Мнения на реални клиенти на Хотел Мура, Албена

· Добра организация при посрещане и настаняване.

· Хаус при използването на чадър и шезлонги!

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Обилна и разнообразна храна, прекрасен плаж и чисто море.

· Не е редно да се настаняват гости в стая, където има мухъл и постоянни течове, при положение че хотелът се води тризвезден. В банята човек гази в мистериозна локва вода, а за да си измие вечер зъбите, му е необходим чадър, за да се скрие от \"дъжда\", идващ от тавана. Паяжините в ъглите и пясъкът на терасата не бяха забелязани от почистващия персонал, който се вълнуваше само от това, колко сапун, шампоан и тоалетна хартия може да спести. За цяла седмица спалното бельо така и не беше сменено... След сигнала за запушена мивка, петчасово чакане и трикратно напомняне, дойде \"майсторът\" и карайки се, извади тапата, като каза, че може и без нея. Така при всяко миене падаше сапунът и се радвахме на това \"изобретение\". За да може да се ползват шезлонг и чадър на плажа, човек трябва да стане най-късно в 6 часа. При издаване на стаята в 10 часа ти предлагат да ти \"отрежат\" гривната, при положение че обядът е включен в безумно високата цена. Не може в собствената си страна човек да бъде пренебрегнат и да гледа как обслужващият персонал се грижи само за чуждите туристи, особено за руските \"братя\", сякаш са нещо повече. Капацитетът на ресторанта, особено откритата част, далеч не съответства на огромния брой почиващи. Всеки път човек трябва да се \" бори\" за свободна маса отвън, ако не желае да се поизпоти здравата, докато се храни вътре в\"климатизирания\" ресторант. Не на последно място трябва да се споменат и безсрамно разредените жалки подобия на напитки, като кафе, кола, вино, бира... Барманите се скатаваха на моменти и все им липсваше нещо - лед, чаши, определени напитки. Пълно несъответствие между цена и качество на предложената услуга!!!

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· много сме разочаровани

· много сме разочаровани

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Аниматорите са с добро отношение към работата си. Отзивчиви и позитивни. Готвачи - поздравления за работата им в залата на ресторанта.

· Липсата на организация по плажната ивица относно чадъри и шезлонги, съответно неангажираността на персонала по плажа. Асансьорите не са почистват качествено. При почистване на стаите не се спазват часовете за почивка от 14 до 16 часа. Липсват достатъчно места за игра за деца. В ресторанта, по-специално сервитьори работят доста шумно при прибиране и не се съобразяват с присъствието на туристи.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Единствено храната беше добра.

· Стаята, в която бяхме настанени беше изключително малка за семейство с 2 деца. Просто бяха добавили двуетажно легло в нормална двойна стая. При усливие, че при резервацията съм написал, че децата са ми на 2 години и половина, недоумявам как може да ми поставят двуетажно легло. Като попитах на рецепцията ми казаха, че няма друга свободна стая (а бях направил резервациатя 6 месеца преди почивката). Хигиената в стаята беше под всякаква критика. Чистеха почти всеки ден, но само открития под в стаята. Под леглата иамаше пясък вероятно от началото на сезона. Отделно от това стаята плачеше за ремонт отвсякъде - изключително остарели и очукани шкафчета. Едното от децата ми започна до повръща още на 2-рия ден, а другото на 5-тия. С жена ми също изкарахме някакви по-леки форми на стомашни разтройства. Двата хотела \"Мура\" и \"Славуна\" са с общ ресторант и в пиковите часове ставаше голяма лудница за хранене. Незнайно защо междинните хранения бяха точно преди и след обяда. Правеха се някакви пици за които трябваше да се чака половин час минимум. В 16 часа вече нямаше нищо за хапване. Чадърите и шезлонгите на плажа също бяха недостаъчни (общи за 2-та хотела). Хората започваха да оставят хавлиите си по шезлонгите от 5.30 ч. сутринта. В 7 часа вече 80% бяха заети, а в 8 нямаше свободни. Реално местата се заемаха след 10 часа. Оплаках се на рецепцията, че това със запазването не е нормално, но те не направиха нищо по въпроса. До 6-тия ден аз просто махах някоя хавлия и се настанявахме, но ми писна да се карам с хората и последните дни също ходех в 6 сутринта да мятам хавлии... Местата за паркиране също бяха крайно недостатъчни. Навсякаде по тротоарите около хотелите бяха паркирани коли и хората се разхождаха по шосето сред коли, колела и всякакви други превозни средства. Вероятно след отлива на руснаци тази година, местата бяха запълнени от българи и румънци, които пътуват с колите си.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Обновената материална база - чадъри с масички и пепелници, разнообразието на храна

· ниска хигиена-пясък в коридора и в стаята, рядка смяна на кърпите в стаята, отношението на персонала също не е вече много добро

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Чудесно разположение- директно на плажа, любезен и отзивчив персонал, вкусна и разнообразна храна. Интересни забавления за децата, страхотни аниматори- Лора и Виктор.Горещо препоръчвам хотела . С удоволствие ще го посетим отново.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· За мен лично, това е най - добрата локация на хотел в комплекс Албена.

· Хотелът е реновиран, но се усеща една много неприятна миризма на мръсно и старо. На база all inclusive, това което получихме основно беше закуска, обяд, вечеря и напитки. Тераса бара, който трябваше да обслужва от 11 до 16 ч, пропускаше работното време от 12:30 до 14 ч, защото това време съвпадало с обедното. Това водеше до големи опашки, когато се пуснат пиците или се зареди сладоледа. Положението беше доста неприятно. Организацията в ресторнта беше на много ниско ниво - доста голям персонал, лошо разположени ястия и отново големи опашки, и мръсни маси. За шестдневната почивка си запазихме едно неприятно усещане за редене в стола, а не хранене в ресторант. Би било редно да се оптимизира положението с храненето, така че гостите да не се изнервяме, все пак сме на почивка.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Фактът, че почиваме четвърта година само в този хотел, говори много!

· Ако е възможно аниматорите да не пускат уредбата преди 08.00 часа и между 14.00 и 16.00ч. Все пак сме на почивка. Фойаето на хотела е превърнато на детска площадка. Не зная персоналът на рецепцията как работи на този шум. Времето е топло - децата могат да играят на вън и там да изразходват енергията си.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Всичко ми хареса

· Няма такова ! Добри сте !

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Приятна обстановка,отлично обслужване,персонала бе много любезен,разнообразна и вкусно приготвена храна.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хареса ми кухнята,винаги имаше прясно приготвена и свежа храна.Хареса ми обслужването и отношението към нас на рецепция.Останах приятно изненадана от хотела :)

· Имам само една забележка,нямаше интернет в стаите,само в лобито.А ако исках да използвам плащах допълнително.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Всичко беше добре, управителките на хотела и ресторанта са много любеэни,храната беше вкусна,имаше эабавления эа децатал

· Интернета е срещу эаплащанел

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Почивката ни в х-л „Мура” покри очакванията ми. Любезният персонал, отличното местоположение на хотела, просторният плаж, качествената и разнообразна храна допринесоха за това. Бяхме настанени в апартамент с прекрасен изглед към морето, което напълно задоволи представите ми за една наистина приятна семейна почивка. Бих посетила х-л \"Мура\" отново... :)

· Наличие на Wi-Fi само на рецепция и то срещу заплащане...

· Бих препоръчал хотела на приятели.