ОЦЕНКА: 4.70 / 5 от 795
Ангел (семейства с малки деца ) от
23 Юли 2022
до
30 Юли 2022
Ангел (семейства с малки деца ) от 23 Юли 2022 до 30 Юли 2022
· хубав хотел с отзивчив персонал
· почти нищо
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Гост (семейства с малки деца ) от
20 Юли 2022
до
25 Юли 2022
Гост (семейства с малки деца ) от 20 Юли 2022 до 25 Юли 2022
· Страхотно място за семейство с деца! Любезен персонал. Чисто и вкусна храна в основния ресторант.
· Допълнително заплащане за сейф в стаята. В т. нар. "Български ресторант" следва да се положат усилия в асортимента на предлаганите храни. Сервиране на замразена баница на фона на домашно приготвена такава в основния ресторант е срамно. Добре е тази зала вече да не бъде наричана по този начин, тъй като дава лош облик за българската кухня.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 11 Ноември 2022 В 12:40 от Екипът на SoL Luna Bay Resort
· Уважаеми Гост, Благодарим Ви за препоръките и коментарите, за нас е важна обратната връзка. Имаме предвид вашите препоръки и ще се постараем в бъдеще да задоволим напълно вашите очаквания . Надяваме се да Ви посрещнем отново с Добре дошли в бъдеще. Приятелски Поздрав Надя Стоянова
Соня (семейства с малки деца ) от
10 Юли 2022
до
17 Юли 2022
Соня (семейства с малки деца ) от 10 Юли 2022 до 17 Юли 2022
· Стаите в хотела са просторни и комфортно обзаведени. Хигиената е на високо ниво, храната е дорба, особено в петък вечер, когато е специална вечер, както и в тематичните ресторанти. Персоналът е любезен и отзивчив,въпреки че част от него не говори нито български, нито английски/немски. Близостта на плажа е голямо предимство, особено за семейства с малки деца. Наличието на водни пързалки също е допълнителен плюс за хотела.
· Медицинското обслужване в хотела е просто проформа и не може да се разчита на него при по-сериозен медицински проблем от леко претопляне или малка порезна рана. Препоръката ми е при наличието на медицински проблем да се търси помощ от общопрактикуващите лекари или специалисти в Бяла или Обзор или от Спешна помощ- гр. Бяла. Аниматорите, занимаващи се с деца са добри, но не носят отговорност ако детето, което е поверено на техните грижи в детския клуб, си тръгне без тяхно или това на родителите им знание. Това създава предпоставка за опасни инциденти.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 11 Ноември 2022 В 12:22 от Екипът на SoL Luna Bay Resort
· Уважаема Соня, От името целия екип на хотел Сол Луна Бей Ви благодаря за коментарите и препоръките. Във връзка със забележките по отношение на медицинското обслужване е необходимо да направим няколко уточнения. Медицинският пункт обслужва леки до средно тежки случай и според преценката на лекарите там се препращат при необходимост към други специалисти, все пак няма оборудването на поликлиника или болница. Вземаме предвид забележките Ви по отношение на Анимация , но там има информирано съгласие от двете страни .Персоналът поема грижи и наблюдение за децата за определено време , но не може да носи цялата отговорност за контрола върху тях. Ще се постараем да подобрим обслужването в тази насока. До скоро виждане. Приятелски Поздрав Надя Стоянова Мениджър Качество
Юсуф (гост) от
13 Юли 2022
до
18 Юли 2022
Юсуф (гост) от 13 Юли 2022 до 18 Юли 2022
· Плажната ивица на високо ниво, разположението на хотела и изгледа от стаите. Не чакаш за храната, която е на блок маса, достатъчно свободни места в основния ресторант.
· Единственото, което е като забележка, че вечер късно се резервират шезлонги и чадъри от гостите на хотела.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 23 Юли 2022 В 19:47 от Екипът на SoL Luna Bay Resort
· Здравейте Юсуф! За нас е радост и чест , че избрахте хотелът ни за своята лятна почивка. Сърдечно Благодарим за милите думи в коментарът Ви! по отношение на резервирането на шезлонги на плажа , усилено работим по въпроса, като е създадена организация за недопускане резервация на същите. ежедневно персонал и мениджмънт проверяват плажа и поставят уведомителни бележки , че резервирането не се позволява. При нарушения се отстраняват кърпите на специално място но външният басейн при спасителят , от където гостите могат да си вземат обратно вещите. Пожелаваме Ви прекрасно лято и до скоро виждане! Приятелски поздрав Надя Стоянова Мениджър Качество
Лиляна (семейства с малки деца ) от
10 Юли 2022
до
15 Юли 2022
Лиляна (семейства с малки деца ) от 10 Юли 2022 до 15 Юли 2022
· Терасата и гледката към морето са невероятни.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 11 Ноември 2022 В 07:43 от Екипът на SoL Luna Bay Resort
· Здравейте Лиляна , Благодаря Ви от името на целия екип на хотела за отзивите и високата оценка на нашият труд. С радост Ви очакваме и през следващият сезон. Приятелски Поздрав Надя Стоянова Мениджър Качество
Елена (семейства с малки деца ) от
18 Юни 2022
до
25 Юни 2022
Елена (семейства с малки деца ) от 18 Юни 2022 до 25 Юни 2022
· Благодарим на "Съни турс", както и на целия екип на хотела за прекрасното изкарване. Стаите са просторни, почистваха се всеки ден, храната беше разнообразна и с добро качество. Всеки ден имаше пилешко, свинско, телешко, риба и скара, а някои от дните имаше и заешко, пуешко, скариди, калмари и сьомга. За разлика от повечето хотели, тук и плодовете и зелечуците бяха с отлично качество. Хотелът не беше пълен, но имаше доста хора и въпреки това в ресторанта и баровете нямаше струпване. Освен това имаше достатъчно чадъри и шезлонги на плажа и край басейните, за да може да намерите свободни, по което и време да отидете на плаж, поради което, поне докато ние бяхме там, липсваше масовата и много досадна практика за запазване от рано сутрин на шезлонгите с хавлии, без никой да се появява по цял ден. Персоналът е любезен и услужлив, въпреки че част от него не говори български. Не е проблем, или се оправяте на английски, или викат някой друг, който да ви обслужи. Идеално е за хора с малки деца. Тихо и спокойно е. Нямаше шумотевица до късно и пияни туристи създаващи проблеми. Всеки ден имаше анимация за деца и възрастни, но не мога да дам мнение за качеството й, тъй като не сме се възползвали.
· За нас не беше особено голям проблем, въпреки че сме пушачи, но имам малко предупреждение за пушачите и "пиячите" :) В основния ресторант не се пуши, дори в откритите части. Освен това по време на обяда и вечерята в основния ресторант се сервира само бира и вино. Можете са си вземете твърд алкохол от някой от баровете, където се предлага целодневно, но не можете да го внесете в ресторанта.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 11 Ноември 2022 В 07:41 от Екипът на SoL Luna Bay Resort
· Уважаема Елена, От името на целия екип Сол Луна Бей Ви благодаря за изчерпателните отзиви, препоръки и високата оценка. За нас е особено важно да имаме обратна връзка с нашите гости за да можем да наблегнем на неща , които можем да подобрим и да сме в течение как се развива нашият продукт. Както знаете ние сме част от световна верига и спазваме правила установени от нея по отношение на сервираните напитки и зоните за пушене. Смятам ще се съгласите ,че при наличието на множество малки деца и непушачи в голяма степен не е особено приятно смесването на цигарен дим и храна, което се отразява и на качеството на въздуха и в ресторанта. Надявам се пушачите да го приемат по следният начин, че се грижим за тяхното здраве :) Надяваме се да имаме възможността да Ви посрещнем отново с Добре дошли в хотела. Приятелски Поздрав Надя Стоянова Мениджър Качество
Миглена (млада двойка ) от
15 Септември 2021
до
18 Септември 2021
Миглена (млада двойка ) от 15 Септември 2021 до 18 Септември 2021
· Чисти стаи, плаж
· Нямаше голямо разнообразие на храната; едно от изискванията ни в началото при запитването за свободни места беше спалня, а получихме две съединени легла с дупка по между им
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 25 Септември 2021 В 08:53 от Екипът на Sol Luna Bay Resort
· Здравейте, Миглена! Благодарим Ви, че избрахте да бъдете гости на Sol Luna Bay Resort както и за Вашия коментар в интернет пространството. За всички наши бъдещи клиенти желая да уточня, че ние не предлагаме легла тип спалня. Извиняваме се на Вас Миглена, че сме Ви причинили това неудобство и се надяваме отново да Ви посрещнем като Ваши повторни домакини. Всички най-хубаво и бъдете здрави! Антония Райчева, Мениджър Качество
Данаил (гост) от
04 Септември 2021
до
11 Септември 2021
Данаил (гост) от 04 Септември 2021 до 11 Септември 2021
· Всичко беше Ок.
· Липсата на бар в ресторанта.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 17 Септември 2021 В 13:44 от Екипът на Sol Luna Bay Resort
· Здравейте, Данаил, благодарим Ви, че бяхте гости на Sol Luna Bay Resort това лято и за Вашата положителна препоръка. Радваме се, че сте се насладили на един приятен престой и се надяваме да имаме честта да Ви посрещнем отново. За въпроси и желания относно следващ престой, оставаме на Ваше разположение. Поздрави ! Антония Райчева, Мениджър Качество
Добромира (семейства с малки деца ) от
01 Септември 2021
до
08 Септември 2021
Добромира (семейства с малки деца ) от 01 Септември 2021 до 08 Септември 2021
· Много добър хотел - поддържан, чист, просторни стаи, добра храна. Персоналът е отзивчив, като особено впечатление ни направиха аниматорите - млади, усмихнати и лъчезарни - беше удоволствие за деца и възрастни да участват с тях в различни занимания. Плажът е чист и много добре поддържан.
· Тенденцията в последните години с нахвърляните хавлии по шезлонгите на плажа. Макар и поставените табели и даваните указания на рецепция при настаняване, управата на хотела не взема отношение по този въпрос. Десетки чадъри и шезлонги са резервирани, а до 12-13:00 часа не се заемат.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 01 Октомври 2021 В 17:52 от Добромира
· Благодаря Ви за обратната връзка. Адмирации, че се интересувате от мненията на клиентите си и успявате да отговорите на всеки коментар. Малко хотели в България имат подобна практика. Със сигурност ще бъдем отново Ваши гости, защото това беше една от най-добрите ни почивки. Успех на целия екип!
Добавен на 25 Септември 2021 В 10:36 от Екипът на Sol Luna Bay Resort
· Здравейте, Добромира! От името на целия ни екип Ви благодаря, че избрахте да бъдете наши гости и споделяте мнението си за ваканцията прекарана при нас. Радваме се, че сте се насладили на престоя си с изключение на част от преживяванията на плажа. Относно тенденцията, която Вие споменавате, ние като хотелско ръководство разрешихме този сезон предоставяйки на гостите мобилни плажни чадъри, които бяха за индивидуално ползване. Опитът към момента показва, че събирайки лични вещи от плажа, води до пререкания с клиентите, които ние желаем да избегнем и да внесем положителна нотка по време на почивката им. Благодарим Ви, че ни препоръчвате и бихме се радвали да Ви посрещнем отново като наши редовни гости. Всичко най-добро и надяваме се до скоро. Антония Райчева, Мениджър Качество
Александър (семейства с малки деца ) от
02 Септември 2021
до
06 Септември 2021
Александър (семейства с малки деца ) от 02 Септември 2021 до 06 Септември 2021
· Бяхме платили за двойна стая, а ни настаниха в апартаменти което мен лично много ме изненада приятно.Стаята се почистваше всеки ден
· Като минус мога да сложа това че няма работеш бар дори и срещу заплащане след 23 вечерта до 9 сутринта.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 11 Ноември 2022 В 12:57 от Екипът на SoL Luna Bay Resort
· Здравейте Александър, Благодарим Ви за отзивите и препоръките. Радваме се , че сме Ви накарали да се усмихнете с настаняването и в случая сте получили бонус от наша страна , което не е основна практика . Поради изискванията на веригата не разполагаме с бар , който да работи 24/7 , но благодарим за предложението. До нови срещи в Сол Луна Бей! Приятелски Поздрав Надя Стоянова Мениджър Качество
Симона (гост) от
27 Август 2021
до
04 Септември 2021
Симона (гост) от 27 Август 2021 до 04 Септември 2021
· Всичко беше супер нямам забележка! А за аниматорите те бяха просто страхотни и всеотдайни към всички дечица!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 17 Септември 2021 В 12:26 от Екипът на Sol Luna Bay Resort
· Здравейте, Симона, благодарим Ви, че избрахте да бъдете гости на хотела и се радваме, че сте прекарали приятно ваканцията си. Вашата препоръка е важна за нас и оценката Ви ни мотивира да продължаваме напред. Пожелаваме Ви всичко най-добро и се чувствайте "Добре дошли" отново при нас. Поздрави! Антония Райчева, Мениджър Качество
Добавен на 17 Септември 2021 В 12:26 от Екипът на Sol Luna Bay Resort
· Здравейте, Симона, благодарим Ви, че избрахте да бъдете гости на хотела и се радваме, че сте прекарали приятно ваканцията си. Вашата препоръка е важна за нас и оценката Ви ни мотивира да продължаваме напред. Пожелаваме Ви всичко най-добро и се чувствайте "Добре дошли" отново при нас. Поздрави! Антония Райчева, Мениджър Качество
Добавен на 17 Септември 2021 В 12:17 от Екипът на Sol Luna Bay Resort
· Здравейте, Симона, благодарим Ви,
Даниел (семейства с големи деца ) от
17 Август 2021
до
27 Август 2021
Даниел (семейства с големи деца ) от 17 Август 2021 до 27 Август 2021
· Първо искаме да благодарим на Sunny Tours за офертата, която ни изпратиха и за добре организираната ни почивка. Хотела е замислен и построен много добре. Като един малък град е. В непосредствена близост е до плажа, което също е голямо предимство. Независимо от многото посетители в основния ресторант не се усещаше недостиг на храна или липса на свободни маси. Разнообразие на храна също не липсваше. Всеки ден имаше риба и то различна. От ястията с месо се предлагаха не само пилешко и свинско, но имаше и телешко по-често, заешко и агнешко, които в други хотели, които сме посещавали не са предлагани. Десерти имаше в изобилие както и сладолед за децата, който беше пакетиран, което също ни направи много добро впечатление.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 30 Септември 2021 В 09:32 от Антония Райчева Мениджър Качество
· Уважаеми Даниел, от името на целия ни екип Ви благодаря, че избрахте да летувате в Sol Luna Bay Resort и написахте Вашите впечатления след престоя си. Искрено се радваме на добрите отзиви от Ваша страна, което означава, че сме изпълнили задачите си за удовлетворяване Вашите очаквания. За нас ще бъде чест и удоволствие да Ви посрещнем отново като наши редовни гости. Оставаме на Ваше разположение при въпроси и желания относно бъдещи резервации. Всичко най-хубаво и поздрави!
Gergana (семейства с малки деца ) от
16 Август 2021
до
23 Август 2021
Gergana (семейства с малки деца ) от 16 Август 2021 до 23 Август 2021
· Аниматорите бяха перфектни! Толкова енергични, усмихнати и зареждащи!
· Нямаме никакви оплаквания!!!
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 30 Септември 2021 В 09:48 от Антония Райчева Мениджър Качество
· Уважаема Гергана, благодарим Ви, че избрахте да почивате в нашия летен резорт и за времето, което отделихте да напишете коментар. Щастливи сме да разберем, че сте се насладили на прекараното време тук с нас. Разбира се, ще продължаваме и в бъдеще да се стараем да обслужваме клиентите на високо ниво, а те да напускат хотела с желание да се върнат отново. Изпращаме Ви поздрави с пожелание да Ви посрещнем отново.
Николина (възрастна двойка ) от
16 Август 2021
до
21 Август 2021
Николина (възрастна двойка ) от 16 Август 2021 до 21 Август 2021
· Хотела много ни хареса ,но за съжаление не можахме да му се насладим.Поради здравословни причини се наложида си тръгнем по рано ,за което съжалявам.
· Единственото нещо, бяха шезлонги.Налагаше всяка сутрин да ставаме в 7ч за да може да ги използваме. И пак не беше гаранция. Другото е заплащането за паркинга.Съгласете се че за 1500 лв за 5 дни да доплатиш още 50 лв си е кощунство.,но това е работа на мениджъра .Той трябва да реши тези проблеми.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Силвия (семейства с големи деца ) от
30 Юли 2021
до
08 Август 2021
Силвия (семейства с големи деца ) от 30 Юли 2021 до 08 Август 2021
· Хотела посещавам вече 4 -та година. Харесва ми местоположението му, плажа и анимацията в хотела.
· С оглед намаления персонал на камериерки, чистотата на стаите не е на нивото за хотела.
· Бих препоръчал хотела на приятели.
Добавен на 05 Август 2022 В 05:51 от Екипът на SoL Luna Bay Resort
· Здравей Ангел! От името на екипът на SoL Luna Bay Resort, бих желала да Ви благодаря за коментарът и оценката за работата ни. С удоволствие ще ви посрещнем отново с добре дошли при нас , надяваме се в бъдеще. Пожелаваме Ви прекрасна година и до скоро. Поздрав Надя Стоянова Мениджър Качество