Мнения на реални клиенти на Хотел Мура, Албена

· Качеството и количеството на храната са повече от добри!Готвачите се справят отлично!Барманите на терасата- също!Стаите се почистват, кърпите се подменят.Някои от персонала в ресторанта са изкл. любезни и работливи- привет на Тимур и колегата му!

· Много лошо впечетление ни направи реакцията на една от упр. на ресторанта, която \"хвана\"гост на хотел,напълнил бутилка от минерална вода-1,5л със сок от ябълки, от машината. Тя взе въпросната бутилка, от която вероятно, преди това е пито-било вода, било нещо друго- и направо я изсипа отново в машината-резервоар за сока. Доста бяхя възмутените не само на постъпката на госта, но и на реякцията на управителката, която беше редно да го глоби 20 лв, както е записано в правилника им и както тя заплашваше, вместо да налива от бутилка със съмнителен произход сока отново в общия резервоар на сок-машината! Не контролира дост. персонала в ресторанта-почистване и отсервиране на масите-определено някои от служителките и се ползват с връзки и се \"скатават\"яко, за сметка на момчетата, които не се спират. Чадър и шезлонг можеш да запазиш само ако станеш към 6-6.30часа сутринта, както правят 99% от гостите и след това да ходиш на закуска.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Почивката беше страхотна.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Страшно много ни хареса анимацията,невероятни са - поздрави за всички и специално за Илияна,която нашата дъщеря много хареса :) Персонала в ресторанта,бара,на рецепцията,а също и управителката бяха много любезни.Всичко беше супер-догодина пак сме при вас :)

· Не ни хареса само и единствено почистването на камериерките-ние бяхме с две деца едното от които бебе на 6м. Втория ден искаха да почистят стаята ни в 15,00ч. следобед когато естествено спим - така остана непочистена.На следващия ден очаквах като се приберем на обяд да е почистена,но уви пак не беше-повикахме камериерката и тя ни каза че към 15,30-16,00 ще може , помолихме я да е след 17,00 като стане детето но се оказа че няма да стане,защото автобуса и за Добрич вил тогава. Наложи се да потърсим управителката на хотела и след нейната намеса не сме имали никакви проблеми,до обяд стаята беше винаги почистена,но защо трябваше да се стига чак до там. Нека за другия сезон да се наблегне на това-да има повече персонал за да може всички стаи да са почистени навреме и да не се създава излишно напрежение сред почиващите.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· За хотел Мура,само хубави неща.Горещо го препоръчвам на всички.Обслужването,персонала,храната,плажа,всичко е на ниво.Стаите са уютни и прохладни.Аниматорите са страхотни.По цял ден има занимамания за децата и за възрастните,а вечер правят страхотни шоута.Вечно усмихнати и отзивчиви,млади хора. Живот и здраве,догодина пак ще посетим хотела.

· нямам забележки.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Храната. Да не сменят главния готвач или ако го сменят, да внимават много. За първи път от 10г. наса, повтарям хотел. 2012, ще го потретя, но ако храната не е на същото ниво - край.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Хареса ни това, че хотелът е на първа линия и от терасата се откриваше прекрасна гледка към плажа и морето; хареса ми, че винаги имаше 5-6 вида пресни плодове по време всяко хранене, сладолед от 11 до вечерта; анимацията за децата; камериерката ни беше много симпатична и любезна, сменяше ни кърпите всеки ден /чаршафите веднъж за 8те нощувки/; Dine around програмата.

· 1. Относно храната - беше доста безвкусна и почти нямаше какво да се яде, сутрин за палачинки трабва да се чака 10тина минути, за барбекю повече... Всеки ден имаше скара - от доста странна кайма, не се осмелих да я опитам, камо ли да дам на децата... Десертите - 3 вида, направени от пандишпаново тесто и сметана, едни и същи на вкус, но различни по форма и цвят, в зависимост от това в какъв цвят са оцветили сметаната. 2. Относно ползването на чадъри и шезлонги - първите две линии чадъри и шезлонги бяха резервирани - на всеки един чадър висеше ламинирана табелка RESERVE и на шезлонгите бяха поставени шалтета - ако искаш да се настаниш, трябва да платиш за шалтетата, ако ли не - да се настаниш по-назад. Бяхме свидетели на няколко скандала във тази връзка. Един господин, който се беше настанил на 2ра линия каза, че няма да ползва шалтета, да си ги вземат, но момчето, което отговаряше за това, го насочи към чадърите по-назад... Отнесохме въпроса за чадърите на 1 и 2ра линия към рецепция, а там отговориха, че \"Албена АД отдава плажа на концесия на друга фирма и че хотела няма нищо общо с тази фирма. Могат да ни съдействат само в случай, че няма нито един свободен чадър в зоната на плажа, за да ни бъде осигурен такъв от момчетата от въпросната фирма\". Поне да бяха научили що е то концесия. P.S. Конциесионер на плажа е Албена АД, разбира се. 3. Тъй като бяхме с бебешка количка - няма рампи за колички и за да стигнеш от хотела до ресторанта или плажа, е нужно да преодоляваш 6-7 стъпала, а все пак имаше доста семейства с детски колички; алтернативата бе да се излезе от хотел Мура и през хотел Славуна да се стигне до плажа или ресторанта, защото ползват общ ресторант. За да се стигне до централната част на Албена пешеходците се движеха по платното за автомобили, т.к. повечето тротоари бяха заети от паркирали коли... вечер си е доста опасно! 4. Плажът не се почистваше - имаше много фасове, чаши и др. боклуци в пясъка. Правя паралел с миналогодишната ни почивка в друг хотел в Албена, където всяка вечер почистваха пясъка от боклуци.

· Не, Бих препоръчал хотела на приятели.

· Почти всичко. Благодаря.

· Няма интернет достъп в стаите, а само на рецепцията. Може да помислите по въпроса.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Изкарахме си много добре, децата бяха \"на гребена на вълната\", абсолютно никакви забележки, които заслужават да се споменат.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· При пристигането ни в хотел \"Мура\" се оказа, че той е пълен и ще бъдем настанени в друг хотел - \"Гергана\", който е 4-звезден. Въпреки че бяхме резервирали и платили почивка в 3-звезден хотел, не се наложи доплащане и през цялото време се чувствахме в нашия си хотел. Плюс на хотел \"Гергана\" е организацията на вечерята - нещо, което липсва в другите хотели в Албена, или поне в тези, за които имаме информация: има 2 часови пояса за вечеря - 17:30 - 19:00 и 19:30-21:00 ч. Освен това при настаняването си всеки гост получава номер на маса, която си е негова всяка вечер. За нас това беше много удобно. Храната беше вкусна и разнообразна. Плажът е чист и спокоен, както и целия курорт като цяло. Аз и семейството ми сме много доволни от престоя в хотел \"Гергана\".

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Благодарим на Съни Турс и хотела,че ни предостави стаи с изглед към морето .

· Обядът започва в 12.30-прекалено късно за семейства с малки деца.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· При настаняването ни, поради лоша миризма в стаята, веднага ни смениха стаята. Персоналът в ресторанта работеше много бързо, което беше много важно, тъй като капацитетът на ресторанта не е много голям (спрямо летуващите). Предлагането на сладолед през целия ден.

· Менюто би трябвало да включва повече готвени ястия.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Спокойствието в комплекса; прохладните вечери;

· Предварителното запазване на чадъри и шезлонги с кърпи; заплащането за същите непосредствено до водата; ЛИПСАТА НА БЪЛГАРСКИ ( АНГЛИЙСКИ ) ЕЗИК НА КАФЕ -АПАРАТИТЕ ;

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Благодарим за хубавата почивка,организирана от СЪНИ ТУРС!Всичко беше страхотно,чувствахме се много спокойни и удовлетворени!Получихме това ,което очаквахме.

· Според мен би трябвало да се обмисли предварително преди настаняване,че семейства с малки деца определено имат нужда от по-слънчева стая.Проблемът на нас ни беше,че с две деца в стаята,в която бяхме настанени не влизаше слънце през целия ден,което беше проблем за мен,защото нищо мокро не съхнеше и стаята беше доста хладна.Това беше единственият проблем ,който имах през цялата почивка.

· Бих препоръчал хотела на приятели.

· Прекрасна природа, тишина, плаж, добро обслужване и храна,липсата на чалга музика.Бих почивала отново там с удоволствие. Много добре поддържан закрит басейн!!!

· Екскурзията до Румъния .Липсата на 100% натурален сок/даже и в магазина на хотела/.

· Бих препоръчал хотела на приятели.