлечения за всеки вкус и всяка възраст. Бихме посетили отново подобни офекти на този хотел и вече го препоръчахме на приятели.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Много добро обслужване в хотела и отлично обслужване в ресторанта.

· Не ни хареса липсата на безплатни паркоместа. Във фоайето на хотела, пред лоби бара и в близост до детската стая е поставена декорация, която от време на време е със силен огън. Това според нас е доста опасно за малки деца, а също и за възрастни хора. Същата е поставена и в спа центъра, където може би мястото и е по-подходящо.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· всичко е нормално

· всичко е нормално

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хареса ми само дневния бар.

· Ресторанта не работеше,а механата в която вечеряхме беше много студено,имаше една единствена духалка,при минус градуса навън.Храната беше ужасна.Нямаше нито дискотека,нито казино.Не знам защо лъжат и заблуждават хората!Вечерта като пристигнахме ни настаниха в стая която не беше почистена и заредена с чисто бельо.Наложи се дълго да чакаме в коридора на тъмно и студено,докато служил на хотела ни намери друга стая.На закуската в десет часа вече бяха свършили месните неща,нямаше кафе дори и топла вода за чай.До десет и половина пристигнаха още много почиващи,а персонала само вдигаше рамене!!!Голямата изненада беше когато освобождавахме стаята и трябваше да платим десет лева за паркинг!Нали сме гости на хотела.Това е изнудване и заблуждаване на хората.Въобще не сме довални, съжалявам,че бяхме там.Никога по вече няма да ходим там и на нашите приятели няма да позволя да останат разочаровани.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Цялостната визия на хотела и обзавеждането; апартаментът беше почистван всеки ден; кафето в лоби-бара....силно и вкусно !

· Както писах и в анкетата в стаята, вложени са доста средства, но има недоизпипани неща като: личи, че до душ-кабината е имало закачалка за халата, но когато бях гост на хотела, стояха само дупките в стената, в които е била монтирана; няма поставка за сапун, шампоан и т.н. в или около кабината, за ги да вземеш и после оставиш трябва да излезеш и да ходиш до другия край...но пред кабината няма изтривалка и можеш да се хлъзнеш и нелепо да паднеш, да не говорим, че извън кабината няма сифон...баня е все пак, тази вода няма къде да се оттича, добре че жените подсушаваха редовно, и все пак рискувате някой да пострада; ютиите бяха вечно заети, явно са малко; общите части на хотела са твърде малки, за да поберат хората от цялата леглова база, особено басейнът...адски е малък!, създава се усещане за нехигиеничност като има толкова хора един върху друг, а иначе е чисто в останалите общи помещения; същото за джакузито, вероятно в разгара на сезона през зимата е още по-неприятно; Лашовата къща е екстра като обстановка, но е непремерено шумна, музиката е като за бар, това е кръчма и хората сядат, за да си говорят освен пийването/хапването, певицата трябва да си почива поне отвреме навреме, така можеш да се чуеш с човека срещу теб на масата, поради тази причина не повторихме в Лашовата къща; И най-накрая, но не по значимост - формата за регистрация се попълва от рецепниостките, не от гостите, особено когато на рецепцията в дадения момент има \"струпване\" от цели двама души, както когато се регистрирах аз (двама бяхме включително с мен), също така не е зле, според мен, да са по-приветливи на рецепцията и на лоби-бара, имаше само едно момиче на рецепция, което се усмихваше на гостите, за съжаление не му запомних името. И най-вече, коментари от рода на: \"ох.. да си ходят днес, 400 са chek out !!\" извън офисите за персонала, където гост може да чуе, както аз случайно чух, понеже не бях видяна от въпросния служител, са простоооо непрофесионални! Знам че едва ли ще публикувате оценката ми, но като изключим общите части, които са малки, останалото може да се подобри много лесно..ако разбира се някой е заинтересован да печели повече от този иначе обещаващ хотел. С уважение, Петя Личева

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.