Външни коментари за Гранд Хотел Банско, Банско

Изключително съм доволна. Обслужване на ниво. Персоналът е много любезен и отзивчив. Август месец ще го посетим отново с приятели. Единствената ми забележка е, че външният басейн е доста дълбок. Започва от 2 метра. С удоволствие ще посетя хотела отново.

Била съм не веднъж клиент на хотела и НЕ, НЕ ПОЗНАВАМ НИТО ИМАМ ВРЪЗКА С ХОТЕЛА! Определено има много недоброжелатели, но аз и семейството ми сме доволни клиенти и е редно някой да каже наистина какво представлява хотелът! Първо, това е един от най-добрите хотели в цяла България! Изпипано е до най-малкия детайл, че дори и за децата е помислено как да бъде направен престоят им разнообразен, а аниматорите които се занимават с тях са по-мили и любезни от някои учителки в детската градина и в училището. Просто си личи, че си харесват работата! Спа центърът е огромен, просторен с най-различни глезотийки и наистина мога да се отпусна. Не е като забитите метър на метър спа кътчета по другите хотели, където трябва да се бутате, направо да се прескачате с други гости. А процедурите във Виктория Спа са нещо феноменално! И в София ползвам услугите им и определено е голям плюс, че ги има и в Банско. Всеки, който кара ски ще оцени ползите от хубав масаж и спа. Ако не сте от тях, просто не коментирайте! Стаите са луксозни, четох коментарите, че нямало климатици. Ами аз от 3 години ходя там, климатици винаги е имало, чисто е. Камериерките не се натрапват, когато си в стая минават по-късно, питат винаги дали имаме нужда от нещо допълнително. По коридорите ПОНЯКОГА ги срещаме с количките им, но това какъв проблем е, не мога да разбера? През балкона ли да хвърлят чаршафите? Тогава сигурно ще се пише ще чаршафи летят навсякъде. Ресторантът е топ, от ранга е на Капитан Кук. Готвят адски вкусно, винаги е разнообразно и не няма стара храна. В крайна сметка дори да остане храна, практиката във всеки един хотел по света е, че тя отива за персонала. Не знам от къде на някого е хрумнало, че и това е зле в хотела. Аз съм диабетичка и бяха така любезни хората, да питат предварително дали имаме храни, към които сме алергични и прочие. И да имаше блюда (тамън 7), които бяха сготвени специално за хора като мен! Нали не мислите, че съм само аз със някакъв здравословен проблем? Хората там се грижат за гостите си! Всички негативни коментари нямат нищо общо с реалността, ако отидете и отседнете веднага ще ви стане ясно!

На персоналът не му пука за нищо! Абсолютно нищо. 3 дни нямахме топла вода, съобщихме над 10 пъти на рецепция, отговорът винаги беше "Казахме на поддръжката." Така и не ни пуснаха топлата вода до напускането ни. В ресторанта възрастните сервитьори се държаха с нас като с натрапници. Когато си тръгвахме колата ни (която беше паркирана на платения паркинг на хотела) беше оцвъкана с птичи изпражнения, тъй като се оказа че над паркинга има гнездо на гълъби. Помолихме 2 пъти пиколото и на рецепция да направят нещо, не направиха нищо, абсолютно нищо!!! И имаха наглостта да искат пари за паркинга. В сравнение с останалите 4* хотели, в които сме били в България, като обслужване този е най-зле.

Моля да игнорирате всички лоши коментари! Не съм очаквал, че в БГ има хотел на това ниво и то на достъпна цена! Голямо БЛАГОДАРЯ на готвачите в този хотел за разнообразни ястия!!!!! Голямо БЛАГОДАРЯ на целия отзивчив персонал на Гранд Хотел Банско!!!!! Аз и моето семейство обиколихме доста хотели и със сигурност мога да кажа ,че тук ще се върнем и не само веднъж!!!! Стаята беше страхотна!! Храната като в изискан ресторант!(единия управител май играеше в Под прикритие) СПА и басейна + обслужването - страхотни Забавление за децата - на ниво! Не пропускайте този хотел!!!

Почивахме 4 приятелки по повод рождения ден на едната от нас. Направихме резервация през booking близо месец по-рано на доста атрактивна цена. Резервирахме двуспален апартамент, в такъв и бяхме настанени. Стаите са доста прилични, има голям хол с мека мебел и кухненски плот-напълно обзаведен, кана за кафе и чай и като комплимент от хотела няколко пакетчета кафе и чай извън това, което включва минибара, който е платен. Голяма баня, заредена с козметика , която при нужда обслужващия персонал питаше дали да ни допълни. Изключителна СПА зона, пътувала съм около 14 години в 5* хотели в Турция от доста висок клас, смея да твърдя, че това което предлага "VICTORIA SPA" може да се сравнява само с най-класните хотели в известни туристически дестинации. Нашата резервация беше по системата ALL INCLUSIVE. Единстствената забележка бе, че на територията на хотела не се предлага минерална вода и кафе влизащи в ALL INCLUSIVE. Те се предлагаха само по време на храненията, основни и допълнителни, но все пак има известно неудобство. А, храната беше изключителна, такова предлагане не съм срещала в голяма част от 5* хотели, които съм посещавала. Закуската, повярвайте няма алтернатива, около 10 вида салати, домашна юфка, колбаси-сурови и запечени, луканка, бекон, филе, яйца във всичките им разновидности, банички, кроасани и ......ето с това ме спечелиха завинаги - Палачинки, американски палачинки, пържени филийки, домашни мекици, казанлъшки понички, домашен бюрек, мед , около десет вида сладка и множество плодове. тематични вечери с домашно приготвени питки, уникално агнешко, суджуци и луканки, домашно приготвени кремове за десерт и какво ли не още. Повярвайте, не бяхме отишли да се угояваме и само това да ни е интересувало, но няма как да не забележиш старанието на целия колектив на хотела - изключителен мениджмънт, кухненски персонал, изящно готварство, любезни сервитьори, вежливи рецепционисти, приятни камериерки. Със сигурност ще посетим хотела отново при първа възможност. П.П. Случайни клиенти сме, не познаваме никой от този хотел, но не можахме да се въздържим да не оставим мнението си, което спорес нас е абсолютно обективно.

Четиризвезден хотел!? При пристигането си влязохме във фоайе като пещ, но все пак по-хладно от т.н. ресторант, където температурата сигурно беше над 35 градуса, без климатизация, без вентилация. Нямаше вилици, три пъти помолихме обслужващия персонал за вилици, докато ни се строснаха:"Ами ще чакате, бе!" Като излизахме дрехите ни миришеха на кухня. Не само безплатно в рамките на All inclusiv, въобще и срещу заплащане не можахме да ползваме друго барче, клуб или каквото и да било - когато се наканвахме - персоналът изчезваше. Веднъж се наложи да се обърнем към рецепционистката, на обръщението "Извинете?" не се реагира по друг начин, освен с обръщане на другата страна, трябва да запиташ на английски - тогава чуват! Открит басейн!? Това е градският басейн, срещу хотела през пътя, освен че не е включен в All inclusiv, е заграден с ограда като недовършен строителен обект и не изглежда лицеприятно... Сутрин камериерките се юрват да оправят освобождаващите се стаи, в коридора се носи смрад от нечистите чаршафи и хавлии и от стълбището към СПА-то. До обяд камериерка в стаята ти не влиза. Когато влезе - не знам какво прави, защото на средата на стаята имаше една бяла перушина при пристигането ни - така си и остана там до края... Стана много дълго, спирам дотук, но това не е всичко... Да благодаря на бога, че в стаята имаше климатик!!!

След всички негативни коментари прочетени тук, тръгнахме с доза скептицизъм. Но....останахме приятно изненадани. Добър хотел и добро обслужване. МНОГО голямо разнообразие от вкусна храна. Страхотен SPA център. Малко е некомфортно, че много от стаите са без тераси и климатици. Бихме посетили хотела отново.

Хотела, е чист, персонала е добър, но политиката на хотела го прави непрепоръчителен. Бях с малко дете на 3 години, няма с какво да го нахраня за тези дни , едно свястно нещо не сготвиха , да кажем нещо съвсем обикновено пилешка супа, храна много , но за боклука, неприготвена както трябва .Да храниш се в ресторант , но е по лошо и от столова, вземат ти чинията с храната, явно да не се задържаш, не можеш да изнасяш и филия хляб, чаша вода и те броят като влизаш и излизаш, това е отвратително. За пушачите пък е истинско наказание, или прави пред хотела или прави на терасата. Аз не бих отишла отново в този хотел и НЕ БИХ ПРЕПОРЪЧАЛА

С две думи Хотелът не отговаря за 4 звезден!! Имахме резервация за студио дадоха ни обикновена стая без климатик. Стаята не беше добре почистена имаше прах и пайжини , а ние бяхме с бебе на 3 месеца. Наложи се да ги викаме да забършат. Персонала никак не е любезен! От храната също не сме доволни -никакво разнообразие! Кафето си не можеш да изпиеш на терасата и да си запалиш цигара! Лично ние не бихме се върнали отново на почивка там. Но доколкото разбирам и в другите хотели е било почти същото. Най вероятно през летния сезон качеството е на ниско ниво! Не сме били през зимата възможно е тогава за чужденците да се стараят повече -което е много жалко за нас българите!!!

Ние сме младо семейство и направихме огромната грешка да заплатим ол инклузив пакет в този хотел. Храната не става за ядене. Изобщо. Не говоря за разнообразие, всичко е отвратително приготвено. Единствената риба, която се предлага е пангасиус, същата онази с високо съдържание на тежки метали която е и най-евтина. Зеленчуците са като пластмасови и нарязани като за животни. Месото е изключително странно на вкус. Резултатът е че не се храним в хотела, защото никой който има поне елементарни изисквания към това което яде не би сложил в уста нищо от ресторанта на този хотел. Никога няма да повторим!

Прекрасен СПА ,модерен хотел много добра кухня но внимавайте напитки има само по време на хранене -сокчета ,бира и алкохол .Стаи без тераси но никои не ни каза за това предварително а за персонала отличен на всички нива

СПА центъра е уникален, обслужването на ниво, като изключим единият от барманите в ресторанта. Храната беше много добра и разнообразна. Стаята в която бяхме настанени не отговаряше на звездите на хотела. В коридора нямаше никакви мебели, освен две закачалки на стената и се наложи куфарите и обувките ни да стоят по пода! А за изглед да не говорим, виждахме единствено прозорците на ресторанта. Следващия минус е за това, че няма открито място / градина/, а за детския кът си пригответе сума за 1-2 нощувки, защото всичко е с жетони.

Хотела е много красив като цяло.Обслужването и персонала също на много високо ниво!.Уникално Спа,заслужава си!Храната перфектна и в изобилие!НО......за пушачи,абсолютно никакви удобства.Ако искаш стая с климатик,сори... но нямаш тераса,а пък ако решиш че искаш тераса,пък няма климатик./поне така ни обясниха на рецепцията,при настаняването ни/.Другото което- всичко което можеш да консумираш в ресторанта,не можеш да го изнасяш навън.Например,закусвал си и искаш да си изпиеш кафето с една цигара,но не става.Трябва да си КУПИШ кафе от бара!,и да го пиеш не къде а пред входа на "Гранд" хотела...и то прав,защото няма въобще къде да седнеш отвън./Варианта е на стълбите,на входа!!!!!/Няма никаква външна градина!Затворен си вътре и това е!Когато си резервирах датите за престоя,попитах за външния басейн дали ще е открит,казаха да.Пристигнахме и какво да видим,басейна още се ремонтираше,и въобще докато не си тръгнахме,не го и пуснаха!/престоя ни беше 4 дни/А и за да отидеш на басейна,трябва да пресечеш главната улица/Хотела се намира на главната улица на Банско/.Другото с което нямахме късмет,беше топлата вода,за съжаление,3 дни нямахме топла вода в стаята/която на рецепцията ни казаха че е една от главните стаи в хотела/.Не бих посетила този "Гранд" хотел пак!!!

Хотелът е наистина много хубав и удобен! Ресторантът наистина беше за пример! Преди да отида в хотела, смятах, че не е нищо особено, но бързо си промених мнението! Отношението на персонала, било то рецепционистки, камериерки и т.н. Най-голямо впечатление ми направи рецепционистката на Спа центъра (Мария Ценкина), беше с изключително добро поведение,умееше да общува с хората! Като цялото, хотелът е наистина на много добро ниво! Макар и че имаше ремонти, това показа, че те постоянно го обновяват.