Мнения на реални клиенти на Ралица Акваклуб, Албена

· Престоят ни в хотел Ралица, Албена, беше голямо разочарование. Храната беше изключително еднообразна и изборът беше много ограничен. В много случаи почти нямаше какво да се яде. Липсваха дори най-обичайните храни за деца като пържени картофи и пица – нещо, което много семейства очакват да бъде налично в хотел с all inclusive. Допълнително неудобство беше, че в основния ресторант много често нямаше достатъчно чисти чинии, прибори и чаши. Налагаше се гостите да чакат, докато бъдат донесени. Подобен проблем имаше и в лоби бара, където често нямаше чаши за напитките. Ресторантът на плажа има абсурдно ограничение – не се позволява да изнесеш дори една напитка до собствения си шезлонг. Освен това храната там се предлага само до 14:30 ч., което е крайно неудобно за гостите. Най-неприятното впечатление остави управителят на плажния ресторант, който се държеше грубо, повишаваше тон както на персонала, така и на гостите. Подобно отношение е недопустимо за хотел, който претендира за добро обслужване. Анимацията за децата практически липсва. Ако не сте организирана група или чуждестранни туристи, почти няма занимания за децата. Стаите са много малки. Ние бяхме настанени трима възрастни и едно 8-годишно дете в стая с приблизителни размери 2,30 ? 3,30 м, което беше крайно тясно и неудобно. Обслужването също беше разочароващо. При всеки въпрос персоналът просто прехвърляше отговорността към друг служител, без никой да поеме ангажимент да помогне. За съжаление, хотелът не оправда очакванията ни. Срещу цената, която заплатихме, очаквахме значително по-добра храна, отношение и организация. Не бихме избрали този хотел отново и не бихме го препоръчали, особено на семейства с деца.

· Sejurul nostru la hotelul Ralitsa din Albena a fost o mare dezam?gire. M?ncarea a fost extrem de repetitiv?, iar alegerea foarte limitat?. De multe ori aproape c? nu aveai ce s? m?n?nci. Lipseau chiar ?i cele mai obi?nuite preparate pentru copii, precum cartofii pr?ji?i ?i pizza – lucruri pe care multe familii se a?teapt? s? le g?seasc? ?ntr-un hotel all inclusive. O alt? problem? a fost faptul c? ?n restaurantul principal, foarte des, nu erau suficiente farfurii, tac?muri ?i pahare curate. Oaspe?ii trebuiau s? a?tepte p?n? c?nd acestea erau aduse. Aceea?i situa?ie era ?i la lobby bar, unde de multe ori nu existau pahare pentru b?uturi. Restaurantul de pe plaj? are o regul? absurd? – nu ai voie s? iei nici m?car o b?utur? p?n? la propriul ?ezlong. ?n plus, m?ncarea este disponibil? acolo doar p?n? la ora 14:30, ceea ce este foarte incomod pentru oaspe?i. Cea mai nepl?cut? impresie a l?sat-o managerul restaurantului de pe plaj?, care avea un comportament nepoliticos, ridica tonul at?t la angaja?i, c?t ?i la oaspe?i. Un astfel de comportament este inacceptabil pentru un hotel care pretinde c? ofer? servicii de calitate. Anima?ia pentru copii practic lipse?te. Dac? nu sunte?i un grup organizat sau turi?ti str?ini, aproape c? nu exist? activit??i pentru copii. Camerele sunt foarte mici. Noi am fost caza?i trei adul?i ?i un copil de 8 ani ?ntr-o camer? cu dimensiuni aproximative de 2,30 ? 3,30 m, ceea ce a fost extrem de ?nghesuit ?i incomod. Serviciul a fost, de asemenea, dezam?gitor. La orice ?ntrebare, personalul doar transfera responsabilitatea c?tre alt coleg, f?r? ca cineva s? ??i asume rezolvarea problemei. Din p?cate, hotelul nu a fost la nivelul a?tept?rilor noastre. Pentru pre?ul pl?tit ne a?teptam la o m?ncare mult mai bun?, la mai mult? organizare ?i la un comportament mai profesionist din partea personalului. Nu am alege din nou acest hotel ?i nu ?l recomand?m, ?n special familiilor cu copii.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Природата и чистата вода в морето.

· Аз съм за втора година в този хотел на почивка.Нищо общо с миналата година.Всеки ден молех да ми сменят кърпите и изхвърлят боклука, храната е под всякаква критика много безвкусна и малък асортимент, като на 1 звезден хотел, повърната храна стоя пред централния вход докато изсъхна от само себе си.Последните 4 дни започна да прелива шахта от мръсния канал и като река се стичаше по улицата, вонята беше неописуема, добре,че терасата ни бе от другата страна, та по малко се усещаше, но хората, за да хванат шатъла, трябваше да чакат точно до преливащата шахта.На третия ден написах писмо до Хотела за това, което получавам и разочарованието ми, защото аз цяла година съм събирала пари за тази почивка и ако не знаех как е било предното лято, щях да приема нещата.Никой не ми отговори на писмото, само започнаха да сменят всеки ден чаршафитв.Друго не се промени.Почивката свърши, аз останах разочарована и там няма да повторя, защото това което предлагат епос всякаква критика.Дано някой от мениджърите отиде и се наслади за 1 седмица, като им остави месечната си заплата.И в края от 7 лв паркинг на ден за миналото лято, сега е 10 евро, при същите условия, няма кой да ги провери, тройно повишение.С две думи "изгониха "ме от там...

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Много добра храна. Наистина страшно вкусна!

· Сутрин има кафе само в ресторанта със закуската, а той е извън сградата на хотела. Не е далече и не е чак толкова неудобно, но една кафе машина в лобито на хотела би била много удобна.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Описаното за хотела, отговаря напълно с действителното, персонала беше безкрайно отзивчив!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Аниматорите бяха супер! Благодарим им за приятните емоции! Венци :)

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Аквапарка и плажа са на ниво.В рестотанта на плажа персонала е страхотен,а храната е вкусна.

· Хотела е занемарен,храната е евтина и безвкусна.В ресторанта на хотела обслужват момичета неговорещи български.Нищо общо с Ралица,която познавахме от преди няколко години.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Храната беше единственото, което ни хареса. Разнообразна и вкусна. Също така аква - пакра за децата беше прекрасно място за забавление.

· Чистотата в хотела беше под всякаква критика. Мръсно, персонала е малко, само чужденци. Влизаха в стаите, когато децата спят. Само кърки сменяха и един път чершафи. Отдалечеността на хотела от центъра.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Харесва ми ресторанта и храната.

· Не ми харесва хотела. Чистотата и поддръжката, коридора беше мръсен, стаите са много тясни. Снимките в сайта не отговарят на действителността. Комплекса е неподдържан, тревните площи са незасадени както на снимките. Неподдържано е. Скъпо е. Високата цена, която платихме, не отговаря на качеството. Превоза е с атвтобусче до плажа, което не е достатъчно. Става блъсканица и е много неприятно.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Аквапарка е чудесен и единственото предимство за хотела е това,че е включен в цената.

· За втори път сме в този хотел. Сега няма нищо общо с първия. За целия период на настаняване бельото, освен кърпите, не се смени нито веднъж. Почистването се състоеше от сгъване на четири на чаршафите и толкоз. Обслужването в ресторанта бе под всякаква критика.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Изключително спокойно .Ако желаете да си починете на 100%.ИДЕТЕ В АЛБЕНА!!!;)

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хареса ми това, че акапарка е в близост до хотела! Стаите макар и малки бяха чисти и уютни!

· Не ми хареса, че са занемарили хотела, била съм там преди 3 години и положението беше съвсем различно. Персоналът е изцяло от тийнейджъри руснаци, молдовци, че и кавказци. Не можеш да се разбереш с тях дори и на английски! Алкохолът беше под всякаква критика, в огромните двулитрови бутилки, щом барманът ни каза по-добре да пием разредената била, сами си направете заключение! Храната не беше от най-вкусната, всичко беше претупано и преправено от обяда на вечеря! Да не говоря пък за ужасните румънци, които се блъскат и ще те прегазят само и само да се докапат до тавите с храна, голяма блъсканица! Разочаровани сме и няма да повторим почивка в Албена! Мога и още да пиша, но ще стана досадна!

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Идеално място за релакс

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Идеално място за семейна почивка. Трите дни бяха все едно шест. Различни занимания и развлечения всеки ден. Разнообразие в храната.

· Стаята беше много малка и не можехме да се разминем. Това не е нищо, защото все пак отидохме не за да стоим в стаята :)

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Управителя на комплекс Ралица непрекъснато беше между хората. Поздравяваме главния готвач и помощничката му за разнообразната качествено приготвена храна в достатъчно количество и липсата на опашки в ресторанта. Те също непрекъснато бяха между хората. Управителя на ресторанта също. Харесаха ни организираните концерти на стадиона.

· Имахме проблем с канализацията на душ кабината. Същия проблем имахме и миналата година, надявахме се тази година да е отстранен. Не можеш да се изкъпеш без да прелее. Два пъти се налага да викаме специалист за отводняване и накрая се отказахме. По отношение на паркирането - местата пред хотела и около ресторанта на 100% са заети от румънски туристи, които си ги предават един на друг. Шезлонгите около басейна и на плажа са запазени с хавлии, чехли и лични вещи от рано сутринта. Най-зле е на плажа. Едно румънско семейство заема около себе си по 5-6 чадъра и в нито един момент не видяхме намеса на служители въпреки, че е написано, че е забранено. Дори четиричленно семейство заема два чадъра. Със сигурност има как да се вземат мерки. На паркинга в зелена зона, която е зад хотела незнайно защо имаше паркиран един автомобил. За четвърта година почиваме в този хотел и осезаемо качеството на обслужването пада много. Осезаемо е повече персонала от други държави, който не се усмихва и видимо мързелив. Все едно сме натрапници, които ги безпокоят с присъствието си. Българите бяха много по-вежливи. Имаше и чуждестранни камериерки, след които трябваше да ходя и да се моля за сухи кърпи и зареждане на банята със сапун при условие, че това трябва да го получавам всеки ден без молби.

· Бих препоръчал хотела на приятели.